cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
lilis wahyuni
Contact Email
liliswahyuni6@gmail.com
Phone
+628127520
Journal Mail Official
japabis@stia-lk-dumai.ac.id
Editorial Address
Jl. Gunung Merapi No.1, Bumi Ayu, Kec. Dumai Selatan, Kota Dumai, Riau 28826
Location
Kota dumai,
Riau
INDONESIA
Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis (JaPaBis)
Published by Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Lancang Kuning Dumai
ISSN : 25410989     EISSN : 26566095     DOI : https://doi.org/10.36917/japabis.v4i2.49
Core Subject : Science, Social,
Decision Sciences, Operations Research & Management Social Sciences
Ruang Lingkup (FOCUS AND SCOPE) 1. ADMINISTRASI PUBLIK 2. ADMINISTRASI BISNIS 3. SOSIAL DAN BUDAYA 4. TENKNOLOGI DAN INFORMASI 5. MANAJEMEN 6. BAHASA INGGRIS
Arjuna Subject : Ilmu Sosial - Administrasi Publik
Articles 64 Documents
 3   4   5   6   7 
ANALISIS PELAYANAN PUBLIK DALAM PEMBUATAN KARTU PENCARI KERJA (AK-1) PADA DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI KOTA DUMAI Aprilia Nurhasanah Bakri; Latip
Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis Vol 3 No 2 (2021): September
Publisher : LPPM STIA Lancang Kuning Dumai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (595.275 KB) | DOI: 10.36917/japabis.v3i2.46

Abstract

The Dumai City Manpower and Transmigration Office is one of the government agencies that provides public services. Based on the observations made by the author, the symptoms of the problem are still found, namely there is still finding that service delivery is not in accordance with the stipulated time and there is still a lack of guarantee for the certainty of the completion time of the service that has been determined. The theory used according to Fitzsimmons and Fitzsimmons in Sinambela (2017:7), that there are five indicators of public services, as follows: (a) Reliability, (b) Tangibels, (c) Responsiveness, (d) Assurance and (e) Empathy. The population in this study were all employees in the Field of Training and Manpower Placement of the Department of Manpower and Transmigration as well as the community as many as 89 people. Sampling technique for employees using purposive sampling technique and the community using incidental sampling technique. The types of data in this study are primary data and secondary data. Data collection techniques by observation, questionnaires and interviews, while data analysis using descriptive statistics with rating scale measurements. The results of the research on Analysis of Public Services in Making Job Seeker Cards (AK-1) at the Dumai City Manpower and Transmigration Service can be categorized as quite good. This fact can be seen from 89 respondents obtained a score of 2,565 (64.04%) with a score range of 1,336-2,670. The supporting factors for Public Service in Making Job Seeker Cards (AK-1) at the Dumai City Manpower and Transmigration Office are: The ability of employees to communicate in providing services and There is a guarantee of the legality of the results of service products administratively While the inhibiting factors are: Still lack of employees who provide services according to the time set and there is still a lack of employees in providing services quickly. ABSTRAK Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kota Dumai merupakan salah satu instansi pemerintah yang menyelenggarakan pelayanan publik. Berdasarkan observasi yang penulis lakukan, masih ditemukan gejala-gejala masalah, yaitu Masih ditemukannya pemberian pelayanan tidak sesuai dengan waktu yang ditetapkan dan Masih kurang terlaksananya jaminan kepastian waktu penyelesaian pelayanan yang telah ditetapan. Teori yang digunakan menurut Fitzsimmons dan Fitzsimmons dalam Sinambela (2017:7), bahwa terdapat lima indikator pelayanan publik, sebagai berikut: (a) Reliability, (b) Tangibels, (c) Responsiveness, (d) Assurance dan (e) Empathy. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai yang ada di Bidang Pelatihan dan Penempatan Tenaga Kerja Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi serta masyarakat sebanyak 89 orang. Teknik pengambilan Sampel untuk pegawai menggunakan teknik Purposive sampling dan masyarakat menggunakan teknik insidental sampling. Jenis Data dalam penelitian ini adalah data primer dan data skunder. Teknik pengumpulan data dengan observasi, kuesioner dan wawancara, sedangkan analisis data menggunakan statistik deskriptif dengan pengukuran rating scale.Hasil penelitian Analisis Pelayanan Publik Dalam Pembuatan Kartu Pencari Kerja (AK-1) pada Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kota Dumai dapat dikategorikan Cukup baik. Kenyataan ini terlihat dari 89 responden diperoleh skor 2.565 (64,04%) dengan rentang skor 1.336-2.670. Adapun faktor pendukung Pelayanan Publik Dalam Pembuatan Kartu Pencari Kerja (AK-1) pada Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kota Dumai adalah: Terdapatnya kemampuan pegawai pada saat berkomunikasi dalam memberikan pelayanan dan Terdapatnya jaminan legalitas hasil produk pelayanan secara administratif Sedangkan faktor penghambat adalah: Masih kurangnya pegawai yang memberikan pelayanan sesuai dengan waktu yang ditetapkan dan Masih kurangnya pegawai dalam pemberian pelayanan dengan cepat.
PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN KEPOLISIAN DALAM UPAYA MENANGANI PENGADUAN MASYARAKAT PADA KANTOR POLSEK LIMA PULUH KOTA PEKANBARU Alfandi
Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis Vol 3 No 2 (2021): September
Publisher : LPPM STIA Lancang Kuning Dumai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (369.586 KB) | DOI: 10.36917/japabis.v3i2.47

