Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
2.169
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) DE LEGA LATA: Jurnal Ilmu Hukum EDU-RELIGIA : Jurnal Keagamaan dan Pembelajarannya Golden Age: Jurnal Ilmiah Tumbuh Kembang Anak Usia Dini GOLDEN AGE: JURNAL PENDIDIKAN ANAK USIA DINI Jurnal Borneo Humaniora Jurnal Humaniora Teknologi Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) NOMOI Law Review Warisan: Journal of History and Cultural Heritage Edukasia: Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran JOEL: Journal of Educational and Language Research Journal of Social Science and Humanities Research Jurnal Pengabdian Masyarakat Ekonomi dan Bisnis Digital
Rahimah, Rahimah
Unknown Affiliation
Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Social Sciences Other

Published : 15 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal of Social Science and Humanities Research

 1 
Pengaruh Fasilitas Publik, Kualitas Pelayanan dan Kinerja Petugas Terhadap Kepuasan Penumpang Rahimah, Rahimah; Mardiah Harahap, Ely; Ubaedillah, Ubaedillah
Journal of Social Science and Humanities Research Vol. 3 No. 1: Agustus 2024
Publisher : PT. Bangun Harapan Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56854/jsshr.v3i1.365

Abstract

Artikel ini memberikan analisis dan mengkonsolidasikan literatur yang ada tentang kepuasan penumpang, mengeksplorasi berbagai macam studi tentang variabel yang relevan dan memeriksa hubungan potensial di antara artikel yang ada. Bahwa peran penumpang bagi bandara di abad ke-21 telah ditemukan, dimana penumpang seharusnya tidak hanya sebagai pembeli barang dan jasa untuk dieksploitasi demi mendapatkan keuntungan, namun juga diberikan kepuasan sesuai dengan standar pelayanan yang berlaku. Metodologi yang digunakan adalah dengan melakukan tinjauan literatur, dengan sumber referensi dari metode library research, media online, Google Scholar, Crossref dan Mendeley. Penulisan ini bertujuan untuk memberikan wawasan dengan merangkum beberapa artikel dan mendiskusikan pengaruh di antara variabel yang berbeda terhadap kepuasan penumpang. Studi tentang kepuasan penumpang dalam rangkuman artikel literatur ini secara eksplisit berfokus pada bagaimana fasilitas umum, kualitas layanan dan kinerja petugas yang berorientasi pada penumpang mempengaruhi dan berdampak langsung pada keberlangsungan bandara agar tetap berjalan dan berkelanjutan. Tujuan utamanya adalah untuk membangun dasar konseptual untuk memahami pendekatan-pendekatan untuk mendapatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan bagi sebuah bandar udara. Evaluasi kualitas layanan tidak boleh dipandang dari perspektif bandar udara, melainkan harus dilihat dari sudut pandang penilaian penumpang. Oleh karena itu, dalam mengembangkan strategi dan program layanan, bandara harus fokus pada kebutuhan penumpang dengan mempertimbangkan elemen-elemen kualitas layanan.
Co-Authors Arifin Arifin Chairunnisa, Maghfirah fauzi, indra Harahap, Rosnaubah Isdarianti, Novi Lidya Koto, Ismail Kurnianda, Indri Kusmaryani, Woro Mardiah Harahap, Ely Mulia Putra Mutmainnah Mutmainnah Nainggolan, Ibrahim Nazara, Desman Serius Novitawati Novitawati Oktoriza, Linda Ayu Prananda, Yoga Pujiati Pujiati Rita, Cut Mirna Sangphil, Bae Santika, Dona Sariakin Sariakin Sholeha, Eka Wahyu Suprayitno Suprayitno Suri, Nursukma Ubaedillah Ubaedillah, Ubaedillah Wahyu Adibah, Khairiyyah Titi