Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

Performa Financial Super-App Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pengguna Mobile Banking Meta Andriani; Krisna Damayanti
Journal of Research on Business and Tourism Vol. 3 No. 1 (2023): Journal of Research on Business and Tourism
Publisher : Lembaga Penelitian Publikasi dan Pengabdian Masyarakat LSPR

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37535/104003120232

Abstract

Mobile Banking yang merupakan fasilitas layanan berbasis elektronik yang digunakan oleh perbankan di Indonesia untuk memenuhi transaksi nasabah. Penelitian ini menggunakan pendekatan desain penelitian deskriptif dengan data empiris yang dikumpulkan melalui survei online dari sampel para nasabah yang menggunakan aplikasi Mobile Banking super apps. Data empiris kemudian diolah menggunakan pendekatan Partial Least Square (PLS)-SEM untuk menguji sejumlah hipotesis yang diajukan. Dapat disimpulkan bahwa variabel yang berpengaruh yang signifikan terhadap variabel Electronic Customer Satisfaction adalah Site Organization, User Friendliness, Personal Needs, Efficiency. Sedangkan variabel Reliability dan Responsiveness tidak berpengaruh signifikan terhadap Electronic Customer Satisfaction.
Perceived Value dan Repurchase Intention pada Online Marketplace Lorenzo Pramudya Effendi; Meta Andriani
Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Perbankan (Journal of Economics, Management and Banking) Vol. 9 No. 1 (2023): Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Perbankan (Journal of Economics, Management and B
Publisher : STIE Indonesia Banking School

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35384/jemp.v9i1.379

Abstract

E-commerce sejauh ini merupakan salah satu industri digital yang terus berkembang. Dari tahun 2019, pasar online e-commerce Indonesia dimana peneliti ingin mengetahui seberapa besar pengaruh pasar online terhadap keinginan masyarakat Indonesia untuk melakukan pembelian kembali, penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif untuk mensurvei masyarakat Indonesia yang pernah berbelanja di marketplace online. Berdasarkan identifikasi dan rumusan pertanyaan dalam penelitian ini, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi risiko, kepercayaan online, kegunaan yang dirasakan, reputasi situs web, nilai yang dirasakan, kualitas yang dirasakan, dan harga kompetitif yang dirasakan terhadap keinginan pembelian ulang di marketplace online. Hasil penelitian ini menemukan bahwa data tentang persepsi risiko dan nilai yang dirasakan tidak berpengaruh signifikan terhadap niat beli ulang.