Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

Pengaruh Word of Mouth, Personal Selling dan Kepercayaan terhadap Keputusan Menjadi Nasabah dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening di BMT Mitra Khazanah Palembang Yoga, M Satria Tirta; Mismiwati, Mismiwati; Pertiwi, Citra; Riduwansah, Riduwansah
Intelektualita Vol 11 No 1 (2022): Jurnal Intelektualita: Keislaman, Sosial, dan Sains
Publisher : Wakil Rektor III Bidang Kemahasiswaan dan Kerjasama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19109/intelektualita.v11i1.10375

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh word of mouth, personal selling dan kepercayaan terhadap keputusan menjadi nasabah dengan kepuasan nasabah sebagai variabel intervening di BMT Mitra Khazanah Palembang. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan objek penelitian anggota atau nasabah BMT Mitra Khazanah Palembang. Jumlah sampel sebanyak 90 responden. Penarikan sampel menggunakan metode accidental sampling. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan metode kuisioner. Adapun teknik analisis data yang digunakan ialah uji asumsi klasik, uji analisis jalur dan pengolahan data menggunakan IBM SPSS Statistic Version 15. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara parsial word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah dengan tingkat sig.0,000. Personal selling berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah dengan tingkat sig. 0,000. Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah dengan tingkat sig. 0,000. Word of mouth berpengaruh negatif terhadap keputusan menjadi nasabah dengan tingkat sig.0,943. Personal selling berpengaruh negatif terhadap keputusan menjadi nasabah dengan tingkat sig. 0,093. Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan dengan tingkat sig. 0,008. Kepuasan berpengaruh positif terhadap keputusan menjadi nasabah dengan tingkat sig. 0,000. Adapun kepuasan nasabah secara partial mediation mampu mempengaruhi sebagai variabel intervening antara word of mouth, personal selling dan kepercayaan terhadap keputusan menjadi nasabah.
PENGARUH STRATEGI WORD OF MOUTH (WOM), SHARIA COMPLIANCE, DAN TINGKAT RELIGIUSITAS TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI NASABAH DI PT. BANK MUAMALAT KANTOR CABANG UTAMA PALEMBANG Badi’ah, Laitatul; Fiandi, Mufti; Pertiwi, Citra
Jurnal Manajemen, Akuntansi, Ekonomi Vol. 1 No. 2 (2022): Jurnal Manajemen, Akuntansi, Ekonomi
Publisher : CV. Era Digital Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (277.169 KB) | DOI: 10.59066/jmae.v1i2.97

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi word of mouth (WOM), sharia compliance, dan tingkat religiusitas terhadap keputusan menjadi nasabah di PT. Bank Muamalat Kantor Cabang Utama Palembang. Sampel dipilih menggunakan teknik sampel aksidental. Data dalam penelitian ini adalah 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi berganda untuk menganalisis data. Hasil penelitian membuktikan bahwa secara parsial, strategi word of mouth (WOM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah, sharia compliance berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah, dan tingkat religiusitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah. Secara simultan, strategi word of mouth (WOM), sharia compliance, dan tingkat religiusitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah di PT. Bank Muamalat Kantor Cabang Utama Palembang. Hasil penelitian ini diharapkan memberikan manfaat bagi PT. Bank Muamalat Kantor Cabang Utama Palembang untuk meningkatkan keputusan menjadi nasabah melalui strategi word of mouth (WOM), sharia compliance, dan tingkat religiusitas.
DAMPAK SOSIAL EKONOMI MASYARAKAT TERHADAP BERDIRINYA INDUSTRI PABRIK KERTAS DI DESA SUNGAI BAUNG KECAMATAN AIR SUGIHAN KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR (OKI) Pertiwi, Citra
I-Economics Vol 8 No 1 (2022): I-ECONOMICS: A Research Journal on Islamic Economics
Publisher : Islamic Economics Program, Faculty of Islamic Economics and Business

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19109/ieconomics.v8i1.12451

Abstract

Penelitian ini membahas tentang dampak industri dari sosial ekonomi, apakah dampak industri pabrik kertas membawa pengaruh terhadap pola sosial ekonomi masyarakat dan apakah dengan adanya industri pabrik kertas membawa dampak terhadap pendidikan, kesehatan, pendapan, dan fasilitas hidup. Responden dalam penelitian ini adalah masyarakat di desa sungai baung kecamatan air sugihan. Jumlah responden dalam penelitian ini ditetapkan 109 responden dengan menggunakan teknik pengambilan sampling jenuh. Penelitian ini menggunakan analisis spss. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: pendidikan, kesehatan, pendapatan, dan fasilitas hidup berpengaruh positif dan signifikan terhadap berdirinnya industri pabrik kertas.
Analysis Of Local Msme Development Strategy "Vis A Vis" The Development Of National Chain Minimarket Retail In Palembang City Iqbal, M.; Pertiwi, Citra; Sidik, Abubakar; Pajaria, Yusiresita
EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Vol 12 No 3 (2024): Juli
Publisher : UNIVED Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37676/ekombis.v12i3.6095

Abstract

The phenomenon of the proliferation of National Chain Minimarket Retail Groups has become a scourge for local MSMEs in Indonesia. Although the government continues to provide space for local MSMEs through Permendagri No. 53/M-DAG/PER/12/2008 which requires the establishment of minimarkets to pay attention to the existence of traditional markets and smaller neighborhood stalls/shops. However, some regions are actually utilizing the momentum of the existence of modern minimarkets, one of which is Yogyakarta through the Mayor's Regulation which issued a policy so that the national chain minimarket retail group empowers local MSMEs and is given a special place to market local products. Palembang, which is known for its pempek as a culinary specialty, has enormous potential for the development of local MSMEs, but MSME players who become industry players are still not ideal. This study aims to analyze how the development strategy of Local MSMEs "vis a vis" the massive development of national chain minimarket retail in Palembang City. This research uses a mixed method approach, which consists of two approaches, namely quantitative and qualitative. Mixed methods used are descriptive qualitative using SWOT analysis (strengths, weaknesses, opportunities, threats) to analyze the development strategy of local MSMEs in Palembang City. As well as quantitative descriptive using the IFAS and EFAS matrix to calculate the weighting, rating, and formulation of the development strategy position of Local MSMEs in Palembang City. The results of this study indicate that based on the results of the SWOT diagram analysis, the X and Y axes are obtained. The straight line in the diagram above shows the coordinates in quadrant 1 position. Quadrant 1 is a very favorable situation, where local wisdom MSME players can have strengths and opportunities that can be utilized so that it is suitable to use the SO (strength-opportunity) strategy to develop local wisdom MSME businesses supported by aggressive growth strategies, namely 1) Maintaining Public Interest by Optimizing Support Programs from the Government; 2) Optimizing Sales Without Limiting Target Markets both domestically and abroad; 3) Utilizing Community Expertise to Intervene Local Products to National Chain Minimarkets; and Creating Training Programs from the Association of Local Culinary Business Groups to Maintain the Authentic Taste of Products.