Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Karimah Tauhid
Khoerunisa, Syahira Adri Septina
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Neuroscience Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Importance Performance Analisis (Studi Kasus Alfamart Ciawi Bogor) Ramadan, Doni Rizki; Safitri, Mira; Khoerunisa, Syahira Adri Septina; Pardui, Maya Dinda
Karimah Tauhid Vol. 3 No. 7 (2024): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v3i7.14117

Abstract

Dalam era persaingan bisnis yang semakin erat membuat sebuah perusahaan berperang untuk meningkatkan kualitas terhadap suatu produk ataupun layanan yang ditujukan untuk kepuasan konsumen. Tujuan dari studi ini adalah untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang ada pada salah satu cabang toko Alfamart yaitu Alfamart Ciawi Bogor. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif melalui analisis Importance Performance Analysis guna mengetahui prioritas terhadap atribut yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Sampel pada studi ini berjumlah 50 responden. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa besaran 82,97% responden merasa puas terhadap kinerja toko Alfamart Ciawi, hal ini ditunjukkan oleh perhitungan Customer Satisfication Index (CSI). Berlandaskan pada Importance Performance Analysis (IPA) mengungkapkan terdapat beberapa kinerja atribut yang perlu diprioritaskan yaitu mengenai area lingkungan toko yang bersih dan nyaman, suhu udara yang tidak terlalu panas, dan aroma ruangan took yang segar. Dengan demikian toko Alfamart Ciawi perlu meningkatkan kebersihan toko, menambahkan AC pada sudut ruangan, serta memberi pengharum ruangan yang segar, hal ini dapat membantu meningkatkan kepuasan konsumen. Hasil dari penelitian diharapkan dapat membantu toko Alfamart Ciawi untuk meningkatkan atribut-atribut yang dianggap masih rendah oleh oleh konsumen sehingga dapat meningkatkan kompetivitasnya dalam persaingan bisnis yang ketat.
Konsep dan Penerapan Balanced Scorecard pada Perusahaan di Indonesia Khoerunisa, Syahira Adri Septina; Supiah, Siti; Suhendar, Muhamad Nur Alif; Rofiqi, Ifan Reza; Dari, Tini Ulan; Ramdani, Shifa Aulia; Hasanah, Emy Yatul; Anwar, Saepul
Karimah Tauhid Vol. 3 No. 7 (2024): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v3i7.14153

Abstract

Balanced Scorecard merupakan sarana yang dapat digunakan untuk mengukur kinerja dari empat perspektif utama: keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran serta pertumbuhan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hasil dari penerapan metode Balanced Scorecard (BSC) dalam menilai kinerja karyawan pada perusahaan di Indonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah studi pustaka, dengan mengumpulkan dan menguraikan informasi/data dari berbagai sumber tertulis seperti buku, jurnal, artikel, dan dokumen lainnya. Hasil kajian menunjukkan bahwa penerapan BSC pada berbagai perusahaan memberikan manfaat signifikan, membantu perusahaan menerjemahkan strategi, visi, dan misi ke dalam tujuan yang spesifik, serta meningkatkan komunikasi dan akuntabilitas kinerja. Studi ini menemukan bahwa meskipun penerapan BSC tidak selalu berhasil di setiap perusahaan karena tantangan seperti keterbatasan teknologi dan sumber daya, secara umum, BSC efektif dalam mendukung peningkatan kinerja perusahaan secara keseluruhan.
Co-Authors Dari, Tini Ulan Hasanah, Emy Yatul Pardui, Maya Dinda Ramadan, Doni Rizki Ramdani, Shifa Aulia Rofiqi, Ifan Reza Saepul Anwar Safitri, Mira Suhendar, Muhamad Nur Alif Supiah, Siti