Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Karimah Tauhid
Ramadan, Doni Rizki
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Neuroscience Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Importance Performance Analisis (Studi Kasus Alfamart Ciawi Bogor) Ramadan, Doni Rizki; Safitri, Mira; Khoerunisa, Syahira Adri Septina; Pardui, Maya Dinda
Karimah Tauhid Vol. 3 No. 7 (2024): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v3i7.14117

Abstract

Dalam era persaingan bisnis yang semakin erat membuat sebuah perusahaan berperang untuk meningkatkan kualitas terhadap suatu produk ataupun layanan yang ditujukan untuk kepuasan konsumen. Tujuan dari studi ini adalah untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang ada pada salah satu cabang toko Alfamart yaitu Alfamart Ciawi Bogor. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif melalui analisis Importance Performance Analysis guna mengetahui prioritas terhadap atribut yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Sampel pada studi ini berjumlah 50 responden. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa besaran 82,97% responden merasa puas terhadap kinerja toko Alfamart Ciawi, hal ini ditunjukkan oleh perhitungan Customer Satisfication Index (CSI). Berlandaskan pada Importance Performance Analysis (IPA) mengungkapkan terdapat beberapa kinerja atribut yang perlu diprioritaskan yaitu mengenai area lingkungan toko yang bersih dan nyaman, suhu udara yang tidak terlalu panas, dan aroma ruangan took yang segar. Dengan demikian toko Alfamart Ciawi perlu meningkatkan kebersihan toko, menambahkan AC pada sudut ruangan, serta memberi pengharum ruangan yang segar, hal ini dapat membantu meningkatkan kepuasan konsumen. Hasil dari penelitian diharapkan dapat membantu toko Alfamart Ciawi untuk meningkatkan atribut-atribut yang dianggap masih rendah oleh oleh konsumen sehingga dapat meningkatkan kompetivitasnya dalam persaingan bisnis yang ketat.
Konsep dan Implementasi Activity Based Management (ABM) pada Hotel GCM Assyfa, Hanna Maulyda; Purnama, Refaldi Indra; Ramadan, Doni Rizki; Kartini, Amelia; Fitri, Della Laela; Hidayat, Rahmat; Anggraini, Mila; Anwar, Saeful
Karimah Tauhid Vol. 3 No. 8 (2024): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v3i8.14638

Abstract

Perkembangan teknologi saat ini mendorong terciptanya lingkungan industri yang semakin kompetitif dan dinamis. Persaingan bisnis yang semakin ketat, terutama dalam industri jasa seperti perhotelan, menuntut efisiensi yang tinggi dalam mengelola aktivitas agar lebih efisien dan efektif tanpa mengorbankan kualitas layanan kepada pelanggan. Activity-Based Management (ABM) telah terbukti menjadi pendekatan yang efektif dalam mencapai tujuan ini. Metode penelitian studi literatur  digunakan penelitian ini untuk menganalisis konsep dan implementasi ABM di Hotel GCM. Data dikumpulkan melalui analisis literatur dan kajian pustaka yang relevan dengan konsep ABM dan implementasinya dalam industri perhotelan. Penelitian Ini bertujuan menggunakan ABM di Hotel GCM untuk memangkas biaya tanpa mengurangi kualitas layanan dengan cara identifikasi dan evaluasi  aktivitas yang tidak memiliki nilai tambah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Activity Based Management (ABM) di Hotel GCM efektif dalam meningkatkan efisiensi operasional dan pengendalian biaya. ABM membantu hotel melakukan identifikasi dan penghilangan aktivitas yang tidak memberikan nilai tambah, sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Co-Authors Anggraini, Mila Assyfa, Hanna Maulyda Fitri, Della Laela Kartini, Amelia Khoerunisa, Syahira Adri Septina Pardui, Maya Dinda Purnama, Refaldi Indra Rahmat Hidayat Saepul Anwar Safitri, Mira