Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan (JMDK) KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang
Slamet Heri Winarno
UNIVERSITAS BSI
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Aloysius Rangga Aditya Nalendra; Slamet Heri Winarno; Agus Priadi
KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang Vol 10, No 1 (2022): KREATIF
Publisher : Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jk.v10i1.y2022.p1-12

Abstract

This research is a qualitative method with the use of a causal approach to see the cause and effect relationship between variables, where the variables used are variables that give influence (independent) and other variables are dependent variables, and the variable involving intervention is a variable. which gives an indirect effect. This study examines E-commerce Shopee food with variables of price, service quality, giving promotion. They had effect to consumer satisfaction and customer loyalty. a sample of 64 respondents. The sampling technique used is purposive sampling. The data analysis technique used is path analysis which is useful in knowing the relationship between each variable. and consumer loyalty.
Customer Satisfaction Index (CSI) of Gojek User Post Fuel Prices Changes Aloysius Rangga Aditya Nalendra; Slamet Heri Winarno; Agus Priadi; Imelda Sari
Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan Vol 10, No 2 (2022): December 2022
Publisher : University of Merdeka Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26905/jmdk.v10i2.8822

Abstract

This study  aims to  examine the correlation between fuel prices and service tariffs towards customer satisfaction. This study is conducted at post fuel price changes. The sample of this study uses Simple Random Sampling as 86 respondents. The result shows that the biggest factor which gives much impact to customer satisfaction is service tariff variable.  The study findings highlight the significant and positive of fuel prices and service tariffs towards consumer service or so-called customer satisfaction.
Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, Promosi, terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening Aloysius Rangga Aditya Nalendra; Slamet Heri Winarno; Agus Priadi
KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang Vol 10, No 1 (2022): KREATIF
Publisher : Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jk.v10i1.y2022.p1-12

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian dengan metode kualitatif dengan penggunaan pendekatan kausalitas untuk melihat hubungan sebab dan akibat antar variable, dimana variable yang digunakana merupakan variable yang memberi pengaruh( independent) dan variable lainnya merupakan variable yang terpengaurh ( depedent), serta pelibatan variable intervening yakni sebuah variable yang memberikan pengaruh tidak langsung.Penelitian ini meneliti E commerce Shopee food dengan variable harga, kualitas layanan, promosi yang memberikan pengaruh kepada kepuasaan konsumen dan loyalitas pelanggan. Sampel sejumlah 64 responden. Adapun teknik pengambilan sampel yang dipakai adalah purposive sampling.Teknik analisis data yang digunakan adalah Analisa jalur yang berguna mengetahui hubungan setiap variable yang ada.Penelitian ini menggunakan Hasil dari penelitian ini adalah terdapat pengaruh positif signifikan ketiga variable yakni harga, kualitas layanana dan promosi terhadap variable kepuasaan layanan dan loyalitas konsumen.
Co-Authors Agus Priadi ALOYSIUS RANGGA ADITYA NALENDRA, ALOYSIUS RANGGA Sari, Imelda