Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.882
P-Index
This Author published in this journals
All Journal J-Sil (Jurnal Teknik Sipil dan Lingkungan) Jurnal Mirai Management YUME : Journal of Management Publipreneur Polimedia: Jurnal Ilmiah Jurusan Penerbitan Politeknik Negeri Media Kreatif Kreator Solidaritas: Jurnal Pengabdian
Elviana Elviana
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Physics Social Sciences Transportation Other

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : YUME : Journal of Management

 1 
Analisis Pengaruh Service quality, Price dan Brand Image terhadap Loyalitas Pelanggan pada Amati Coffee shop di kota Batam Lily Purwianti; Novita Novita; Elviana Elviana; Winson Leon
YUME : Journal of Management Vol 5, No 2 (2022)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v5i2.1742

Abstract

AbstrakDalam beberapa tahun terakhir, Jumlah coffee shop yang ada di Indonesia meningkat hampir tiga kali lipat dibandingkan pada tahun 2016. Sehingga hal ini mengakibatkan persaingan coffee shop yang sangat ketat. Dalam laporan ini kelompok penulis ingin meneliti tentang faktor-faktor yang mempengaruhi tentang loyalitas pelanggan diAmati coffee shop. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini yakni Service Quality, Price, dan Brand Image sebagai variabel independen, dan Customer Loyalty sebagai variabel dependen. Penelitian ini menggunakan metode penyebaran kuesioner melalui google form sebanyak 360 responden. Peneliti menyebarkan kuesioner kepada masyarakat yang berdomisili di Kota Batam yang pernah mengunjungi dan membeli makanan atau minuman dari Amati coffee shop. Penelitian ini dianalisis menggunakan software SPSS Statistic versi 26. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Service Quality, Brand Image memiliki hubungan positif signifikan terhadap Customer Loyalty. Sedangkan Price tidak signifikan terhadap Customer Loyalty.Kata Kunci: Price, Service quality, Brand image, Customer loyalty, Coffee shop
Co-Authors Absharini Kardena Antinah Latif, Antinah Arief Sabdo Yuwono Ayu Monia, Fenny Ayu Monia Bambang Trisno Dafa Algiasa Yudistira Fathur Rahmi Golan Hasan Hidra Ariza Iltavia Iltavia Lily Purwianti Novita Novita Puti Andam Dewi Renza Fahlevi Winson Leon Wira Wahyuni Wahyuni Yudi Chadirin Yulifda Elin Puspita