Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.888
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Tadulako Journal Sport Sciences And Physical Education MUSTEK ANIM HA Musamus Journal of Technology & Information
Jayawardana, Hasanudin
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Mechanical Engineering Physics Other

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Musamus Journal of Technology

 1 
SISTEM INFORMASI PERSURATAN DI BIRO UMUM, PERENCANAAN DAN KEUANGAN (BUPK) UNIVERSITAS MUSAMUS BERBASIS WEB Jayawardana, Hasanudin; Tallulembang, Tatik Melinda; Zubaedah, Reza
Musamus Journal of Technology & Information Vol 6 No 01 (2023): Musamus Journal of Technology & Information (MJTI)
Publisher : Universitas Musamus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35724/mjti.v6i01.6071

Abstract

Universitas Musamus Merauke memiliki beberapa unit kerja di antaranya Biro Akademik, Kemahasiswaan & Kerjasama (BAKK) maupun Biro Umum Perencanaan & Keuangan (BUPK), BUPK terdiri dari dua bagian utama yaitu Bagian Kepegawaian, Tata Laksana dan Rumah Tangga. Dari unit-unit tersebut juga masih terdapat kesulitan dalam memproses surat masuk atau surat keluar sehingga membuat kinerja dalam mengelola surat tersebut mengalami keterlambatan dalam menerima informasi pada bagian yang dituju, dikarenakan dari banyaknya surat masuk, salah satunya terjadi di BUPK. Oleh karena itu dibuat sebuah sistem yang dapat memonitoring proses persuratan di Biro Umum, Perencanaan dan Keuangan. Metode Pengembangan Sistem yang digunakan adalah WaterFall dan pengumpulan data diperoleh dari studi lapangan, studi penelitian, wawancara dan kuesioner. Dimana sistem yang dikembangkan dapat memudahkan proses persuratan untuk mengetahui keberadaan surat yang dikirimkan telah diterima sampai kepada unit kerja yang dituju.
PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA SISTEM INFORMASI SERVICE COMPUTER DI KOTA MERAUKE BERBASIS WEB Jayawardana, Hasanudin; Latif, Agustan; Hasbi, Muhammad
Musamus Journal of Technology & Information Vol 6 No 02 (2024): Musamus Journal of Technology & Information (MJTI)
Publisher : Universitas Musamus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35724/mjti.v6i02.6156

Abstract

Jasa servis komputer adalah pelayanan perbaikan komputer atau laptop yang diberikan oleh pemilik atau karyawan jasa sevis kepada orang yang memiliki masalah terkait laptop atau komputernya. Dalam jasa perbaikan komputer biaya yang dikeluarkan pada umumnya sesuai dengan kerusakan yang terjadi pada komputer, namun ada juga saat servis komputer yang tidak perlu membayar yaitu ketika komputer yang baru dibeli dan berstatus garansi mengalami kerusakan yang diakibatkan oleh sistem komputer itu sendiri. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membuat aplikasi yang menerapkan Customer Relationship Management Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Sistem Informasi Service Computer Di Kota Merauke yang berbasiskan Web agar membantu pelanggan dalam mencari tempat servis komputer yang dapat menyelesaikan permasalahan pada komputer pelanggan dengan cepat dan terkonfirmasi dan memiliki ketersediaan sparepat komputer serta membantu pelanggan agar biaya biaya perbaikan yang dikeluarkan tidak banyak. Metode pengembangan sistem kepuasan pelanggan pada sistem informasi servis komputer menggunakan metode waterfall. Hasil penelitian ini berupa Sistem Informasi Service Computer yang menerapkan CustomerRelatonship Management Terhadap Kepuasan Pelanggan di Kota Merauke Berbasis Web yang membantu pelanggan dalam mencari tempat servis komputer yang dapat menyelesaikan permasalahan pada komputer pelanggan dengan cepat dan terkonfirmasi dan memiliki ketersediaan spare part untuk melakukan servis komputer dan juga biaya yang dikeluarkan pelanggan tidak banyak. Aplikasi ini telah diuji menggunakan dua jenis penguji, pertama menggunakan pengujian black box menyatakan aplikasi ini dapat berjalan sesuai dengan fungsinya dan pengujian kedua menggunakan skala likert dengan hasil 76% menyataakan sangat setuju dan puas terhadap sistem yang telah di dihasilkan
Co-Authors Agustan Latif, Agustan Hiskya, Hendra Jondry Loppies, Stanly H.D. MUHAMMAD HASBI Putra, Nasra Pratama Tallulembang, Tatik M. Tatik Melinda Tallulembang, Tatik Melinda Zubaedah, Reza