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dari implementasi kebijakan pelimpahan sebagian kewenangan dari Bupati Sumedang di Kecamatan Sukasari yang didasarkan Peraturan Bupati Nomor 42 Tahun 2004. Implementasinya menggunakan aktivitas pengorganisasian, interpretasi dan aplikasi. Sedangkan evaluasinya menggunakan kriteria efektivitas, efesiensi, kecukupan, perataan, responsivitas dan ketepatan. Metode yang digunakan adalah penelitian deskritif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik mengumpulkan data dan informasi dengan memakai teknik wawancara dan studi dokumentasi. Data dan informasi diperoleh melalui sumber data yang relevan, dimana dalam penelitian ditetapkan informan sebanyak 16 orang. Teknik analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menyeleksi data, mengklasifikasi data dan interpretasi data. Berdasarkan analisis diperoleh hasil bahwa penerapan pola yang seragam di Kecamatan Sukasari dimana tidak semua kewenangan terlaksana dengan baik. Kualitas dari pegawai kecamatan masih kurang. Koordinasi antara pihak kecamatan dengan UPTD/ Dinas Daerah Kabupaten belum berjalan maksimal. Sosialisasi kebijakan pelimpahan kewenangan kepada masyarakat belum berjalan maksimal. Kurangnya dukungan sarana dan prasarana serta anggaran dalam implementasi kebijakan pelimpahan sebagian kewenangan.
PEMBERIAN KREDIT PADA UEK LUBUK JAYA KOTA DUMAI Nurhayati; Yulianda Sari; Hildawati; Lilis Wahyuni
Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis Vol 4 No 2 (2022): September
Publisher : LPPM STIA Lancang Kuning Dumai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (645.144 KB) | DOI: 10.36917/japabis.v4i2.49

Abstract

Program Pemberdayaan Kelurahan adalah program bantuan teknis dalam rangka pemberdayaan kepada masyarakat dan memberikan bantuan dalam bentuk stimulan yang dapat dimanfaatkan untuk berbagai kegiatan ekonomi yang diusulkan oleh masyarakat yang sifatnya bergulir melalui Usaha Ekonomi Kelurahan - Simpan Pinjam (UEK–SP). Salah satu upaya yang dilakukan adalah menerapkan prosedur pemberian kredit dengan baik dan benar. Mengacu pada observasi selama penelitian yang dilakukan pada UEK Lubuk Jaya Kota Dumai. Berdasarkan obesrvasi masih adanya kredit macet dan gagal bayar dan masih kurangnya analisis data dan survei lapangan yang dilakukan pengelola terhadap calon penerima manfaat. Penelitian ini menggunakan Konsep Kasmir (2014) yang menyatakan bahwa prosedur pemberian kredit terdiri dari sembilan indikator yaitu: 1) pengajuan berkas-berkas, 2) penyelidikan berkas pinjaman, 3) wawancara awal, 4) on the spot, 5) wawancara ii, 6) keputusan kredit, 7) penandatangan akad kredit/lainnya, 8) realisasi kredit, 9) penyaluran/penarikan dana. Sampel dalam penelitian ini dari pengurus dan pemanfaat dengan teknik pengambilan sampel adalah sampel jenuh dan proporsional random sampling dengan jumlah sampel sebanyak 116 orang. Berdasarkan hasil penelitian, dapat diketahui bahwa Prosedur pemberian kredit pada UEK Lubuk Jaya Kelurahan Lubuk Gaung Kecamatan Sungai Sembilan Kota Dumai dapat kategori Baik.
ANALISIS STANDAR PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR CAMAT DUMAI BARAT KOTA DUMAI Refdi; Fitra Hadi Khaz; Erinaldi; Wafa Adila
Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis Vol 4 No 2 (2022): September
Publisher : LPPM STIA Lancang Kuning Dumai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (563.685 KB) | DOI: 10.36917/japabis.v4i2.50

