Claim Missing Document
Check
Articles

Found 19 Documents
Search

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA SERTA IMPLIKASINYA PADA CITRA PERGURUAN TINGGI Tuti Sulastri
Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen Vol 1, No 1 (2017): JUNI 2017
Publisher : Lembaga Penelitian Universitas Swadaya Gunung Jati

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (630.543 KB) | DOI: 10.33603/jibm.v1i1.491

Abstract

Abstract. This study aims to determine the effect of service quality and price perception on student satisfaction and its implications on the image of colleges. Data analysis was conducted on a sample of 80 students. Data were obtained through a questionnaire and analyzed using path analysis. The result of processing the data reveals that the service quality influences the students satisfaction there is 30,6% direct influence and 18,8% indirect influence through the price perception, thus the total influence amounts to 49,9%. These results indicate that the effect is quite strong category;  the result of processing the data also reveals that price perception also influence students satisfaction to extent as follows 16,5% direct influence, and 18,8% indirect influence through service quality,  the total  of influence is 35,3%. These results indicate that the effect is quite strong category; the influence of price  perceptions and service quality simultaneously on student satisfaction was 84,7%. The results show a very strong influence category; and the influence of satisfaction on colleges image was  reveals that 87,4%. The results show a very strong influence category.Keywords. service quality; price perception; student satisfaction; and college image. Abstrak. Penelitian  ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap kepuasan mahasiswa serta implikasinya pada Citra Perguruan Tinggi. Analisis data dilakukan terhadap sampel sebanyak 80 mahasiswa. Data diperoleh melalui kuesioner dan diolah menggunakan analisis jalur (path analysis). Sesuai dengan hasil pengolahan data yang dilakukan, diperoleh pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa, yaitu pengaruh langsung sebesar 30,6%, pengaruh tidak langsung melalui persepsi harga sebesar 18,8%, dengan demikian pengaruh total sebesar 49,4%,  hasil tersebut menunjukkan pengaruh yang berkategori cukup kuat.  Sedangkan pengaruh persepsi harga terhadap kepuasan mahasiswa yaitu pengaruh langsung 16,5%, pengaruh tidak langsung melalui kualitas pelayanan sebesar 18,8% sehingga total sebesar 35,3%. Hasil tersebut menunjukkan pengaruh yang berkategori cukup kuat; pengaruh kualitas pelayanan dan persepsi harga secara simultan terhadap kepuasan mahasiswa sebesar 84,7%.  Hasil tersebut menunjukkan pengaruh yang berkategori sangat kuat; sedangkan pengaruh kepuasan mahasiswa terhadap Citra Perguruan Tinggi sebesar 87,4%. Hasil tersebut menunjukkan pengaruh yang berkategori sangat kuat.Katakunci. kualitas pelayanan; persepsi harga; kepuasan mahasiswa; citra perguruan tinggi.  
MEMBANGUN APLIKASI ADMINISTRASI PENANGANAN PENGAJUAN PERJALANAN DINAS MENGGUNAKAN VISUAL BASIC.NET 2008 PADA BAGIAN PENGEMBANGAN ORGANISASI DAN SUMBER DAYA MANUSIA DI PT LEN INDUSTRI (PERSERO) BANDUNG Tuti Sulastri; Widya Susanti
Jurnal Komputer Bisnis Vol 2 No 1 (2013): Jurnal Komputer Bisnis
Publisher : Journal of Business Computers

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (547.671 KB)

