Claim Missing Document
Check
Articles

Found 17 Documents
Search

Pengaruh Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Pemakaian Kartu Perdana Tri di Kecamatan Pontianak Timur Tahun 2021 Saputri, Novi Sintia; Firayanti, Yuni; Ahmadi, Ahmadi
ARMADA : Jurnal Penelitian Multidisiplin Vol. 2 No. 7 (2024): ARMADA : Jurnal Penelitian Multidisplin, Juli 2024
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi 45 Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/armada.v2i7.1409

Abstract

Pelanggan yang puas dan loyal akan menjadikan peluang yang baik untuk mendapatkan pelanggan baru. Pelanggan suatu produk memang harus dipuaskan, karena jika mereka tidak mendapatkan kepuasan dari produk yang ditawarkan, bisa jadi mereka akan meninggalkan produk tersebut dan akan menjadi pelanggan pada produk pesaing lainnya, hal ini akan menyebabkan penurunan penjualan dan pada gilirannya akan menurunkan laba, bahkan kerugian sekalipun. Mengukur tingkat kepuasan pelanggan tidaklah mudah, data yang diperoleh harus bersifat subjektif, sesuai dengan jawaban para responden menurut pengalaman mereka, dalam menggunakan suatu jenis produk tertentu. Seperti penjualan pada kartu perdana Tri, para pelanggan tentunya mempunyai pilihan masing-masing dalam memilih operator yang akan mereka pakai/gunakan. Oleh karena itu tingkat kepuasan pelanggan sangat tergantung pada mutu suatu produk. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Dalam penelitian ini, peneliti melakukan penelitian terhadap penjualan kartu perdana Tri di beberapa konter dan masyarakat yang menggunakan provider tersebut, di Kecamatan Pontianak Timur. Berdasarkan hasil uji t dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas pemakaian, hal ini dapat dilihat dari nilai signifikansi sebesar 0,000 yang lebih kecil dari taraf signifikansi 0,05 dan nilai t hitung 10,802 lebih besar dari nilai t tabel 1,984. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dari penelitian ini, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa terdapat pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas pemakaian kartu perdana Tri.
Analisis Penerapan Motivasi dan Kompensasi sebagai Pendukung Kinerja Staf (Studi Kasus pada Kantor Desa Jeruju Besar Kec. Sungai Kakap Kabupaten Kubu Raya Kalimantan Barat) Hamimi, Hamimi; Firayanti, Yuni; Mahardhika, Tubagus
ARMADA : Jurnal Penelitian Multidisiplin Vol. 2 No. 9 (2024): Jurnal Penelitian Multidisplin, September 2024
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi 45 Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/armada.v2i9.1500

Abstract

Suatu lembaga pasti memiliki target yang ingin dicapai, oleh karenanya dibutuhkan sumber daya manusia sebagai pelaku utama mendorong pencapaian tersebut, oleh sebab itu perlunya penerapan motivasi dan kompensasi yang berbeda sesuai dengan kemampuan lembaga yang dinaunginya, dengan tujuan sebagai acuan semangat kerja dalam meningkatkan kinerja karyawan. Tujuan dari Penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan motivasi dan kompensasi sebagai pendukung kinerja staf pada kantor desa jeruju besar kecamatan sungai kakap kabupaten kubu raya kalimantan barat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif. Jenis penelitian menggunakan jenis penelitian lapangan (field research). Teknik pengumpulan data menggunakan : observasi, wawancara, dan dokumentasi. Metode informan menggunakan teknik inDepth interview. Analisis datanya menggunakan deskriptif kualitatif, serta keabsahan data meggunakan triangulasi sumber, triangulasi teknik dan waktu. Hasil penelitian ini menyimpulkan Penerapan motivasi yang dilakukan oleh kantor desa Jeruju Besar kepada staf ada dua motivasi langsung dan tidak langsung. Kompensasi yang diberikan seperti tunjangan, reward, dan lainnya sudah sesuai dengan peraturan.
Analisis Strategi Pemasaran Toko Kelontong dalam Menghadapi Perkembangan Perusahaan Ritel di Kabupaten Kubu Raya Ismi, Ismi; Firayanti, Yuni; Wulansari, Fidia
ARMADA : Jurnal Penelitian Multidisiplin Vol. 2 No. 9 (2024): Jurnal Penelitian Multidisplin, September 2024
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi 45 Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/armada.v2i9.1501

