Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
2.037
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) CEMERLANG :Jurnal Manajemen dan Ekonomi Bisnis Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Bisnis Maeswara: Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Journal of Islamic Economics and Finance JURNAL RUMPUN MANAJEMEN DAN EKONOMI Indonesian Journal of Economics and Strategic Management
Franciscus Dwikotjo Sri Sumantyo
Unknown Affiliation
Chemistry Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Mathematics Social Sciences Other

Published : 15 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT)

 1 
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PELANGGAN: ANALISIS PERSEPSI HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN (LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN) Bunga Pertiwi, Ayu; Hapzi Ali; Franciscus Dwikotjo Sri Sumantyo
Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 3 No. 6 (2022): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (Juli 2022)
Publisher : Dinasti Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31933/jimt.v3i6.1093

Abstract

Kepuasan pelanggan menjadi tolak ukur suatu perusahaan untuk menjaga loyalitas pelanggan. Artikel ini membahas Faktor-faktor yang berdampak terhadap Loyalitas Pelanggan, yaitu: Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelangan, studi literature Manajemen Pemasaran. Penelitian ini merupakan metode kuantitatif dimana objek yang digunakan merupakan masyarakat atau konsumen yang sudah pernah berbelanja di e-commerce Shopee. Penelitian ini dilakukan dengan teknik sampel Accidental sampling. Jumlah sampel yang digunakan penelitian ini adalah 210 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis structural equation modeling (SEM) dengan alat bantu Smart PLS versi 3.0. Tujuan penulisan artikel adalah untuk membangun hipotesis mengenai pengaruh setiap variabel yang nantinya digunakan pada riset selanjutnya. Hasil artikel literature review ini adalah: 1) Persepsi Harga berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan; 2) Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan; dan 3) Kepuasan Pelanggan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan.
Co-Authors Alam Abdul Salam Alfito Surya Saputra Andrian Aulia Safitri Belva Yulivio Estiawan Bunga Pertiwi, Ayu Damar Asmarani Dovina Navanti Hapzi Ali Hardiana Eka Maharani Haryudi Anas Hasanuddin Hasanuddin Hasanuddin Iq’maliyah M Fadhli Nursal M. Fadhli Nursal M.Fadhli Nursal Matdio Siahaan Nendy Yuliarrani Rizky Febrian Safina Tunnajah Surya Ramadhan Teguh Priambudi Tesalonika Roliyanah Tungga Buana Irfana Wirawan Widjanarko Yunike Ifani Yunita, Tyna