Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
2.572
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Khasanah Ilmu - Jurnal Pariwisata Dan Budaya JURNAL PEMASARAN KOMPETITIF Altasia : Jurnal Pariwisata Indonesia Prosiding National Conference for Community Service Project Conference on Community Engagement Project (Concept)
Dame Afrina Sihombing
Universitas Internasional Batam
Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 17 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 17 Documents
Search

 1   2 
Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Menginap di Chain Hotel Dame Afrina Sihombing; Hellen Hellen
Khasanah Ilmu - Jurnal Pariwisata Dan Budaya Vol 12, No 1 (2021): Jurnal Khasanah Ilmu - Maret 2021
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (285.471 KB) | DOI: 10.31294/khi.v12i1.9445

Abstract

AbstrakPersaingan bisnis perhotelan saat ini semakin kompetitif yang sejalan dengan upaya pemerintah untuk meningkatkan sektor pariwisata. Indikator utama dalam industri perhotelan adalah kepuasan dari pelanggan. Penelitian ini dibuat dengan tujuan untuk mengetahui kepuasan dari setiap pelanggan yang telah menginap di chain hotel. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah keandalan, daya tanggap, jaminan, perhatian, bukti fisik terhadap kepuasan pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah orang-orang yang pernah menggunakan fasilitas pelayanan di hotel. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah wisatawan nusantara yang sudah pernah menggunakan fasilitas pelayanan chain hotel. Penelitian ini menggunakan data primer yaitu dengan melakukan penyebaran kuesioner. Penelitian ini menggunakan SPSS versi 22 dengan kuesioner yang berhasil diuji sebanyak 301 dengan pengolahan data uji data deskriptif, uji validitas, uji reliabel dan uji t. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa keandalan, daya tanggap, jaminan, perhatian dan bukti fisik mempunyai pengaruh terhadap kepuasan pelanggan yang menginap di chain hotel.Kata Kunci : Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Perhatian, Kepuasan.Effect of Customer Satisfaction Staying at Chain HotelAbstractCompetition in the hotel business is currently increasingly competitive in line with the government's efforts to improve the tourism sector. The main indicator of the hospitality industry is customer satisfaction. This research was made to know the satisfaction of each customer who has stayed at the hotel chain. The variables used in this study are reliability, responsiveness, assurance, attention, physical evidence of customer satisfaction. The population in this study are people who have used service facilities at the hotel. The sample used in this study were domestic tourists who had already used the chain hotel service facilities. This study uses primary data by distributing questionnaires. This study used SPSS version 22 with 301 questionnaires that were successfully tested with descriptive data processing, validity, reliability, and t-test. The results of the study indicate that reliability, responsiveness, assurance, attention, and physical evidence have an influence on customer satisfaction staying at the hotel chain.Keyword:  Reliability, Responsiveness, Assurance, Emphaty, Satisfaction.
Analisis Niat Kunjungan Kembali Wisatawan Domestik Ke Kota Batam Dame Afrina Sihombing; Misna Misna
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 4, No 2 (2021): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jpkpk.v4i2.8456

Abstract

Pariwisata Kota Batam menjadi salah satu sumber ekonomi selain sektor industri. Jumlah kunjungan wisatawan nusantara Kota Batam tahun 2019 sebanyak 664.645. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mencari tahu tentang pengaruh antara citra destinasi, pengalaman, motivasi dan kualitas makanan terhadap niat kunjungan kembali wisatawan domestik ke Kota Batam. Objek dan sampel pada penelitian ini adalah wisatawan domestik yang pernah melakukan kunjungan ke kota Batam. Penelitian ini diteliti dengan menggunakan metode non-probability sampling. Total sampel responden yang akan diuji adalah sebanyak 372 data dengan mengunakan metode statistik yaitu metode regresi berganda. Pengujiaan pada penelitian ini mengunakan IBM SPSS Statistics 24. Hasil uji hipotesis menyatakan bahwa terdapat pengaruh antara citra destinasi, motivasi, pengalaman dan kualitas makanan terhadap niat kunjungan kembali.Kata Kunci : Niat Kunjungan Kembali, Wisatawan Domestik, Kota Batam
Analisis Niat Perilaku Konsumen Pada Restoran Cepat Saji di Kota Batam Pada Masa Pandemi Covid-19 Dame Afrina Sihombing; Jola Fitria Ningsih
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 5, No 1 (2021): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jpkpk.v5i1.10542

