cover
Contact Name
Marisi Butarbutar
Contact Email
stiesultanagungps@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
stiesultanagungps@gmail.com
Editorial Address
Jalan Surabaya No.19 Pematangsiantar
Location
Kota pematangsiantar,
Sumatera utara
INDONESIA
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan
ISSN : 23384328     EISSN : 26862646     DOI : 10.37403
Core Subject : Economy,
Jurnal ini merupakan jurnal manajemen karya ilmiah seleksi terbaik dan layak untuk dimuat yang dikelola oleh TIM STIE Sultan Agung Pematangsiantar. Jurnal terbit secara berkala pada bulan Juni dan Desember. Semoga Jurnal ini memberikan kontribusi dalam pengembangan ilmu pengetahuan dan memberi wawasan serta pemahaman baru bagi para pembaca, khususnya yang berhubungan dengan Akuntansi dan Manajemen.
Articles 10 Documents
Search results for , issue "Vol 5, No 2 (2017): Desember" : 10 Documents clear
PENGARUH LIKUIDITAS DAN LEVERAGE TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN SUB SEKTOR PROPERTY DAN REAL ESTATE YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Rahma Hayati; Yansen Siahaan; parman Tarigan; Supitriyani Supitriyani
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol 5, No 2 (2017): Desember
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (143.084 KB) | DOI: 10.37403/sultanist.v5i2.97

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah: Untuk mengetahui gambaran likuiditas,leverage, dan nilai perusahaan serta pengaruh likuiditas dan leverage terhadap nilai perusahaan pada perusahaan sub sektor property dan real estate yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Desain penelitian yang digunakan adalah penelitian kepustakaan. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini seperti: uji asumsi klasik, analisis deskriptif kualitatif dan kuantitatif. Hasil persamaan regresi linier berganda pada penelitian ini adalah Ŷ = 2,167 + 0,166X1 + 0,078X2. Hasil analisis koefisien korelasi yaitu nilai r sebesar 0,311 dan nilai R sebesar 0,097. Hasil uji F menunjukkan bahwa Fhitung<Ftabel atau 2,521<3,20dan tingkat signifikansi 0,091>0,05 berarti likuiditas dan leverage berpengaruh tidak signifikan terhadap nilai perusahaan pada perusahaan sub sektor property dan real estate yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Hasil uji t untuk likuiditas thitung<ttabel (-1,998<2,01174) atau Sig.>alpha (0,052>0,05), berarti likuiditas berpengaruh tidak signifikan terhadap nilai perusahaan pada perusahaan sub sektor property dan real estate yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Hasil uji t untuk leverage thitung<ttabel (0,232<2,01174) atau Sig.>alpha (0,818>0,05), berarti leverage berpengaruh tidak signifikan terhadap nilai perusahaan pada perusahaan sub sektor property dan real estate yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia.
PENGARUH KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH DAN BUDAYA SEKOLAH TERHADAP KINERJA GURU PADA SMP NEGERI 1 PANEI Rame Uli Orisa Sidabutar; Darwin Lie; Efendi efendi; Ady Inrawan
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol 5, No 2 (2017): Desember
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (123.107 KB) | DOI: 10.37403/sultanist.v5i2.93

