Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2019 - 2024

0.947

P-Index

This Author published in this journals

All Journal Jurnal Pengabdian UntukMu NegeRI Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Postgraduate Management Journal Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Ekonomi, Pendidikan, dan Sosial Humaniora

Ikhbal Akhmad

Universitas Muhammadiyah Riau

Author-ID : 2397656

Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 6 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

PELATIHAN MANAJEMEN PEMASARAN DAN STRATEGI PADA GURU DAN SISWA SMA NEGERI 13 PEKANBARU Hichmaed Tachta Hinggo S; Wan Laura Hardilawati; Hammam Zaki; Dede Iskandar Siregar; Ikhbal Akhmad; Intan Diane Binangkit; Riky Perdana
Jurnal Pengabdian UntukMu NegeRI Vol 2 No 2 (2018): Pengabdian Untuk Mu negeRI
Publisher : LPPM UMRI

Usaha kecil dan menengah di Indonesia terus berkembang dengan pesat, terdapat 59,2 juta usaha kecil dan menengah. Meningkatnya jumlah usaha kecil dan menengah ini juga didorong oleh banyaknya peluang yang ada pada dunia usaha di Indonesia. Jumlah ini tentunya akan terus meningkat, dan peningkatan ini tentunya akan membuat persaingan lebih ketat. Para pelaku usaha akan melakukan berbagai cara atau strategi untuk dapat memenangkan persaingan, pada salah satu cara atau strategi yang paling banyak dan sangat baik adalah melakukan strategi usaha online. Dari data yang dikeluarkan oleh [1] Kementerian Koperasi dan Usaha Kecil Menengah (Kemenkop UKM), terdapat sebanyak 3,79 juta usaha mikro, kecil, dan menengah yang menggunakan sistem online dalam memasarkan produk yang mereka produksi. Dengan semakin ketatnya persaingan maka butuh perencanaan dan strategi yang tepat untuk melaksanakan usaha. Strategi bisnis dan strategi pemasaran merupakan senjata untuk dapat bersaing dan berkembang dalam usaha atau menjual produk. Strategi pemasaran mencakup pada pemilihan merek dan kemasan yang baik. Pengabdian ini bertujuan untuk memberi pengetahuan kepada Guru-guru SMA yang sudah dan akan menjalankan usaha mengenai pembuatan strategi bisnis, pemasaran serta pembuatan merek dan kemasan yang baik. Pengabdian ini menggunakan meteode ceramah, diskusi dan tanya jawab.

PENGARUH SERVICE RECOVERY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN WORD OF MOUTH (WOM) PADA NASABAH KARTU KREDIT BRI TOUCH DI PEKANBARU Ikhbal Akhmad
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 7 No 1 (2019): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (145.739 KB)

This research held in order to analyze the direct and indirect effect of service recovery on word of mouth through BRI Touch credit card holders’ satisfaction.Population are BRI Touch holders who have had service failure using BRI Touch credit card. Sampling determined by non-probability sampling method. Sample consists of 160 respondents that are selected by using accidental sampling method. Variable used is service recovery as exogenous and customer satisfaction and word of mouth as endogenous. Data analyzed by using descriptive and Structural Equation Modelling (SEM) assisted by AMOS 20.0. This study reveals that service recovery positive and significantly influences satisfaction. Satisfaction alone has positive and significant effect to strengthen word of mouth. Directly, service recovery positive and significantly influences word of mouth. Indirectly, satisfaction plays as mediating role of the effect of service recovery to word of mouth.It is recommended to provide direct compensation for every service failuresthat experienced by BRI Touch credit card holders. All expenses that written on bills must previously explained by BRI credit card officers. It is also recommended to build an virtual community so all customers may directly interact to each other, including to BRI card management. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh langsung dan tidak langsung dari service recovery terhadap word of mouth melalui kepuasan pengguna Kartu Kredit BRI Touch. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Kartu BRI Touch yang memiliki keluhan kegagalan penggunaan kartu kredit BRI Touch. Sampling ditentukan dengan menggunakan metode sampling non-probability. Sampel terdiri dari 160 responden yang diseleksi dengan menggunakan metode sampling accidental. Variabel yang digunakan adalah service recovery sebagai variabel exogenous dan customer satisfaction serta word of mouth sebagai variabel endogenous. Data dianalisis dengan menggunakan deskriptif dan Structural Equation Modelling (SEM) yang dibantu dengan AMOS 20.0. Studi ini menemukan bahwa service recovery secara positif dan signifikan mempengaruhi kepuasan pengguna. Kepuasan berpengaruh positif terhadap word of mouth. Secara langsung, service recovery secara positif dan signifikan berpengaruh terhadap word of mouth. Secara tidak langsung, kepuasan berperan sebagai mediator dalam pengaruh service recovery terhadap word of mouth. Berdasarkan hasil tersebut, direkomendasikan untuk menyediakan kompensasi langsung untuk setiap kegagalan pelayanan yang dirasakan oleh pengguna kartu kredit BRI Touch. Semua beban yang dituliskan dalam tagihan seharusnya dijelaskan terlebih dahulu oleh petugas kartu kredit BRI. Selain itu, disarankan untuk membangun komunitas virtual untuk seluruh pelanggan sehinga mereka dapat berinteraksi secara langsung dengan lain, termasuk dengan manajemen kartu kredit BRI.

