Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KETEPATAN WAKTU, TARIF PENGIRIMAN, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN J&T EXPRESS Salma Hafizha; Abdurrahman; Hanifa Sri Nuryani
Journal of Management and Business Vol 2 No 1 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Teknologi Sumbawa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (963.597 KB) | DOI: 10.37673/jmb.v2i1.266

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan J&T Express Cabang Kota Sumbawa Besar. 2) Pengaruh Ketepatan Waktu Terhadap Kepuasan Pelanggan J&T Express Cabang Kota Sumbawa Besar. 3) Pengaruh Tarif Pengiriman Terhadap Kepuasan Pelanggan J&T Express Cabang Kota Sumbawa Besar. 4) Pengaruh Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan J&T Express Cabang Kota Sumbawa Besar. 5) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu, Tarif Pengiriman, Fasilitas secara simultan Terhadap Kepuasan Pelanggan J&T Express Cabang Kota Sumbawa Besar. Model yang digunakan dalam analisis data adalah uji instrumen penelitian, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, dan uji hipotesis. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah SPSS 16. Data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder dengan pengambilan sampel secara purposive sampling. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa 1) Kualitas Pelayanan berpengaruh positif tetapi tidak signifikan yang ditunjukkan dengan nilai probabilitas untuk variabel Kualitas Pelayanan ialah sebesar 0.238 dimana nilai ini > 0.05. 2) Ketepatan Waktu berpengaruh positif dan signifikan yang ditunjukkan dengan nilai probabilitas untuk variabel Ketepatan Waktu ialah sebesar 0,05 dimana nilai ini ? 0.05. 3) Tarif Pengiriman berpengaruh positif dan signifikan yang ditunjukkan dengan nilai probabilitas untuk variabel Tarif Pengiriman ialah sebesar 0.000 dimana nilai ini < 0.05. 4) Fasilitas berpengaruh positif dan signifikan yang ditunjukkan dengan nilai probabilitas untuk variabel Fasilitas ialah sebesar 0.019 dimana nilai ini < 0.05. Secara simultan Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu, Tarif Pengiriman, dan Fasilitas mempengaruhi Kepuasan Pelanggan sebesar 45,4%.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINERAL DALAM KEMASAN MEREK DHARMA Wiwin Andriani; Abdurrahman; Putri Reno Kemala Sari
Journal of Management and Business Vol 2 No 1 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Teknologi Sumbawa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (502.261 KB) | DOI: 10.37673/jmb.v2i1.268

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian AMDK Merek Dharma. 2) pengaruh harga terhadap keputusan pembelian AMDK Merek Dharma. 3) pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian AMDK Merek Dharma. 4) pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi secara simultan terhadap keputusan pembelian AMDK Merek Dharma. Model yang digunakan dalam analisis data adalah uji instrumen penelitian, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, dan uji hipotesis. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah SPSS 16. Data yang digunakan yaitu data primer dan data skunder dengan pengambilan sampel secara purposive sampling. Hasil penelitian menunjukan bahwa 1) kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan yang di tunjukan dengan nilai untuk variabel kualitas produk ialah sebesar 0.000 dimana nilai ini < 0,05. 2) Harga berpengaruh positif tetapi tidak signifikan yang ditunjukan dengan nilai untuk variabel harga ialah sebesar 0.820 dimana nilai ini > dari 0,05. 3) Promosi berpengaruh positif dan signifikan yang ditunjukan dengan nilai untuk variabel promosi ialah sebesar 0.005 dimana nilai ini < 0,05. Secara simultan kualitas produk, harga, dan promosi mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 31,0%
PENGARUH LABEL HALAL DAN CELEBRITY ENDORSER TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus pada Pelanggan Kosmetik Wardah di Kota Sumbawa ) Indri Afriliantini; Abdul Salam; Abdurrahman
Journal of Management and Business Vol 2 No 1 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Teknologi Sumbawa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (484.179 KB) | DOI: 10.37673/jmb.v2i1.300

