Claim Missing Document
Check
Articles

ANALISIS MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KOTA KUPANG Fanggidae, Ronald P C; Nyoko, Antonio E L; Tanggu Mara, Sius Lodu
GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 1 No 1 (2020): GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial
Publisher : Universitas Nusa Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35508/glory.v1i1.3042

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan manajemen hubungan pelanggan pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Kupang. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 96 responden yang menjadi pelanggan pada PDAM Kota Kupang dengan menggunakan teknik Nonprobability Sampling dengan menggunakan metode Accidental Sampling. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode analisis Importence Perfomance Analysis (IPA). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa manajemen hubungan pelanggan belum sesuai dengan harapan para pelanggan, oleh karena itu PDAM perlu meningkatkan hubungannya dengan pelanggan. Berdasarkan diagram kartesius manajemen hubungan pelanggan pada PDAM Kota Kupang, item pelayanan yang termasuk dalam prioritas utama dan harus ditingkatkan kinerjanya yaitu tentang respon terhadap keluhan pelanggan, profesionalisme dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan serta pemasangan jaringan atau sambungan pada rumah pelanggan. Kata Kunci: Manajemen hubungan pelanggan, Importence Perfomance Analysis (IPA)
ANALISIS TEORI ANTRIAN PADA JALUR SEPEDA MOTOR STASIUN PENGISIAN BAHAN BAKAR UMUM (SPBU) OEBOBO Pellondou, Erwin H; Fanggidae, Ronald P C; Nyoko, Antonio E L
GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 2 No 1 (2021): GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial
Publisher : Universitas Nusa Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35508/glory.v2i1.4713

Abstract

Queuing is a waiting line of units that require services from one or more service facilities. The purpose of this study was to determine the performance of motor cycle line services and the optimal number of fuel refilling facilities at Oebobo Gas Station (SPBU). This is a quantitative research and the analytical method used is the queuing theory analysis applied to Oebobo Gas Station. The results of the research shown that the highest average of motorcycles arrival at 08.00-09.00 with 271 motorcycles arrival and the lowest at 16.00-17.00 with 154 motorcycles arrival and average level of service 199 motorcycles / hour. The optimal number of facilities at the Oebobo Gas Station (SPBU) is 3 lines at 08.00-10.00 and 2 lines at 16.00-20.00. Keywords: Queuing Theory, Service Performance, Gas Station
PENGARUH FAKTOR PRIBADI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU VANS PADA KONSUMEN REMAJA DI KOTA KUPANG Metak, Theresia Kehi; de Rozari, Petrus E; Fanggidae, Ronald P C
GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 2 No 1 (2021): GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial
Publisher : Universitas Nusa Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35508/glory.v2i1.4727

Abstract

In terms of purchasing decisions in teenage consumers there are many factors that influence it, namely personal factors such as age, lifestyle, personality, and comfort that can influence a consumer in terms of making purchasing decisions. This study aims to find out partially and simultaneously the influence of age, lifestyle, personality, and comfort on the decision to purchase Vans shoes in Kupang City. This type of research is a survey with a quantitative approach. This research was conducted on teenage consumers in Kupang City with a total sample of 100 respondents who are consumers of adolescents aged 15-24 years in Kupang City. While data collection techniques use observation, questionnaires, and documentation. Variables used include age (X1), lifestyle (X2), personality (X3), comfort (X4) and purchasing decisions (Y). The data analysis used was multiple linear regression (OLS) with a significance level of 5%. The results of this study showed that the variables age (X1) and personality (X3) partially influenced positive and significant impact on the decisions to purchase Vans shoes in Kupang City, while lifestyle variables (X2) and comfort (X4) partially had an insignificant effect on the decisions to purchase Vans shoes in Kupang City. Furthermore, variable age, lifestyle, personality, and comfort simultaneously have a significant influence on the decision to purchase Vans shoes in Kupang City. The amount of independent variable influence is 53.2% and the remaining 46.8% is explained by other variables. Keywords: Age, Lifestyle, Personality, Comfort, and Purchase Decisions.
ANALISIS PENGENDALIAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU PAPAN JATI TERHADAP KELANCARAN PRODUKSI PADA MEBEL PESONA JEPARA DI KOTA KUPANG Ena, Elisabet Moda; Bunga, Markus; Fanggidae, Ronald P C
GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 2 No 1 (2021): GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial
Publisher : Universitas Nusa Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35508/glory.v2i1.4728

