Garuda - Garba Rujukan Digital

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS HOTEL ARYADUTA LIPPO VILLAGE) Rahayu, Suharni
JURNAL SeMaRaK Vol 3, No 2 (2020): Jurnal Semarak
Publisher : universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/smk.v3i2.5625

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Hotel Aryaduta Lippo Village, Untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap kepuasan pelanggan Hotel Aryaduta Lippo Village, Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan brand image secara bersama - sama terhadap kepuasan pelanggan Hotel Aryaduta Lippo Village. Metode yang di gunakan penulis dalam penelitian ini metode deskriptif kuantitatif yaitu melakukan penelitian permasalahan yang dihadapi oleh Hotel Aryaduta Lippo Village, sedangkan pengolahan data bersifat kuantitatif dengan menggunakan software SPSS statistik. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah responden yang pernah menginap di Hotel Aryaduta Lippo Village, dan penentuan jumlah sampel menggunakan metode slovin didapat 97,17 responden dan jumlah tersebut dibulatkan jumlahnya menjadi 100 orang responden, dengan cara pengambilan data menggunakan kuisioner yang diberikan kepada responden, metode pengambilan data menggunakan non Probability Sampling. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial tidak terdapat pengaruh signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Hotel Aryaduta Lippo Village, yaitu dengan Sig > 0.110 > dari 0.05 Brand Image secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, yaitu sebesar 0.041 < dari 0.05, dan secara bersama-sama/simultan kualitas pelayanan dan Brand Image berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Hotel Aryaduta Lippo Village dengan Sig sebesar 0.000 dengan uji t dan uji F di dapat hasil sebagai berikut: t hitung > tabel > 0.361 dan uji F r hitung > dari r tabel 0.6.

MENINGKATKAN MINAT DAN POTENSI SISWA SISWI UNTUK BERWIRAUSAHA Rahayu, Suharni; Muliawati, Lili; Herawati, Sri Purni; Septiani, Yeni
Jurnal Abdimas Tri Dharma Manajemen Vol. 1 No. 1 (2019): ABDIMAS Desember 2019
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/ABMAS.v1i1.p77-83.y2019

ABSTRAK Pengabdian ini berjudul Meningkatkan Minat dan Potensi Siswa Siswi Untuk Berwirausaha. Tujuan pengabdian ini adalah membantu siswa dan siswi dalam memahami tentang cara berwirausaha, membuka pola pikir siswa dan siswi untuk menciptakan kreativitas dalam berwirausaha, memberikan motivasi kepada siswa dan siswi untuk mengembangkan minatnya didalam berwirausaha.Metode pelaksanaan pengabdian ini dilakukan dalam beberapa kegiatan yaitu tahap survei yaitu sosialisasi dilakukan dengan menyusun berbagai hal yang akan disampaikan pada saat kegiatan pengabdian yang akan dilakukan yang meliputi: penyusunan materi yang akan diberikan, penyusunan jadwal pemberian materi, pembagian tugas tim pengabdian dan survei ke lokasi pengabdian, yaitu di SMK Letris Indonesia 2, Jl. Siliwangi No. 47 C Pondok Benda Pamulang, Tangerang Selatan 15416. Tahap sosialisasi yaitu sebelum kegiatan pengabdian dilaksanakan terlebih dahulu dilakukan tahap sosialisasi yaitu melakukan silaturahmi dengan ketua yayasan, menyampaikan maksud dan tujuan pengabdian ini. Pada tahap ini juga dilakukan jalinan kerjasama dan menentukan jadwal kegiatan pengabdian. Tim pelaksana kegiatan pengabdian pada masyarakat adalah dosen Fakultas Ekonomi jurusan manajemen sebanyak 19 orang.Kesimpulan dari pengabdian ini adalah peserta kurang mengerti apa itu wirausaha, belum paham pembelajaran dan praktek dalam bidang manajemen khususnya manajemen kewirausahaan yang baik. Harapan kami dengan pengabdian ini dapat mengimplementasikannya dalam kehidupan sehari-hari, sehingga dapat membantu dan meningkatkan tingkat keilmuan dan keperibadian yang sehat dan bebas dari narkoba yang akan sangat bermanfaat dalam kehidupan mereka pada masa yang akan datang. Kata Kunci: Minat, Kewirausahaan