Abstract

Adapun rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana pengaruh kepemimpinan kepala sekolah dan budaya sekolah terhadap kinerja guru pada pada SMP Negeri 1 Panei. Metode yang digunakan dalam penulisan ini adalah penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan. Populasinya adalah seluruh guru berjumlah 48 orang. Data yang digunakan adalah data kualitatif dan data kuantitatif, dan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah metode kuesioner, metode wawancara dan metode dokumentasi. Kemudian teknik analisis data menggunakan metode deskriptif kualitatif dan metode deskriptif kuantitatif.Hasil penelitian: 1. Kepemimpinan kepala sekolah sudah baik, dan budaya sekolah kuat serta kinerja guru juga sudah baik. 2. Hasil analisis regresi adalah Ŷ = 21,276 + 0,839X1 + 1,089X2, artinya kepemimpinan kepala sekolah dan budaya sekolah berpengaruh positif terhadap kinerja guru. 3. Hasil analisis koefisien korelasi diperoleh nilai r = 0,712, artinya terdapat hubungan yang kuat dan positif antara kepemimpinan kepala sekolah, budaya sekolah dengan kinerja guru pada SMP Negeri 1 Panei. Baik tidaknya kinerja guru sebesar 50,7% dapat dijelaskan oleh kepemimpinan kepala sekolah dan budaya sekolah. 4. Hasil uji hipotesis menyatakan H0 ditolak, kepemimpinan kepala sekolah dan budaya sekolah berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja guru pada SMP Negeri 1 Panei baik secara simultan maupun parsial.
PENGARUH TATA KELOLA PERUSAHAAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN SUB SEKTOR FARMASI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Pina Anggi Yunita; Liper siregar; Jubi Jubi; Astuti Astuti
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol 5, No 2 (2017): Desember
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (161.485 KB) | DOI: 10.37403/sultanist.v5i2.98

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk: 1. Mengetahui Gambaran Tata Kelola Perusahaan dan Nilai Perusahaan Pada Perusahaan Sub Sektor Farmasi yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia. 2. Mengetahui Pengaruh Tata Kelola Perusahaan Terhadap Nilai Perusahaan Pada Perusahaan Sub Sektor Farmasi yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia baik secara simultan maupun parsial.Hasil penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut : 1. Rata-rata tata kelola perusahaan dengan proksi kepemilikan institusional adalah 0,1883, dewan komisaris independen adalah 0,4150 dan komite audit adalah 0,5333, rata-rata Price to Book Value (PBV) adalah 5,5275. Hasil pengujian dari regresi linier berganda adalah : Ŷ = 14,079 + 8,077 X1 – 21,117 X2 – 2,457 X3, artinya tata kelola perusahaan dengan kepemilikan institusional berpengaruh positif terhadap nilai perusahaan sedangkan dewan komisaris independen dan komite audit berpengaruh negatif terhadap nilai perusahaan. Hasil uji koefisien korelasi sebesar 0,437 yang berarti hubungan sedang antara tata kelola perusahaan terhadap Nilai Perusahaan. Koefisien determinasi (R Square) adalah sebesar 0,191 yang berarti bahwa 19,1% dari nilai perusahaan dijelaskan oleh Tata Kelola Perusahaan. Hipotesis penelitian H0 diterima, artinya tata kelola perusahaan berpengaruh tidak signifikan terhadap nilai perusahaan Pada Perusahaan Sub Sektor Farmasi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia baik secara simultan maupun parsial.
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG SYARIAH PEMATANGSIANTAR Alisha Widiyanti; Darwin Lie; Marisi Butarbutar; Andy Wijaya
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol 5, No 2 (2017): Desember
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (122.8 KB) | DOI: 10.37403/sultanist.v5i2.89

Abstract

Adapun rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana pengaruhgaya kepemimpinan dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan pada PTBank Sumut Kantor Cabang Syariah Pematangsiantar. Metode yang digunakan dalam penulisan ini adalah penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh karyawan PT Bank Sumut Kantor Cabang Syariah Pematangsiantar yang berjumlah 35 orang. Data yang digunakan adalah data dengan cara kualitatif dan data kuatitatif, dan teknik pengumpulan data dengan cara kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Kemudian teknik analisa data menggunakan metode deskriptif kualitatif dan metode deskriptif kuantitatif.Hasil analisa dari regresi linier berganda yaitu Ŷ = 7,323 + 0,518 X1 + 0,173 X2, artinya terdapat pengaruh yang positif antara gaya kepemimpinan dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan.Hasil analisis koefisien korelasi diperoleh nilai r = 0,831, artinya terdapat hubungan yang sangat kuat dan positif antara gaya kepemimpinan dan budaya organisasi dengan kinerja karyawan. Kemudian diperoleh nilai koefisien determinasi =0,691, artinya tinggi rendahnya kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh gaya kepemimpinan dan budaya organisasi sebesar 69,1%, sedangkan 30,9% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Dari hasil pengolahandan perhitungan kuesioner penulis mendapatkan kesimpulan bahwa gaya kepemimpinan dan budaya organisasi yang diterapkan PT Bank Sumut Kantor Cabang Syariah Pematangsiantar berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Hal ini dibuktikan melalui uji hipotesis secara simultan, dimana hasil uji fhitung (35,771) > Ftabel (3,29) dengan taraf signifikansi 0,000 < α 0,05.
PENGARUH LEVERAGE DAN PROFITABILITAS TERHADAP KEBIJAKAN DIVIDEN PADA PERUSAHAAN PERTAMBANGAN BATUBARA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Letty Meldawita Turnip; Darwin Lie; parman Tarigan; Ady Inrawan
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol 5, No 2 (2017): Desember
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (124.022 KB) | DOI: 10.37403/sultanist.v5i2.94