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengendalian persediaan bahan baku pada Mebel Pesona Jepara di kota kupang. Metode Analisis data yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif, dengan menggunakan metode EOQ, persediaan pengaman (Safety Stock), titik pesan kembali (Reorder Point) dan peramalan persediaan bahan baku. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan Economic Order Quantity tahun 2018 sebanyak 587 lembar dengan frekuensi 5 pemesanan kali dalam setahun, pada tahun 2019 sebanyak 621 lembar dengan frekuensi 6 kali pemesanan dalam setahun, pada tahun 2020 sebanyak 742 lembar dengan frekuensi 7 kali pemesanan dalam setahun. Menurut perhitungan Safety Stock tahun 2018 sebanyak 64 lembar, tahun 2019 sebanyak 88 lembar, tahun 2020 sebanyak 100 lembar, Reorder Point tahun 2018 sebanyak 128 lembar, tahun 2019 sebanyak 176 lembar, tahun 2020 sebanyak 200 lembar. Berdasarkan penelitian ini dapat disimpulkan bahwa metode EOQ lebih efisien. Dan penelitian tersebut menyarankan informasi yang tepat tentang jumlah pengadaan bahan baku menggunakan EOQ, perusahaan perlu memantau keselamatan stock bahan baku dan menentukan waktu yang tepat untuk memesan bahan baku menggunakan metode Reorder Point terhadap kelancaran proses produksi. Kata Kunci : EOQ, Safety Stock, Reorder Point
ANALISIS LAYOUT PROSES PRODUKSI PADA PERUSAHAAN AIR MINUM DALAM KEMASAN CV. MATAHARI DI KABUPATEN BELU Fahik, Yohanes Irwanto; Nursiani, Ni Putu; Fanggidae, Ronald P C
GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 2 No 1 (2021): GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial
Publisher : Universitas Nusa Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35508/glory.v2i1.4730

Abstract

Layout is an important decision that determines the efficiency of a long-term operation, which will be the basis for determining operating costs, if the decision is not made correctly in determining the layout it can hamper the production process. Besides that, it can lead to waste of costs. CV. Matahari is one of the industries producing drinking water in glass and gallon packaging under the brand MTH. The purpose of this study was to determine the type of layout, effectiveness and efficiency used by CV. Matahari. This study uses the From To Chart method, Activity Relationship Chart and Activity Relationship Diagram. The object observed in this study, namely the production process of bottled drinking water from CV. Matahari. The type of layout used by CV. Matahari is the product layout. The results of the analysis of these three methods were obtained, the distance from the borehole to the finished product is 547 meters with a movement time of 1141 seconds, and the total cost of moving the material is Rp. 2965 after being analyzed so that you get a change in layout with a distance of 542 meters, with a time of 1010.83 seconds, at a cost of Rp. 2642, so as to save costs, shorten distances and save time. Keywords: Layout, From To Chart Method, Activity Relationship Chart and Activity Relationship Diagram
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL GENERASI MILENIAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI DUTALIA SUPERMARKET Pandie, Chikal R. B.; Fanggidae, Rolland E.; Fanggidae, Ronald P.C.
GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 2 No 2 (2021): GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial
Publisher : Universitas Nusa Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35508/glory.v2i2.4804

