Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.503
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Metta : Jurnal Ilmu Multidisiplin International Journal Management and Economic (IJME) Jurnal ABDIMAS MUTIARA
Sarah, Eva Margareth
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 10 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 10 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA CLEANING SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. ISS INDONESIA M.Si, Idahwati; Sarah, Eva Margareth
JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Vol 3 No 1 (2018): Jurnal Mutiara Manajemen
Publisher : UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (619.058 KB)

Abstract

Dalam penelitian ini penulis mengambil judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kinerja Cleaning Service terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. ISS Indonesia (Studi Kasus pada Mahasiswa Akademi Kebidanan Sari Mutiara Medan)”. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kinerja cleaning service terhadap kepuasan pelanggan pada PT. ISS Indonesia di Kebidanan Sari Mutiara Medan. Untuk mengukur dan menganalisa hubungn ketiga variabel diatas, penulis menyebar kuesioner kepada 84 orang responden dari para mahasiswa Akademi Kebidanan dan menggunakan skala likert. Kemudian hasil pernyataan responden dari kuesioner tersebut diolah dan dianalisis dengan menggunakan metode statistik dengan menggunakan alat bantu software SPSS 20. Uji statistik yang digunakan adalah uji regresi berganda dengan uji hipotesis t dan f. kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. ISS Indonesia di Sari Mutiara Medan. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji parsial (uji t) dengan hasil Nilai t hitung 2,810 ˃1,664 t tabel ; Nilai sig 0,007<0,05 α, artinya Ha1diterima dan H01 ditolak. Kinerja Cleaning Service berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. ISS Indonesia di Sari Mutiara Medan. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji parsial (uji t) dengan hasil Nilai t hitung 3,575 >1,664  t tabel ; Nilai sig ,001 < 0,05 α, artinya Ha2 diterima dan H02 ditolak. Kualitas Pelayanan dan Kinerja Cleaning Service secara simultan bersama-sama berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. ISS Indonesia. Hal ini dapat dilihat dari hasil F hitung  (23,730) >Ftabel (3, 11) dan tingkat signifikannya 0,000 < 0,05, Ha3 diterima dan H03 di tolak. Koefisien Determinasi (r2) = (0,608)2 ; r2 = 0,369. Hal ini berarti 36,9% kepuasan pelanggan ditentukan atau dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan kinerja cleaning service, sisanya 63,1% di tentukan oleh faktor lain
PENGARUH KUALITAS JASA CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM SARI MUTIARA MEDAN Tambunan, Elisabet; Sarah, Eva Margareth
JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Vol 3 No 1 (2018): Jurnal Mutiara Manajemen
Publisher : UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (356.544 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dengan indikator  kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati dan bukti fisik terhadap kepuasan pasien rawat jalan  Rumah Sakit Umum Sari Mutiara Medan . Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan teknik Non-Probability Sampling. Sampel yang diambil sebanyak 98  responden dari para pasien rawat jalan Rumah Sakit Umum Sari Mutiara Medan. Pengumpulan data diambil dengan menggunakan metode kuesioner dengan menggunakan skala likert. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien dengan persamaan regresi sebagai berikut: Y=3.353+0,110X1+0,393X2+0,162X3+0,169X4+0,636X5. Berdasarkan analisis data statistik, indikator-indikator pada penelitian ini bersifat valid dan variabelnya bersifat reliabel. Pada pengujian asumsi klasik, model regresi bebas multikolonieritas, tidak terjadi heteroskedastisitas, dan berdistribusi normal. Urutan secara individu dari masing-masing variabel yang paling berpengaruh adalah variabel bukti fisik dengan koefisien regresi sebesar 0,636; daya tanggap dengan koefisien regresi sebesar 0,393; empati dengan koefisien regresi sebesar 0,169; jaminan dengan koefisien regresi sebesar 0,162 dan variabel yang berpengaruh paling rendah adalah kehandalan dengan koefisien regresi sebesar 0,110. Dengan demikian rumah sakit umum sari mutiara medan perlu mempertahankan elemen-elemen yang sudah dinilai baik oleh pelanggan serta perlu memperbaiki hal-hal yang masih kurang baik.