Abstract

Yang melatarbelakangi judul tersebut diatas adalah pentingnya Bagian Pengembangan Organisasi dan Sumber Daya Manusia dalam menangani pengajuan perjalanan dinas dimana kegiatan ini menggunakan aplikasi berbasis komputer agar tujuan perusahaan dapat tercapai secara efektif dan efisien. Pokok bahasan ini difokuskan pada kegiatan yang dimulai dari penyortiran Surat Pengajuan Perjalanan Dinas sampai dengan penghitungan anggaran, dari hasil analisis perbandingan antara teori dan praktiknya menunjukkan bahwa prosedur administrasi penanganan pengajuan perjalanan dinas terdapat persamaan dan perbedaan. Berdasarkan hasil analisis tersebut, dapat disimpulkan bahwa prosedur administrasi penanganan pengajuan perjalanan dinas pada bagian Pengembangan Organisasi dan Sumber Daya Manusia di PT. LEN INDUSTRI (Persero) telah berjalan dengan baik. Disamping itu dengan penggunaan aplikasi penanganan pengajuan perjalanan dinas berbasis komputer tentunya kegiatan administrasi dalam hal pencatatan, pengolahan, penyimpanan, penggandaan sampai penemuan kembali data-data tentang kegiatan perjalanan dinas dapat dilakukan dengan cepat sehingga kebutuhan akan informasi dapat tercapai dengan efektif dan efisien.
MEMBANGUN APLIKASI ADMINISTRASI SOSIALISASI SPEEDY INSTAN CARD (SPIN CARD) BERBASIS KOMPUTER DENGAN MENGGUNAKAN MICROSOFT ACCESS 2007 PADA UNIT DELIVERY DAN UNIT CUSTOMER CARE DI WIRELES BROADBAND AREA BANDUNG TELKOM JABAR TENGAH DIVISI TELKOM BARAT PT. T Tuti Sulastri; Keyko Ratu Ferina
Jurnal Komputer Bisnis Vol 3 No 2 (2013): Jurnal Komputer Bisnis
Publisher : Journal of Business Computers

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (520.782 KB)

Abstract

Yang melatarbelakangi judul tersebut adalah pentingnya Unit Delivery dan Customer Care dalam melaksanakan prosedur diperusahaan khususnya mengenai Sosialisasi Speedy Instan Card. Pokok bahasan Skripsi Minor ini difokuskan pada Administrasi Sosialisasi Speedy Instan Card (Spin card) dimulai dari pengambilan data yang telah On Air oleh Unit Delivery dan Customer Care sampai pengarsipan report IMC (Integrated Marketing Communication)oleh regional. Adapun hasil analisis perbandingan antara teori dan pelaksanaan diperusahaan terdapat persamaan dan perbedaan, salah satu persamaannya adalah adanya pengecekan dan pengetesan terhadap AP (Access Point) yang berdampak baik bagi perusahaan. Sedangkan salah satu perbedaannya adalah tidak adanya surat ijin sosialisasi oleh karena itu akan berdampak kurang baik untuk perusahaan. Kesimpulan umum dari Skripsi Minor ini adalah Prosedur Administrasi Sosialisasi Speedy Instan Card yang terjadi di Wibro Area Bandung PT.Telkom telah berjalan dengan baik dan dengan menggunakan Microsoft Access 2007 tentunya kegiatan administrasi dalam hal pengelolaan laporan hasil sosialisasi Spin Card sesuai dengan hasil proses analisis, sehingga kebutuhan akan informasi dapat tercapai dengan efektif dan efisien
MEMBANGUN APLIKASI ADMNISTRASI PENGELOLAAN DATA PAKETPOS DENGAN MENGGUNAKAN MICROSOFT ACCESS 2007 PADA BAGIAN PENGAWAS KANTOR CABANG (PKC) PT.POS INDONESIA (KANTOR BESAR POS) BANDUNG Tuti Sulastri; Desi Nurfiriah
Jurnal Komputer Bisnis Vol 4 No 1 (2014): Jurnal Komputer Bisnis
Publisher : Journal of Business Computers

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (630.383 KB)