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan transformasional terhadap kinerja karyawan supermarket Dutalia. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei dengan pendekatan kuantitatif asosiatif. Penelitian ini dilakukan di Dutalia Supermarket dengan jumlah sampel 35 orang dengan menggunakan teknik simple random sampling, dan untuk pengumpulan data di lapangan menggunakan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis Regresi Linier Sederhana. Metode uji yang digunakan adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis inferensial. Hasil penelitian menemukan bahwa secara parsial variabel gaya kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan di Dutalia Supermarket. Kata Kunci: Gaya Kepemimpinan Tranformasional, Generasi Milenial, Kinerja Karyawan.
ANALISIS PENGENDALIAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU TEPUNG TERIGU TERHADAP PROSES PRODUKSI ROTI DI BORNEO KUANINO KUPANG Dhoka, Libertina; Fanggidae, Ronald P.C.; Amtiran, Paulina Y.
GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 2 No 2 (2021): GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial
Publisher : Universitas Nusa Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35508/glory.v2i2.4805

Abstract

The objective of this research is finding the comparison on the raw material stock in Borneo Company by using Economic Order Quantity (EOQ) as the method. The data analysis that been used in this research is Economic Order Quantity (EOQ), the analysis determine the schedule to re-order point and deciding quantity that should be ordered by the company. According to the research’s results which had been conducted in Borneo, The author summarize that Borneo incapable to optimize the calculation toward the raw materials purchased, which the total purchased in Borneo was higher compared to the utilization of the raw materials. As a result this condition lead to the dissipation on total inventory cost. Keywords : Economic Order Quantity (EOQ), Total Inventory Cost (TIC),Safety Stock, and Re-Order Point (ROP)
PENGARUH STRATEGI PROMOSI DAN SEGMENTASI PASAR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA PADA PT. MUTIARA TIMOR STAR KUPANG Banur, Maria M.; Fanggidae, Ronald P.C.; Foenay, Christien C.
GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 2 No 2 (2021): GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial
Publisher : Universitas Nusa Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35508/glory.v2i2.4808

Abstract

This research was conducted on consumers of PT. Mutiara Timor Star Kupang. The purpose of this study was to determine the effect of promotional strategies and market segmentation partially and simultaneously on purchasing decisions for Honda motorbikes. This research used a qualitative descriptive method approach. The sample data collection used a simple random sampling method. Samples involved in this study were 100 respondents taken from distributed questionnaires, interviews as well as observations to consumers of PT. Mutiara Timor Star Kupang as the primary data source, and reports on Honda motorcycle sales data obtained as secondary data sources. The data analysis technique used in this research was descriptive statistical analysis test, multiple linear regression test, T test, F test, and determination coefficient test using the SPSS version 21 software program. The results of this study indicated that in the paartial approach, the promotional strategy variable did not influence the purchasing decision, while market segmentation variables influenced the purchasing decision. In simultaneous approach, however, the promotional strategy and market segmentation variables influenced the purchasing decisions for Honda motorbikes at PT. Mutiara Timor Star Kupang. Keywords: Promotion Strategy, Market Segmentation, Purchasing Decisions
PENGARUH WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG Moy, Rafles J.; Nyoko, Antonio E.L.; Fanggidae, Ronald P.C.
GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 2 No 2 (2021): GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial
Publisher : Universitas Nusa Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35508/glory.v2i2.4819

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari Word Of Mouth keputusan pembelian Smartphone Samsung di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Nusa Cendana. Penelitian ini merupakan penelitian survey yaitu penelitian yang mengumpulkan informasi dari responden menggunakan kuesioner. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini merupakan mahasiswa pengguna smartphone Samsung di Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Nusa Cendana. Teknik pengambilan sampel menggunakan proporsional random sampling sebanyak 96 responden. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis dalam penelitian ini adalah regresi linier sederhana.Hasil penelitian dengan tarif signifikan 5% menunjukkan bahwa Word Of Mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen, hal tersebut dibuktikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,000<0,05. Dari perhitungan koefisien determinasi didapatkan hasil bahwa R square bernilai 0,458 yang berarti Word Of Mouth mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 45,80% sedangkan sisanya sebesar 54,20% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata kunci : Word Of Mouth, Keputusan Pembelian.
ANALISIS HARGA TERHADAP TINGKAT HUNIAN HOTEL DALAM MENDUKUNG INDUSTRI PARIWISATA DI KOTA KUPANG Nalle, Faldio; Fanggidae, Ronald P C; Amtiran, Paulina Y
GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 3 No 1 (2022): GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial
Publisher : Universitas Nusa Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35508/glory.v3i1.7664