Abstract

Pelayanan publik merupakan hasil dari penyelenggaraan organisasi. Insatansi pemerintah yang menyelenggarakan pelayanan publik diantaranya adalah Kantor Camat Dumai Barat Kota Dumai. Namun berdasarkan pengamatan penulis, ditemukannya masalah pada waktu pelayanan yang belum sesuai aturan yang t diterapkan dan masih kurangnya ketepatan waktu dalam penyelesaian pelayanan yang menjadi kebijakan dalam pengurusan suatu produk yang diinginkan. Serta masih ditemukan sarana dan prasarana yang belum mendukung dalam pemberian pelayanan kepada masyarakat. Berdasarkan gejala masalah tersebut dapat ditarik rumusan masalah yaitu bagaimana standar pelayanan publik pada Kantor Camat Dumai Barat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui standar pelayanan publik, untuk mengetahui faktor pendukung dan penghambat pelaksanaan standar pelayanan publik pada Kantor Camat Dumai Barat Kota Dumai. Pada penelitian ini penulis menggunakan metode kualitatif yang mendeskripsikan tentang pelaksanaan standar pelayanan publik dengan telaah kajian berdasarkan teori sebagai acuan pokok. Riset ini menggunakan teori Mukarom, pelayanan publik terdiri dari aspek alur pelayanan, rentang waktu penyelesaian, biaya, produk pelayanan, sarana-prasarana, dan kapabilitas petugas (kompetensi), (Mukarom & Laksana, 2015).
ANALISIS TINGKAT MOTIVASI KERJA EKSTERNAL PADA PT. VADHANA INTERNASIONAL DUMAI Said Mustofa; Nasrian Erlangga
Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis Vol 4 No 2 (2022): September
Publisher : LPPM STIA Lancang Kuning Dumai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (350.589 KB) | DOI: 10.36917/japabis.v4i2.51

Abstract

Vadhana Internasional Dumai merupakan perusahaan yang bergerak di bidang penyedia jasa kontruksi. Di dalam melaksanakan pekerjaan, PT. Vadhana Internasional Dumai membutuhkan karyawan yang memiliki semangat kerja yang tinggi demi mencapai tujuan yang telah ditetapkan perusahaan. Motivasi merupakan hal yang sangat penting untuk diperhatikan pihak manajemen bila mereka menginginkan setiap karyawan memberikan kontribusi positif terhadap pencapaian tujuan perusahaan. Penelitian menggunakan metode penelitian kuantitatif dan analisa data dianalisis secara statistik deskriptif dengan menggunakan skala pengukuran Rating Scale. Hasil penelitian tentang Analisis Tingkat Motivasi Kerja Eksternal Pada PT. Vadhana Internasional Dumai dikategorikan Baik dengan skor 4667 (83,24%). Adapun Faktor pendukung dalam penelitian ini, yaitu: 1) Adanya langkah-langkah kerja yang harus dilakukan masing-masing karyawan dan 2) Terdapatnya monitoring yang dilakukan pimpinan kepada karyawan. Sedangkan faktor penghambat yaitu 1) Masih terdapatnya keterlambatan dalam penerimaan gaji yang tidak tepat waktu dan 2) Masih belum terlaksananya penyelesaian pekerjaan sesuai target waktu yang telah ditetapkan
ANALISIS PARTISIPASI MASYARAKAT DALAM PEMBANGUNAN DI KEPENGHULUAN MUMUGO KECAMATAN TANAH PUTIH KABUPATEN ROKAN HILIR Lilis Wahyuni; E. Maznah Hijeriah; Mutiara Rejeki
Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis Vol 4 No 2 (2022): September
Publisher : LPPM STIA Lancang Kuning Dumai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (638.663 KB) | DOI: 10.36917/japabis.v4i2.52

