Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
3.893
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Teknologi E-Journal Widya Ekonomika MAJALAH ILMIAH WIDYA Prosiding Semnastek Syntax Literate : Jurnal Ilmiah Indonesia MITRA: Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Dinasti International Journal of Management Science Jurnal Bakti Masyarakat Indonesia Journal of Servite COMMENTATE: Journal of Communication Management Journal of Research on Business and Tourism I-Com : Indonesian Community Journal Madani : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Pengabdian Masyarakat Charitas Metris: Jurnal Sains dan Teknologi Journal of Communication and Public Relations (JCPR)
Wibawa Prasetya
Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mechanical Engineering Public Health Social Sciences Other

Published : 30 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 30 Documents
Search

 1   2   3 
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN BIRO PERJALANAN WISATA PT. DWIDAYA TOUR Prasetya, Wibawa
MAJALAH ILMIAH WIDYA 2012
Publisher : MAJALAH ILMIAH WIDYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (43.547 KB)

Abstract

Service is very important factor for Customer satisfaction which regareded as the key to success in maintaining the customer.The research on the service quality of Dwidaya Tour & Travel is based on 5 service quality dimensions: the tangible dimension, thereliability dimension, the responsiveness dimension, the assurance dimension and the empathy dimension. The methodology usedin this research is descriptive quantitative. The sample of the population is all 37 people as the Dwidaya’s active customers for thelast one year in November 2011 Comparing the service performance and customer importance, the satisfaction degree is 89, 13%,which means the customer has not really satisfied with Dwidaya’s service quality, and lowest satisfaction of customers derived fromthe services cape, with the satisfaction degree is 66,97%. The strategies suggested that can be implemented to boost the customersatisfaction towards for the company, is to maintain all the service aspects which have already seem to be satisfied the customersand emphasize all service aspects which haven’t performed to satisfy the customers, especially the facility of Dwidaya.
PENINGKATAN PRODUKTIVITAS MELALUI PENINGKATAN KUALITAS KERJA, KEPEMIMPINAN, DAN KOMPENSASI PADA PT. KMK GLOBAL SPORTS Prasetya, Wibawa; Chandra, Andrey
E-Journal Widya Ekonomika Vol 1 No 1 (2017)
Publisher : L2Dikti Wilayah III

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (63.447 KB)

Abstract

To increase the productivity of the company, required not only the factor of human resources (HR) who are good and have the ability, but is also influenced by factors such as leadership, compensation and quality of work. The purpose of this research is to know the: (1) the influence of leadership on quality of work and productivity, (2) the influence of compensation to quality of work and productivity, and (3) the influence of the quality of work to productivity. The research conducted at the PT. KMK Global Sports with a total population of 1498 people and the number of samples taken 200 people, chosen by purposive. The processing techniques and data analysis using the Structural Equation Modeling (SEM) software with amos 22.0. The results showed that: (1) influential leadership significantly to quality of work, but the effect was not significant to productivity (2) compensation effect significantly to the quality of work and productivity, (3) the quality of the work of influential significantly to productivity.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN MINAT BELI ULANG: STUDI PADA PRODUK EATLAH Prasetya, Wibawa; Yulius, Careen
Jurnal Teknologi Vol 11 No 2 (2018): Jurnal Teknologi
Publisher : Jurnal Teknologi, Fakultas Teknologi Industri, Institut Sains & Teknologi AKPRIND Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Eatlah merupakan sebuah restoran yang menyajikan makanan yang dibaluri saus telur asin dengan makanan ciri khasnya yaitu ayam saus telur asin. Makanan ini merupakan makanan yang sedang populer di tren kuliner Indonesia. Eatlah terus berkembang dan berusaha untuk bertahan dalam persaingan bisnis makanan yang ketat. Kualitas produk dan citra merek merupakan faktor penting yang menentukan kepuasan konsumen, khususnya bagi pelaku bisnis yang menawarkan produk makanan. Kepuasan konsumen kemudian dapat berdampak kepada minat beli ulang. Tetapi usaha yang dilakukan Eatlah selama ini tidak menutupi kemungkinan adanya keluhan dan kekecewaan yang muncul dari para konsumen. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui adakah pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap kepuasan konsumen dan minat beli ulang studi pada produk Eatlah. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik sampling Purposive Sampling. Data primer dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner online kepada responden dengan karakteristik yang ditentukan yaitu seluruh konsumen yang pernah mengkonsumsi Eatlah minimal dua kali di Jakarta berjumlah 140 orang. Teknik analisa yang digunakan adalah SEM (Structural Equation Modeling) dengan program LISREL 8.70. Dari hasil penelitian, dapat diketahui bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap citra merek tetapi tidak mempengaruhi kepuasan konsumen, sedangkan citra merek berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Dapat diketahui juga bahwa kualitas produk, citra merek dan kepuasan konsumen tidak berpengaruh terhadap minat beli ulang.
FACTORS INFLUENCING STUDENT AND PARENT’S DECISION IN CHOOSING A SCHOOL: CASE STUDY OF SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN SANTA THERESIA Natalia, -; Prasetya, Wibawa
E-Journal Widya Ekonomika Vol 2 No 1 (2020)
Publisher : L2Dikti Wilayah III

