Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.642
P-Index
This Author published in this journals
All Journal INTEKNA JMKSP (Jurnal Manajemen, Kepemimpinan, dan Supervisi Pendidikan) JURNAL MANAJEMEN (EDISI ELEKTRONIK) International Journal of Educational Review Joong-Ki : Jurnal Pengabdian Masyarakat JWM (JURNAL WAWASAN MANAJEMEN) JOURNAL OF WETLANDS ENVIRONMENTAL MANAGEMENT JRUP: JURNAL REFERENSI DAN ULASAN PERPAJAKAN Joong-Ki
Rusniati Rusniati
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Lambung Mangkurat
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 21 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JWM (JURNAL WAWASAN MANAJEMEN)

 1 
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMBENTUK LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pengunjung Cafe di Banjarbaru) Shary Shartykarini; Muhammad Riza Firdaus; Rusniati
JWM (JURNAL WAWASAN MANAJEMEN) Vol. 4 No. 1 (2016)
Publisher : Universitas Lambung Mangkurat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (865.264 KB) | DOI: 10.20527/jwm.v4i1.135

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas layanan terhadap kepuasaan pengunjung cafe di Banjarbaru. Selain itu juga mengetahui dan menganalisis pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan cafe di Banjarbaru. Serta mengetahui dan menganalisis pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pengunjung cafe di Banjarbaru. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode Purposive Sampling, yaitu pengambilan sampel yang berdasarkan pertimbangan tertentu dan harus represen- tative/ mewakili populasi yang akan diteliti, pertimbangan yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu sejumlah 126 sampel. Alat analisis yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM) menggunakan program AMOS 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, dan kualitas layanan berpenga- ruh terhadap kepuasan pengunjung cafe. Sedangkan harga tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung. Selanjutnya harga, kualitas produk, dan kualitas layanan berpengaruh terhadap loyalitas pengunjung cafe
Co-Authors AHSANUL HAQ Ahsanul Haq Ahsanul Haq, Ahsanul Ahsanul@gmail.com, Haq Aulia Rahmah Fajri, Riyadhul Fariany, Gt. Rina Gt. Rina Fariany Haq Ahsanul@gmail.com Laila Refiana Said Mohammad Yudy Rachman Muhammad Bahit Muhammad Riza Firdaus Muhammad Riza Firdaus, Muhammad Riza Nelly Puspasari Novita Weningtyas Respati Nurmila Sari Priyougie Rini Rahmawati RR. Yulianti Prihatiningrum Shartykarini, Shary Shary Shartykarini Widyarfendhi . Yunizar, Zara