Peran Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Khusnul Fikri; Alum Kusumah; Hammam Zaki; Ikhbal Akhmad; Hichmaed Tachta Hinggo; Rahayu Setianingsih; Sulistyandari
Postgraduate Management Journal Vol. 2 No. 1 (2022): Postgraduate Management Journal
Publisher : LPPM Universitas Ibnu Sina

Pencapaian kinerja karyawan yang belum maksimal dalam rangka mencapai target yang telah ditetapkan perusahaan dapat dipengaruhi oleh komunikasi dan kepuasan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh komunikasi terhadap kepuasan kerja dan kinerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja serta komunikasi terhadap kinerja yang dimediasi oleh kepuasan kerja. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 44 responden. Teknik pengumpulan data berupa penyebaran angket kepada para responden. Teknik analisis data berupa analisis jalur menggunakan software SmartPLS dan SPSS. Hasil penelitian yang diperoleh yaitu (1) komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan, artinya semakin baik komunikasi sesama karyawan, maka kepuasan kerja juga meningkat; (2) Komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan yang memiliki semakin baik komunikasi maka kinerja karyawan juga akan meningkat; (3) Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, maknanya semakin baik kepuasan kerja karyawan maka kinerja karyawan juga akan semakin baik dan meningkat; kemudian, (4) Kepuasan kerja mampu menjadi pemediasi pengaruh komunikasi terhadap kinerja karyawan.

Strategi Pemasaran UMKM di Tengah Pandemi Covid-19 Rahayu Setianingsih; Dwi Dewisri Kinasih; Ikhbal Akhmad; Rian Rahmat Ramadhan; Mohammad Kenjiro; Ghani Firja Anshari; Vyrna Risky Denita
ABDIMAS EKODIKSOSIORA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Ekonomi, Pendidikan, dan Sosial Humaniora (e-ISSN: 2809-3917) Vol 1 No 1 (2021): Desember 2021
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Riau

The spread of the Corona Virus in various countries has an economic impact that needs to be anticipated by all countries, including Indonesia. Government policies regarding social distancing and physical distancing at the beginning of the emergence of Covid 19 and followed by government policies regarding Social Restrictions In general, MSMEs face problems, especially related to marketing issues and coaching patterns which are felt to be not optimal during the COVID-19 pandemic. The method of implementing this community service activity is carried out with two implementation methods, namely theory exposure and experience sharing. Alternative marketing strategies that can be carried out by MSME actors, such as selling their products in e-commerce such as shopee, tokopedia, Bukalapak, gojek, grab and so on. MSME actors can also market their products on social media such as Facebook, Instagram, or in WhatsApp groups.

