Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Karimah Tauhid
Salbiah, Rahma Siti
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Neuroscience Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Peningkatan Kepuasan Pelanggan Melalui Strategi Store Atmosphere (Studi Kasus Indomart RS Ciawi Bogor) Salbiah, Rahma Siti; Rahmatunnisa, Ismi; Mahmudah, Mariam; Rangkuti, Muhammad Rizki; Ramadhan, Gilang Aditya
Karimah Tauhid Vol. 3 No. 7 (2024): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v3i7.14128

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh suasana toko terhadap kepuasan pelanggan di Indomart RS Ciawi Bogor. Store atmosphere melibatkan berbagai elemen seperti eksterior toko,interior umum,tata letak toko,dan tampilan interior yang keseluruhannya berperan penting dalam menarik dan mempertahankan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI) untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan. Berdasarkan hasil analisis, ditemukan bahwa elemen-elemen seperti papan nama, pencahayaan, aroma, dan desain toko memiliki dampak signifikan pada kepuasan pelanggan. Saran yang diberikan mencakup perbaikan pada elemen-elemen tersebut untuk meningkatkan pengalaman berbelanja dan kepuasan pelanggan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa suasana toko yang dirancang dengan baik dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan kepuasan, yang pada akhirnya berdampak positif pada pertumbuhan penjualan dan operasional sehari-hari.
Model Penilaian dan Evaluasi Kinerja Korporasi Indra; Salbiah, Rahma Siti; Maulida , Ika; Ardiansyah, Noval Bayu; Nurbaeti, Fitri; Sherlina, Ananda Putri; Nurrohman, Muhammad; Anwar, Saeful
Karimah Tauhid Vol. 3 No. 7 (2024): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v3i7.14234

Abstract

Balanced Scorecard (BSC) dan Key Performance Indcator (KPI) keduanya merupakan model penilaian yang digunakan untuk mengukur kinerja suatu organisasi atau perusahaan namun keduanya memiliki perbedaan yang signifikan dalam melakukan pengukurannya. Penelitian ini bertujuan membandingkan model manakah yang lebih bagus digunakan pada organisasi atau perusahaan. Metode studi pustaka di lakukan dalam penelitian ini untuk mendapatkan hasil perbandingan dari beberapa jurnal yang teoritis dan relevan. Hasil penelitin menunjukan bahwa BSC memberikan pendekatan yang lebih komprehensif dengan mempertimbangkan berbagai faktor yang mempengaruhi keberhasilan organisasi, sedangkan KPI memberikan indikator khusus yang dapat diukur untuk mengukur kinerja pada area tertentu.
Co-Authors Ardiansyah, Noval Bayu Indra Mahmudah, Mariam Maulida , Ika Nurbaeti, Fitri Nurrohman, Muhammad Rahmatunnisa, Ismi Ramadhan, Gilang Aditya Rangkuti, Muhammad Rizki Saepul Anwar Sherlina, Ananda Putri