cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
jrmm@unikama.ac.id
Editorial Address
Fakultas Ekonomi Universitas Kanjuruhan Malang Jl. S. Supriadi No. 48 Malang
Location
Kota malang,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen (JRMM)
Published by Universitas Kanjuruhan Malang
ISSN : 23375655     EISSN : 27157008     DOI : 10.21067
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen (JRMM) terbit 2 (dua) kali dalam setahun (April, Oktober) berisi publikasi hasil-hasil penelitian tugas akhir mahasiswa, karya ilmiah mahasiswa, serta penelitian mahasiswa dan dosen di bidang Manajemen. JRMM diterbitkan oleh Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kanjuruhan Malang
Arjuna Subject : -
Articles 150 Documents
 1   2   3   4   5 
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT MILLENIUM PENATA FUTURES MALANG Anis Azizah
Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen Vol. 1 No. 1 (2013): April
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kanjuruhan Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Bisnis  berkembang  begitu  pesat  dalam  beberapa tahun terakhir. Fenomena tersebut menyebabkan tiap perusahaan sejenis bersaing untuk mempertahankan pelanggan salah satunya melalui strategi peningkatan kepuasan  pelanggan. Kepuasan pelanggan dapat diciptakan kualitas  layanan, dan nilai pelanggan yang diberikan perusahaan kepada pelanggan. Secara khusus, penelitian ini membahas kepuasan pelanggan PT.MPF Malang. Adapun yang menjadi masalah dalam penelitian ini adalah faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan PT.MPF Malang. Penelitian ini menguji dua variabel independen yaitu, kualitas layanan, dan nilai pelanggan yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kedua variabel independen tersebut terhadap kepuasan pelanggan. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner terhadap 125 orang PT.MPF Malang yang  diperoleh  dengan  menggunakan teknik accidental sampling. Kemudian dilakukan analisis terhadap data-data yang diperoleh berupa analisis kuantitatif dan kualitatif. Analisis kuantitatif meliputi uji validitas  dan  uji  reliabilitas,  uji  asumsi  klasik,  analisis  regresi  berganda. Hasil penelitian menunjukkan  bahwa kualitas pelayanan dan nilai pelanggan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, selanjutnya  variabel bebas mampu menjelaskan sebesar 91,3% perubahan variasi kepuasan pelanggan PT.MPF Malang.
PENGARUH PENERAPAN KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. SARI HUSADA CABANG KEDIRI Eka Fitriana
Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen Vol. 1 No. 1 (2013): April
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kanjuruhan Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meneliti tentang bagaimana penerapan keselamatan  dan kesehatan kerja di PT.SARI HUSADA Kediri dan mengetahui pengaruh variabel-variabel dari Keselamatan dan kesehatan kerja baik secara simultan maupun parsial terhadap produktifitas kerja karyawan.Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Jenis penelitian yaitu penelitian kuantitatif. Sample yang digunakan yaitu seluruh populasi karyawan yang ada. Teknik sampling yaitu non probability sampling dengan teknik sampling kuota. Teknik pengumpulan data dengan metode kuesioner. Variabel dalam penelitian ini adalah variabel bebas (X) terdiri dari faktor yang mempengaruhi keselamatan dan kesehatan kerja 1) K3 sebagai dasar segala aktifitas (X1),2) Memenuhi persyaratan hukum K3 (X2), 3) K3 menjadi tanggung jawab seluruh pihak (X3), dan 4)menetapkan, meninjau sasarna dan tujuan K3 secara berkesinambungan (X4). Untuk variabel terikat (Y) yaitu produktifitas kerja karyawan. Teknik Analisis data dengan teknik analisis Regresi Berganda. Dari hasil analisis ditemukan bahwa penerapan K3 di PT. SARI HUSADA Cabang kediri sudah berjalan baik. Secara simultan penerapan K3 berdasarkan variabel-variabel X berpengaruh signifikan terhadap produktifitas kerja karyawan. Sedangkan secara parsial variabel X1, X2, X3 tidak berpengaruh signifikan terhadap produktifitas kerja karyawan dan hanya X4 yang berpengaruh signifikan terhadap produktifitas kerja karyawan PT. SARI HUSADA Cabang Kediri. Dari hasil analisis yang menunjukkan bahwa menetapkan meninjau sasaran dan tujuan berpengaruh positif dan signifikan, hasil tersebut  mendukung dengan Undang-undang yang ditetapkan Pemerintah No.50 Tahun 2012 tentang Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja.