THE INFLUENCE OF BRAND IMAGE AND PRODUCT QUALITY ON PURCHASE INTENTION IN VIVO SMARTPHONES OF TOBA REGENCY Sarah, Eva Margareth; Hia, Niscaya; Panjaitan, Monalisa
International Journal Management and Economic Vol. 3 No. 2 (2024): May: International Journal Management and Economic
Publisher : Asosiasi Dosen Muda Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56127/ijme.v3i2.1260

Abstract

This study was conducted with the aim of knowing whether there is an effect of brand image and product quality on purchase intention in vivo smartphones on employees of the Office of Cooperatives, Small and Medium Enterprises, Trade and Industry of Toba Regency. The research method used is descriptive quantitative research method, namely by looking to distribute questionnaires to find out information about existing symptoms in Vivo smartphone user consumers and using multiple linear regression analysis methods. The data used in this study are primary data and secondary data. The sample in this study amounted to 85 people with a sampling technique that is taking the entire population. The data is processed statistically using the SPSS 23 for windows program tool. The results of this study indicate that Brand Image has a positive and significant effect on purchase intention with a tcount value greater than the ttable (2.469> 1.66342) and Product Quality has a positive and significant effect on purchase intention with a tcount value greater than the ttable (3.243> 1.66342). So brand image and product quality affect the Purchase Intention of vivo smartphone products on employees of the Toba Regency Cooperative, Small and Medium Enterprises, Trade and Industry Service Office with a value of fcount greater than ftable (26.197> 3.11).
Pengaruh Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Wahana Chemindo Jaya Medan Sarah, Eva Margareth; Tumanggor, Wennita
Metta : Jurnal Ilmu Multidisiplin Vol. 1 No. 3 (2021)
Publisher : Jayapangus Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37329/metta.v1i3.1499

Abstract

The studi aims to determine whether promotions and prices have a significant effect on purchasing decisions at PT. Wahana Chemindo Jaya Medan. Where the consumers from PT. Wahana Chemindo Jaya Medan. The population in this study were all customers of PT. Wahana Chemindo Jaya Medan. The sample taken was 65 respondent using a non probability sampling technique. The data analysis method used is quantitative metdhod and data analysis method consisting of normality test, and heteroscedasticity test, multiple linaer regression terst, hypothesis testing consisting of t test and f test and coefficient od determination test (R2). Working on data analysis methods using the help os SPSS 25 For windows.This study concludes that the promotion and price variabel have a positive and significant impact on purchasing decions at PT. Wahana Chemindo Jaya Medan. This result can be seen based on the coefficient of determination test which produces an R square value of 0,787. This shows that promotions and prices are able to influence the purchasing decisions of customers of PT. Wahana Chemindo Jay Medan by 78,7%.
KEGIATAN PENYEMPROTAN DISINFEKTAN SEBAGAI UPAYA MENGANTISIPASI PENYEBARAN COVID-19 DI MESJID IMANURRAHMAN Sarah, Eva Margareth; Hia, Niscaya; Marpaung, Rolando
Jurnal Abdimas Mutiara Vol. 2 No. 2 (2021): JURNAL ABDIMAS MUTIARA
Publisher : Universitas Sari Mutiara Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Virus Corona atau yang dikenal dengan COVID-19 merupakan jenis virus yang menyerang sistem pernapasan dan menular pada manusia. Virus ini bisa menyebabkan gangguan pada sistem pernapasan, pneumonia akut, sampai kematian. Program pengabdian masyarakat yang dilakukan bertujuan untuk untuk mengantisipasi penyebaran covid-19 di rumah-rumah ibadah yang ada di sekitar Kecamatan Medan Helvetia. Dari kegiatan penyemprotan disinfektan ini nantinya akan membantu pencegahan wabah virus Covid-19 di rumah-rumah ibadah disekitar Kecamatan Medan Helvetia khsusnya di Masjid Imanurrahman Lingkungan VII Kelurahan Dwikora Kecamaatan Medan Helvetia. Kebersihan lingkungan dan diri sendiri sangat diperlukan untuk pencegahan penyebaran virus Covid-19. Salah satu cara yang sudah mulai banyak dilakukan yaitu dengan penyemprotan cairan desinfektan seperti yang dilakukan dalam kegiatanpengabdian masyarakat ini. Penyemprotan desinfektan perlu dilakukan secara berkala dan rutin demi memberikan rasa aman kepada orang yang beribadah di Musholla dan juga menekan penyebaran virus corona.