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

To enhance the quality and competitiveness of its human resource capital, in Indonesia The Sekolah Menengah Kejuruan education system is a 3 – year education system that trains the students to be ready for employment in the respective industries, as SMK Santa Theresia which offers tourism majors. The goal of this research is to identify most influential factors that affect the decision in choosing SMK Santa Theresia from parents’ and students’ perspectives, respectively. The research methods employed are the quantitative with descriptive approach, data analysis and technique summarized in multiple regression models. Furthermore, a census of 142 people has been done in order to get desired data for the analysis. Specifically, the overall demographic of the data is composed of 71 10-grade students (X PAR 1 and X PAR 2) of SMK Santa Theresia and 71 students’ parents for the academic year 2018/19. Conclusively, the results are presented from two points of view. The first, being from the students’ perspectives: it is found that reputation, image, school’s syllabus and teacher’s competence are not significant variables to influence the decision of choosing the school. Secondly, being from the parents’ perspectives: it is found that school’s syllabus is affecting decision of choosing the school.
PENDAMPINGAN PENGELOLAAN KEUANGAN GUNA MENINGKATKAN PENDAPATAN KELUARGA DI DUSUN PONGGANG Magdalena, Riana; Prasetya, Wibawa
Jurnal Bakti Masyarakat Indonesia Vol 1, No 2 (2018): Jurnal Bakti Masyarakat Indonesia
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (847.204 KB) | DOI: 10.24912/jbmi.v1i2.2885

Abstract

Sistem pengelolaan keuangan usaha merupakan hal penting di dalam memajukan UMKM Dusun Ponggang. Dalam pelaksanaannya, ibu-ibu pelaku UMKM di  Dusun Ponggang sering menghadapi kendala ketika akan membuat laporan pertanggung jawaban dalam bentuk laporan keuangan bulanan maupun tahunan. Sedangkan apabila harus menyerahkan pembuatan laporan keuangan kepada pihak luar diperlukan biaya yang tidak sedikit Oleh karena itu kegiatan pegabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk mentransfer pengetahuan dan teknik pembuatan laporan keuangan sederhana pada ibu-ibu pelaku UMKM Dusun Ponggang dapat mandiri dalam pembuatan laporan keuangannya. Adapun metode yang dilakukan berupa penyampian materi dan praktik/penerapan pembuatan laporan keuangan. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa sebelum pelaksanaan PKM Ibu -Ibu pelaku UMKM Dusun Ponggang kurang menguasai mengenai laporan keuangan sederhana, namun setelah pelaksaan kegiatan diketahui Ibu-Ibu pelaku UMKM Dusun Ponggang cukup menguasai dan dapat membuat laporan keuangan sederhana. Kegiatan PKM secara tidak langsung sangat berperan positif dalam meningkatkan pengetahuan peserta dan keterampilan peserta dalam pembuatan laporan keuangan sederhana.Oleh karena itu, pelatihan dan pendampingan Laporan Keuangan yang baik penting untuk dilakukan secara berkelanjutan supaya anggota UMKM Dusun Ponggang dapat semakin maju usahanya.
Pendampingan Diversifikasi Produk Berbaha Baku Lele Asap di Desa Sampora , Tangerang Kumala Indriati; Linda Wijayanti; Wibawa Prasetya
Journal of Servite Vol. 2 No. 2 (2020): Journal of Servite
Publisher : Lembaga Penelitian, Publikasi dan Pengabdian Masyarakat (LP3M), Institut Komunikasi dan Bisnis LSPR