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Strategi Pemasaran Toko Kelontong Dalam Menghadapi Perkembangan Perusahaan Ritel Di Kabupaten Kubu Raya. Kemunculan perusahaan ritel memicu persaingan baru pada pelaku usaha toko kelontong. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Lokasi penelitian dilakukan pada 4 kecamatan di Kabupaten Kubu Raya. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan isntrumen observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang digunakan para pelaku usaha toko kelontong adalah bauran pemasaran (Marketing Mix) dengan: 1)Produk: barang yang tersedia selalu diperbarui yang disesuaikan dengan permintaan konsumen, 2)Harga: harga yang diterapkan lebih murah/lebih miring dibandingkan di perusahaan ritel, 3)Promosi: promosinya masih menggunakan cara face to face dan menggunakan media sosial, 4)Lokasi/Distribusi: lokasinya strategis dekat dengan jalan raya dan pendistribusiannya dengan menjual secara ecer yang bisa dijual kembali oleh konsumennya.
PENGARUH PENGALAMAN KERJA, JAM KERJA DAN JUMLAH ORDERAN TERHADAP KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA (K3) PENGEMUDI GOJEK DI KOTA PONTIANAK Nahuri, Sasinta Bela; Firayanti, Yuni; Mufrihah, Mazayatul
JURNAL ECONOMINA Vol. 2 No. 4 (2023): JURNAL ECONOMINA, April 2023
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi 45 Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/economina.v2i4.461

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengalaman kerja, jam kerja dan jumlah orderan terhadap kesehatan dan keselamatan kerja (K3) pengemudi Gojek di Kota Pontianak. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan sampel sebanyak 115 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Multivariat Statistik. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda dengan program SPSS 25 dengan hasil Y = 23.745 + 0,451 + 0,083 + 0,079. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Pengalaman Kerja (X1) secara parsial berpengaruh positif terhadap Kesehatan Dan Keselamatan Kerja (K3) (Y), Jam Kerja (X2) secara parsial tidak mempunyai pengaruh positif terhadap Kesehatan Dan Keselamatan Kerja (K3) (Y), Jumlah Orderan (X3) secara parsial tidak mempunyai pengaruh positif terhadap Kesehatan Dan Keselamatan Kerja (K3) (Y).
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TIPTOP LAUNDRY PONTIANAK Pranoto, Irpan Andi; Firayanti, Yuni; Ahmadi, Ahmadi
JURNAL ECONOMINA Vol. 2 No. 6 (2023): JURNAL ECONOMINA, Juni 2023
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi 45 Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/economina.v2i6.582