Abstract

Yang melatarbelakangi pengambilan penelitian ini adalah pentingnya Bagian Pengawas Kantor Cabang dalam melaksanakan prosedur administrasi pengelolaan data paketpos. Pokok bahasan dalam penelitian ini difokuskan pada Prosedur Administrasi Pengelolaan Data PaketPos menggunakan Micrsoft Access 2007 pada Bagian Pengawas Kantor Cabang (PKC) di PT Pos Indonesia. Di mulai dari dari Kantor pos cabang mengirim naskah portepel sampai Pengarsipan laporan harian paketpos. Adapun hasil analisis perbandingan antara teori dengan pelaksanaan menunjukan bahwa prosedur administrasi pengelolaan data paketpos tedapat persamaan dan perbedaan, salah satu persamaannya adalah adanya pencocokan data dan jumlah uang secara komputerisasi yang berdampak baik bagi perusahaan. Sedangkan salah satu perbedaannya adalah tidak adanya tanda bukti bea kirim oleh karena itu berdampak kurang baik bagi perusahaan. Berdasarkan hasil analisis tersebut dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan prosedur administrasi pengelolaan data paketpos di PT POS Indonesia (Kantor Besar Pos Bandung telah berjalan dengan baik dengan membangun aplikasi pengelolaan data Paketpos menggunakan Microsoft Access 2007proses pengelolaan data dapat terselenggara dengan lebih baik dalam hal pencatatan, pengelolaan, penyimpanan, penggandaan sampai penemuan kembali data-data yang diperlukan serta kegiatan pengelolaan data paketpos dapat dilakukan dengan cepat. Sehingga kebutuhan akan informasi dapat tercapai dengan efektif dan efisien.
ANALISIS MENGETIK CEPAT 10 JARI MENGGUNAKAN TEKNOLOGI KOMPUTER BERBASIS APLIKASI SOFTWARE RAPIDTYPING Tuti Sulastri
Jurnal Komputer Bisnis Vol 4 No 2 (2014): Jurnal Komputer Bisnis
Publisher : Journal of Business Computers

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1490.623 KB)

Abstract

Yang melatarbelakangi judul tersebut adalah pentingnya mengetik 10 jari dengan menggunakan Komputer, Penelitian dilakukan dalam bentuk tindakan kelas pada Program Studi Komputerisasi Administrasi Bisnis Konsentrasi Komputer Administrasi Perkantoran yang mendapatkan mata kuliah Pengetikan Bisnis menggunakan Komputer (key boarding) pada tahun akademik 2013-2014 di semester genap dengan tahapan perencanaan, pelaksanaan tindakan dan pengamatan. Penelitian dilaksanakan dengan sasaran prestasi belajar mahasiswa pada mata kuliah Pengetikan Bisnis. Subjek penelitian ini adalah mahasiswa program studi Komputerisasi Administrasi Bisnis Konsentrasi Komputer Administrasi Perkantoran dimana mata kuliah pengetikan bisnis menggunakan fasilitas Komputer dengan bantuan Software Rapid Typing berjumlah 37 mahasiswa. Analisis data dilakukan dengan analisis deskriptif yang bersifat kualitatif. Indikator keberhasilan penelitian menggunakan standar 40 wpm atau 200 cpm untuk kecepatan Mengetik dan 95% untuk akurasi. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa: (1) pemanfaatan program aplikasi Rapid Typing dapat meningkatkan daya tarik perkuliahan Pengetikan Bisnis, dimana mahasiswa dapat melakukan pengetikan menggunakan 10 jari dengan kecepatan dan ketepatan yang diharapkan. (2) pemanfaatan program aplikasi Rapid Typing dapat meningkatkan keseriusan mahasiswa terbukti dalam pengetikannya hampir mayoritas menggunakan metode sistim buta (artinya pandangan mata terus menerus melihat pada monitor dimana naskah akan diketik.
MEMBANGUN APLIKASI PROSEDUR ADMINISTRASI PEMBELIAN BARANG SECARA TUNAI MENGGUNAKAN MICROSOFT ACCESS 2007 PADA BAGIAN KEUANGAN DI PT SATRIA GRAHA BANDUNG Tuti Sulastri; Ghina Nurhamidatul M
Jurnal Komputer Bisnis Vol 5 No 1 (2014): Jurnal Komputer Bisnis
Publisher : Journal of Business Computers

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (580.042 KB)