Abstract

Perkembangan bisnis restoran cepat saji dapat dibuktikan dengan meningkatnya jumlah restoran. Pada tahun 2019, McDonald’s berencana akan menambah 20 gerai baru, sedangkan KFC akan melakukan penambahan sebanyak 70 gerai baru di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan dari kualitas makanan, kualitas pelayanan, suasana, kontrol persepsi perilaku, dan nilai harga terhadap niat perilaku pelanggan pada restoran cepat saji di Kota Batam. Responden pada penelitian ini adalah konsumen yang telah pernah mengunjungi restoran cepat saji dan dengan jumlah sampel sebanyak 332 responden. Teknik pengujian data pada penelitian ini menggunakan IBM SPSS Statistics 24. Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa kualitas makanan, kualitas pelayanan, suasana, kontrol persepsi perilaku, dan nilai harga yang positif akan membentuk niat perilaku pelanggan yang positif di masa depan. Kata Kunci : Restoran Cepat Saji, Niat Perilaku, Kualitas Makanan, Kualitas Pelayanan, Suasana
Digital Pemasaran Pariwisata dan Pendekatan Soft Skill di Destinasi Wisata Dame Afrina Sihombing; Oda I. B. Hariyanto
Altasia Jurnal Pariwisata Indonesia Vol 1 No 2 (2019): Jurnal ALTASIA (Agustus)
Publisher : Program Studi Pariwisata - Universitas Internasional Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37253/altasia.v1i2.464

Abstract

Pemasaran pariwisata dilakukan secara digital untuk menjangkau pasar yang luas, dalam rangka mempromosikan pariwisata ke dunia Internasional. Dalam dunia pariwisata adalah menumbuhkan kesadaran kemampuan soft skill, pembangunan kesadaran dan kemampuan soft skill terkesan terabaikan. Pembangunan kesadaran dan kemampuan soft skill tidak dapat dilakukan secara instan, tetapi harus secara bertahap sesuai dengan kemanpuan dan pemahaman, serta kondisi masyarakat di daerah destinasi tersebut. Kesadaran dan kemampuan soft skill masyarakat tentang moral etika dan tanggung jawab dalam menjalankan tugasnya menjadi hal utama. Rendahnya kesadaran dan kemampuan soft skill seperti moral etika terhadap tanggung profesional seringkali menjadi keluhan wisatawan yang berkunjung ke destinasi wisata. Akibat perlakuan seseorang yang tidak bertanggung jawab terhadap wisatawan dapat menimbulkan image negative. Hal tersebut akan menurunkan citra pariwisata secara nasional maupun di dunia internasional. Oleh sebab itu kemajuan teknologi penggunaan digital pemasaran pariwisata, harus berjalan simultan dengan pembangunan kesadaran dan kemampuan soft skill para pelaku usaha Industri pariwisata. Khususnya masyarakat di destinasi menjadi ujung tombak yang berada di garis depan dalam melayani secara langsung wisatawan yang berkunjung ke destinasi. Metode penelitian kualitatif dan pendekatan etnografi untuk menganalisis masalah, dengan alasan penelitian ini membahas tentang masalah aktual dan faktual terkinikan, dan untuk memahami perilaku sosial masyarakat setempat. Data yang dihasilkan berupa data deskriptif yang akan disusun secara sistimatis sebagai hasil penelitian.
Pengaruh Loyalitas Merek Coffee Shop di Kota Batam Dame Afrina Sihombing; Ellys Walvinson
Altasia Jurnal Pariwisata Indonesia Vol 3 No 2 (2021): Jurnal ALTASIA (Agustus)
Publisher : Program Studi Pariwisata - Universitas Internasional Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37253/altasia.v2i2.4370

Abstract

Foreign tourist visits in 2019 to Batam city reached 1,431,166 visits and an increase of 5.15 percent compared to the previous year. The existence of several influences from tourists who are happy with visiting shopping centers and relaxing at coffee shops, causing Batam City to follow this lifestyle. This research uses descriptive testing method, validity test, reliability test, t-test, and determination coefficient test with foreign tourist objects. Tests were carried out using SPSS 24. The results of this study are brand satisfaction, customer brand identification and customer satisfaction have a positive influence on brand loyalty. The limitation in this study is that some foreign tourists have difficulty answering questions so it is necessary to explain the question in question and based on the results of the test results the coefficient of determination of the intervening variable and the dependent variable has a percentage that is influenced by other variables such as brand experience, brand knowledge, and so on
Tradisi Ritual Masyarakat Desa Rawabogo Ciwidey Sebagai Daya Tarik Desa Wisata Oda I. B. Hariyanto; Dame Afrina Sihombing
Altasia Jurnal Pariwisata Indonesia Vol 1 No 1 (2019): Jurnal ALTASIA (Februari)
Publisher : Program Studi Pariwisata - Universitas Internasional Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37253/altasia.v1i1.338