PENGELOLAAN BANK SAMPAH DALAM MEMBERDAYAKAN MASYARAKAT DI DESA BANDAR KHALIPAH KECAMATAN PERCUT SEI TUAN Sarah, Eva Margareth; Tambunan, Elisabet
Jurnal Abdimas Mutiara Vol. 2 No. 1 (2021): JURNAL ABDIMAS MUTIARA
Publisher : Universitas Sari Mutiara Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perilaku masyarakat dalam pengelolaan sampah akan terpengaruh Informasi umum tentang limbah. Desa Bandar Khalipah, Kec Percut Sei Tuan, Kabupaten deli Serdang masih digunakan untuk membakar sampah di halaman dan membuang sampah ke sungai. Tentu saja, kondisi ini bisa menyebabkan kerusakan ekologis. Bank sampah didirikan Desa Bandar Khalipah merupakan alternatif yang dikelola oleh pemerintah kota limbah rumah tangga Tapi masalahnya adalah bank sampah masih belum berjalan maksimal karena administrasi belum bertindak terstruktur dan orang-orang yang belum menyadari manfaatnya pembuangan sampah Dengan keterampilan dan ide-ide kreatif sia-sia Limbah rumah tangga dapat digunakan untuk menambah nilai meningkatkan ekonomi dan meningkatkan kesempatan bagi masyarakat Pendapatan. Metode yang digunakan adalah penelitian apresiatif bekerja keras. Hasilnya adalah peningkatan kesadaran masyarakat. Dampak lingkungan dari pengelolaan sampah semakin meningkat Sistem administrasi dan struktur organisasi bank sampah dan Kekuatan masyarakat untuk menciptakan nilai ekonomi daur ulang limbah rumah tangga.
PEMANFAATAN DIGITAL MARKETING BAGI MASYARAKAT KELURAHAN DWIKORA MEDAN Sarah, Eva Margareth; Siregar, Marupa
Jurnal Abdimas Mutiara Vol. 1 No. 2 (2020): JURNAL ABDIMAS MUTIARA
Publisher : Universitas Sari Mutiara Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pemanfaatan digital marketing bagi masyarakat Kelurahan Dwikora, Medan dapat memberikan banyak manfaat dan peluang bagi pengembangan komunitas dan usaha lokal. Berikut beberapa potensi pemanfaatan digital marketing untuk kelurahan tersebut: (1) Promosi Bisnis Lokal; (2) Informasi dan Pengumuman; (3) Penggalangan Dana dan Kegiatan Sosial; (4) Peningkatan Partisipasi Masyarakat; (5) Pariwisata dan Promosi Wisata Lokal; (6) Pelatihan dan Pendidikan; (7) Perencanaan dan Partisipasi Pembangunan. Pemanfaatan digital marketing ini akan memungkinkan masyarakat Kelurahan Dwikora untuk lebih terhubung, berpartisipasi aktif, dan berkembang bersama dengan teknologi digital yang semakin maju. Namun, penting juga untuk memastikan akses dan literasi digital yang memadai bagi seluruh masyarakat agar pemanfaatan ini dapat maksimal dan inklusif.
