Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Karimah Tauhid
Purnama, Refaldi Indra
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Neuroscience Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Strategi Peningkatan Kinerja untuk Maksimalisasi Kepuasan Pelanggan Melalui Penerapan Store Atmosphere Assyfa, Hanna Maulyda; Alfira, Zahra; Fitri, Della Laela; Purnama, Refaldi Indra; Ardiansyah , Bayu
Karimah Tauhid Vol. 3 No. 7 (2024): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v3i7.14107

Abstract

Dalam perkembangan industri ritel saat ini yang semakin kompetitif, store atmosphere (suasana toko) di Indomaret Rancamaya cabang Ciawi memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan keputusan pelanggan, tetapi belum diteliti secara mendalam. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis elemen-elemen store atmosphere yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dengan menggunakan metode Importance dan Performance Analysis (IPA) penelitian ini nengumpulakan data melalui kuesioner yang dibagikan kepada 50 pelanggan di Indomaret cabang Rancamaya Ciawi kemudian dianalisis menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengidentifikasi aspek aspek yang membutuhkan perbaikan. Hasil penelitian menunjukan bahwa aspek seperti desain eksterior, perlu ditingkatkan karena memiliki tingkat kepentingan tinggi namun kinerja nya masih dianggap kurang oleh pelanggan. Sebaliknya, elemen seperti papan nama yang jelas dan kenyamanan lingkungan perlu dipertahankan karena dianggap sudah memenuhi harapan pelanggan.
Konsep dan Implementasi Activity Based Management (ABM) pada Hotel GCM Assyfa, Hanna Maulyda; Purnama, Refaldi Indra; Ramadan, Doni Rizki; Kartini, Amelia; Fitri, Della Laela; Hidayat, Rahmat; Anggraini, Mila; Anwar, Saeful
Karimah Tauhid Vol. 3 No. 8 (2024): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v3i8.14638

Abstract

Perkembangan teknologi saat ini mendorong terciptanya lingkungan industri yang semakin kompetitif dan dinamis. Persaingan bisnis yang semakin ketat, terutama dalam industri jasa seperti perhotelan, menuntut efisiensi yang tinggi dalam mengelola aktivitas agar lebih efisien dan efektif tanpa mengorbankan kualitas layanan kepada pelanggan. Activity-Based Management (ABM) telah terbukti menjadi pendekatan yang efektif dalam mencapai tujuan ini. Metode penelitian studi literatur  digunakan penelitian ini untuk menganalisis konsep dan implementasi ABM di Hotel GCM. Data dikumpulkan melalui analisis literatur dan kajian pustaka yang relevan dengan konsep ABM dan implementasinya dalam industri perhotelan. Penelitian Ini bertujuan menggunakan ABM di Hotel GCM untuk memangkas biaya tanpa mengurangi kualitas layanan dengan cara identifikasi dan evaluasi  aktivitas yang tidak memiliki nilai tambah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Activity Based Management (ABM) di Hotel GCM efektif dalam meningkatkan efisiensi operasional dan pengendalian biaya. ABM membantu hotel melakukan identifikasi dan penghilangan aktivitas yang tidak memberikan nilai tambah, sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Co-Authors Alfira, Zahra Anggraini, Mila Ardiansyah , Bayu Assyfa, Hanna Maulyda Fitri, Della Laela Kartini, Amelia Rahmat Hidayat Ramadan, Doni Rizki Saepul Anwar