Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : SENTRI : Jurnal Riset Ilmiah

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING, BRAND IMAGE, DAN FITUR LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA E – COMMERCE SHOPEE (STUDI KASUS PENGGUNA SHOPPE DI KAB.TANGERANG) Sri Nawangsari; Nanda Ariyatanti
SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah Vol. 2 No. 3 (2023): SENTRI : Jurnal Riset Ilmiah, Maret 2023
Publisher : LPPM Institut Pendidikan Nusantara Global

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/sentri.v2i3.592

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh social media marketing, brand image, dan fitur layanan terhadap keputusan pembelian pada e – commerce shopee pada pengguna shoppe di kab.tangerang. Serta mengetahui variabel mana yang paling dominan terhadap keputusan pembelian.Variabel independen dalam penelitian ini adalah Social Media Marketing, Brand Image, Fitur Layanan. Sedangkan variabel dependennya adalah keputusan pembelian. Metode analisis pada penelitian ini data primer kualitatif. Tahap uji yang dilakukan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji heteroskedastisitas, dan uji multikolinearitas, uji regresi linier berganda, uji parsial (Uji T), uji simultan (Uji F) serta, uji koefesien determinasi (R2).menggunakan instrument kuisioner dengan menggunakan 100 responden. Metode pengambilan sampel yang dilakukan dalam penelitian ini adalah metode non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Alat bantu pengujian yang digunakan adalah SPSS. Hasil penelitian dari model regresi linier berganda menunjukan dimana yang paling berpengaruh Fitur layanan dan Social Media Marketing selanjutnya, diikuti oleh Brand image. Dari hasil uji T untuk pengaruh Sosial media, Brand emage dan fitur layanan berpengaruh karena T hitung > T tabel 1,985.Dari hasil uji F Sosial media, Brand emage dan fitur layanan berpengaruh karena F hitung > F tabel 3,089. Sedangkan, melalui pengujian koefesien determinasi diperoleh nilai nilai R square 0,694 mengandung arti bahwa variabel social media marketing, brand image dan fitur layanan memiliki pengaruh secara bersama-sama / simultan terhadap Y sebesar 69,4% sementara sisanya 0,306 atau 30,6% berupa faktor variabel lain yang tidak masuk kedalam penelitian.
PENGARUH CITA RASA, HARGA, CUSTOMER EXPERIENCE, PROMOSI MEDIA SOSIAL DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JANJI JIWA BEKASI BARAT Sri Nawangsari
SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah Vol. 2 No. 10 (2023): SENTRI : Jurnal Riset Ilmiah, Oktober 2023
Publisher : LPPM Institut Pendidikan Nusantara Global

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/sentri.v2i10.1663

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel cita rasa, harga, customer experience, promosi media sosial dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan Janji Jiwa Bekasi Barat. Metode analisis pada penelitian ini menggunakan data kuantitatif dan sumber dari data primer. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan purposive sampling. Pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner secara online dan sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Teknik analisis data dilakukan dengan uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas), analisis regresi linear berganda, koefisien determinasi (R²) dan uji hipotesis (uji t) dengan alat bantu pengujian menggunakan SPSS 25. Hasil penelitian ini menunjukkan secara parsial bahwa variabel cita rasa, customer experience dan promosi media sosial berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Janji Jiwa Bekasi Barat. Sedangkan variabel harga dan citra merek tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Janji Jiwa Bekasi Barat