Pengaruh Keragaman Produk dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada TOKO TEGUH Pasar Sumedang Cepokomulyo Kepanjen) Ekawati _
Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen Vol. 1 No. 1 (2013): April
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kanjuruhan Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh keragaman produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan pada TOKO TEGUH Pasar Sumedang Cepokomulyo Kepanjen. Jenis penelitian ini merupakan explanatory researc. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 60 pelanggan yang melakukan pembelian di TOKO TEGUH. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling  dan kemudian menggunakan tehnik pengumpulan data  yang dilakukan dengan kueisioner (angket) dan studi pustaka. Variabel Bebas (Independent)  dalam penelitian ini adalah keragaman produk (X1) dan harga (X2), sedangkan variabel terikat (dependent) adalah loyalitas pelanggan (Y). Data yang diperoleh kemudian dilakukan uji validitas dan reliabilitas, dan dilanjutkan dengan teknik analisis data yang dilakukan melalui analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik (uji normalitas, multikolineritas, dan heteroskedastisitas), uji hipotesis dan uji dominan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keragaman produk sebesar 0,248 dengan tanda positif   dan harga  diperoleh sebesar 0,603 dengan tanda positif, artinya keduanya berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil perhitungan menunjukan bahwa nilai standardized beta variabel harga (X2) sebesar 0.528, sedangkan pada variabel keragaman  (X1) sebesar 0,294. Artinya  variabel harga (X2) dinyatakan sebagai variabel dominan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan (Y)
Pengaruh Lingkungan Kerja dan Upah Terhadap Kinerja Karyawan di PG Krebet Baru Malang Erick Dwi Adhi Kurniawan
Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen Vol. 1 No. 1 (2013): April
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kanjuruhan Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Lingkungan kerja secara umum berhubungan dengan masalah bagaimana karyawan mampu menyelesaikan pekerjaan dengan batas waktu yang telah ditentukan. Setelah pekerjaan diselesaikan dengan batas waktu yang telah ditentukan maka karyawan akan mendapatkan upah tenga kerja dari perusahaan yang juga harus sesuai dengan jumlah jam kerja perusahan. Oleh sebab itu dari pihak perusahaan perlu mengidentifikasi apa yang menjadi keinginan para karyawan hingga kebutuhan karyawan bisa terpenuhi dan terdorong untuk lebih meningkatkan kinerja. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh variabel lingkungan kerja dan upah tenaga kerja terhadap kinerja karyawan. Metode analisa data yang digunakan adalah Regresi Linier Berganda, pengujjian hipotesis menggunakan uji t dan uji F. Hasil analisis uji F (simultan) terbukti bahwa variabel lingkungan kerja dan upah tenaga kerja secara simultan tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan (Y). Hasil uji t (parsial) terbukti bahwa variabel lingkungan kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, demikian pula variabel upah tenaga kerja tidak berpengaruh signifikan dengan terhadap kinerja karyawan (Y). Hasil penelitian ini menolak hipotesis bahwa lingkungan kerja dan menunjukkan bahwa lingkungan kerja dan upah tenaga kerja berpengaruh secara simultan terhadap kinerja karyawan di PG Krebet Baru Malang, hal ini disebabkan karena lingkungan kerja di PG Krebet Baru Malang sudah baik, demikian pula upah tenaga kerja sudah memenuhi kebutuhan dan keinginan karyawan.
Analisis Pengaruh Pencitraan,Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Kuliah Di Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Kanjuruhan Malang Sri Yulli Novia Santoso
Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen Vol. 1 No. 1 (2013): April
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kanjuruhan Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kesadaran masyarakat akan pendidikan dewasa ini meningkat seiring dengan berkembangnya pola pikir di masyarakat bahwa pendidikan sangat penting dalam aspek kehidupan. Untuk mendapatkan pendidikan yang berkualitas, berkompeten, dan dapat dijadikan investasi masa depan, maka harus di dukung oleh suatu institusi di bidang pendidikan yang mampu memberikan pelayanan jasa pendidikan yang benar-benar mampu mewujudkan suatu pendidikan yang benar-benar berkompeten. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apakah ada pengaruh antara variabel promosi,pencitraan dan kualitas pelayanan secara simultan dan parsial  maupun menguji pengaruh variabel yang paling dominan terhadap minat kuliah. Teknik analisis data yang digunakan adalah Analisis Regresi Berganda dengan hasil analisis menunjukkan bahwa secara simultan maupun parsial, Pencitraan, Promosi, dan Kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap minat kuliah.