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah : 1) Untuk mengetahui gambaran Leverage, Profitabilitas dan Kebijakan Dividen. 2) Untuk mengetahui pengaruh Leverage dan Profitabilitas terhadap Kebijakan Dividen pada Perusahaan Pertambangan Batubara yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2013-2015 baik secara simultan maupun parsial.Teknik analisis data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif kualitatif dan analisis deskriptif kuantitatif yang meliputi uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, dan uji hipotesis.Hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai beriku: 1) Rata-rata leverage, profitabilitas dan kebijakan dividen masing-masing sebesar 0,84 0,19, dan 0,43. 2) Hasil regresi linier berganda, yaituŶ = 0,836 - 0,375X1 - 0,479X2, Artinya leverage dan profitablitas berpengaruh negatif terhadap kebijakan dividenpada Perusahaan Pertambangan Batubara yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2013-2015. 3) Hasil uji koefisien korelasi (r) sebesar 0,621 yang artinya bahwa terdapat hubungan yang kuat antara leverage dan profitabilitas terhadap kebijakan dividen. 4) Hasil analisis Koefisien Determinasi (R square) adalah 0,386 atau 38,6%, artinya leverage dan profitabilitas mampu menjelaskan /memberikan kontribusi sebesar 38,6% terhadap kebijakan dividen. 5) Hasil penelitian menunjukkan bahwa leverage dan profitabilitas berpengaruh tidak signifikan terhadap kebijakan dividen pada Perusahaan Pertambangan Batubara yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2013-2015. Sedangkan leverage berpengaruh signifikan terhadap kebijakan dividen sementara profitabilitas berpengaruh tidak signifikan terhadap kebijakan dividen pada Perusahaan Pertambangan Batubara yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2013-2015.
PENGARUH LIKUIDITAS DAN LEVERAGE TERHADAP PROFITABILITAS PADA PERUSAHAAN SUB SEKTOR INDUSTRI BARANG KONSUMSI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Cindya Tria Tanzil; Darwin Lie; Efendi efendi; Julyanthry Julyanthry
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol 5, No 2 (2017): Desember
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (179.861 KB) | DOI: 10.37403/sultanist.v5i2.90

Abstract

Adapun rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana pengaruh likuiditas dan leverage terhadap profitabilitas pada perusahaan Sub Sektor Industri Barang Konsumsi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Metode yang digunakan dalam penulisan ini adalah penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan. Data yang digunakan adalah data kualitatif dan data kuantitatif, dan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah metode dokumentasi. Kemudian teknik analisis data menggunakan metode deskriptif kualitatif dan metode deskriptif kuantitatif.Hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut:1. Rata-rata current ratio sebesar 218,90%,  rata-rata debt to assets ratio sebesar  44,55%, dan rata-rata return on assets sebesar  8,56%. 2. Hasil regresi linier berganda, yaitu Ŷ = 5,788 + 0,044X1 – 0,130X2, Likuiditas berpengaruh positif terhadap profitabilitas sementara leverage berpengaruh negatif terhadap profitabilitas pada Sub Sektor Industri Barang Konsumsi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2011-2016 3. Hasil analisis koefesien korelasi r = 0,823 menyatakan bahwa terdapat hubungan yang sangat kuat antara likuiditas dan leverage dengan profitabilitas. Koefisien determinasi  adalah sebesar 0,677. Artinya bahwa likuiditas dan leverage dapat menjelaskan profitabilitas sebesar 67,7%. 4. Hasil uji hipotesis, H0 ditolak artinya likuiditas dan leverage berpengaruh signifikan terhadap profitabilitas pada Sub Sektor Industri Barang Konsumsi baik secara simultan maupun parsial.
PENGARUH PERTUMBUHAN PENJUALAN DAN PERPUTARAN PIUTANG TERHADAP PROFITABILITAS PADA PERUSAHAAN MAKANAN DAN MINUMAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Daniel Agustinus Sidabutar; Liper siregar; Jubi Jubi; Astuti Astuti
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol 5, No 2 (2017): Desember
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (115.229 KB) | DOI: 10.37403/sultanist.v5i2.95