Abstract

Mengembangkan suatu desa menjadi desa wisata merupakan salah satu strategi pemerintah dalam mempercepat membangunan desa tertinggal. Melalui pendekatan pengembangan wisata alternative, untuk merealisasikan pembangunan pariwisata dengan mengemas suatu pedesaan menjadi desa wisata. Pada umumnya desa telah memiliki potensi dasar yang belum tersentuh dan dikembangkan, seperti kekayaan alam, keunikan budaya dan kuliner tradisional. Potensi dasar yang telah dimiliki oleh masing-masing desa merupakan modal utama sebagai daya tarik wisata desa, dapat dikembangkan sebagai diversifikasi produk wisata, dan pasar wisata. Untuk meningkatkan target kunjungan wistawan 2020, adalah 20 juta wisatawan mancanegara. Kondisi kehidupan perkotaan yang semakin padat kesibukan yang tinggi dan kemacetan semakin meningkat. Kini destinasi desa wisata semakin banyak diminati oleh wisatawan mancanegara, wisatawan Nusantara, maupun wisatawan lokal. Membangun suatu desa wisata sekaligus untuk mengembangkan identitas atau ciri khas daerah dan meningkatkan taraf hidup masyarakat serta menciptakan lapangan pekerjaan baru sehingga mengurangi pengangguran dan kemiskinan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif menggunakan pendekatan multidisiplin, dengan alasan bahwa penelitian ini merupakan fenomena sosial-budaya dengan latar yang sesungguhnya atau alami, dan kekinian. Data yang dihasilkan berupa data deskriptif. Kebaharuan dari penelitian ini adalah munculnya sebuah desa menjadi daya tarik wisata baru atau alternative yang banyak diminati oleh masyarakat kota.
STOP RASISME DAN TEGAKKAN KEADILAN DI KALANGAN MAHASISWA UNIVERSITAS INTERNASIONAL BATAM Dame Afrina Sihombing; Hendi Sama; Teddy Jurnali; Rina Anggraini; Ayu Fauzia Rahmah; Andhika Bayu; Indah Lilian Sari Br Ambarita; Mujiyati Irsad; Ricky Kurniadi; Saffian Saffian; Sellinna Octaviani; Vina Liesty Indriani; Yulianti Yulianti
National Conference for Community Service Project (NaCosPro) Vol 2 No 1 (2020): The 2nd National Conference of Community Service Project 2020 (Accepted Papers)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Internasional Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37253/nacospro.v2i1.1194

Abstract

Racism is a belief that signifies the biological difference between the human race in cultural culture or individually, that a certain race is more dominant than other races. Racism can occur anywhere and can disturb someone so that the victim will feel inferior to their race. The training method used in this research is to make observations for examples of realization with data techniques using observation through the google form. The results of this study were carried out because there is often a process of racism that is deliberately carried out because the process of changing the environment of Batam International University students is then carried out through socialization through the Instagram social media platform, making clothes with writing to stop racism and making stickers and key chains.
PERAN DIVERSITY PROJECT DALAM MEMPERSATUKAN KEBERAGAMAN INDONESIA DI ERA GLOBALISASI Hendi Sama; Dame Afrina Sihombing; Teddy Jurnali; Putri Salsabella; Elita Elita; Nindi Suci Rahmadani; Nur Alficha; Silfia Nadilla; Febby Febby; Kezia Yohana Zai; Surya Chandra; Tuanku Stefino
National Conference for Community Service Project (NaCosPro) Vol 2 No 1 (2020): The 2nd National Conference of Community Service Project 2020 (Accepted Papers)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Internasional Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37253/nacospro.v2i1.1195

Abstract

In the current era of globalization, it is very rare to find people who live in harmony with the diversity that surrounds them. As we know, developments in the current era of globalization have not been spread evenly and have not been done well. There are some people who might still not be able to understand the diversity and reversal that we must unite so that Indonesia is not divided as our motto, "Unity in Diversity" which means different but still one. Therefore, we were sent to carry out community service activities with the theme of uniting Indonesia's diversity in the era of globalization. This activity is intended to unify the diversity that exists in Indonesia with top priority in the city of Batam. This activity will motivate the community or residents of the orphanage so that in the future they will have a more peaceful life in getting along with the whole community.
Pembuatan Company Profile dan Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial Stevannie Chang; Wenny Permatasari; Juliana Juliana; Rifal Septiana Putra; Dame Afrina Sihombing
National Conference for Community Service Project (NaCosPro) Vol 3 No 1 (2021): The 3rd National Conference of Community Service Project 2021
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Internasional Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37253/nacospro.v3i1.5959

