Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Perhotelan, Destinasi dan Perjalanan Wisata (Jurnal Tesla)
Asrofi Asrofi
Program Diploma Kepariwisataan, Universitas Merdeka Malang
Decision Sciences, Operations Research & Management Education Environmental Science Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Komunikasi Dan Customer Service Terhadap Peningkatan Kepuasan Pelanggan Verlila Ramadani; Anisa Zuhria Sugeha; Dhita Paramita Anggraini; Asrofi Asrofi; Andini Risfandini
Jurnal Perhotelan, Destinasi Wisata, Perjalanan Wisata (Jurnal Tesla) Vol 2, No 2 (2022): December 2022
Publisher : University of Merdeka Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (683.551 KB) | DOI: 10.26905/jt.v2i2.8421

Abstract

Ciliwungcamp merupakan salah satu perusahaan di Kota Malang yang berfokus pada penyediaan jasa, sarana dan prasarana yang mendukung aktivitas outdoor. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi customer service terhadap peningkatan kepuasan pelanggan. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif dimana data diperoleh dari responden yang telah mengunjungi Ciliwungcamp sebanyak 87 reponden, teknik pengumpulan data yang digunakan ketika melakukan penelitian ini adalah kuesioner, serta teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda, uji asumsi klasik dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi yang dilakukan customer service berpengaruh terhadap peningkatan kepuaan pelanggan.
Co-Authors Andini Risfandini ANISA ZUHRIA SUGEHA Dhita Paramita Anggraini Verlila Ramadani