Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Karimah Tauhid
Nurbaeti, Fitri
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Neuroscience Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Karimah Tauhid

 1 
Analisis Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian di Indomaret Melalui Hasil Importance Performance Analysis (Ipa) Sherlina, Ananda Putri; Nurbaeti, Fitri; Nurhikmah, Padila; Hanifah, Siti Zuhur
Karimah Tauhid Vol. 3 No. 6 (2024): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v3i6.13982

Abstract

Bisnis yang sedang berkembang hingga memperoleh keunggulan kompetitif harus mampu memberikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi kepada pelanggannya. Pengalaman layanan pelanggan yang baik harus dilaksanakan sesuai dengan nilai-nilai perusahaan; namun demikian, kualitas barang atau jasa tidak boleh bergantung pada kemampuan karyawan untuk secara konsisten memenuhi harapan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor nyata keandalan, daya tanggap, jaminan, empati dan mengetahui apakah faktor-faktor tersebut berpengaruh signifikan terhadap pengalaman pelanggan di Indomaret Griya Alam Sentosa. Selain itu juga ingin mengetahui apakah terdapat perbedaan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan di Indomaret ini. Teknik yang digunakan untuk pengambilan sampel disebut nonprobability . Metode pengumpulan information dengan kuesioner. Kumpulan information awal yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 50 responden. Alat analisis yang digunakan adalah metode analisis dimana information dianalisis dengan menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh tangibility, unwavering quality, responsiveness,assurance dan sympathy secara Bersama sama berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.
Model Penilaian dan Evaluasi Kinerja Korporasi Indra; Salbiah, Rahma Siti; Maulida , Ika; Ardiansyah, Noval Bayu; Nurbaeti, Fitri; Sherlina, Ananda Putri; Nurrohman, Muhammad; Anwar, Saeful
Karimah Tauhid Vol. 3 No. 7 (2024): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v3i7.14234

Abstract

Balanced Scorecard (BSC) dan Key Performance Indcator (KPI) keduanya merupakan model penilaian yang digunakan untuk mengukur kinerja suatu organisasi atau perusahaan namun keduanya memiliki perbedaan yang signifikan dalam melakukan pengukurannya. Penelitian ini bertujuan membandingkan model manakah yang lebih bagus digunakan pada organisasi atau perusahaan. Metode studi pustaka di lakukan dalam penelitian ini untuk mendapatkan hasil perbandingan dari beberapa jurnal yang teoritis dan relevan. Hasil penelitin menunjukan bahwa BSC memberikan pendekatan yang lebih komprehensif dengan mempertimbangkan berbagai faktor yang mempengaruhi keberhasilan organisasi, sedangkan KPI memberikan indikator khusus yang dapat diukur untuk mengukur kinerja pada area tertentu.
Co-Authors Ardiansyah, Noval Bayu Hanifah, Siti Zuhur Indra Maulida , Ika Nurhikmah, Padila Nurrohman, Muhammad Saepul Anwar Salbiah, Rahma Siti Sherlina, Ananda Putri