Abstract

The purpose this study is to determine : 1) Effect of halal labels on wardah cosmetic purchasing decision. 2) Effect of celebrity endorser on purcahasing decisions. The model used in data analysis is the research instrumens, classic assumption test, multiple linear analysis, and test the hypothesis. The analytical tool used in this study is SPSS Data used is primary data and secondary data with sampling purposive sampling. The result of this study show 1) label halal label has a positive and significant what is indicated by the value for the halal label variabel is equal to 0.000 where is this value < 0,5. 2) celebrity endorser have a positive and significant shown by the value for the celebrity endorser variable value is equal to 0.014 where is this value > dari 0,5.
KEPUTUSAN PEMBELIAN DI ONLINE SHOP PADA PENGGUNA MEDIA SOSIAL Triana Anggraini Fardiah; Hanifa Sri Nuryani; Abdurrahman
Journal of Management and Business Vol 2 No 1 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Teknologi Sumbawa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (692.259 KB) | DOI: 10.37673/jmb.v2i1.303

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar keputusan pembelian di online shop pada pengguna media sosial di generasi millenials. Model yang digunakan dalam analisis data adalah uji instrumen penelitian, penelitian ini merupakan hasil penelitian kualitatif deskriptif yang menjawab pertanyaan tentang keputusan pembelian di toko online pada pengguna media sosial di generasi millenials yang pernah melakukan pembelian di toko online. Dalam penelitian ini pengumpulan sampel menggunakan purposive sampling dalam menentukan informan di penelitian ini. Pengumpulan data dilakukan dengan melakukan wawancara dengan informan dan melakukan pengamatan langsung ke lapangan. Pengamatan dalam penelitian ini adalah generasi millenials yang cukup aktif di media sosial dan melakukan pembelian di online shop. Hasil penelitian ini menjelaskan tentang ringkasan pengambilan keputusan pada generasi millenials di online shop melalui beberapa tahapan. Tahapan ini merupakan kebutuhan yang diinginkan, lalu lakukan pencarian informasi yang di perlukan yang akan dibeli, lakukan evaluasi alternatif yang lebih dulu dilihat dari kualitas atau harga dan membandingkan online shop satu dengan online shop yang lainya setelah itu baru bisa menentukan permintaan pembelian, temuan lain yaitu salah satu faktor yang membuat generasi memilih untuk melakukan pembelian di online shop yaitu karna banyaknya kemudahan yang di tawarkan dalam mencari informasi produk di online shop, belanja di online shop dirasa lebih praktis, lebih banyak pilihan – pilihan produk yang menarik, hemat waktu, dan tenaga, harga produk yang terjangkau dan banyak pula promo yang dilakukan pihak online shop.
Pengaruh Kecepatan Udara Primer dan Sekunder terhadap Kenerja Kompor Biomassa Berbahan Bakar Cangkang Kemiri Sopyan Ali Rohman; Abdurrahman; Shafwan Amrullah
Jurnal Pengendalian Pencemaran Lingkungan (JPPL) Vol. 4 No. 1 (2022): JPPL, Maret 2022
Publisher : Pusat Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (P3M)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35970/jppl.v4i1.1462

Abstract

Household energy need in Indonesia, especially for cooking, are still dominated by LPG fossil fuels with 70% of LPG needs being imported. On the other hand, the availability of biomass waste, especially candlenut shells, is abundant. One way to optimize the use of candlenut shells is to use candlenut shells as fuel for biomass stoves by optimizing the efficiency of biomass stoves. In this study, a biomass stove with primary and secondary airflow was used with a combustion chamber diameter of 200 mm and a height of 340 mm. The biomass waste used is candlenut shells as fuel. The purpose of this study was to explain the increase in the performance of a biomass stove fueled with candlenut shell which is influenced by primary and secondary air velocity. Biomass stove testing includes thermal efficiency, specific fuel consumption, CO and CO2 emissions. The performance test results show that the biomass stove with a primary air velocity of 3.7 m/s, a secondary air velocity of 3.7 m/s has the highest thermal efficiency of 45.77%. The lowest specific fuel consumption is obtained from a biomass stove with a primary air velocity of 1.5 m/s, a secondary air velocity of 1.5 m/s, which is 0.583 kg/hour, and the emission test results show that complete combustion occurs with 0% CO emotion. on all air velocity variables studied.