cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ahmad Fitriansyah
Contact Email
ahmad.fitriansyah@swadharma.ac.id
Phone
+6287870716976
Journal Mail Official
jurnal.kompleksitas@swadharma.ac.id
Editorial Address
Kampus 2 Institut Teknologi dan Bisnis Swadharma Jakarta Jl. Raya Pondok Cabe No.36, Tangerang Selatan, 15418
Location
Kota tangerang selatan,
Banten
INDONESIA
Kompleksitas: Jurnal Ilmiah Manajemen, Organisasi, dan Bisnis
Published by Institut Teknologi dan Bisnis Swadharma
ISSN : 19788754     EISSN : 29648238     DOI : https://doi.org/10.56486/kompleksitas
Core Subject : Economy, Science, Education, Social,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences
Jurnal KOMPLEKSITAS merupakan jurnal ilmiah yang diterbitkan oleh LPPM ITB Swadharma. Jurnal ini berisi karya ilmiah dengan bidang kajian penelitian meliputi: Manajemen SDM, Manajemen Keuangan, Manajemen Strategis, Manajemen Operasi, Manajemen Perubahan, Manajemen Pengetahuan, Perilaku Organisasi, Kewirausahaan, Bisnis Digital, Sistem Informasi Bisnis
Arjuna Subject : Ilmu Ekonomi, Ekonometrika dan Keuangan (semua kategori) - Ilmu Ekonomi, Ekonometrika dan Keuangan (Lain-Lain)
Articles 91 Documents
 6   7   8   9   10 
ANALISIS FUNGSI MANAJEMEN DI IPNU DAN IPPNU KOTA TASIKMALAYA Imas Komalasari; Dewi Amalia Azzahra; Iim Siti Malihah
KOMPLEKSITAS: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS Vol 12, No 1 (2023): KOMPLEKSITAS EDISI JUNI 2023
Publisher : ITB Swadharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56486/kompleksitas.vol12no1.330

Abstract

An organization must always maintain its existence in order to survive. This is important because it is undeniable that there is competition between one organization and another. Thus, good management is needed for its management which includes planning, organizing, actuating, and controlling. By carrying out these management functions properly, it is certain that an organization will maintain its existence. In fact, it is possible for these organizations to get bigger, one of which is the IPNU and IPPNU organizations which are one of the NU committees. Therefore, this study aims to find out how management functions are implemented at IPPNU and IPPNU Tasikmalaya City. The method used in this research is descriptive method with a qualitative approach. Data collection was carried out using observation, interviews, and documentation. Based on the data obtained, it is then analyzed to draw conclusions. The results of this study indicate that planning was carried out by IPNU and IPPNU by making short-term planning (carried out 4 times in solemn times), medium-term (carried out 2 times in solemn times), and long-term (1 time in solemn times). In addition, each department makes its own program. The organizing function is carried out by making the organizational structure and duties of each department. Existing departments or secretaries are tailored to the needs of the organization. Meanwhile, the movement function is carried out with the realization of several activities as cadre activities as well as intellectual development. Realization of activities consists of formal activities such as MAKESTA, LAKMUD, and LAKUT, and non-formal activities namely LATPEL and LATIN which function to deepen material in formal regeneration and train members' abilities. Oversight of IPNU and IPPNU is carried out, although not optimal, namely by holding routine monthly, quarterly or evaluation meetings to check the conformity between what is planned and what is realized.Suatu organisasi harus senantiasa dijaga eksistensinya supaya tetap survive. Hal ini menjadi penting karena tidak dapat dipungkiri terdapat persaingan antara organisasi yang satu dengan organisasi lainnya. Dengan demikian, perlu manajemen yang baik untuk pengelolaannya yang meliputi perencanaan, pengorganisasian, penggerakkan, dan pengawasan. Dengan melaksanakan fungsi-fungsi manajemen tersebut dengan baik, maka dapat suatu organisasi akan tetap terjaga eksistensinya. Bahkan, memungkinkan organisasi tersebut akan semakin besar, salah satunya organisasi IPNU dan IPPNU yang merupakan salah satu banom NU. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan fungsi-fungsi manajemen di IPPNU dan IPPNU Kota Tasikmalaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Berdasarkan data yang diperoleh tersebut kemudian dianalisis untuk diambil kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perencanaan yang dilakukan IPNU dan IPPNU dengan membuat perencanaan jangka pendek (dilaksanakan 4 kali dalam masa khidmat), jangka menengah (dilaksanakan 2 kali dalam masa khidmat), dan jangka panjang (1 kali dalam masa khidmat). Selain itu, setiap departeman membuat programnya masing-masing. Fungsi pengorganisasian dilakukan dengan dibuatnya struktur organisasi dan tupoksi masing-masing departeman. Departemen atau sekbid yang ada disesuaikan dengan kebutuhan organisasi. Sementara, fungsi pergerakan dilakukan dengan realisasi beberapa kegiatan sebagai kegiatan kaderisasi sekaligus meningkatkan intelektual. Realisasi kegiatan terdiri dari kegiatan formal seperti MAKESTA, LAKMUD, dan LAKUT, dan nonformal yaitu LATPEL dan LATIN yang berfungsi untuk memperdalam materi di dalam kaderisasi formal dan melatih kemampuan anggota. Pengawasan IPNU dan IPPNU terlaksana meskipun belum optimal yaitu dengan melakukan rapat rutin bulanan, triwulan, atau rapat evaluasi untuk mengecek kesesuaian antara apa yang direncanakan dengan realisasi
PERAN MANAJEMEN COLLECTION DALAM BENTUK UPAYA PENAGIHAN KREDIT PADA BANK BNI (PERSERO) TBK KCU BSD Tatyana Tatyana; Haryanto Haryanto; Valiant Zhafran Rustandiputra
KOMPLEKSITAS: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS Vol 12, No 1 (2023): KOMPLEKSITAS EDISI JUNI 2023
Publisher : ITB Swadharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56486/kompleksitas.vol12no1.314