Abstract

Partisipasi masyarakat merupakan kunci utama dalam pembangunan di kepenghuluan, karena dalam pembangunan diperlukan kerjasama pemerintah dan masyarakat. Apabila hanya dilakukan oleh satu pihak saja maka tujuan dari pembangunan itu tidak akan tercapai secara optimal. Teori yang digunakan adalah menurut Yadav dalam Theresia dkk (2014:198) yaitu partisipasi dalam pengambilan keputusan, partisipasi dalam pelaksanaan kegiatan, partisipasi dalam pemantauan dan evaluasi pembangunan, partisipasi dalam pemanfaatan hasil pembangunan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Perangkat Kepenghuluan sebanyak 16 orang, Lembaga Kepenghuluan sebanyak 33 orang dan Masyarakat sebanyak 68 orang. Pengambilan sampel menggunakan teknik Sampling Jenuh untuk Perangkat Kepenghuluan dan lembaga kepenghuluan, sedangkan teknik Cluster Sampling/Area Sampling untuk masyarakat. Jenis data dalam penelitian ini yaitu Data Primer dan Data Sekunder. Teknik pengumpulan data yaitu: Observasi, Angket dan Wawancara. Dan analisa data menggunakan penganalisaan Statistik Deskriptif dan pengukuran data Skala Likert.Hasil penelitian berada pada kategori Cukup Baik dengan skor 3028 (71,89%). Faktor pendukung yaitu adanya partisipasi dalam pelaksanaan kegiatan dan adanya partisipasi dalam pemantauan dan evaluasi pembangunan, sedangkan faktor penghambat masih kurangnya partisipasi dalan pengambilan keputusan dan masih kurangnya partispasi dalam pemanfaatan hasil pembangunan
PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN MASYARAKAT PADA KANTOR KELURAHAN MUNDAM KECAMATAN MEDANG KAMPAI Muhalida Zia Ibhar; Nurmala Sari; Lili Suryani; Tengku Cantika Putri
Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis Vol 4 No 2 (2022): September
Publisher : LPPM STIA Lancang Kuning Dumai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (470.408 KB) | DOI: 10.36917/japabis.v4i2.53

Abstract

Pada era organisasi modern pelayanan publik menjadi berharga karena merupakan proses dimana ada orang yang dilayani, melayani dan jenis pelayanan yang diberikan. Peran penting pelayanan publik ada pada setiap jenjang instansi pemerintah agar dapat mendekatkan pelayanan publik kepada masyarakat. Sebagai suatu kewajiban instansi pemerintah pelayanan publik dituntut memberikan pelayanan berkualitas bagi masyarakat yang merupakan sebagai suatu kewajiban yang harus dipenuhi oleh pemerintah dalam rangka memberikan kepuasan yang optimal bagi masyarakat pengguna layanan. Penelitian dilakukan di kantor kelurahan mundam kecamatan medang kampai. Tujuannya adalah untuk mengetahui efek langsung dari Dimensi dari SERVICE QUALITY yaitu Tangible, Emphaty, Reliability, Responsivennes dan Assurance terhadap kepuasan dan kepercayaan masyarakat. Penelitian ini mengambil Sampel sebanyak 100 orang. Data dianalisis dengan menggunakan analisis SEM (Structural Equation Modelling). Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh Tangible, Emphaty, Reliability, Responsivennes dan Assurance terhadap kepuasan masyarakat dan. Sedangkan Emphaty dan Assurance tidak berpengaruh terhadap kepercayaan masyarakat dan terdapat pengaruh antara variabel kepuasan masyarakat terhadap kepercayaan masyarakat , semakin tinggi tingkat kepuasan masyarakat maka akan meningkatkan kepercayaan masyarakat
ANALISIS TATA RUANG KANTOR PADA KANTOR KELURAHAN LAKSAMANA KECAMATAN DUMAI KOTA KOTA DUMAI Lili Suryani; Nurmala Sari; Muhalida Zia Ibhar
Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis Vol 4 No 2 (2022): September
Publisher : LPPM STIA Lancang Kuning Dumai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (233.67 KB) | DOI: 10.36917/japabis.v4i2.54

