Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.456
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Journal on Education Journal Of Human And Education (JAHE) Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Manajemen dan Entrepreneurship
Yanti Timisela
Universitas Kristen Papua
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 9 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI

 1 
Efektiftas Pelayanan Publik terhadap Kepuasan Masyarakat pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Raja Ampat Yanti Timisela; Ade Andriani Renouw; Zefanya Ezra Munster
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 7 No. 2 (2023): Agustus 2023
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Permasalahan yang terjadi didalam pelayanan pembuatan KTP dan KK baik itu permasalahan waktu antrian yang panjang dan lama sehingga memakan waktu, adanya sistem kerabat ketika melakukan pembuatan KTP dan KK, aparatur kurang teliti dalam penulisan (penulisan nama, tempat tanggal lahir, NIK) yang tidak sesuai dengan KTP ataupun KK, alat perekaman dan komputer yang masing kurang sehingga dalam proses pembuatan KTP dan KK masih terkendala, adapun masalah yang sering dialami yaitu gangguan dalam jaringan internet dan listrik yang sering padam. Tujuan untuk mengetahui efektivitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyaraka secara parsial dan simultan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Raja Ampat. Metode kuantitatif dengan teknik analisa data yang digunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian uji hipotesis menunjukkan variable biaya pelayanan (X3) berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat (H1 diterima), sedangkan variable prosedur pelayanan (X1), variable waktu penyelesaian (X2), variable sarana prasaranan (X4), kompetensi peyugas dalam memberikan pelayanan (X5) tidak ada pengaruh terhadap kepuasan masyarakat. Hasil uji F (secara simultan) dapat dilihat bahwa Fhitung Ftabel (3.007 2.465) maka terdapat pengaruh secara simultan yakni pengaruh variabel prosedur pelayanan (X1) variabel waktu penyelesaian (X2) variabel biaya pelayanan (X3) variabel sarana prasarana (X4) dan variable kompetensi petugas memberi pelayanan (X5) terhadap kepuasan pelayanan (Y) dan nilai signifikannya 0,05 maka ada pengaruh secara simultan dan Hasil uji R² di peroleh nilai R² 0,138 yang artinya besarnya kontribusi prosedur pelayanan, waktu penyelesaian, biaya pelayanan, sarana prasaranan dan kompetensi petugas dalam memberi pelayanan secara bersama-sama terhadap tinggi rendahnya kepuasan pelayanan sebesar 13,8 %, dan sisanya sebesar 86,2 % dipengaruhi oleh variabel lain di luar variabel penelitian.
Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Masyarakat dalam Pelayanan Publik pada Kantor Lurah Puncak Cendrawasih Yanti Timisela; Ade Andriani Renouw; Seravina Mariani Ohoiulun
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 7 No. 2 (2023): Agustus 2023
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis apakah factor-faktor yang mempengaruhi kepuasan masyarakat berpengaruh terhadap pelayanan publik dikantor kelurahan puncak cendrawasih.Metode kuantitatif dengan teknik analisa data. 1. Hasil uji t Pengaruh Perencanaan (X1) terhadap Pelayanan publik (Y) diperoleh nilai t hitung 021 t tabel 1,98580. Hal tersebut dapat disimpulkan bahwa hipotesis (Ho) diterima dan (Ha) ditolak dapat disimpulkan bahwa Perencanaan secara parsial tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap Pelayanan publik. Untuk pernyataan H1 ditolak. Pengaruh Koordinasi (X2) terhap Pelayanan publik (Y) diperoleh nilai thitung 1.704 t tabel 1,98580. Hal tersebut dapat disimpulkan bahwa hipotesis (Ho) diterima dan (Ha) ditolak sehingga dapat disimpulkan bahwa Koordinasi secara parsial tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap Pelayanan publik. Untuk pernyataan H2 ditolak. Pengawasan (X3) terhadap Pelayanan publik (Y) diperoleh nilai thitung 2,534 t tabel 1,98580. Hal tersebut dapat disimpulkan bahwa hipotesis (Ho) ditolak dan (Ha) diterima sehingga dapat disimpulkan bahwa Pengawasan secara parsial berpengaruh dan signifikan terhadap Pelayanan publik. Untuk pernyataan H3 diterima. Kepemimpinan (X4) terhadap Pelayanan publik (Y) diperoleh nilai t hitung 1.354 t tabel 1,98580. Hal tersebut dapat disimpulkan bahwa hipotesis (Ho) diterima dan (Ha) ditolak dapat disimpulkan bahwa Kepemimpinan secara parsial tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap Pelayanan publik. Untuk pernyataan H4 ditolak. Hasil uji F terdapat pengaruh Perencanaan,Koordinasi,Pengawasan, dan kepemimpinan terhadap Pelayanan publik dengan diperoleh F hitung sebesar 6.582 dengan F tabel sebesar 2,47. Dimana nilai F hitung 6.582 lebih besar dari nilai F tabel sebesar 2,47 sehingga dapat disimpulkan bahwa Perencanaan, Koordinasi, Pengawasan,Kepemimpinan mempunyai pengaruh secara simultan terhadap kepuasan Masyarakat. Hasil pengujian diketahui bahwa skor R square sebesar 0,685 artinya pengaruh dari variabel bebas Perencanaan,Koordinasi,Pengawasan, dan Kepemimpinan terhadap pelayanan publik sebesar 68,5%, sedangkan sisanya sebesar 31,5% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini.
Co-Authors Ade Andriani Renouw Andrei Sakharov Maryen Edward Clan Elthon John Sopacua Hellen Tabitha Sitaniapessy Ine Marthina Bless James Jansen Kastanya Lili Sarce Joi Sapari Lili Sarce Joy Sapari Maria Fatie Meigi R. Salampessy Meyta Longkutoy Philipus Sinay Rendi Yudhistira Pattiasina Seravina Mariani Ohoiulun Yakobus Gane Zefanya Ezra Munster