Analisis Perilaku Pembelian Impulsif Produk Pakaian Melalui Stimulus Diskon pada Department Store di Malang Nurfatma Ikawati
Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen Vol. 1 No. 1 (2013): April
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kanjuruhan Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis dampak Stimulus Diskon pada Department Store di Malang terhadap Perilaku Pembelian Impulsif Produk Pakaian, melalui pendekatan kuantitatif eksplanatif, yaitu menguji pengaruh Stimulus Diskon terhadap Perilaku Pembelian Impulsif Produk Pakaian pada Department Store di Malang. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen yang telah atau sedang melakukan pembelian produk pakaian melalui stimulus diskon yang diberikan department store di Malang. Sampel diambil sebanyak 90 responden. Tehnik sampling yang digunakan adalah Nonprobability Incidental Sampling. Metode pengumpulan data dilakukan melalui : kuisioner. Variabel penelitian yaitu variabel X adalah: Stimulus Diskon. Variabel Y adalah Perilaku Pembelian Impulsif . Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini Regresi sederhana menggunakan SPSS versi 18. Hasil temuan penelitian ini menunjukkan bahwa Stimulus diskon mampu mempengaruhi minat beli konsumen perilaku pembelian impulsif . Masyarakat Malang secara mayoritas sangat tertarik melakukan pembelian berdasarkan diskon, tetapi tidak secara menyeluruh berperilaku impulsif terhadap produk pakaian. Stimulus diskon berpengaruh positif terhadap perilaku pembelian impulsive produk pakaian.
Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepuasan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Apotek Anggrek Waluyo Adi Purnomo
Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen Vol. 1 No. 1 (2013): April
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kanjuruhan Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri retail dituntut untuk terus melakukan layanan didalam mengatasi tingginya permintaan pelanggan. Secara teori, Keputusan Pembelian dapat ditingkatkan   melalui pemberian kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Tesis ini mendikusikan tentang bagaimana persepsi Pasien di malang terhadap layanan Apotek Anggrek dan bagaimana tingkat kepuasan Pasien mempengaruhi Keputusan pembelian .Sebuah kuesioner dibangun berdasarkan 5 dimensi kualitas layanan yang dikembangkan oleh Parasuraman (1991), terdiri dari: bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati yang digunakan untuk mengumpulkan data dan menganalisis tingkat kualitas layanan dan kepuasan pelanggan terhadap Keputusan pembelian di Apotek Anggrek Malang.Sebanyak 80 sampel diseleksi secara teliti berdasarkan pengalaman  mereka dalam membeli Obat-Obatan di Apotek Anggrek Malang. Hasilnya menunujukkan bahwa kualitas layanan dan kepuasan pelanggan secara simultan dan  parsial mempengaruhi Keputusan pembelian.
Pengaruh Karakteristik Pekerjaan, Kepuasan Kerja dan Komitmen Terhadap Kinerja Karyawan PT Sebra Cipta Mandiri Malang Yuni Purwitaningsih
Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen Vol. 1 No. 1 (2013): April
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kanjuruhan Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh karakteristik pekerjaan, kepuasan kerja dan komitmen karyawan terhadap kinerja baik secara simultan maupun secara parsial dan pengaruh dominan dari ketiga variabel tersebut. Analisis yang digunakan adalah regresi berganda. Sampel sebanyak 184 karyawan, diambil secara proporsional. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disusun dengan skala Likert lima tingkat. Teknik analisis data yang digunakan adalah Regresi Linier Berganda, Uji t, dan Uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan karakteristik pekerjaan, kepuasan kerja dan komitmen karyawan terhadap kinerja karyawan PT Sebra Cipta Mandiri. mempunyai pengaruh yang signifikan. Sedangkan secara parsial yang memiliki pengaruh signifikan hanya karakteristik pekerjaan saja, untuk kepuasan kerja dan komitmen pengaruhnya terhadap kinerja tidak signifikan, jadi variabel yang berpengaruh dominan adalah karakteristik pekerjaan.