PENGENALAN STANDAR ISO DALAM MENINGKATKAN KINERJA SDM PADA YAYASAN PONDOK PESANTREN DAN PANTI ASUHAN NURUL IHSAN Jamaludin, Jamaludin; Rahayu, Suharni; Sulistiani, Sinta; Prasetyo, Hendri; Ishak, Gos
Jurnal Abdimas Tri Dharma Manajemen Vol. 1 No. 2 (2020): ABDIMAS April 2020
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/ABMAS.v1i2.p42-55.y2020

Pengabdian ini berjudulPengenalan Standar ISO Dalam Meningkatkan Kinerja Sdm Pada Yayasan Pondok Dan Panti Asuhan Nurul Ihsan. Penerapan ISO 9001:2008 sebagai perbaikan sistem manajemen mutu dalam organisasi akan memberikan dampak positif pada sikap individu pegawai yaitu kinerja pegawai. Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini bertujuan untuk memperkenalkan ISO dalam meningkatkan kinerja SDM pada Pondok Pesanteren Nurul Ihsan, dan untuk mengetahui pengaruh implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 terhadap kinerja SDM Nurul Ihsan.Adapun metode yang dilakukan dalam PKM ini adalah Presentation dengan memberikan presentasi materi yang berkaitan dengan ISO, Metode Discuss dengan cara memberikan kesempatan kepada mitra memberikan pertanyaan-pertanyaan yang berkaitan dengan tema PKM, metode Case dengan cara memberikan informasi terkait dengan kasus keberhasilan lembaga yang sudah menerapkan ISO, dan metode Evaluation dengan cara melakukan evaluasi terhadap apa yang sudah dilakukan oleh pihak mitra dan memberikan solusi apa yang akan dilakukan jika mau menerapkan system manajemen mutu ISO 9001:2008.Hasil dari PKM ini dapat memberikan pemahaman kepada Pondok Pesantren Nurul Ihsan dalam menerapkan dan mengimplementasikan ISO 9001: 2008 kedepannya.Implementasi ISO 9001:2008 sangat dipengaruhi oleh sumber daya manusia, yaitu pegawai. Pegawai merupakan sumber daya penting dalam Implementasi ISO 9001:2008 itu sendiri karena pegawailah yang merencanakan, mengimplementasikan dan mengevaluasi keefektifan pelaksanaan ISO 9001:2008 dalam meningkatkan kinerja pegawai. Penerapan ISO 9001:2008 sebagai perbaikan sistem manajemen mutu dalam organisasi akan memberikan dampak positif pada sikap individu pegawai yaitu kinerja pegawa Sistem Manajemen Mutu memberikan jaminan mutu terhadap semua proses yang dijalankan, jika sebuah produk baik barang maupun jasa dari sisi proses sudah berkualitas maka output yang dihasilkan secara tidak langsung dapat dikatakan berkualitas atau bermutu. Hal ini disebabkan karena sistem manajemen mutu merupakan pendekatan yang dilakukan dari sisi proses, dimana pendekatan ini memiliki keterkaitan dengan pendekatan sistem dan pendekatan fakta yang berfungsi untuk mengukur keberhasilan program secara menyeluruh. Pendekatan proses ini tidak terlepas dari masukan (input) dan hasil proses (output). Pendekatan proses dalam SMM ISO 9001 memberikan dampak kepada organisasi terutama dalam kinerja. Salah satu faktor yang dapat berpengaruh terhadap pencapaian peningkatan kepuasan kerja pegawai adalah dengan melakukan perbaikan sistem manajemen mutu organisasi.Kata Kunci: Manajemen Mutu, ISO 9001:2008

MOTIVASI MEMBANGUN ENTERPRENEUER BAGI KARYAWAN PT. PERSADA INDONESIA Utomo, Styo Budi; Rahayu, Suharni; Septiani, Fauziah; Mulyani, Nani; Jamaludin, Jamaludin
Jurnal Abdimas Tri Dharma Manajemen Vol. 1 No. 3 (2020): ABDIMAS Agustus 2020
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/ABMAS.v1i3.p48-55.y2020