Abstract

Usaha laundry kiloan ini tiap saat semakin tumbuh dan melejit di berbagai lokasi mulai dari tempat terpencil sampai tempat keramaian. Hal tersebut seperti yang terjadi para ibu rumah tangga, mahasiswa, pegawai negeri maupun karyawan swasta, biasanya mereka akan menyerahkannya pada jasa laundry kiloan dan mereka rela mengeluarkan uang untuk menggunakan jasa laundry kiloan asal semua pekerjaan mencuci pakaian dan menyetrika terselesaikan dengan baik serta hasil yang memuaskan dengan tujuan utama adalah kepuasan konsumen, bagaimana cara konsumen mendapatkan pelayanan yang sesuai dengan harapannya. Dengan adanya pelayanan yang baik tentunya akan meningkatkan kepuasan yang diterima dari jasa yang telah terjual atau diberikan. Dalam penelitian ini metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Teknik analisis data yang digunakan adalah Analisis Regresi Linear Sederhana, dengan sampel jumlah responden 200 konsumen. Sedangkan data yang digunakan dalam penelitian berupa pengisian kuesioner yang dibagikan secara langsung kepada konsumen. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan dengan indikator indikator daya tanggap, jaminan, bukti fisik, empati dan kehandalan berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen, Hasil ini berdasarkan dari pengujian dimana hasil tersebut memperoleh nilai thitung lebih besar dari ttabel (13,510 > 1,972) dan nilai signifikan 0,000 < 0,05 yang artinya H1 diterima.
Pengaruh Rasio Profitabilitas dan Rasio Solvabilitas terhadap Return Saham pada Sektor Pertambangan yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) Tahun 2019-2023 Reza, Muhammad; Firayanti, Yuni; Saputra, Edy Suchmawan
AKSIOMA : Jurnal Sains Ekonomi dan Edukasi Vol. 1 No. 9 (2024): AKSIOMA : Jurnal Sains, Ekonomi dan Edukasi
Publisher : Lembaga Pendidikan dan Penelitian Manggala Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62335/y5y9as91

Abstract

This research was conducted to test and analyze the effect of the Profitability ratio represented by ROE and ROA while the Solvency ratio represented by DER and DAR on Stock Returns. This research uses secondary data derived from financial and annual reports of companies listed on the Indonesia Stock Exchange (IDX). The population in this research is metal and mineral mining sector companies listed on the Indonesia Stock Exchange (IDX), which publish financial and annual reports during the 2019-2023 period. The number of companies used for the sample in this research is 10 companies and the period is 5 years. The study used a purposive sampling data collection method by conducting a selection stage with certain criteria, so that the total sample in this study was 50 samples. This research is quantitative research while collecting literature study data through various sources, namely books, journals, and the internet. For hypothesis testing in research is multiple linear regression analysis, classical assumption test, and hypothesis testing with the help of SPSS version 29 software with a significance level of 5%. The results of this study indicate that the Profitability ratio represented by Return on Equity and Return on Asset has no effect on Stock Returns, while the Solvency ratio represented by Debt to Equity Ratios and Debt to Asset Ratios has no effect on Stock Returns.
Peranan Kompetensi Sumber Daya Manusia dalam Meningkatkan Kinerja UMKM (Studi Kasus pada Pelaku UMKM di Desa Kuala Dua, Kecamatan Sungai Raya, Kabupaten Kubu Raya) Rani, Trisna Cahaya; Firayanti, Yuni; Mahardhika, Tubagus
AKSIOMA : Jurnal Sains Ekonomi dan Edukasi Vol. 1 No. 9 (2024): AKSIOMA : Jurnal Sains, Ekonomi dan Edukasi
Publisher : Lembaga Pendidikan dan Penelitian Manggala Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62335/f2jh8f79

Abstract

This study aims to determine the extent to which the role of human resource competency can improve the performance of MSMEs in Kuala Dua Village, Sungai Raya District, Kubu Raya Regency. The type of research used is qualitative with a case study approach. Data collection techniques in this study include interviews, observations, and documentation. In-depth interviews were conducted with 6 informants. Observations were made by directly observing MSME actors. Documentation involved taking several existing images. The results of this study indicate that business owners generally have good problem-solving skills, strive to maintain good relationships between employees and village officials, and are able to control and manage their businesses. The challenges faced in improving MSME performance through human resource competency in Kuala Dua Village include personal challenges such as workload, education, competitive market landscape, and work experience. Human resources in the village of Kuala Dua, some of them have never attended any training to improve their skills and abilities, either organized by government officials or certain agencies. Government officies may have held training, but it was not comprehensive to all aspects of the business.
Analisis Perilaku Konsumen dalam Menentukan Keputusan Pembelian Rumah Bersubsidi Tipe 36 (Studi Kasus PT. Borneo Real Properti) Hermawan, Teguh; Firayanti, Yuni; Marhamah, Marhamah
AKSIOMA : Jurnal Sains Ekonomi dan Edukasi Vol. 1 No. 9 (2024): AKSIOMA : Jurnal Sains, Ekonomi dan Edukasi
Publisher : Lembaga Pendidikan dan Penelitian Manggala Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62335/1des0844