Abstract

The purpose of this study is to discusses the role of Collection Management in the Form of Credit Collection Efforts at Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Bumi Serpong Damai Branch. This study is to gain knowledge in the application of collection management to credit collection and its role. This research uses qualitative descriptive methods, field research methods are carried out by exploring data sourced from locations and library research. The results of this study provide information about the importance of collection management to overcome the problem of bad debt. By managing bills, it is expected that consumer payments are due according to the due date so as to minimize company losses. Collection can also make a good relationship with debtors by following up either by phone, letter, or visit so that installments can be paid so that they are not in arrears or due. In collection management , the bank makes daily reports on evidence of uncollectible deposits to be monitored so that they can achieve the targets that have been set.Penelitian ini membahas peran manajemen Collection dalam upaya penagihan kredit di Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Cabang Bumi Serpong Damai. Tujuan penelitian ini adalah memperoleh pengetahuan dalam penerapan manajemen collection (penagihan) terhadap penagihan kredit serta peranannya. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, metode penelitian lapangan (field research) dilakukan dengan menggali data yang bersumber dari lokasi serta penelitian kepustakaan (library research). Hasil penelitian ini memberikan informasi mengenai pentingnya manajemen collection untuk mengatasi masalah kredit macet. Dengan melakukan pengelolaan tagihan diharapkan pembayaran konsumen sesuai tanggal jatuh tempo sehingga meminimalkan kerugian perusahaan. Collection juga dapat membuat hubungan baik dengan debitur dengan melakukan follow up baik melalui telepon, surat, maupun kunjungan agar angsuran dapat dibayarkan sehingga tidak tertunggak atau jatuh tempo. Di dalam manajemen collection pihak bank membuat laporan harian atas bukti setoran yang tidak tertagih untuk dapat dilakukan monitoring sehingga dapat mencapai target yang sudah ditetapkan.
PROSEDUR PENANGANAN SURAT MASUK DAN SURAT KELUAR PADA SUBBAGIAN TATA USAHA DI PUSAT JASA KEARSIPAN ARSIP NASIONAL REPUBLIK INDONESIA Mungky Hendriyani; Sugiyono Sugiyono; Adi Riyanto
KOMPLEKSITAS: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS Vol 12, No 1 (2023): KOMPLEKSITAS EDISI JUNI 2023
Publisher : ITB Swadharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56486/kompleksitas.vol12no1.311