Abstract

Latar belakang dari penelitian ini adalah pentingnya Bagian Keuangan dalam mengontrol budget yang keluar dan masuk dalam hal pengelolaan data Pembelian Barang yang akurat untuk mengetahui data Pembelian Barang terhadap kelancaran Keuangan di Perusahaan. Pokok bahasan difokuskan pada pelaksanaan prosedur administrasi pembelian barang secara tunai yang dimulai dari user mengajukan laporan barang yang dibutuhkan sampai mengarsipkan kwitansi, faktur dan bon pembelian oleh Bagian Keuangan. Hasil analisis Penelitian ini terdapat persamaan yaitu dalam teori Bagian Keuangan mengarsipkan laporan penerimaan barang dan jasa beserta order pembelian hal ini sesuai dengan pelaksanaan yaitu Bagian Keuangan mengarsipkan kwitansi, faktur dan bon pembelian. Hal ini berdampak positif karena dapat memudahkan pencarian dokumen apabila sewaktu-waktu dibutuhkan. Sedangkan perbedaannya yaitu dalam teori Bagian Logistik melakukan negosiasi mengenai harga, kualitas dan waktu pengiriman dengan supplier, Sedangkan dalam pelaksanaannya Bagian Logistik hanya membelanjakannya saja tidak melakukan negosiasi dengan penjual barang. Hal ini berdampak negatif karena apabila tidak melakukan negosiasi dengan penjual barang, perusahaan kemungkinan akan mengeluarkan biaya yang besar dengan kualitas barang yang biasa. Secara keseluruhan pelaksanaan Prosedur Administrasi Pembelian Barang Secara Tunai Pada Bagian Keuangan di PT. Satria Graha telah berjalan dengan baik.
PENGEMBANGAN APLIKASI ADMINISTRASI PENGELOLAAN PENDAPATAN ASLI DAERAH (PAD) MENGGUNAKAN MICROSOFT ACCESS 2013 PADABAGIAN KEUANGAN DI BALAI LABORATORIUM KESEHATAN BANDUNG Tuti Sulastri; Rahmi Widya Sari
Jurnal Komputer Bisnis Vol 6 No 1 (2015): Jurnal Komputer Bisnis
Publisher : Journal of Business Computers

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1026.24 KB)

Abstract

Latar belakang dari penelitian ini adalah pentingnya Bagian Keuangan dalam kegiatan administrasi pengelolaan Pendapatan Asli Daerah (PAD) yang dilakukan oleh Bendahara PenerimaPembantu, karena administrasi pengelolaan Pendapatan Asli Daerah (PAD) merupakan pengelolaan sumber pendapatan Balai Laboratorium Kesehatan dan juga menunjang fungsi penting Bagian Keuangan demi tercapainya tujuan Balai Laboratorium Kesehatan Bandung. Pokok Bahasan difokuskan pada administrasi pengelolaan Pendapatan Asli Daerah (PAD) menggunakan Micrsoft Access 2013 pada Bagian Keuangan di Balai Laboratorium Kesehatan Bandung, yang dimulai dari Bagian Kasir memberikan dokumen Kwitansi lembar 2, Uang Tunai dari penerimaan pemeriksaan sampel, Laporan Rincian Penerimaan Sampel lembar 3, Laporan Rekapitulasi Jenis Periksa lembar 3 dan Tanda Bukti Penerimaan sebanyak 5 lembar yang sudah ditandatangani oleh penyetor atau Bagian Kasir lalu diserahkan ke Bagian Keuangan sampai dengan Bagian Keuangan membuat dokumen Buku Penerimaan Sejenis (BPJ) sebanyak 5 lembar yang berisi data tanggal, Jumlah Uang penerimaan dan penyetoran untuk nantinya digunakan sebagai laporan penerimaan dan penyetoran. Dari hasil analisis perbandingan antara teori dengan pelaksanaannya menunjukkan bahwa kegiatan administrasi pengelolaan Pendapatan Asli Daerah (PAD) terdapat persamaan dan perbedaan hal tersebut menimbulkan dampak positif dan dampak negatif bagi instansi. Salah satu persamaannya adalah melakukan pembayaran dan penerimaan uang pajak/retribusi daerah. Sedangkan salah satu perbedaannya adalah tidak adanya kegiatan menerbitkan 2 rangkap SKPD dan SKRD. Berdasarkan hasil analisis tersebut dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan administrasi pengelolaan Pendapatan Asli Daerah (PAD) yang terjadi di Balai Laboratorium Kesehatan Bandung telah berjalan dengan baik. Disamping itu penggunaan aplikasi pengelolaan Pendapatan Asli Daerah (PAD) yang berbasis computer dapat terselenggara dengan baik dan hal ini dapat dilakukan pencatatan, pengelolaan, penyimpanan, sampai penemuan kembali data-data yang diperlukan serta kegiatan pengelolaan Pendapatan Asli Daerah (PAD) dapat dilakukan dengan cepat. Sehingga kebutuhan akan informasi dapat tercapai dengan efektif dan efisien.
PENGEMBANGAN APLIKASI ADMINISTRASI PENGELOLAAN DATA PENDIDIKAN DAN PELATIHAN (DIKLAT) MENGGUNAKAN MICROSOFT ACCESS 2013 PADA SEKSI ADMINISTRASI DAN SDM DI PT PLN (PERSERO) P3B JAWA BALI APP BANDUNG Tuti Sulastri; Wina Wyana Sari
Jurnal Komputer Bisnis Vol 6 No 2 (2015): Jurnal Komputer Bisnis
Publisher : Journal of Business Computers

