Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
2.085
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Equilibria Pendidikan : Jurnal Ilmiah Pendidikan Ekonomi E-Mabis: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis JIMF (JURNAL ILMIAH MANAJEMEN FORKAMMA) Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif Jurnal Buana Pengabdian Jurnal Pengabdian Masyarakat Nusantara
Dexi Triadinda
Universitas Buana Perjuangan Karawang
Religion Humanities Automotive Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Other

Published : 14 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Equilibria Pendidikan : Jurnal Ilmiah Pendidikan Ekonomi

 1 
PENGARUH LAYANAN PRIORITAS DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAAN NASABAH BANK BTN PRIORITAS CABANG MALANG Dexi Triadinda; Dwi Epty Hidayaty; Rengga Madya Pranata
Equilibria Pendidikan : Jurnal Ilmiah Pendidikan Ekonomi Vol 7, No 2 (2022): November 2022
Publisher : Universitas PGRI Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26877/ep.v7i2.13058

Abstract

Bank sebagai salah satu perusahaan jasa yang mementingkan kepuasaan nasabah melalui penawaran layanan dan produk perbankan yang diminati oleh nasabah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh layanan prioritas dan kualitas produk yang ditawarkan oleh Bank BTN Prioritas terhadap kepuasaan nasabah. Penelitian ini dilakukan dengan menyebar kuesioner pada 87 responden yaitu nasabah BTN Prioritas yang masih menjadi nasabah aktif di BTN Cabang Malang. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Penelitian menghasilkan temuan bahwa layanan prioritas memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap kepuasaan nasabah bank prioritas dibandingan dengan pengaruh dari kualitas produk prioritas.Kata Kunci : Kualitas layanan, Kualitas Produk, Kepuasaan Nasabah
Co-Authors Aji Tuhagana Dini Yani Djuliana Fathurrohman Dwi Epty Dwi Epty Hidayaty Dwi Epty Hidayaty Indri Pratiwi Putri Indriyani Indriyani Karthika Dwi Jayanti Martani Aji Miya Mailla Sofy Muhammad Sawir Muhsin Efendi Netti Nurlenawati Octha Farras Robih Rengga Madya Pranata Robby Fauji Silviana Rohman Yunita Dwi Pratiwi