Pengabdian ini berjudul Motivasi Membangun Enterpreneuer Bagi Karyawan PT.Persada Indonesia.Tujuan pengabdian ini adalah untuk menumbuhkan dan meningkatkan rasa untukmengenbangkan diri berwirausaha, membuka paradigma karyawan dan staf terkait denganprofesionalisme kinerja dan memberikan semangat dan motivasi bagi karyawan dan stafdalam meniti karir di kemudian hari . Metode pelaksanaan pengabdian ini dilakukan dengankegiatan yaitu melakukan kunjungan ke perusahaan untuk sosialisasi mengenai kegiatanyang akan dilakukan saat kegiatan npengadian kepada masyarakat dilanjutkan denganpenyusunan kegiatan dan materi yang akan disampaikan. Tim pelaksana kegiatanpengabdian pada masyarakat adalah dosen Fakultas Ekonomi jurusan manajemen sebanyak11 orang. Tim pengabdian memberikan materi tentang Motivasi MembangunEntrerpreneuer Bagi Karyawan PT. Persada Indonesia.Kesimpulan dari pengabdian ini adalah peserta perlu motivasi untuk menjadienterpreneuer karena sudah terbiasa menjadi karyawan . Harapan kami dengan pengabdianini dapat membuka wawasan masyarakat yang diperoleh adalah meningkatnya motivasi bagikaryawan untuk menjadai enterpreneuer selain mereka menjadi karyawan. Denagnbertambhanya wawasan bagi karyawan mengenai bagaimana membangun motivasi unrukdapat menajdi seorang enterpreneuer.Kata Kunci: Motivasi, Enterpereneuer

Community of Practice Sebagai Alternatif Bank Data Informasi Penanggulangan Covid-19, Pada PKK Kelurahan Benda Baru Elburdah, Risza Putri; Qurbani, Derita; Rahayu, Suharni; Yanuarti, Maghfiroh; Sairin, Sairin
Jurnal Abdimas Tri Dharma Manajemen Vol. 3 No. 1 (2021): ABDIMAS Desember 2021
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/ABMAS.v3i1.p79-85.y2021

Tujuan dari kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini adalah untuk melaksanakansalah satu Tri Dharma Perguruan Tinggi. Selain itu, melalui kegiatan Pengabdian KepadaMasyarakat ini, dapat menjadi salah satu alternatif penyimpanan data bagi Ibu-ibu PKKKelurahan Benda Baru dalam menyimpan informasi serta pengetahuan yang dimiliki selamamenghadapi kasus covid-19 yang terjadi di wilayahnya.Metode kegiatan yang digunakan adalah tim pelaksana mengunjungi Kelurahan BendaBaru yang beralamat di Jl. Rean Kecamatan Pamulang, Kota Tangerang Selatan, kemudianmelakukan pemaparan materi yang dilanjutkan dengan diskusi dua arah, kemudian diperkuatdengan simulasi pembentukan Community of Practice pada tanggal 02 â€“ 04 November 2021.Simulasi pembentukan CoP ini bertujuan agar ibu-ibu PKK dapat menyimpan seluruhinformasi, pengetahuan yang dimiliki selama proses penanggulangan covid-19 di wilayahnya.Hasil yang diperoleh dari pengabdian kepada masyarakat ini ibu-ibu PKK memilikiberagam informasi dan pengetahuan dalam penanggulangan covid-19. Oleh karena itu denganpembentukan Community of Practice ini menjadi salah satu upaya untuk menyimpan danmenyebarkan informasi dan pengetahuan tersebut ke kelurahan-kelurahan lainnya.Kata kunci : Community of Practice, Manajemen Pengetahuan

Manajemen Komunikasi Untuk Meningkatkan Kualitas SDM DI Lingkungan Kelurahan Cirendeu Kota Tangerang Selatan Priadi, Andri; Tanjung, Asridah Warni; Rahayu, Suharni
Jurnal Abdimas Tri Dharma Manajemen Vol. 4 No. 1 (2022): ABDIMAS Desember 2022
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/ABMAS.v4i1.p14-19.y2022