Abstract

This study aims to analyze consumer behavior in determining the purchase decision for type 36 subsidized houses at PT Borneo Real Properti. The research employs a qualitative method, with data collection techniques including in-depth interviews, observation, and documentation. The findings reveal that factors influencing consumer purchase decisions include personal economic conditions, environmental and security factors, strategic location, as well as the quality of the buildings and facilities provided. Additionally, social factors, such as recommendations from family and friends, play a significant role in consumer decision-making. These findings provide insights for PT Borneo Real Properti to develop more effective marketing strategies and enhance customer satisfaction. A comprehensive and consumer-oriented strategy is expected to increase the company's competitiveness in the subsidized housing market.
Analisis Strategi Pemasaran Mixue Panglima AIM Pontianak Timur Kota Pontianak Astuti, Diah Tri; Firayanti, Yuni; Saputra, Edy Suchmawan
AKSIOMA : Jurnal Sains Ekonomi dan Edukasi Vol. 1 No. 9 (2024): AKSIOMA : Jurnal Sains, Ekonomi dan Edukasi
Publisher : Lembaga Pendidikan dan Penelitian Manggala Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62335/0rd85w60

Abstract

This research dilator after the research sees that in the era of globalization today demands for every franchise to continue to be able to act inappropriately and quickly in the face of the uncertainty of the competitive environment turning into an increasingly stringent competitive force that many companies especially franchise companies experience because companies like this are constantly expanding their marketing territory. This study aims to analyze the effectiveness of the 4p marketing mix strategy (product, price, promotion, place) used by Mixue to improve its competitive advantage on product sales. Qualitative research is a method of research based on the philosophy of post-positivism or interpretative, used to minimize the condition of natural objects, in which the researcher is the key instrument. Data collection techniques are triangulated (combination of observations, interviews, documentation. The results of the research carried out at the Mixue Aim Pontianak East Pontianak indicate that the marketing strategy uses the marketing mix (4p) product (product), that is, buying the quality of the product and creating new innovations for its product, price (price) at an affordable price that can be purchased by all middle up and middle down sectors, promotion (promotion) marketing strategy is the most effective is the promotion, promotion that is done by the mixue through social media, discount or promo, place (place) strategic location and easily accessible. Thus, marketing mix that is used by the Mixue Aim Pontianak east Pontianak, especially products, price, place, and promotions, is very effective in increasing the volume of sales and dining customer loyalty.
Efektivitas Penerapan Sistem Informasi Berbasis Digital terhadap Manajemen Keuangan di Lembaga Kemanusiaan (Dompet Ummat Kalimantan Barat 2020-2023) Safitri, Pipi Novia; Firayanti, Yuni; Mahardhika, Tubagus
AKSIOMA : Jurnal Sains Ekonomi dan Edukasi Vol. 1 No. 9 (2024): AKSIOMA : Jurnal Sains, Ekonomi dan Edukasi
Publisher : Lembaga Pendidikan dan Penelitian Manggala Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62335/5q20ay33

Abstract

This research aims to determine the effectiveness of implementation digital-based information systems in humanitarian institutions which is Dompet Ummat. The method used in this research is a descriptive quantitative method. In this method, this research used saturated sample method, meanwhile in hypothesis testing one sample test used to analyze the effect of information system on financial management toward effectiveness. This research used Microsoft excel as instrument to analyze to analyze the data. Based on the results of the research that has been carried out, it is known that the use of the information system is declared effective based on the results of the hypothesis test TCount > TTable (20.36 > 2.06), so that based on the hypothesis made it is known that H0 is rejected and Ha is accepted. So, it can be concluded that the application of a digital-based information system for financial management at the humanitarian institution Dompet Ummat was declared effective with results of 79,64%.