Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Analisis Pengaruh Service quality, Price dan Brand Image terhadap Loyalitas Pelanggan pada Amati Coffee shop di kota Batam Lily Purwianti; Novita Novita; Elviana Elviana; Winson Leon
YUME : Journal of Management Vol 5, No 2 (2022)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v5i2.1742

Abstract

AbstrakDalam beberapa tahun terakhir, Jumlah coffee shop yang ada di Indonesia meningkat hampir tiga kali lipat dibandingkan pada tahun 2016. Sehingga hal ini mengakibatkan persaingan coffee shop yang sangat ketat. Dalam laporan ini kelompok penulis ingin meneliti tentang faktor-faktor yang mempengaruhi tentang loyalitas pelanggan diAmati coffee shop. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini yakni Service Quality, Price, dan Brand Image sebagai variabel independen, dan Customer Loyalty sebagai variabel dependen. Penelitian ini menggunakan metode penyebaran kuesioner melalui google form sebanyak 360 responden. Peneliti menyebarkan kuesioner kepada masyarakat yang berdomisili di Kota Batam yang pernah mengunjungi dan membeli makanan atau minuman dari Amati coffee shop. Penelitian ini dianalisis menggunakan software SPSS Statistic versi 26. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Service Quality, Brand Image memiliki hubungan positif signifikan terhadap Customer Loyalty. Sedangkan Price tidak signifikan terhadap Customer Loyalty.Kata Kunci: Price, Service quality, Brand image, Customer loyalty, Coffee shop
Analisis Strategi Pemasaran Internasional dan Komunikasi Pemasaran dalam Kegiatan Ekspansi PT. Sat Nusapersada, Tbk ke Negara Thailand Winson Leon; Novita Novita; Elviana Elviana; Renza Fahlevi; Golan Hasan
Jurnal Mirai Management Vol 7, No 1 (2022)
Publisher : STIE AMKOP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/mirai.v7i1.1756

Abstract

Di dalam Penelitian ini peneliti menganalisis tentang sistem logistik, distribusi manajemen, kegiatan ekspor impor, perencanaan, organisasi, pengendalian, sistem strategi pemasaran negara berkembang, pengaplikasian komunikasi pemasaran dan internet, konsep integrasi pemasaran komunikasi, perencanaan dan penganggaran dalam bauran komunikasi pemasaran, pengembangan komunikasi pemasaran, dan bentuk regulasi komunikasi pemasaran pada PT. Sat Nusapersada,Tbk. Dalam menjalankan penelitian ini, kelompok penulis menggunakan perusahaan PT. Sat Nusapersada,Tbk. Perusahaan Sat Nusapersada merupakan suatu perusahaan yang bergerak di bidang elektronik yang terletak di Kota Batam. Metode penelitian ini menggunakan metode kualitatif yang menghasilkan data deskriptif dalam bentuk fakta tertulis dan lisan perilaku yang diamati dan data yang berasal dari artikel jurnal dan buku. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perencanaan yang disarankan kepada PT. Sat Nusapersada,Tbk. adalah strategi Bottom Up (Desentralisasi) planning dan ketika memasarkan produk/jasa ke negara Thailand menggunakan strategi inbound, strategi pemasaran media sosial, dan konten marketing. Kata Kunci : Logistik, ekspor impor, strategi pemasaran, pemasaran global