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (761.514 KB)

Abstract

Latar belakang dari penelitian ini adalah pentingnya seksi Administrasi dan SDM dalam melaksanakan pengelolaan data pendidikan dan pelatihan (diklat) yaitu dalam pembuatan laporan realisasi walaupun sudah terkomputerisasi tetapi memakan waktu yang lama karena pengerjaan yang berulang. Pokok bahasan ini difokuskan pada administrasi pengelolaan data diklat dimulai dari pegawai memilih nama pendidikan dan pelatihan (diklat) melalui IKD (Identifikasi Kebutuhan Diklat) sampai dengan Pengelola pendidikan dan pelatihan (diklat) membuat laporan realisasi pendidikan dan pelatihan (diklat) bulanan, triwulan dan tahunan untuk di sampaikan ke kantor pusat PT PLN (Persero) P3B Jawa Bali dengan dilengkapi adanya komputerisasi dalam proses pembuatan laporan realisasi tersebut. Dari hasil analisis perbandingan antara teori dan praktiknya menunjukan bahwa prosedur administrasi pengelolaan data diklat terdapat persamaan dan perbedaan hal ini menimbulkan dampak positif dan dampak negatif bagi perusahaan. Salah satunya Persamaan yang berdampak positif adalah adanya kegiatan identifikasi kebutuhan Pendidikan dan pelatihan (diklat) untuk memilih nama pendidikan dan pelatihan (diklat) yang dibutuhkan sesuai dengan kompetensinya. Sedangkan salah satunya dalam perbedaan yang berdampak positif adalah adanya pembuatan laporan realisasi dalam penilaian pelaksanaan program pendidikan dan Pelatihan. Bedasarkan hasil analisis tersebut dapat disimpulkan secara keseluruhan prosedur administrasi pengelolaan data diklat telah berjalan dengan baik dan sesuai dengan langkah-langkah prosedur administrasi diklat berdasarkan teori, meskipun terdapat perbedaan dan ada yang berdampak negatif bagi perusahaan namun tidak berdampak fatal bagi kelancaran prosedur administrasi pengelolaan data diklat. Disamping itu dengan penggunaan aplikasi pengelolaan data diklat tentunya kegiatan administrasi dalam hal penginputan, pengolahan, penyimpanan, penggandaan sampai penemuan kembali data-data tentang kegiatan yang difokuskan pada administrasi pengelolaan data diklat dapat dilakukan dengan mudah dan cepat sehingga kebutuhan akandata dan informasi lebih efektif dan efisien.
PROSEDUR ADMINISTRASI PEMINJAMAN SURAT PRAKTIK KERJA LAPANGAN PADA BAGIAN UMUM DAN KEPEGAWAIAN DI BADAN KESATUAN BANGSA DAN POLITIK KOTA BANDUNG Tuti Sulastri; Rysa Nur Fadhilah
Jurnal Komputer Bisnis Vol 15 No 1 (2022): Jurnal Komputer Bisnis
Publisher : Journal of Business Computers

