Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Sains dan Teknologi JURNAL ECONOMINA
Melodya, Deslyn
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Mathematics Physics Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Sains dan Teknologi

 1 
Analisa Manajemen Operasional, CRM, dan Pemasaran Digital pada PT. Orang Tua (OT) Benny; Hasan, Golan; Melodya, Deslyn; Erlin; Erni; Goh, Maggie; Meliana
Jurnal Sains dan Teknologi Vol. 4 No. 3 (2023): Jurnal Sains dan Teknologi
Publisher : CV. Utility Project Solution

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55338/saintek.v4i3.995

Abstract

OT atau Orang Tua merupakan perusahaan consumer goods yang didirikan pada tahun 1977 di kota Semarang. Perusahaan OT atau Orang Tua memproduksi berbagai produk kebutuhan sehari-sehari. Terdapat minuman kesehatan tradisional yang memiliki bahan dan proses yang terstandar berkualitas tinggi, OT kini berkembang semakin modern tanpa meninggalkan nilai luhur dan nilai positif yang telah diterapkan sejak pertama berdiri oleh pendiri perusahaan.Beragam produk dari makanan, minuman, hingga produk perawatan diri telah menjadi bagian dari perusahaan dan kehidupan konsumen sejak lama. Perusahaan OT melakukan aktivitasnya seperti barang konsumsi yang saat ini memproduksi berbagai kebutuhan sehari – hari dan menjadi lebih modern tanpa meninggalkan nilai-nilai positif dan ketenangan serta dimulai oleh pendiri perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk memahami kebijakan manajemen operasional Perusahaan Orang Tua (OT) sebelum, selama dan sesudah pandemi serta juga menganalisis bagaimana strategi pemasaran digital yang digunakan oleh perusahaan. Objek penelitian ini adalah Perusahaan Orang Tua (OT) dan penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan menganalisis data yang berdasarkan teori manajemen operasional dan pemasaran digital. Dari hasil analisis yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa Perusahaan Orang Tua (OT) terus melakukan inovasi terhadap produknya, membangun kemitraan yang baik dan keahlian pasar dan produknya. Sehingga, perusahaan dapat berjalan dengan baik meskipun menghadapai adanya pandemi Covid-19.
Analisa Pengaruh Service Quality, Price, Satisfaction, Trust, dan Product Quality terhadap Customer Loyalty Pada UMKM Morning Bakery Di Kota Batam Purwianti, Lily; Nuzula Agustin, Isnaini; Melodya, Deslyn; Erlin, Erlin; Erni, Erni; Maggie, Maggie; Meliana, Meliana
Jurnal Sains dan Teknologi Vol. 4 No. 3 (2023): Jurnal Sains dan Teknologi
Publisher : CV. Utility Project Solution

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55338/saintek.v4i3.1029

Abstract

Morning Bakery merupakan toko bakery terkenal di kota Batam yang sudah berdiri dalam jangka waktu yang cukup lama. Morning Bakery telah menjadi bakery favorit warga Batam karena produknya yang beragam dari roti, kue, minuman, hingga berbagai hidangan berat yang disediakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan signifikan antara service quality, price, satisfaction, trust, dan product quality terhadap customer loyalty. Penelitian ini menggunakan metode analisis linear berganda yang digunakan untuk mengetahui arah dan besarnya pengaruh setiap variabel independen terhadap variabel dependennya. Data-data yang digunakan dalam penelitian ini didapat dengan melakukan kegiatan penyebaran kuesioner terhadap masyarakat-masyarakat kota Batam yang pernah berkunjung dan membeli produk dari Morning Bakery total responden yang didapatkan sejumlah 268 namun setelah disortir karena terdapat data responden yang dinilai kurang akurat dan lengkap maka jumlah sampel yang digunakan yaitu sebanyak 256. Hasil dan implikasi dari penelitian ini memperlihatkan bahwa semua variabel kecuali variabel price berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan price tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan, ini dikarenakan indikasi loyalitas yang meliputi keinginan untuk membayar lebih, adanya pembelian kembali, memiliki komitmen, dan juga rasa memiliki yang tinggi terhadap produk. Penelitian ini menyimpulkan bahwa dalam membangun loyalitas dari pelanggan diperlukan beberapa faktor yang dapat mendukung seperti service quality, satisfaction, trust, dan product quality yang dapat meningkatkan kemungkinan konsumen untuk melakukan pembelian kembali yang memicu loyalitas pelanggan.
Co-Authors Aidnilla, Fitriana benny Erlin Erlin Erlin Erni Erni Erni Fahlevi, Renza Goh, Maggie Golan Hasan, Golan Lily Purwianti Lim, Irene Maggie, Maggie Meliana Meliana Meliana Nuzula Agustin, Isnaini