Abstract

This study discusses the Procedure for Handling Incoming and Outgoing Letters in the Administration Subdivision at the National Archives Service Center of the Republic of Indonesia. This study aims to determine the procedures for handling incoming and outgoing mail at the National Archives Service Center of the Republic of Indonesia. The results of this study indicate that the procedures for handling incoming mail at the Archives Service Center include receiving letters, recording letters into the incoming mail agenda book, giving disposition, duplicating, distributing to employees who receive the letter under the instructions on the disposition sheet, and archiving. While the procedures for outgoing letters include drafting letters, typing letters, signing, numbering, duplicating, recording letters into the agenda book for outgoing letters, sending letters, and archiving letters.Penelitian ini membahas mengenai Prosedur Penanganan Surat Masuk dan Surat Keluar pada Subbagian Tata Usaha di Pusat Jasa Kearsipan Arsip Nasional Republik Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana prosedur penanganan surat masuk dan surat keluar pada Pusat Jasa Kearsipan Arsip Nasional Republik Indonesia. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa prosedur penanganan surat masuk di Pusat Jasa Kearsipan meliputi penerimaan surat, pencatatan surat ke dalam buku agenda surat masuk, pemberian disposisi, penggandaan, pendistribusian kepada pihak pegawai yang menerima surat tersebut sesuai dengan instruksi yang ada pada lembar disposisi, dan pengarsipan. Sedangkan prosedur surat keluar meliputi pengonsepan surat, pengetikan surat, penandatanganan, penomoran, penggandaan, pencatatan surat ke dalam buku agenda surat keluar, pengiriman surat, dan pengarsipan surat
MINAT MASYARAKAT KOTA TANGERANG SELATAN PADA SEKTOR PENDIDIKAN SELAMA MASA PANDEMI COVID-19 Siti Maryam
KOMPLEKSITAS: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS Vol 12, No 1 (2023): KOMPLEKSITAS EDISI JUNI 2023
Publisher : ITB Swadharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56486/kompleksitas.vol12no1.357

Abstract

The economic structure of the people of South Tangerang has shifted from secondary business field groups to tertiary business field groups which can be seen from the magnitude of the increase/decrease in the role of each group. In 2022 almost all sectors will experience positive growth, only education services will experience negative growth (contraction). The economy in South Tangerang City has started to revive even though there is still a Covid-19 pandemic so people's incomes have started to increase. This study aims to determine how far the people of South Tangerang City in Banten Province are interested in the education sector. Using quantitative research methods with library study data collection techniques using secondary data. The results of the research show that the interest of the people of South Tangerang City in the education sector has decreased, this is because during the Covid-19 pandemic, many educational institutions conducted online learning which caused a decrease in the interest of students and students.Struktur ekonomi masyarakat Tangerang Selatan telah bergeser dari kelompok lapangan usaha sekunder menjadi kelompok lapangan usaha tersier yang dapat dilihat dari besarnya kenaikan/penurunan peran masing-masing kelompok. Pada tahun 2022 hampir semua sektor mengalami pertumbuhan positif, hanya jasa pendidikan yang mengalami pertumbuhan negatif (kontraksi). Perekonomian di Kota Tangerang Selatan sudah mulai bangkit meski masih ada pandemi Covid-19, sehingga pendapatan masyarakat sudah mulai meningkat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana minat masyarakat kota tangerang selatan di Propinsi Banten terhadap sektor pendidikan. Menggunakan metode penelelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data studi kepustakaan menggunakan data sekunder. Hasil peneltian menunjukan bahwa minat masyarakat kota tangerang selatan terhadap sektor pendidikan mengalami penurunan minat, hal ini disebabkan ketika pandemi Covid-19 banyak lembaga pendidikan yang melakukan pembelajaran secara daring atau online yang menyebabkan terjadi penurunan minat pelajar dan mahasiswa.
PERANAN CUSTOMER SUPPORT DALAM MENJAGA MUTU PELAYANAN KEPADA PELANGGAN PT. ENERREN TECHNOLOGIES Callicsta Putri Aurelya; Alida Wahyuni
KOMPLEKSITAS: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS Vol 12, No 1 (2023): KOMPLEKSITAS EDISI JUNI 2023
Publisher : ITB Swadharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56486/kompleksitas.vol12no1.358

