Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
2.339
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi) Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) YUME : Journal of Management Majalah Ilmiah Warta Dharmawangsa Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Innovative: Journal Of Social Science Research
Nov Elhan Gea
Universitas Nias
Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 17 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi

 1 
Analisis Tingkat Brand Loyalty Dalam Upaya Customer Retention Rokok Sampoerna A Mild di Kota Gunungsitoli Niriwu Zebua; Nov Elhan Gea; Eliagus Telaumbanua; Nanny Artatina Buulolo
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 3 No. 5: Juli 2024
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v3i5.4294

Abstract

Produk dan layanan berkualitas memegang peranan penting dalam menciptakan kepuasan konsumen. Loyalitas merupakan komitmen yang kuat untuk terus membeli atau berlangganan produk atau layanan tertentu di masa depan dengan cara membeli merek yang sama secara berulang kali, meskipun ada situasi dan upaya pemasaran yang berpotensi mempengaruhi perubahan perilaku. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat brand loyalty dalam upaya customer retention rokok Sampoerna A Mild di Kota Gunungsitoli. Metode penelitian yang digunakan peneliti adalah kualitatif bersifat deskriptif yaitu untuk menggambarkan dan menganalisis fenomena, aktivitas sosial, sikap, dan perilaku manusia yang menjadi fokus penelitian. Beragam peristiwa, pemikiran, dan persepsi dari individu atau kelompok. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelanggan Sampoerna A Mild cenderung memiliki tingkat brand loyalty yang tinggi, dengan banyak dari pelanggan terus memilih produk ini secara konsisten dibandingkan dengan merek lain. Adanya beberapa faktor yang mempengaruhi brand loyalty seperti kualitas produk, citra merek, pengalaman pengguna, dan faktor psikologis memainkan peran penting dalam membangun dan mempertahankan brand loyalty.
Analisis Efektivitas Penerapan Aplikasi E-Commerce Dalam Meningkatkan Jumlah Penginap di Hotel Kaliki Kota Gunungsitoli Desti Damai Yanti Telaumbanua; Yupiter Mendrofa; Nov Elhan Gea; Yuterlin Zalukhu
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 3 No. 5: Juli 2024
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v3i5.4296

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah e-commerce sudah efektif diterapkan pada Hotel Kaliki, mengetahui manfaat apakah yang diperoleh Hotel Kaliki dengan menerapkan e-commerce dan untuk mengetahui kendala yang dihadapi Hotel Kaliki dalam menerapkan aplikasi e-commerce. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif kualitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan antara lain observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah reduksi data, penyajian data dan menarik kesimpulan/ verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan aplikasi e-commerce di Hotel Kaliki menggunakan platform Traveloka telah dilakukan sejak tahun 2017, namun hasilnya belum optimal dalam meningkatkan jumlah pemesanan kamar secara online. Faktor-faktor seperti kekurangan infrastruktur, sumber daya manusia, dan pengetahuan teknologi informasi mempengaruhi efektivitas aplikasi. Meskipun demikian, platform e-commerce memberikan manfaat seperti memperluas basis pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat citra dan reputasi, serta meningkatkan pengalaman pelanggan. Hotel Kaliki dapat meningkatkan pendapatan dan menjadi contoh bagaimana teknologi membantu industri perhotelan meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
Co-Authors Damayanti Mendrofa Desti Damai Yanti Telaumbanua Dwi Putri Farida Zebua EMANUEL ZEBUA Emanuel Zebua Emmanuel Zebua Ernasari Zega Frans Harefa Fransiska Zalukhu Hati Murni Pasti Berkat Waruwu Hulu, Fatolosa Januari Dawolo Kesia Lase Listi Nurmei Delima Harefa Maria M. Bate’e Maria Magdalena Bate'e MARIA MAGDALENA BATE’E Mei Selvia Zebua Meiman Hidayat Waruwu Mendrofa, Ratna Natalia Nanny Artatina Buulolo Niriwu Zebua Perlindungan F. Hulu Putra Hidayat Telaumbanua Ridho Victory Nazara Sarah EvaJustin Hulu Widarwati Halawa Yoel Melsaro Larosa YUPITER MENDROFA Yupiter Mendrofa Yuterlin Zalukhu