Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : YUME : Journal of Management

Pengaruh Inovasi dan kreativitas terhadap Kepuasan Pelanggan Dean Cafe di Kabupaten luwu Risman Risman; Awaluddin Awaluddin; Nasra Nasra
YUME : Journal of Management Vol 4, No 3 (2021)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v4i3.1314

Abstract

Abstrak Pada kenyataannya, tidak semua Café memperhatikan kepuasan pelanggan. Hal ini dapat terjadi karena rasa minuman atau kopi kurang bervariasi, layanan yang baik, atau keadaan lingkungan yang membuat konsumen kurang nyaman. Hasil tersebut menunjukkan bahwa tidak semua café mampu memberikan kepuasan kepada pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Inovasi dan Kreativitas terhadap Kepuasan pelanggan Dean Cafe di Kabupaten Luwu. Jenis Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Kuantitatif, Populasi pada penelitian ini adalah Pelanggan Dean Cafe di kabupaten Luwu. Jumlah Sampel yang diambil sebanyak 30 Responden. Cara pengambilan sampel ini menggunakan teknik Sampling. Dari hasil penelitian ini, menunjukkan bahwa variabel bebas yaitu Inovasi, Kreativitas dan berpengaruh positif terhadap Kepuasan Pelanggan dalam melakukan pembelian pada Dean Cafe di kabupaten Luwu.Kata Kunci: Inovasi, Kreativitas, Kepuasan Pelanggan AbstractIn fact, not all cafes pay attention to customer satisfaction. This can happen because the taste of the drink or coffee is less varied, good service, or environmental conditions that make consumers less comfortable. These results indicate that not all cafes are able to provide satisfaction to customers. This research aims to find out The effect of innovation and creativity on customer satisfaction Dean cafe in luwu. The type of research used in this research is quantitative method, the population in this study were customers of Dean cafe in luwu regency. The number of samples taken as many as 30 respondents. This sampling method uses a sampling technique.From the results of this study, show that the independent variable is creativity, innovation and positive effect on customer satisfaction in making purchases at the Dean cafe in luwu district. Keywords: Innovation, creativity, customer satisfaction
Pengaruh Perilaku Pegawai terhadap Efektivitas Kerja Pegawai Risman Risman; Muhammad Asdar
YUME : Journal of Management Vol 4, No 3 (2021)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v4i3.1717

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh sikap kerja, tanggungjawab,  inisiatif dan kedisiplinan terhadap efektivitas kerja pegawai pada Kantor Sekretariat DPRD Kota Parepare. Populasi dalam penelitian ini terdiri dari seluruh pegawai negeri sipil yang berada pada Kantor Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kota Parepare yang berjumlah 53orang dengan metode penarikan sampel yaitu metode sensus. Penelitian ini menggunakan data primer yang dikumpulkan dengan menyebar kuesioner kepada seluruh responden. Data yang telah dikumpulkan akan dianalisis dengan uji statistik deskriptif, uji asumsi klasik yang terdiri dari (uji normalitas, uji multikolinearitas, uji autokorelasi, uji heteroskedastisitas) dan menguji seluruh hipotesis yang akan dibuktikan melalui uji koefisien determinasi, uji parsial (uji t) dan uji simultan (uji f). Data dianalisis dengan menggunakan program SPSS 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perilaku tanggungjawab, inisiatif dan perilaku kedisiplinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas kerja pegawai Sekretariat DPRD Kota Parepare. Sementara perilaku sikap kerja berpengaruh tidak signifikan terhadap efektivitas kerja pegawai Sekretariat DPRD Kota Parepare.Kata Kunci: Sikap Kerja; Tanggungjawab; Inisiatif; Kedisiplinan dan Efektivitas Kerja Pegawai
Pengaruh Tingkat Pendidikan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Risman Risman; Muhammad Asdar
YUME : Journal of Management Vol 4, No 3 (2021)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v4i3.1718

Abstract

Abstrak Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh tingkat pendidikan dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi Sulawesi Selatan. Populasi dalam penelitan ini adalah seluruh Pegawai Negeri Sipil Badan Penanggulangan Bencana Daerah Propinsi Sulawesi Selatan yang berjumlah 44 orang pegawai. Adapun teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu sampling sensus, dimana semua anggota populasi dijadikan sampel. Data dalam penelitian ini menggunakan data primer yang dikumpulkan dengan menyebar kuesioner kepada seluruh responden, dengan teknik analisis data menggunakan uji validitas dan reliabiilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda serta pengujian hipotesis. Hasil penelitian yang dilakukan menemukan bahwa variabel tingkat pendidikan tidak memiliki pegaruh terhadap kinerja. Hal ini disebabkan beragamnya latar belakang tingkat pendidikan pegawai yang ada pada kantor Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi Sulawesi Selatan. Keberagaman pendidikan ini mengakibatkan tingkat pendidikan dan kesesuaian pendidikan menjadi faktor dalam kinerja. Sementara variabel motivasi kerja memberikan pengaruh positif terhadap kinerja. Hal ini disebabkan pegawai yang ada pada Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi Sulawesi Selatan lebih menganggap dorongan untuk mendapatkan sesuatu akan menjadi pemicu yang lebih dominan untuk meningkatkan kinerja.Kata Kunci: tingkat pendidikan; motivasi; kinerja.AbstractThis study aimed to determine and analyze the effect of education level and work motivation on the performance of employees of the Regional Disaster Management Agency of South Sulawesi Province. The population in this research is all Civil Servants of the Regional Disaster Management Agency of South Sulawesi Province, totaling 44 employees. The sampling technique used is census sampling, where all population members are sampled. This study used primary data collected by distributing questionnaires to all respondents, with data analysis techniques using validity and reliability tests, classical assumption tests, multiple linear regression analysis and hypothesis testing. The research results found that the education level variable did not affect performance. This is due to the various educational backgrounds of employees at the Office of the Regional Disaster Management Agency of South Sulawesi Province. This academic diversity results in the level of education and the suitability of education being a performance factor. At the same time, the work motivation variable positively influences performance. This is because employees at the Regional Disaster Management Agency of South Sulawesi Province consider the urge to get something to be a more dominant trigger to improve performance.Keywords: level of education; motivation; performance.