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada Kantor Kelurahan Laksamana Kecamatan Dumai Kota Kota Dumai. Penelitian ini fokus pada tata ruang kantor. Penelitian ini menggunakan jenis penelititan deskriptif dengan analisa kualitatif. Menurut Miles dan Huberman dalam Nugroho (2014:121) mengemukakan bahwa analisa data kualitatif terdiri dari tiga langkah,yaitu: Reduksi data, Penyajian data, dan Penarikan kesimpulan. Untuk membahas tentang Tata Ruang pada Kantor Kelurahan Laksamana Kecamatan Dumai Kota Kota Dumai, penulis menggunakan teori menurut The Liang Gie (2009) terdapat tempat faktor dalam merancang suatu tata ruang kantor yaitu cahaya, warna, udara dan suara
ANALISIS PERAN DESAIN PRODUK DALAM MENINGKATKAN MINAT BELI KONSUMEN (STUDI KASUS PEMBELIAN PRODUK SMARTPHONE) Yusmalidar
Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis Vol 4 No 2 (2022): September
Publisher : LPPM STIA Lancang Kuning Dumai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (331.355 KB) | DOI: 10.36917/japabis.v4i2.55

Abstract

Kemajuan dunia modern saat ini menjadi salah satu muncul banyaknya kebutuhan masyarakat akan teknologi. Salah satu teknologi yang paling banyak digunakan oleh masyarakat saat ini yaitu smartphone, sehingga banyaknya perusahaan smartphone mengeluarkan produk andalan berdasarkan kebutuhan mmasyarakat. Tujuan penelitian ini untuk melihat peran desain produk dalam meningkatkan minat beli konsumen. Metode yang digunakan dalam upaya penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Hasil yang didapat pada penelitian ini bahwa desain produk berperan dalam meningkatkan minat beli konsumen.
Analisis Kinerja Birokrasi Publik Pada Kantor Camat Dumai Selatan Kota Dumai Dewi Jannah; E. Maznah Hijeriah; Nila Anggraini
Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis Vol 3 No 2 (2021): September
Publisher : LPPM STIA Lancang Kuning Dumai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36917/japabis.v3i2.75

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui Kinerja Birokrasi Publik pada Kantor Camat Dumai Selatan Kota Dumai dan Untuk mengetahui faktor pendukung dan faktor penghambat Kinerja Birokrasi Publik pada Kantor Camat Dumai Selatan Kota Dumai. Teori yang digunakan dalam penelitian ini menurut Dwiyanto (2012: 50-51) ada 5 indikator untuk mengukur kinerja birokrasi publik yaitu: Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, dan Akuntabilitas. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai Kantor Camat Dumai Selatan Kota Dumai. Sampel penelitian ini sebanyak 33 orang dengan menggunakan teknik Sensus Sampling/Sampling Jenuh. Jenis data terdiri dari data primer dan data sekunder. teknik pengumpulan data terdiri dari angket dan wawancara. Faktor pendukung kinerja birokrasi publik pada Kantor Camat Dumai Selatan Kota Dumai yaitu: adanya akuntabilitas serta adanya kualitas layanan pada Kantor Camat Dumai Selatan Kota Dumai sedangkan faktor penghambat kinerja birokrasi publik pada Kantor Camat Dumai Selatan Kota Dumai yaitu: masih kurangnya produktivitas serta masih kurangnya responsibilitas pada Kantor Camat Dumai Selatan Kota Dumai.

Page 5 of 7 | Total Record : 64

 3   4   5   6   7 

Filter by Year

2019 2023


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 5 No 2 (2023): September Vol 5 No 1 (2023): Maret Vol 4 No 2 (2022): September Vol 4 No 1 (2022): Maret Vol 3 No 2 (2021): September Vol 3 No 1 (2021): Maret Vol 2 No 2 (2020): September Vol 2 No 1 (2020): Maret Vol 1 No 2 (2019): September Vol 1 No 1 (2019): Maret