Strategi Keberlanjutan Usaha Coffee Shop OFFTRACK Pekanbaru Ikhbal Akhmad; Alum Kusumah; Hichmaed Tachta Hinggo; Hammam Zaki; Rian Rahmat Ramadhan; Sulistyandari Sulistyandari; Wan Laura Hardilawati
ABDIMAS EKODIKSOSIORA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Ekonomi, Pendidikan, dan Sosial Humaniora (e-ISSN: 2809-3917) Vol 2 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Riau

Para pelaku usaha dituntut untuk lebih kreatif dan inovatif dalam berkreasipada era globalisasi dan pandemi Covid-19. Seiring dengan perkembanganyang terjadi, saat ini masyarakat di Indonesia secara umum telah menjadikancoffee shop sebagai salah satu tempat penghilang penat sekaligus tempatbersosialisasi. Para pemilik coffee shop harus mampu memberikan danmenawarkan suatu hal yang berbeda serta mulai konsisten dalam menerapkan strategi bisnis yang dibutuhkan dalam menghadapi pesaing dan mampu memberi nilai tambah kepada konsumennya. Salah satu coffee shop di Pekanbaru yang cukup diminati oleh pelanggan saat ini adalah usaha Coffee Shop OFFTRACK, Pekanbaru. Manfaat yang diberikan pada pelaksanaan kegiatan pengabdian masyarakat ini untuk memberikan kontribusi positif kepada pihak mitra (Coffee shop OFFTRACK) sebagai mitra sekaligus pelaku UKM dalam mengembangkan usahanya.

Kepedulian Terhadap Lingkungan Hidup Sehat Melalui Kegiatan Penanaman Toga Bernilai Ekonomis pada Desa Buatan I Ikhbal Akhmad; Alum Kusumah; Hichmaed Tachta Hinggo; Hammam Zaki; Wan Laura Hardilawati; Rian Rahmat Ramadhan; Sulistyandari; Abunawas; Dwi Hastuti; Surya Alif Ramadhan
ABDIMAS EKODIKSOSIORA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Ekonomi, Pendidikan, dan Sosial Humaniora (e-ISSN: 2809-3917) Vol 2 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Riau

Program penanaman tanaman TOGA merupakan suatu bentuk nyata untuk mendukung terciptanya keluarga sehat dan sejahtera. Kegiatan ini dilaksanakan di Desa Buatan I, Kecamatan Koto Gasib, Kabupaten Siak. Terdapat dua alasan yang menjadi dasar pelaksanaan program, yaitu: (1) Kurangnya kesadaran masyarakat terhadap lingkungan hidup sehat; (2) Lingkungan desa yang memiliki tanah yang subur dan produktif namun belum dimanfaatkan secara optimal. Jenis media tanam yang digunakan adalah media tanah bakar dan polybag. Pelaksanaan kegiatan melalui pendekatan berupa tahapan-tahapan kegiatan yaitu analisis situasi, identifikasi masalah, menentukan tujuan kerja, rencana pemecahan masalah, pendekatan sosial, pelaksanaan kegiatan, dan evaluasi kegiatan. Manfaat dari kegiatan ini adalah tanaman obat sewaktu-waktu dapat digunakan oleh masyarakat yang membutuhkan obat tradisional untuk penyembuhan penyakit, sehingga dalam keadaan tertentu masyarakat dapat membuat obat dengan waktu yang relatif singkat dan tidak bergantung dengan obat-obatan medis. Hasil dari kegiatan ini menunjukkan bahwa meningkatnya kesadaran masyarakat Desa Buatan I terkait pentingnya memiliki Tanaman Obat Keluarga (TOGA) sebagai alternatif tumbuhan obat tradisional pengganti obat-obatan medis.

Co-Authors Abunawas Dede Iskandar Siregar Dwi Dewisri Kinasih Dwi Hastuti Fikri, Khusnul Ghani Firja Anshari Hammam Zaki Hichmaed Tachta Hinggo Hichmaed Tachta Hinggo S Intan Diane Binangkit Kusumah, Alum Mohammad Kenjiro Rahayu Setianingsih Rian Rahmat Ramadhan Riky Perdana Surya Alif Ramadhan Vyrna Risky Denita Wan laura Hardilawati Wan laura Hardilawati

Title

Found 6 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 6 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 6 Documents
Search