Abstract

Yayasan panti asuhan ini awalnya didirikan oleh seorang anak yang memiliki rasa peduli dan sayang dengan anak-anak yang senasib dengannya, ia dulunya juga tinggal di panti asuhan. Karena adanya kondisi pandemi saat ini, mengakibatkan panti asuhan memiliki permasalahan yaitu kurangnya alat tulis dan buku pelajaran dikarenakan beberapa anak panti naik ke kelas SD dan SMA. Beberapa upaya sudah pernah dilakukan pihak panti asuhan dalam menyebarkan nama panti ke lingkungan masyarakat, yaitu dengan membuat akun sosial media seperti facebook. Mereka juga membuat sebuah situs yang dapat digunakan untuk memublikasikan berbagai macam rekaman kegiatan yang pernah diadakan oleh pihak panti asuhan, tetapi hal tersebut dinilai masih kurang efektif dimana masih sedikit masyarakat yang mengetahui tetang panti asuhan ini. Maka dari itu, dengan maksud membantu pihak panti dalam merealisasikan rencana ini, kami merancang proyek ini dengan tujuan agar bisa mendapatkan donatur yang bersedia memberikan fasilitas perlengkapan sekolah berupa alat tulis dan buku pelajaran untuk Yayasan Panti Asuhan Al Aqsho Batam. Dan juga kami akan membantu panti asuhan untuk membuat platform sosial media yang dapat mereka gunakan untuk melakukan kegiatan promosi terhadap Yayasan Panti Asuhan Al Aqsho Batam
Penerapan Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial Dame Afrina Sihombing; Intan Bahtera Pertiwi; Finy Marvelyn; Ellysabeth Ellysabeth; Nur Sazwani Ismail Putri; Viony Viony
National Conference for Community Service Project (NaCosPro) Vol 3 No 1 (2021): The 3rd National Conference of Community Service Project 2021
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Internasional Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37253/nacospro.v3i1.5872

Abstract

Cilok Pak De Ragil telah beroperasi dari 2007 sampai dengan sekarang 2021. Usaha yang didirikan oleh Bapak Agus Susilo dan keluarga terletak di perumahan komplek, sehingga penjualan dari tahun ke tahun hanya diketahui oleh masyarakat sekitar saja. Hal tersebut menjadi kesempatan untuk melakukan strategi pemasaran melalui media sosial. Mengingat lokasi tersebut tidak diketahui masyarakat diluar perumahan, maka menjadi alasan yang kuat dalam perkembangan pemasaran. Tujuannya untuk meningkatkan penjualan lebih luas dan dapat dijangkau dimana saja oleh masyarakat Kota Batam. Metodologi penelitian dimulai dari pengumpulan data; observasi, wawancara dan dokumentasi. Luaran yang dihasilkan berupa pembuatan logo, akun media sosial, pendaftaran aplikasi pesan antar makanan dan buku panduan. Buku panduan diharapkan dapat digunakan dalam proses pengaplikasian media sosial dan pendaftaran aplikasi pesan antar makanan di masa yang akan datang
Co-Authors Aisyah Nurkayla Andhika Bayu Ayu Fauzia Rahmah Brandon Kisu Candra Cherllyn Sepvinin Eka Nurwinda Dwy Prastyo Elita Elita Ellys Walvinson Ellysabeth Ellysabeth Febby Febby Febe Glorya Nainggolan Finy Marvelyn Frederick Nathanael Richie Fristhienty Tantya Gabriela Micheline Slikker Gabriella Jap Grace Jovial Marcella Hellen Hellen Hendi Sama Imelva Bebby Chantika Indah Lilian Sari Br Ambarita Intan Bahtera Pertiwi Jackson Jackson Jennifer Jennifer Jennifer Wiwit Jibril Febrianto Fardiman Jola Fitria Ningsih Jordan Jordan Juliana Juliana Julianto Wijaya Akoi Lim Kelly Lim Kelly Limandar Kezia Hirano Danito Kezia Yohana Zai Louis Lim Malvin Iuryanto Misna Misna Muamar Khadafi Muhamad Rustu Avicena Mujiyati Irsad Nindi Suci Rahmadani Nur Alficha Nur Sazwani Ismail Putri Nurika Rama Nasya Oda I. B. Hariyanto Putri Salsabella Randy Setiawan Ricky Kurniadi Rifal Septiana Putra Rina Anggraini Sachi Oinuma Saffian Saffian Samuel Samuel Sellina Monica Sellinna Octaviani Shelly LIm Shelly Rosalina Silfia Nadilla Siti Eldiani Nurrahma Stefanie Stefanie Stevannie Chang Surya Chandra Syagita Swita Ningrum TEDDY JURNALI Tedia Sari Tony Sumardi Tuanku Stefino Vina Liesty Indriani Viony Viony Vivian Carolina Wenny Permatasari Yulianti Yulianti