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37535/102002220202

Abstract

Salah satu dari Tri Dharma Perguruan Tinggi adalah Pengabdian Kepada Masyarakat. Untuk melaksanakan kegiatan ini, Fakultas Teknik Unika Atma Jaya bermitra dengan Badan Usaha Milik Desa (BUMDES), Desa Sampora Tangerang. Program yang sudah dilaksanakan meliputi budidaya lele yang dimulai dari pembenihan, pembesaran dan pengolahan lele menjadi lele asap. Untuk meningkatkan ketrampilan ibu Rumah Tangga dalam melakukan diversifikasi produk, Tim pengabdian masyarakat memberikan penyuluhan dengan membuat produk berbahan baku lele, salah satunya pepes lele. Mengingat situasi pandemi covid-19 yang belum mereda, maka penyuluhan dilakukan secara online dengan jumlah peserta yang terbatas. Setelah melakukan pelatihan pengolahan berbagai menu dengan bahan baku lele, diharapkan nantinya berdiri warung makan yang dikelola oleh ibu-ibu dari Desa Sampora dengan menyediakan aneka menu dari lele.
Analisis Pengaruh E-Service Quality, Perceived Value Terhadap Customer Satisfaction, Trust, dan Customer Behavioral Intention: Survei pada Customer Toko Online www.blibli.com William Ciputra; Wibawa Prasetya
COMMENTATE: Journal of Communication Management Vol. 1 No. 2 (2020): COMMENTATE: Journal of Communication Management
Publisher : Lembaga Penelitian, Publikasi dan Pengabdian kepada Masyarakat (LP3M) Institut Bisnis dan Komunikasi LSPR

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37535/103001220201

Abstract

Pada survei popularitas e-commerce di Indonesia, e-commerce Blibli menempati peringkat pertama di media sosial, namun jumlah pengunjung/bulan dari Blibli ini lebih rendah daripada peringkat ke-2 dan ke-3 pada peta e-commerce. Beberapa hal yang mempengaruhi tingkat penjualan dari suatu perusahaan e-commerce, yaitu seperti e-service quality, perceived value dan satisfaction dari customer. Selain itu menurut Mayer et al. (1995) “trust is central in e-commerce relationships because of the presence of risks, uncertainties, and interdependencies”. Berdasarkan uraian tersebut, penelitian ini bertujuan mengetahui bagaimana hubungan antara e-service quality dan perceived value terhadap customer satisfaction, trust, dan behavioral intention customer e-commerce Blibli. Penelitian ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner yang sudah diuji validitas dan reliabilitas kepada 200 responden. Data yang didapatkan kemudian diolah menggunakan metode SEM (Structural Equation Modelling) dengan aplikasi LISREL (LisWin32). Hasil pengolahan data menunjukkan bahwa variabel E-service quality memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap perceived value, variabel E-service quality tidak memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap customer satisfaction, variabel Perceived value memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap customer satisfaction, variabel E-service quality tidak memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap trust, variabel Perceived value tidak memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap trust, variabel customer satisfaction tidak memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap trust, variabel E-service quality tidak memiliki pengaruh negatif yang signifikan terhadap behavioral intention, variabel Perceived value tidak memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap behavioral intention, variabel Trust tidak memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap behavioral intention.
ANALISA PENGARUH PASSION DAN WORKER ENGAGEMENT TERHADAP MOTIVASI KERJA DAN POTENSI INDIVIDU (STUDI KASUS : Pada PT. Asjaya Indosurya Securities) Monica Monica; Wibawa Prasetya
Prosiding Semnastek PROSIDING SEMNASTEK 2015
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Manusia merupakan faktor yang paling penting bagi kemajuan suatu perusahaan. Untuk itu  perusahaan harus memperhatikan bagaimana karyawannya bekerja dan faktor apa saja yang mempengaruhi motivasi kerja karyawan dan potensi potensi individu yang dimiliki. Tujuan yang inigin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh passion dan engagement terhadap motivasi kerja dan potensi individu yang dimiliki karyawan PT. Asjaya Indosurya Securities. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuisioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya terlebih dahulu. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode sampling jenuh dengan jumlah responden 170 orang. Untuk pengolahan data digunakan software AMOS 18. Hasil penelitian menunjukkan bahwa engagement mempengaruhi motivasi kerja dan passion mempengaruhi  potensi individu tetapi passion tidak mempengaruhi motivasi kerja. Engagement dan motivasi tidak mempengaruhi berkembangnya potensi diri karyawan. Saran yang diberikan untuk perusahaan agar perusahaan  memberikan pelatihan kepada karyawannya agar passion, engagement dan potensi diri karyawan dapat tersalurkan dan berkembang.
Mentoring Activity of Pong’s Cassava Chips Industry in Ponggang Village Wibawa Prasetya; Christine Natalia; Marsellinus Bachtiar Wahyu; Riana Magdalena
MITRA: Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Vol 2 No 2 (2018): MITRA: Jurnal Pemberdayaan Masyarakat
Publisher : Institute for Research and Community Services

