Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
4.614
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Humano: Research Journal Jurnal Administrasi Negara Jurnal Sosio Sains Kybernan: Jurnal Studi Kepemerintahan Jurnal Darma Agung Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Fokus: Publikasi Ilmiah untuk Mahasiswa, Staf Pengajar dan Alumni Universitas Kapuas Sintang Jurnal Syntax Fusion : Jurnal Nasional Indonesia Indonesian Journal of Intellectual Publication (IJI Publication) Jurnal Magister Administrasi Publik Jurnal Administrasi Publik dan Kebijakan (JAPK) Pakem : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Hulondalo Jurnal Ilmu Pemerintahan dan Ilmu komunikasi (JIPIK) PESIRAH: Jurnal Administrasi Publik Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis (JaPaBis) Jurnal Regional Planning (Edisi Elektronik) Jurnal Administrasi Karya Dharma Semar : Jurnal Sosial dan Pengabdian Masyarakat Lok Seva: Journal of Contemporary Community Service Jurnal Relasi Publik JURNAL ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK, STISIPOL RAJA HAJI MULTIPLE: Journal of Global and Multidisciplinary PUBLICUS: JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK ABDI UNISAP: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Baileo: Jurnal Sosial Humaniora Socious Journal Journal OF Poltica Governo Holistik Analisis Nexus Jurnal SUTASOMA
Sakir, Ahmad Rosandi
Universitas Pattimura, Indonesia
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 35 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Darma Agung

 1 
PENERAPAN MODEL SERVQUAL (SERVICE QUALITY) DALAM PELAYANAN PUBLIK : STUDI KASUS KANTOR CAMAT LAPPARIAJA KABUPATEN BONE Sakir, Ahmad Rosandi
JURNAL DARMA AGUNG Vol 32 No 2 (2024): APRIL
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Darma Agung (LPPM_UDA)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46930/ojsuda.v32i2.4161

Abstract

Metode Servqual adalah salah satu metode yang dapat diterapkan dalam pelayanan publik. Metode ini digunakan untuk mengukur kualitas pelayanan yang diberikan oleh suatu instansi pemerintah atau organisasi. Servqual merupakan singkatan dari Service Quality, yang berarti kualitas pelayanan. Metode ini terdiri dari lima dimensi, yaitu tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Penelitian ini Bertujuan Untuk mendeskripsikan penerapan pelayanan publik di Kantor Kecamatan Lappariaja, Kabupaten Bone, dengan menggunakan model Servqual. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif untuk mengeksplorasi dan menggambarkan penerapan Model Servqual dalam pelayanan publik. Lokasi penelitian ini terfokus di Kantor Camat Lappariaja, Kabupaten Bone. Secara keseluruhan, hasil penelitian menunjukkan perlunya langkah-langkah perbaikan yang berkelanjutan di Kantor Kecamatan Lappariaja. Peningkatan aksesibilitas teknologi, keterampilan komunikasi staf, kejelasan informasi, keandalan layanan, dan empati dalam respons terhadap kebutuhan individu masyarakat menjadi kunci untuk menciptakan lingkungan pelayanan publik yang lebih baik dan memenuhi harapan masyarakat secara menyeluruh.
Co-Authors Alhamid, Rugayah Almahdali, Humairah Amaliah, Yusriah Arni Arni Hayuarsi Sekar Sagita, Rhayza Humairah Almahdali Juwita Pratiwi Lukman Juwita Pratiwi Lukman Lukman, Juwita Pratiwi Marlina Rajab Mustari, Sri Hariati Nurwijaya, Sugian Patty, Julia Theresia Ponto, Iriane Sosiawaty Purba, Pratiwi Bernadetta Rabina Yunus, Rabina Rahanra, Ivonny Yeany Rizki Muhammad Ramdhan Samsir, Arni Soselisa, Pieter Sammy Sri Harianti Mustari Suhardiman Syamsu Yusriah Amaliah Yusriah Amaliah Zul Fadli