Abstract

One of the efforts so that PT. Enerren Technologies can compete with companies that provide similar products by improving the quality of service to customers. This study aims to determine the role of customer support in maintaining and increasing the quality of service to customers of PT. Enerren Technologies. Customer support is the part that will deal directly with customers and is responsible service to help customers handle complaints and as a solution provider. In serving customers, a good attitude and good service quality are needed to create customer satisfaction. This research includes a qualitative descriptive study using primary data with data collection techniques through interviews and observation. From the research results it is proven that customer support has a vital role in maintaining the quality of service to customers.Salah satu upaya agar PT. Enerren Technologies dapat bersaing dengan perusahaan yang menyediakan produk serupa adalah  dengan meningkatkan mutu pelayanan kepada pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran customer support dalam menjaga dan meningkatkan mutu pelayanan kepada pelanggan PT. Enerren Technologies. Customer support merupakan bagian yang akan berhubungan langsung dengan pelanggan dan bertanggung jawab terhadap pelayanan untuk membantu pelanggan menangani keluhan dan sebagai pemberi solusi. Dalam pelayanan kepada pelanggan diperlukan sikap yang baik dan kualitas pelayanan yang baik sehingga terciptanya kepuasan pelanggan. Penelitian ini termasuk penelitian deskriptif kualitatif menggunakan data primer dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan observasi. Dari hasil penelitian terbukti bahwa customer support memiliki peran yang sangat penting dalam menjaga mutu pelayanan kepada pelanggan.
STRATEGI PEMASARAN PENGUSAHA TAHU DALAM MEMPERTAHANKAN KELANGSUNGAN USAHA Ati Permatasari; Ade Hadiono; Tuhfatul Habibah Hasibuan
KOMPLEKSITAS: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS Vol 12, No 1 (2023): KOMPLEKSITAS EDISI JUNI 2023
Publisher : ITB Swadharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56486/kompleksitas.vol12no1.340

Abstract

Tofu is one of the food ingredients derived from soybeans that are processed through several stages of processing without using preservatives. Industry knows it has an important role in the economy in Indonesia, especially in terms of labor absorption, and business equity. The existence of fluctuations in the increase in the price of raw materials and the emergence of business competition in the business of tofu is inevitable. Thus, entrepreneurs know it is required to make the right efforts and strategies to maintain business continuity. The purpose of this research is to find out how strategies marketing entrepreneurs know in maintaining business continuity in Banjarsari District, Lebak Banten Regency. The informants involved in this research are known entrepreneurs in the Banjarsari Subdistrict, Sellers of tofu, consumer tofu, and the Subdistrict employee. The research method used is a qualitative definition of this research will be analyzed using SWOT analysis. Based on the results of the analysis, it was obtained that the IFAS matrix showed that the industry knew in Banjarsari District was in a down internal position, where this business has not good internal in terms of products and strategies. The EFAS matrix shows that the opportunity and threat factors identify that they know the industry in Banjarsari District responds to existing opportunities by avoiding threats in its industrial market by implementing marketing mix policies such as product policies, price policies, place policies, and promotional policies and maintaining and improving the quality of services that support the aggressive growth of tofu products in Banjarsari District.Tahu merupakan salah satu bahan makanan yang berasal dari kacang kedelai yang diolah melalui beberapa tahap pengolahan tanpa menggunakan bahan pengawet. Industri tahu memiliki peranan penting dalam perekonomian di Indonesia terutama ditinjau dari segi penyerapan tenaga kerja, dan pemerataan usaha. Adanya fluktuasi pada kenaikan harga bahan baku dan munculnya persaingan bisnis dalam usaha tahu merupakan hal yang tidak dapat dihindari. Dengan demikian para pengusaha tahu dituntut untuk melakukan upaya dan strategi yang tepat demi menjaga kelangsungan usaha. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi pemasaran pengusaha tahu dalam mempertahankan kelangsungan usaha di Kecamatan Banjarsari Kabupaten Lebak Banten. Informan yang terlibat dalam penelitian ini adalah pengusaha tahu di Kecamatan Banjarsari, penjual tahu, konsumen tahu dan pihak Kecamatan yaitu bagian Ekbangsos. Metode penelitian yang digunakan peneliti adalah deskriftip kualitatif penelitian ini akan dianalisi dengan menggunakan analisis SWOT. Berdasarkan hasil analisis didapat bahwa dalam matrik IFAS menunjukan bahwa industry tahu di Kecamatan Banjarsari berada pada posisi internal yang lemah, dimana usaha ini memiliki kelemahan internal dari segi produk dan strategi. Dalam matrik EFAS menunjukan bahwa faktor peluang dan ancaman menidentifikasikan bahwa industri tahu di Kecamatan Banjarsari merespon peluang yang ada dengan cara menghindari ancaman di pasar industrinya dengan menerapkan kebijakan bauran pemasaran seperti kebijakan produk, kebijakan harga, kebijakan tempat dan kebijakan promosi serta mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan yang mendukung pertumbuhan yang agresif dari produk tahu di Kecamatan Banjarsari.
STRATEGI BAURAN PEMASARAN SMK CYBER MEDIA UTAMA BOGOR DALAM RANGKA MENINGKATKAN MINAT PESERTA DIDIK BARU Tannia Regina; Dhenok Darwanti; Ratu Kartika Qiyamulatifa
KOMPLEKSITAS: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS Vol 12, No 1 (2023): KOMPLEKSITAS EDISI JUNI 2023
Publisher : ITB Swadharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56486/kompleksitas.vol12no1.365