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi Pada Koperasi Serba Usaha Sumber Arta Batu) Bekti Hermawan
Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen Vol. 1 No. 1 (2013): April
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kanjuruhan Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dirancang untuk menguji tingkat pelayanan terhadap kepuasan nasabah dan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan berupa wujud fisik (tangibles), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance) dan kepedulian (emphaty) berpengaruh pada kepuasan nasabah. Variabel yang digunakan pada penelitian ini terdiri dari variabel bebas dan variabel terikat. Untuk variabel bebasnya yakni kualitas pelayanan (X) yang terdiri dari variabel bukti fisik (X1), keandalan (X2), daya tanggap (X3), jaminan (X4), dan empati (X5). Sedangkan variabel terikatnya adalah variabel kepuasan nasabah (Y). Metode penelitian yang digunakan adalah eksplanatori (explanatory research), sedangkan populasi yang digunakan adalah nasabah koperasi Sumber Arta Batu. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 95 responden dengan menggunakan teknik Accidental Sampling . Dengan instrumen yang digunakan adalah angket atau kuesioner. Teknik analisis menggunakan analisis regresi. Hasil analisis menunjukkan variabel dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari daya tanggap (responsivness), dan jaminan (assurance), secara parsial menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan nasabah pada Koperasi Sumber Arta Batu. Sedangkan variabel bukti fisik (tangibles), keandalan (reliability), dan empati (emphaty), secara parsial tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan nasabah pada Koperasi Sumber Arta Batu. Variabel dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik (tangibles), keandalan (reliability), daya tanggap (responsivness), jaminan (assurance), dan empati (emphaty), secara simultan menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan nasabah pada Koperasi Sumber Arta Batu. Variabel daya tanggap (responsivness) merupakan variabel kualitas pelayanan yang dominan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada Koperasi Sumber Arta Batu. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dimensi kualitas pelayanan efektif digunakan sebagai sumber keberhasilan koperasi yang dapat mempengaruhi kepuasan nasabah setelah melakukan transaksi di Koperasi Sumber Arta Batu.
Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Pencuci Pakaian Rinso Eli Ermawati
Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen Vol. 1 No. 1 (2013): April
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kanjuruhan Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Citra merek dan kualitas produk merupakan syarat yang sangat kuat dalam pengambilan keputusan pembelian. Apabila konsumen memiliki kesan yang positif terhadap citra merek dan kualitas produk tersebut maka diharapkan konsumen tetap membeli dan menggunakan produk yang dikeluarkan oleh perusahaan tersebut. Penguatan citra merek dan kualitas produk dimata konsumen ini juga dipakai oleh perusahaan-perusahaan untuk memperkuat posisinya dalam peta persaingan deterjen yang ada dipasaran di Indonesia. Penelitian ini merupakan jenis penelitian explanatory research yang bertujuan untuk menjelaskan pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian sabun pencuci pakaian rinso. Pada penelitian ini, variabel yang digunakan adalah citra merek (X1) dan kualitas produk (X2). Kedua variabel tersebut diuji pengaruhnya terhadap keputusan pembelian (Y) baik secara parsial maupun secara simultan. Sampel yang digunakan adalah warga di Jl. Kepuh Gang 6 Kel. Bandungrejosari Kec. Sukun Kota Malang yang berjumlah 150 orang, yang dipilih menggunakan metode Random Sampling. Metode analisis data menggunakan Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil analisis menunjukkan, Variabel citra merek(X1) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini muncul karena citra merek yang positif terbentuk dibenak konsumen tentang deterjen rinso tersebut. Variabel kualitas produk (X2) juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini dikarenakan kualitas produk sangat menjadi pertimbangan konsumen dalam melakukan pembelian. Bahwa dengan produk yang berkualitas dan mempunyai keunggulan yang berbeda dengan yang lain, maka konsumen akan tertarik dan akan melakukan pembelian.    Besarnya pengaruh variabel citra merek (X1) dan kualitas produk (X2) terhadap keputusan pembelian (Y)  dipengaruhi oleh citra dan kualitas yang positif yang terbentuk dibenak konsumen.

Page 1 of 15 | Total Record : 150

 1   2   3   4   5 

Filter by Year

2013 2023


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 11 No. 1 (2023): April Vol. 10 No. 2 (2022): Oktober Vol. 10 No. 1 (2022): APRIL Vol. 9 No. 2 (2021): OKTOBER Vol. 9 No. 1 (2021): APRIL Vol. 8 No. 2 (2020): OKTOBER Vol. 8 No. 1 (2020): April Vol. 7 No. 2 (2019): OKTOBER Vol. 7 No. 1 (2019): APRIL Vol. 6 No. 2 (2018): OKTOBER Vol. 6 No. 1 (2018): APRIL Vol. 3 No. 1 (2015): April Vol. 2 No. 2 (2014): Oktober Vol. 2 No. 1 (2014): April Vol. 1 No. 2 (2013): Oktober Vol. 1 No. 1 (2013): April More Issue