Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
2.155
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Sendratasik Jurnal Manajemen Bisnis Dedikasi : Jurnal Ilmiah Sosial, Hukum, Budaya Jurnal Pilar Nusa Mandiri IJIS - Indonesian Journal On Information System Jurnal Medika Malahayati BERDAYA: Jurnal Pendidikan dan Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Abdimas Indonesia : Jurnal Abdimas Indonesia PROSISKO : Jurnal Pengembangan Riset dan observasi Rekayasa Sistem Komputer PEMA: Jurnal Pendidikan dan Pengabdian Kepada Masyarakat Journal Of Computer Science And Technology Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa Indonesian Journal of Aviation Science and Engineering
Wulan Dari, Wulan
Unknown Affiliation
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 14 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Indonesian Journal of Aviation Science and Engineering

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Check in Counter terhadap Kepuasan Penumpang pada Waktu Peak Hour di Bandar Udara Syamsudin Noor Banjarmasin Dari, Wulan; Meilani, Irwina
Indonesian Journal of Aviation Science and Engineering Vol. 1 No. 4 (2024): October
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/pjase.v1i4.2786

Abstract

Dampak yang terjadi dari meningkatnya jumlah penumpang di bandar udara dapat menyebabkan penumpukan di beberapa area pada saat proses menjelang keberangkatan Seperti di area check-in counter. Unit ini memiliki tugas dan fungsi sesuai dengan kualitas pelayanan terhadap kepuasan penumpang pada layanan chceck-in counter yaitu antara lain ramah dan cepat tanggap (responsif). Unit check-in counter merupakan kegiatan operasional pertama yang dilakukan di bandar udara. oleh karna itu, pelayanan di unit check-in counter harus benar-benar di perhatikan dan dilaksanakan dengan seoptimal mungkin. Penelitian ini menggunakan Pendekatan kuantitatif dengan metode angket/kuesioner. Angket atau kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberikan seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya. Untuk pengambilan sampel sebanyak 100 responden diberikan kepada penumpang di ruang tunggu keberangkatan. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah angket/kuesioner, dokumentasi, dan studi pustaka. Metode analisis dalam penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hasil Uji T dengan nilai signifikasi 0,00 yang berarti H0 ditolak, Ha diterima yang berarti terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan penumpang Syamsudin Noor Banjarmasin. Dan besarnya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan penumpang sebesar 63,6%. Dimana nilai signifikasi uji T sebesar 0,000 lebih kecil dari konstanta 0,05. sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas pelayanan (X) berpengaruh terhadap variabel kepuasan penumpang (Y).
Co-Authors afrisawati, Afrisawati Al Ghifari, Muhammad Arbiansyah, Muhammad Aryani, Zulmi Azhari, Azizah Azhari, Rachmi Zahirah Cahyani, Anita Dian Dessy Isfianadewi Endang Pujiastuti Erfan, Erfan Fauziah, Desna Febri Dristyan Fitriani Fitriani Hidayati, Neli Julia, Nelly Malik, Marwati Abd. Marcelly L, Frizca Fellicita Mas’ud B. Meilani, Irwina Miranda, Nisrina Muhammad Fajri Mujahidah, Nurul Novendri, Trio Nurdin, Taufiqul Khaliq Nurhalimah Nurhalimah Nurlina Nurlina Ramadhan, Muhammad Rizki Saputro, Nebriyanto Wahyu Sasmita, Putri Sastika, Weni Silmar, Sarthicha Sri Satriyani Susi Susanti T, Marlina Utami, Ita Resti Widyaningsih, Dian Palupi Yos Sudarman Yulita, Sofia Rahma Yunus, Sri Atira