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah: 1. Untuk mengetahui gambaran pertumbuhan penjualan, perputaran piutang dan profitabilitas pada Perusahaan Sub Sektor Makanan dan Minuman yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. 2. Untuk mengetahui pengaruh pertumbuhan penjualan dan perputaran piutang terhadap profitabilitas pada Perusahaan Sub Sektor Makanan dan Minuman yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia baik secara simultan maupun parsial.Hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut: 1. Rata-rata pertumbuhan penjualan adalah sebesar adalah 0,1078, Rata-rata perputaran piutang sebesar 9,4204 kali dan Rata-rata Net Profit Margin (NPM) sebesar 0,1048 kali. 2. Hasil pengujian regresi linier berganda adalah Ŷ = 0,193 – 0,254X1 – 0,006X2, artinya pertumbuhan penjualan dan perputaran piutang berpengaruh negatif terhadap profitabilitas. 3. Hasil analisis koefisien korelasi adalah sebesar 0,463 artinya terdapat hubungan yang sedang antara Net Profit Margin (NPM)dengan pertumbuhan penjualan dan perputaran piutang. Koefisien determinasi adalah sebesar 0,215 artinya 21,5% Net Profit Margin (NPM) dapat dijelaskan oleh pertumbuhan penjualan dan perputaran piutang. 4. Hipotesis penelitian H0 ditolak, yang berarti bahwa pertumbuhan penjualan dan perputaran piutang berpengaruh signifikan terhadap profitabilitas pada Perusahaan Sub Sektor Makanan dan Minuman yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2014-2016 baik secara simultan maupun parsial.
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BANK CENTRAL ASIA, TBK. CABANG PEMATANGSIANTAR Kevin Indajang; Darwin Lie; Efendi efendi; Andy Wijaya
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol 5, No 2 (2017): Desember
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (116.563 KB) | DOI: 10.37403/sultanist.v5i2.91

Abstract

Adapun rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana pengaruh budaya organisasi dan komunikasi terhadap kinerja karyawan pada PT Bank Central Asia, Tbk. Cabang Pematangsiantar. Metode yang digunakan dalam penulisan ini adalah penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan. Populasinya adalah seluruh karyawan tetap PT Bank Central Asia, Tbk. Cabang Pematangsiantar yang berjumlah 41 orang. Data yang digunakan adalah data kualitatif dan data kuantitatif, dan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah metode kuesioner, metode wawancara dan metode dokumentasi. Kemudian teknik analisis data menggunakan metode deskriptif kualitatif dan metode deskriptif kuantitatif.Hasil penelitian: 1. Budaya organisasi yang dilaksanakan oleh karyawan dan komunikasi serta kinerja yang dihasilkan sudah baik. 2. Hasil regresi berganda diperoleh persamaan regresi sebagai berikut: Ŷ= 10,054 + 0,357X1 + 0,514X2, artinya terdapat pengaruh yang positif antara budaya organisasi dan komunikasi terhadap kinerja karyawan PT Bank Central Asia, Tbk. Cabang Pematangsiantar. 3. Analisis koefisien yaitu r = 0,728 yang artinya terdapat hubungan yang kuat dan positif antara budaya organisasi dan komunikasi dengan kinerja karyawan PT Bank Central Asia, Tbk. Cabang Pematangsiantar. 4. Nilai koefisien determinasi (KD) 0,530, artinya tinggi rendahnya kinerja karyawan dapat dijelaskan sebesar 53% oleh budaya organisasi dan komunikasi, selebihnya 47% dijelaskan oleh faktor-faktor lain seperti komitmen, kepribadian, motivasi, pemberian insentif, dan faktor-faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini. 5. Uji hipotesis H0 ditolak, artinya budaya organisasi dan komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan baik secara simultan maupun parsial.
PENGARUH LIKUIDITAS DAN LEVERAGE TERHADAP PROFITABILITAS PADA PERUSAHAAN SUB SEKTOR KIMIA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Nuraini Yunita Damanik; Liper siregar; parman Tarigan; Elly Susanti
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol 5, No 2 (2017): Desember
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (221.531 KB) | DOI: 10.37403/sultanist.v5i2.96