Abstract

  Private schools are educational institutions established on behalf of individuals, communities, or foundations with a variation in religious, cultural, and regional backgrounds. Schools each year have a goal of fulfilling the quota of new students. So schools need to provide information to the public to introduce the school through promotional activities. The aim of the study is to describe the promotion mix strategy applied to Cyber Media Utama Vocational School and the challenges or obstacles faced and the efforts made to deal with these challenges or obstacles. This research is qualitative research using research and development methods. The place of research is SMK Cyber Media Utama. The subjects of this study consisted of school principals, vice principals, teachers, employees, students, parents of students, prospective students, and parents of prospective students. Data collection techniques include documentation studies, observations, and in-depth interviews. Data analysis using the Miles and Huberman Model: (1) Data collection, (2) Data reduction, (3) Data display, (4) Verification/Conclusion. The results of the study show that school socialization activities at Cyber Media Utama Vocational School have an important role in school marketing, the strength of marketing is the religious value that is owned, the quality and excellence of schools and professional teachers. Promotion mix strategy for SMK Cyber Media Utama Bogor to increase student interest, namely using a strategy by distributing brochures, developing school websites, school Facebook and school Instagram.Sekolah swasta merupakan lembaga pendidikan yang didirikan atas nama perorangan, masyarakat atau yayasan yang dilatar belakangi tujuan beragam baik dalam keagamaan, kebudayaan maupun kedaerahan. Sekolah dalam setiap tahunnya memiliki tujuan untuk pemenuhan kuota peserta didik baru. Maka penting sekali bagi sekolah untuk memberikan informasi kepada publik guna mengenalkan sekolah tersebut melalui kegiatan promosi. Adapun tujuan dari penelitian ini ialah untuk mendeskripsikan strategi promotion mix yang diterapkan pada SMK Cyber Media Utama dan tantangan atau hambatan yang dihadapi serta upaya yang dilakukan untuk menghadapi tantangan atau hambatan tersebut. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif menggunakan metode penelitian dan pengembangan. Tempat penelitian yaitu SMK Cyber Media Utama. Subyek penelitian ini terdiri dari kepala sekolah, wakil kepala sekolah, guru, karyawan, siswa, orang tua siswa, calon siswa dan orang tua calon siswa. Teknik pengumpulan data meliputi studi dokumentasi, observasi dan wawancara mendalam. Analisis data menggunakan Model Miles dan Huberman: (1) Pengumpulan data, (2) Reduksi Data, (3) Display Data, (4) Verifikasi/ Kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan kegiatan sosialisasi sekolah di SMK Cyber Media Utama memiliki peranan penting dalam pemasaran sekolah, kekuatan pemasaran adalah nilai religi yang dimiliki, kualitas dan keunggulan sekolah dan guru yang profesional. Strategi promotion mix SMK Cyber Media Utama Bogor dalam rangka meningkatkan minat peserta didik yaitu menggunakan strategi dengan menyebar brosur, mengembangkan website sekolah, facebook sekolah dan instagram sekolah.
PENGARUH MEKANISME BONUS DAN KUALITAS AUDIT TERHADAP KEPUTUSAN TRANSFER PRICING Ferry Noldy Langelo; Heru Subiyantoro
KOMPLEKSITAS: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS Vol 12, No 1 (2023): KOMPLEKSITAS EDISI JUNI 2023
Publisher : ITB Swadharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56486/kompleksitas.vol12no1.332