PELATIHAN PENYUSUNAN LAPORAN BAGI PARA PELAKU UMKM DI KOPERASI SIMPAN PINJAM SERDANG INDAH KECAMATAN MEDAN MARELAN Purba, Mery Lani; Sarah, Eva Margareth
Jurnal Abdimas Mutiara Vol. 3 No. 1 (2022): JURNAL ABDIMAS MUTIARA (In Press)
Publisher : Universitas Sari Mutiara Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pelatihan penyusunan laporan keuangan kepada para pelaku UMKM di Koperasi Simpan Pinjam Medan Marelan ini bertujuan agar para pelaku UMKM dapat meningkatkan kemampuannya dalam hal pencatatan dan pengelolaan Keuangan melalui penyusunan laporan keuangan. Para pelaku UMKM belum memahami cara yang baik dalam pencatatan, khususnya yang berkaitan dengan akuntansi serta kegunaanya sehingga mereka membutuhkan dukungan dari pihak akademisi untuk mendapatkan pelatihan penyusunan laporan keuangan UMKM. Metode yang digunakan dalam pengabdian masyarakat ini adalah pelatihan dan pendampingan penyusunan laporan keuangan UMKM melaui kegitatan Tutorial dan Diskusi berkaitan dengan masalah pengelolaan keuangan masing-masing para pelaku UMKM. Metode pengumpulan data kegiatan pengabdian ini adalah melalui observasi dan wawancara dengan pengurus koperasi dan salah satu pelaku UMKM. Jumlah Peserta yang akan ikut training adalah 25 orang yang merupakan pelaku UMKM yang bergerak dibidang perdagangan dan jasa. Hasilnya Kegiatan pelatihan ini dapat dinyatakan berhasil dilihat dari antusiasme para pelaku UMKM selama proses pelatihan dan pendampingan penyusunan laporan keuangan.
Pelatihan Dalam Membuat Perencanaan Bisnis Pada UMKM Pada Warga Di Kecamatan Medan Helvetia Siagian, Ernita; Sarah, Eva Margareth
Jurnal Abdimas Mutiara Vol. 3 No. 2 (2022): JURNAL ABDIMAS MUTIARA (IN PRESS)
Publisher : Universitas Sari Mutiara Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) ini adalah untuk memberikan pengetahuan dan pemahaman kepada warga Di Kecamatan Medan Helvetia. Adapun Metode kegiatan ini adalah mendatangi warga Di Kecamatan Medan Helvetia tersebut dan memberikan pelatihan serta diskusi mengenai Pelatihan Perencanaan Bisnis pada UMKM. Hasil dari kegiatan tersebut adalah para peserta menjadi lebih mengerti tentang cara Perencanaan Bisnis pada UMKM, sehingga di masa yang akan datang Para peserta dapat bersaing secara struktural dan dapat mengetahui langkah langkah yang efektif dalam ber-UMKM.
PENYULUHAN TENTANG TATA CARA PEMOTONGAN ATAU PEMUNGUTAN PAJAK PADA SMP PRIMBANA MEDAN Siregar, Marupa; Sarah, Eva Margareth
Jurnal Abdimas Mutiara Vol. 1 No. 2 (2020): JURNAL ABDIMAS MUTIARA
Publisher : Universitas Sari Mutiara Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penyuluhan tentang tata cara pemotongan atau pemungutan pajak pada SMP Primbana Medan merupakan kegiatan yang bertujuan untuk memberikan pemahaman kepada siswa tentang pentingnya perpajakan dan tata cara yang benar dalam melakukan pemotongan atau pemungutan pajak. Penyuluhan ini bertujuan untuk mengingkatkan pemahaman siswa mengenai perpajakan sebagai kontribusi bagi pembangunan negara. Penyuluhan akan memberikan pengenalan tentang jenis-jenis pajak yang berlaku dan bagaimana pajak berperan dalam pembangunan masyarakat dan negara. Kegiatan ini membahas tata cara pemotongan atau pemungutan pajak dengan menyajikan langkah-langkah dan prosedur yang harus diikuti secara benar. Melalui penyuluhan ini, diharapkan siswa SMP Primbana Medan dapat memahami peran dan tanggung jawab mereka dalam pembayaran pajak serta pentingnya melaksanakan pemotongan atau pemungutan pajak sesuai dengan aturan perpajakan yang berlaku. Penyuluhan ini diharapkan dapat meningkatkan pemahaman siswa tentang perpajakan sehingga mereka menjadi warga negara yang patuh dalam memenuhi kewajiban perpajakan. Dengan meningkatnya kesadaran siswa mengenai tata cara pemotongan atau pemungutan pajak, diharapkan kontribusi positif dapat diberikan pada penerimaan negara dan pembangunan masyarakat secara keseluruhan.
Co-Authors Hia, Niscaya M.Si, Idahwati Marpaung, Rolando Panjaitan, Monalisa Purba, Mery Lani Siagian, Ernita Siregar, Marupa Tambunan, Elisabet Tumanggor, Wennita