Tujuan dari Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat adalah untuk melaksanakan salah satu Tri Darma Perguruan Tinggi.Selain itu diharapkan dengan pengabdian kepada masyarakat tersebut keberadaan perguruan tinggi dapat memberikan kontribusi besar kepada pengembangan dan penerapan keilmuan kepada masyarakat. Metode yang digunakan pada Pengabdian Kepada Masyarakat ini berupa penyampaian materi secara verbal dan pembelajaran yang menekankan pada proses berpikir kritis dan analitis terkait keilmuan manajemen sumber daya manusia dan pengembangan sumber daya manusia (pegawai kelurahan cirendeu).Dalam penyelenggaraan pelayanan kepada masyarakat, tentunya kelurahan sangat besar perannya sebagai fasilitator dalam berbagai aktivitas kependudukan, oleh karena itu dalam bidang pelayanan ini, SDM di Bidang pelayanan ditambahkan dengan menyelenggarakan perekrutan petugas administrasi bidang pelayanan dan IT untuk memperluas rentang kendali pelayanan Kelurahan Cirendeu. Lurah mempunyai tugas merencanakan, melaksanakan, mengarahkan, mengawasi, mengendalikan, menyelenggarakan pemerintahan Kelurahan sesuai dengan Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Kelurahan . Pengabdian kepada masyarakat di kelurahan Cirendeu dilaksanakan selama tiga hari. Namun sebelum melaksanakannya, kami sudah melakukan beberapa kali kunjungan yang bertujuan agar kami bisa survey dan melaksanakan pengabdian kepada masyarakat dengan baik.Tugas Pokok dan Fungsi secara umum merupakan hal-hal yang harus bahkan wajib dikerjakan oleh seorang anggota organisasi atau pegawai dalam suatu instansi secara rutin sesuai dengan kemampuan yang dimilikinya untuk menyelesaikan program kerja yang telah dibuat berdasarkan tujuan, visi dan misi suatu organisasi. Setiap pegawai seharusnya melaksanakan kegiatan yang lebih rinci yang dilaksanakan secara jelas dan dalam setiap bagian atau unit. Rincian tugas-tugas tersebut digolongkan kedalam satuan praktis dan konkrit sesuai dengan kemampuan dan tuntutan masyarakat. Tugas Pokok dan fungsi (TUPOKSI) merupakan suatu kesatuan yang saling terkait antara Tugas Pokok dan Fungsi. Dalam Peraturan Perundang-undangan pun sering disebutkan bahwa suatu organisasi menyelenggarakan fungsi-fungsi dalam rangka melaksanakan sebuah tugas pokok. Melalui kegiatan pemberdayaan, individu dan masyarakat disadarkan akan potensi, kebutuhan dan masalah yang ada pada diri dan lingkungannya. Selanjutnya mereka didorong untuk mau melakukan perubahan yang dimulai dari dalam diri. Oleh sebab itu, kami mengambil judul Optimalisasi Peran Kelurahan Dalam Rangka Meningkatkan Fungsi Kelurahan Sebagai Fasilitator Masyarakat di kelurahan cirendeu.

Manajemen Keuangan Untuk Pengelolaan Anggaran Anggota Kesatuan Kiznubika Pleton I pratama, angga; Jati, Waluyo; Rahayu, Suharni
Jurnal Abdimas Tri Dharma Manajemen Vol. 4 No. 1 (2022): ABDIMAS Desember 2022
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/ABMAS.v4i1.p77-82.y2022

Tujuan dari Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat adalah untuk melaksanakan salah satu Tri Darma Perguruan Tinggi. Selain itu diharapkan dengan pengabdian kepada masyarakat tersebut keberadaan perguruan tinggi dapat memberikan kontribusi besar kepada pengembangan dan penerapan keilmuan kepada masyarakat. Metode yang digunakan pada Pengabdian Kepada Masyarakat ini berupa sosialisasi dan penyuluhan yaitu suatu tindakan, proses, hasil, atau pernyataan yang lebih baik. Dalam hal ini menunjukkan adanya kemajuan, peningkatan pertumbuhan, evolusi atas berbagai kemungkinan, berkembang atau peningkatan atas sesuatu. Hasil pengabdian masyarakat yang diperoleh adalah bertambahnya informasi agar dapat memahami pentingnya mengelola keuangan yang baik, serta melalui diskusi dan tanya jawab peserta mampu memahami dan melakukan praktek tentang kemampuan membangun kesadaran dalam hal penghematan keuangan dalam kehidupan sehari-hari. Pengetahuan yang diperoleh pada Pengabdian Masyarakat kali ini diharapkan mampu memberikan informasi yang berguna sehingga masalah perekonomian masyarakat masih menjadi masalah yang cukup besar, Pengelola keuangan merupakan hal yang sangat penting dalam kehidupan ekonomi keluarga. Terlebih dalam situasi pandemi Covid-19 yang menyebabkan adanya peningkatan biaya hidup. Tidak dapat dipungkiri bahwa wabah ini sangat mempengaruhi manajemen keuangan banyak orang. Bukan kebiasaan dan gaya hidup seseorang saja yang berubah, tetapi cara mengatur keuangan pribadi juga ikut berubah mengikuti tatanan hidup baru/new normal. Mulai dari melakukan penghematan sampai dengan menyiapkan lebih banyak dana darurat yang bisa dipakai setap waktu

THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY AND PROMOTIONS ON PURCHASING DECISIONS AT GRAND BOWLING SERPONG BRANCH Ahyani, Ahyani; Rahayu, Suharni; Nuraldy, Hafis Laksmana; Metarini, Rr. Ayu
International Journal Multidisciplinary Science Vol. 3 No. 2 (2024): June: International Journal Multidiciplinary
Publisher : Asosiasi Dosen Muda Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56127/ijml.v3i2.1296