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25170/mitra.v2i2.106

Abstract

PONG's cassava chips are snack products that have a unique flavor and aroma compared to other similar products. The specialty of this product is due to its traditional processing and its use of the original spice from the village of Ponggang, Subang, west Java. The snacks are currently sold just around the village of Ponggang and traditional markets. The product packaging looks very simple. The community service team aims to increase the product sales volume by improving the packaging design, listing the P-IRT number obtained by registering to the Subang Regency Health Office, providing simple bookkeeping training, providing product processing training based on UU No. 18 of 2012 on Food, provides training on how to expand the marketing network. The method used is business assistance and the target partner is Ponggang Independent Women group. As a result our community service program, independent women group members can manage their own P-IRT permit, can do simple bookkeeping, can apply Law No. 18 of 2012 on Food in producing PONG's cassava chips. It is suggested that continuous assistance should be provided to the industry so that the vision and mission of independent women groups can be implemented successfully.
UNDERSTANDING CRITICAL VARIABLE FOR CUSTOMER LOYALTY IN C2C MODE Wibawa Prasetya; Christine Natalia; Nesya Nathania Hanjaya; Dewi Kartikaningsih
Dinasti International Journal of Management Science Vol 3 No 5 (2022): Dinasti International Journal of Management Science (May - June 2022)
Publisher : Dinasti Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31933/dijms.v3i5.1229

Abstract

In twenty-first centuries, the development of e-commerce and market competition is aggravating. Traditional marketing pattern in society is undergoing profound changes and C2C e-commerce has become one of the most important shopping ways in our daily life. But due to the particularity of online shopping environment and various existing problems, it become more difficult to build customer loyalty. In terms of increasing customer loyalty, C2C must be able to provide customer trust from good service quality with promotion as a support. The purpose of this study is to determine the influence of service quality, promotion, and trust on customer loyalty from e-commerce customer. To clarify the relationship among these construct, SEM (Structural Equation Modeling) is conducted to examine the model fit and the five hypothesis. The result of this research shows that four of the five proposed hypotheses are accepted. Promotion has no significant influence on customer loyalty, but promotion will have a significant influence on customer loyalty through trust variable.
Co-Authors - Natalia Agustinus Silalahi Andrey Chandra, Andrey Angelina Angelina Antonia Lydia Chendrasari W. Octavia Chendrasari W.Octavia Chendrasari Wahyu Oktavia Christine Natalia Christine Natalia Daru Seto Bagus Anugrah Dwi Yunti Wibowo Eva Angelica Zefanya Feliks Prasepta Sejahtera Surbakti Ferdian Suprata Georgius Roysandi Yogatama Gandur Gregorius Wisnu Aryantoro Herman Yosep Sutarno Herman Yosep Sutarno Indriati, Kumala Inez Sutjiadi Istiqfar Panji Wimast Prokoso Jessica Jovie Koeshendrawan Putra Kartikaningsih, Dewi Kevin Pusung Pusung Laban Eka Jaya Linda Wijayanti Malvin Taruna Marcellina Cynthia Lictyawati Marsellinus Bachtiar Wahyu Michael Hizkia Wicaksono Monica Monica Nesya Nathania Hanjaya Nur Tjahyo Eka Darmayanti Riana Magdalena Rianita Pramitasari Rianita Pramitasari Rikko Howin Rikko Howin Ronald Sukwadi Sutomo Sutomo Syafira Salsabila Theresia Ghozali Veronica Gisela Veronica Tjhintia Veronica Tjhintia William Ciputra Wilona Angelina Azels Yanto Yanto TIUAJ yanto TIUAJ Yanto Yanto Yulius, Careen