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga terhadap tingkat hunian hotel dalam mendukung industri pariwisata di Kota Kupang dengan menganalisis harga, tingkat hunian dan omset setiap tahun dari hotel-hotel yang menjadi objek penelitian bagi penulis. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data yaitu dengan proses wawancara. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Purposive Sampling dengan populasi hotel-hotel di kota kupang dan tiga hotel sebagai sampel penelitian. Hasil penelitian yang diperoleh oleh penulis yaitu, adanya pengaruh yang signifikan antara harga dan tingkat hunian dan diantara keduanya terdapat hubungan yang tak bisa terpisahkan. Terdapat tiga hotel yang menjadi objek penelitian utama yakni Aston Hotel Kupang & Convention Center, Kristal Hotel Kupang dan M Hotel Kupang. Peran hotel sangat penting bagi pemerintah daerah setempat, pengusaha perhotelan dan kelangsungan hidup masyarakat. Tingkat hunian hotel dapat naik atau turun sesuai dengan kebutuhan pengunjung, misalnya terdapat even-even tertentu maupun perlombaan dan acara lainnya, maka kamar hotel akan selalu banyak pesanan, dan dari hasil analisis data, tingkat hunian hotel selalu mengalami fluktuasi sesuai kondisi. Kata Kunci : Pariwisata, Hotel, Tingkat Hunian
Co-Authors ADHAR, ADHAR Amtiran, Paulina Y Amtiran, Paulina Y. Anakay, Yuninra aprilina susandini Banur, Maria M. Bari, Ricky Ricard Benu, Yohanes R Bewa, Bernadeta Rosdiana Boleng, Theresia Amuliani Bunga, Markus D, Yosefina K I D D Dairu, Yuniyati Louru de Rozari, Petrus E Dhae, Yosefina K I D D Dhoka, Libertina Dian Anita Nuswantara Dini, Filemon Kristanto Ello, Rizky Josua Ena, Elisabet Moda Erap, Zosimus A I Fahik, Yohanes Irwanto Fallo, Sonia Florensia Fanggidae, Apriana H J Fanggidae, Apriana H.J. Fanggidae, Aprianan H J Fanggidae, Rolland E Foenay, Christien C Foenay, Christien C. Henuk, Rani Tresly Hezron, Lady Verlinda Hibur, George Noveril Idju, Yosefa Jema, Celina Kapitan, Niche Lestary Kobun, Paulus H Leda Kurniawati, Merlyn Lapudooh, Albert Alan Lehan, Paskaliana Anastasia Liunokas, Arto Elianus Lopes, Febiana M Lungi, Monica Rilian Maak, Clarce S Makatita, Reyner F. Maley, Nindy M S Manafe, Charin Estefania Manehat, Kristiana Marlen, Elisabeth Masae, Irene Magdalena Femberia Maulia, Danis Metak, Theresia Kehi Meto, Yohanes Miftahul Jannah Moy, Rafles J. Muhammad Ilyas Muku Usu, Maria Yosefina Nalle, Faldio Nayve Jr, Ruben M. Nenabu, Junita C Neno, Marianus S Ni Putu Nursiani Nisnoni, Kezia Armelia Gela Noe, Karolus Boromeus Nyola, Paul Gilberth Pah, Gracia Herawati Pandie, Chikal R. B. Pellondou, Erwin H Prawesti, Marisa Intan Raya Sulistyowati Ronaldo, Yohanes Salean, Debryana Y Saputra, Muhammad Rival Ade Yuan Seda Sega, Yohanes Emanuel Logho Seran, Robert A Singhs, Akbar Siokain, Sherly Sodakain, Jeky Nelson Sogen, Priskila Marta Matik Sonbay, Joseph R T Suryaputra, Filipus A G Tanggu Mara, Sius Lodu Timuloba, Rony D Timuneno, Tarsisius Tungga, Aditiya Fortuna Waleng, Marta C S L Winarti, Maria Erlinda