Abstract

Pricing practices of foreign companies in Indonesia have cost the country trillions of rupiah. This transfer pricing practice is carried out with the aim of outsmarting the amount of profit so that tax payments and dividend distribution are reduced. Second, inflating profits to polish (window-dressing) financial reports, besides that foreign companies take advantage of fiscal facilities, such as tax reductions (tax allowances), to avoid paying taxes after the tax allowance expires, transfer pricing practices are still being carried out in Indonesia Research This study aims to analyze the influence, mechanism bonuses, and audit quality on transfer pricing decisions. The sampling technique used is purposive sampling method. The type of data collected is primary data by collecting data through observation and interviews. Methods of data analysis using descriptive statistical analysis and linear logistic analysis. The results of this study indicate that the bonus mechanism variable and audit quality variable have a positive and significant effect on transfer pricing decisions.Praktek transfer pricing perusahaan asing di Indonesia telah merugikan negara triliunan rupiah, praktek transfer pricing ini dilakukan dengan tujuan diantaranya  mengakali jumlah profit sehingga pembayaran pajak dan pembagian dividen menjadi rendah. Kedua, menggelembungkan profit untuk memoles (window-dressing) laporan keuangan, selain itu para perusahaan asing tersebut memanfaatkan fasilitas fiskal, seperti pengurangan pajak (tax allowance), untuk menghindari pembayaran pajak usai masa tax allowance habis, praktik transfer pricing masih dilakukan di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh, mekanisme bonus, dan kualitas audit terhadap keputusan transfer pricing. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah metode purposive sampling. Jenis data yang dikumpulkan adalah data primer dengan pengumpulan data melalui observasi dan wawancara. Metode analisis data menggunakan analisis statistik deskriptif dan analisis linear logistik. Hasil penelitian ini adalah menunjukkan bahwa variabel mekanisme bonus, dan variabel kualitas audit berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan transfer pricing.
EVALUASI PENGELOLAAN ARSIP AKTIF PADA PUSAT JASA KEARSIPAN ARSIP NASIONAL REPUBLIK INDONESIA MENGGUNAKAN MODEL EVALUASI CIPP (CONTEXT, INPUT, PROCESS, PRODUCT) Ayu Fitri Rosianie; Annisa Salsabila Azura; Arika Basoeky
KOMPLEKSITAS: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS Vol 12, No 1 (2023): KOMPLEKSITAS EDISI JUNI 2023
Publisher : ITB Swadharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56486/kompleksitas.vol12no1.339

Abstract

Archive systems are needed for administrative activities because archives are the memory center of every organizational activity. Therefore, in the work of managing records, each office must pay attention to the filing system that is following the conditions of the organization to achieve the goals that have been set. Archive management needs to be done in a good and correct procedure, to facilitate the process of searching or retrieving archives when needed. This study aims to evaluate the archive management process at the archival service center with the CIPP evaluation. This type of research is qualitative research and the data used is primary data with data collection methods through observation and interviews. In general, the results of the research show that the active archive management process carried out at the archive service center is running well and following existing standards.Sistem kearsipan dibutuhkan untuk kegiatan administrasi dikarenakan arsip merupakan pusat ingatan dari setiap aktifitas organisasi. Oleh karena itu, dalam pekerjaan pengelolaan arsip setiap kantor harus memperhatikan sistem kearsipan yang sesuai dengan keadaan organisasi guna mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Pengelolaan arsip perlu dilakukan dengan prosedur yang baik dan benar, supaya memudahkan dalam proses pencarian atau penemuan kembali arsip ketika diperlukan. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi proses pengelolaan arsip pada pusat jasa kearsipan dengan evaluasi CIPP. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dan data yang digunakan adalah data primer dengan metode pengumpulan data melalui observasi dan wawancara. Secara umum, hasil penelitian menunjukan proses pengelolaan arsip aktif yang dilaksanakan di pusat jasa kerasipan berjalan dengan baik dan sesuai dengan standar yang ada.
UPAYA PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN PADA BMT MEKAR DA’WAH SERPONG Hadi Purwanto; Amirul Wicaksono; Gisa Ramadhani
KOMPLEKSITAS: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS Vol 12, No 1 (2023): KOMPLEKSITAS EDISI JUNI 2023
Publisher : ITB Swadharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56486/kompleksitas.vol12no1.355