This research explores the impact of service quality and promotions on consumer purchasing decisions at Grand Bowling, both partially and simultaneously. The research method used is a quantitative associative approach. The sample was selected using a saturated sampling method using the Slovin formula, which resulted in a sample of 99 respondents. The data collection tool used was a questionnaire, while data analysis was carried out through simple and multiple regression analysis. The research results show that service quality and promotions positively and significantly influence purchasing decisions. This is proven through a multiple linear regression model, which produces the equation Y = 4.488 + 0.535X1 + 0.757X2. Overall, service quality and promotion simultaneously have a positive and significant effect on purchasing decisions, as shown by the results of the F test with a significance of 0.000 < 0.050. These findings confirm that the quality of service and promotions influences consumer purchasing decisions at Grand Bowling.

MOMPRENEUR PENOPANG PEREKONOMIAN KELUARGA DI MASA PANDEMI COVID-19 DENGAN BISNIS ONLINE PADA KELURAHAN PONDOK BENDA Elburdah, Risza Putri; Pasaribu, Veta Lidya Delimah; Rahayu, Suharni; Septiani, Fauziah; Metarini, Raden Roro Ayu
Abdi Laksana : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 2 No 1 (2021): Abdi Laksana : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : LPPM Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/al-jpkm.v2i1.8776

Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) merupakan bagian integral dari Tri Dharma Perguruan Tinggi yang dalam pelaksanaannya tidak terlepas dari dua dharma yang lainnya, serta melibatkan segenap sivitas akademika: dosen, mahasiswa, tenaga kependidikan serta alumni. Melalui PKM sivitas akademik dapat hadir di tengah- tengah masyarakat. Melihat lokasi kampus yang tidak jauh dengan lokasi Kelurahan Pondok Benda, Kecamatan Pamulang, Tangerang Selatan, maka sudah menjadi kewajiban bagi Universitas Pamulang (Unpam) untuk ikut serta membantu berbagai persoalan yang dihadapi masyarakat baik yang dekat maupun yang jauh. Ilmu Manejemen Pemasaran khususnya di Era seperti sekarang ini demi mempertahankan perekonomian keluarga, maka kami mencari tahu tentang pengelolaan perekonomian keluarga di masa pandemi covid-19 dengan bisnis online, sehingga Manajemen pemasaran bukan hanya penguasaan kumpulan pengetahuan saja tetapi juga merupakan proses penemuan. Permasalahan yang timbul yaitu Bagi wanita yang sudah terbiasa bekerja pasti akan merasa bosan jika ada waktu luang di rumah, berawal dari situlah kemudian waktu luang yang dimiliki digunakan untuk mengerjakan bisnis rumahan yang bisa menghasilkan uang. Sebut saja menjalankan bisnis online. PKM dengan judul: â€œMompreneur Penopang Perekonomian Keluarga di Masa Pandemi Covid-19 dengan Bisnis Onlineâ€ secara umum berjalan dengan lancar dan tertib. masyarakat antusias dalam menyimak penjelasan materi yang diberikan. Antusiasme warga pun berlanjut saat tanya jawab seputar peragaan. Kegiatan PkM ini dinilai berjalan efektif karena tingkat ketertarikan warga cukup tinggi terhadap pengetahuan Kelurahan Pondok Benda.

Strategi pemasaran digital marketing berperan dalam meningkatkan popularitas media berita online Suaralahat.com di Provinsi Sumatera Selatan Rahayu, Suharni; Astria, Kenny
Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Vol. 5 No. 7 (2023): Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan
Publisher : Departement Of Accounting, Indonesian Cooperative Institute, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

The goal of this study was to figure out and analyse the digital marketing strategy for the online news site Suaralahat.com in South Sumatra Province, which is becoming more and more popular. For this kind of research, the qualitative method is used. The researcher himself is the research tool, and interviews and observations help the researcher get valid data. The population used is the total number of people who read Suaralahat.com over a 10-month period, which was 34,778 people. This study's sample The number of samples in this study, 99.7 people, which were rounded up to 100, was found by using the Slovin formula. SWOT analysis is the method used to look at the data. Based on the results of research that used SWOT analysis on Suaralahat.com, it looks like the company's use of digital marketing strategies is a great way to get more people to notice it. This is because the SWOT analysis diagram shows that the first quadrant, which is a very profitable situation, has the highest total score. Suaralahat.com has opportunities, but it also needs to minimise its weaknesses and deal with a number of threats.

Title

Found 10 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 10 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 10 Documents
Search