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1601.377 KB)

Abstract

Yang melatarbelakangi judul tersebut di atas adalah pentingnya Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Bandung merupakan suatu Instansi Pemerintah yang memiliki tugas pokok yaitu membantu Walikota Bandung dalam melaksanakan urusan wajib Kesatuan Bangsa dan Politik Dalam Negeri. Dalam struktur organisasi terdapat unit kerja atau Bagian, salah satunya Bagian Umum dan Kepegawaian. Bagian ini dalam lingkup kerjanya bertanggung jawab atas penerimaan surat masuk salah satunya penanganan Surat Praktik Kerja Lapangan yang kemudian akan di proses dan memungkinkan untuk di pinjam oleh Bagian lain dan bila diperlukan distribusikan kepada Bagian yang dituju. Penelitian dilaksanakan pada Badan Kesatuan Bangsa dan Politik kota Bandung, dimana dalam kegiatan administrasi peminjaman surat praktik kerja lapangan dilakukan mulai dari adanya pengajuan peminjaman surat praktik kerja lapangan oleh Bagian lain, adanya pencarian surat oleh Bagian Umum, lalu surat diberikan kepada Bagian lain sesuai dengan kebutuhan. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa peminjaman surat praktik kerja lapangan lapangan tidak dilakukan adanya pencatatan, sehingga surat yang dipinjam menjadi sulit untuk ditemukan Bagian mana yang meminjam surat tersebut. Hal baru dari Analisis diusulkan bahwa untuk menunjang Prosedur Administrasi Peminjaman Surat Praktik Kerja Lapangan agar ada pengawasan dan berjalan dengan baik, maka perlu dibuatkan Formulir Peminjaman Surat untuk Bagian lain yang ingin meminjam, di dalam Form tersebut berisikan syarat atau bukti tertulis yang disepakati dan ditanda tangani oleh kedua belah pihak agar kegiatan peminjaman surat praktik kerja lapangan dapat terkontrol dan berjalan dengan baik.
Pembelajaran Tari Kreasi Menggunakan Model Pembelajaran Explicit Instruction Sulastri Astuti; Deria Sepdwiko
Jurnal Sitakara Vol. 8 No. 1 (2023): Jurnal Sitakara
Publisher : Universitas PGRI Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertjuan untuk mengetahui hasil Pembelajaran Tari Kreasi menggunakan Model pembelajaran Explicit Instruction dan Mendeskripsikan proses pembelajaran Tari Kreasi menggunakan Model pembelajaran Explicit Instruction pada siswa di SMA Negeri 3 Sungai Lilin. Guna Mendekati masalahan ini di gunakan acuan teori dari Aris Sohimin dalam buku 68 model pembelajaran inovatif. Metode penelitian yang di gunakan peneliti adalah metode deskriptif kualitatif . Data-datai di kumpulkan melalui 1) Observasi 2) Dokumentasi 3)Wawancara, dan dianalisis secara dengan mencari data primer dan sekunder.Kajian ini menyimpulkan bahwa pembelajaran tari kreasi dengan menggunakan model pembelajaran explicit instruction memberikan pengaruh atau efek yang positif untuk guru dan siswa dapat di lihat dari antusis siswa dalam mengikuti pembelajaran tari kreasi dan di lihat dari penilaian yang di peroleh siswa dari kelas XI.1 mendapatkan nilai rata-rata 85 sedangkan nilai tertinggi 95 dan nilai terendah 75. Kata Kunci: Tari Kreasi, Model Pembelajaran Explicit Instruction