Abstract

BMT Mekar Da'wah always strives to be honest in partnering and professional in work. BMT Mekar da'wah strives to be able to help and assist others in material or non-material forms. In this Sharia cooperative, the contracts applied are Mudharabah, musyarakah, and murabahah contracts and for deposits applied are Wadiah deposits. This study aims to analyze the operational standards used by front liners in serving cooperative customers to increase customer satisfaction through the company's commitment to running SOPs well. The research method used is descriptive qualitative by collecting data through interviews with the BMT Mekar Da'wah Serpong manager. The results of the study show that BMT Mekar Da'wah Serpong has met the standards, both in-store atmosphere and out-store atmosphere so that they are considered to have met service quality standards. Cooperative members in general are very satisfied with the quality of service from BMT Mekar Da'wah Serpong, this can be seen from the level of conformity of satisfaction after they compare the perceived performance with the expected performance that meets service quality standards.BMT Mekar Da‟wah selalu berupaya untuk jujur dalam bermitra dan professional dalam bekerja. BMT Mekar da‟wah berusaha untuk bisa menolong dan membantu sesama dalam bentuk materi ataupun non materi. Pada koperasi syariah ini akad yang diterapkan adalah akad Mudharabah, musyarakah, murabahah dan untuk simpanan yang diterapkan pada BMT Mekar Da‟wah yaitu simpanan Wadiah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis standar operasional yang digunakan oleh frontliner dalam melayani nasabah koperasi dalam upaya meningkatkan kepuasan pelanggan melalui komitmen perusahaan untuk menjalankan SOP dengan baik. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara kepada manager BMT Mekar Da‟wah Serpong. Hasil penelitian menunjukan bahwa BMT Mekar Da‟wah Serpong ini sudah memenuhi standar, baik dari in-store atmosphere ataupun out-store atmosphere sehingga dianggap telah memenuhi standar kualitas pelayanan. Para anggota koperasi secara umum sudah merasa sangat puas terhadap kualitas pelayanan dari BMT Mekar Da‟wah Serpong, hal ini dapat dilihat dari tingkat kesesuaian kepuasan setelah mereka membandingkan kinerja yang dirasakan dengan kinerja yang diharapkan sudah memenuhi standar kualitas pelayanan.

Page 9 of 10 | Total Record : 91

 6   7   8   9   10 

Filter by Year

2019 2023


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 12, No 1 (2023): KOMPLEKSITAS EDISI JUNI 2023 Vol 11, No 2 (2022): KOMPLEKSITAS EDISI DESEMBER 2022 Vol 11, No 1 (2022): KOMPLEKSITAS EDISI JUNI 2022 Vol 10, No 01 (2021): KOMPLEKSITAS EDISI JUNI 2021 Vol 10, No 2 (2021): KOMPLEKSITAS EDISI DESEMBER 2021 Vol 9, No 02 (2020): KOMPLEKSITAS EDISI DESEMBER 2020 Vol 9, No 01 (2020): KOMPLEKSITAS EDISI JUNI 2020 Vol 9, No 01 (2020): JURNAL KOMPLEKSITAS Vol 8, No 01 (2019): JURNAL KOMPLEKSITAS Vol 7, No 01 (2018): JURNAL KOMPLEKSITAS Vol 6, No 02 (2017): JURNAL KOMPLEKSITAS More Issue