JIMIA
Vol. 17 No. 2 (2023): Jurnal Ilmiah Magister Ilmu Administrasi - JIMIA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT SUPRA GADING RAYA MONEY CHANGER JAKARTA

Pragiwani, Meita (Unknown)
Akbar Lukito, Ramdhan (Unknown)
Apandi, Aden (Unknown)
Maliki, Farmansyah (Unknown)

Article Info

Publish Date
15 Oct 2023

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mencari tahu pengaruh dari kualitas pelayanan, harga, dan komunikasi terhadap kepuasan nasabah pada PT Supra Gading Raya Money Changer Jakarta. Rancangan penelitian yang diterapkan adalah kuantitatif. Metode pengumpulan data yang dilakukan dengan menggunakan kuesioner, yang diukur menggunakan skala likert. Populasi adalah nasabah PT Supra Gading Raya Money Changer Jakarta tahun 2022 sebanyak 257 nasabah. Penentuan jumlah sampel dipergunakan rumus Slovin, sehingga jumlah responden sebanyak 72 nasabah. Teknik pengambilan sampel adalah purposive sampling. Penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi dengan bantuan software SPSS V.26. Hasil penelitian menyimpulkan (1) Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah. (2) Harga berpengaruh terhadap kepuasan nasabah. (3) Komunikasi tidak berpengaruh terhadap kepuasan nasabah.

Copyrights © 2023




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
JIMIA
Website

Abbrev

jimia

Publisher

Universitas Nurtanio Bandung

Subject

Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media

Description

Jurnal Ilmiah Magister Ilmu Administrasi (JIMIA) contains articles and scientific papers in the form of research and non-research results, both in government institutions or in the community. This journal focuses on the theoretical and practical study of administration public and public policy ...