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah: Untuk mengetahui gambaran likuiditas,leverage, dan profitabilitas serta pengaruh likuiditas, leverage terhadap profitabilitaspada Perusahaan Sub Sektor Kimia yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Pengumpulan data dilakukan dengan metode dokumentasi. Teknik analisis yang digunakan adalah uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil persamaan regresi linier berganda pada penelitian ini adalah Ŷ = 0,152 – 0,006X1 - 0,222X2. Hasil analisis koefisien korelasi yaitu nilai r sebesar 0,583 dan nilai R sebesar 0,340. Hasil uji F menunjukkan bahwa Fhitung>Ftabel atau 6,181>3,40 dan tingkat signifikansi 0,007<0,05 berarti likuiditas dan leverage berpengaruh dan signifikan terhadap profitabilitas pada Perusahaan Sub Sektor Kimia yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Hasil uji t untuk CR thitung<ttabel (1,907<2,064) atau Sig.>alpha (0,069>0,05), berarti CR berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap ROA pada Perusahaan Sub Sektor Kimia yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Hasil uji t untuk DAR thitung>ttabel (3,241>2,064) atau Sig.>alpha (0,003<0,05), berarti DAR berpengaruh negatif dan signifikan terhadap ROA pada Perusahaan Sub Sektor Kimia yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA EKA PRIMA MOTOR PEMATANGSIANTAR Nilam Pusvita Sari; Darwin Lie; Marisi Butarbutar; Ady Inrawan
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol 5, No 2 (2017): Desember
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (235.078 KB) | DOI: 10.37403/sultanist.v5i2.92

Abstract

Adapun rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana pengaruh pelayanan dan persepsi konsumen terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variable intervening pada Eka Prima Motor Pematangsiantar. Metode yang digunakan dalam penulisan ini adalah penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan. Populasinya adalah seluruh konsumen Eka Prima Motor Pematangsiantar yang berjumlah 130 orang. Data yang digunakan adalah data kualitatif dan data kuantitatif, dan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah metode kuesioner, metode wawancara dan metode dokumentasi. Kemudian teknik analisis data menggunakan metode deskriptif kualitatif dan metode deskriptif kuantitatif.Hasil penelitian: 1. Kualitas pelayanan yang diberikan sudah baik, konsumen setuju dengan persepsi mereka, dan kepuasan konsumen sudah puas serta loyalitas konsumen sudah tinggi. 2. Kualitas pelayanan dan persepsi konsumen berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen yang dibuktikan dengan regresi ŶZ = 8,042 + 0,345X1 + 0,506X2. Kepuasan konsumen berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen yang dibuktikan dengan regresi Ŷ = 13,826 + 0,728Z. 3. Kualitas pelayanan dan persepsi konsumen memiliki hubungan yang kuat dan positif dengan kepuasan konsumen yang dibuktikan dengan nilai r = 0,700, dan nilai determinasi sebesar 48,9%. Kepuasan konsumen memiliki hubungan yang kuat dan positif dengan loyalitas konsumen yang dibuktikan dengan nilai r = 0,687, dan nilai determinasi sebesar 47,2%. 4. Hasil uji hipotesis menyatakan H0 ditolak, artinya kualitas pelayanan dan persepsi konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening.

Page 1 of 1 | Total Record : 10