Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.286
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Inovasi Bisnis (Inovbiz) Eksos juremi: jurnal riset ekonomi JURNAL PERSPEKTIF ADMINISTRASI DAN BISNIS Ekalaya: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Indonesia
Ismail Umar
Politeknik Negeri Pontianak
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 7 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Eksos

 1 
Analisis Retail Marketing Mix berbasis Syariah dan Customer Expectation terhadap Customer Satisfaction (Studi Kasus pada PT CV Arli di Singkawang-Kalimantan Barat) Desvira Zain; Sunarsih Sunarsih; Ismail Umar
Eksos Vol 16 No 1 (2020): Eksos
Publisher : Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31573/eksos.v16i1.92

Abstract

Tujuan dari perusahaan adalah bagaimana mengembangkan usaha bisnisnya dan mampu mendapatkan keuntungan laba. Tentunya hal tersebut tidaklah mudah, karena diperlukan rangkaian usaha yang strategis untuk memenuhinya. Berkaitan dengan menghadapi persaingan,maka perusahaan dituntut harus bisa memberikan produk dan jasa pelayanan yang tepat sesuai harapan konsumen dan mengetahui bagaimana pengaruhnya terhadap kepuasan konsumen terhadap perusahaan. Hal inilah yang menjadi tantangan bagi perusahaan bagaimana agar bisa memenuhi semua. Dalam penelitian ini berjudul “Analisis Ritel Marketing Mix Berbasis Syariah dan Customer Expectation Terhadap Customer Satifaction (Studi Kasus pada PT CV ARLI di Singkawang-Kalimantan Barat)”. Dalam penelitian ini yang menjadi sampel adalah konsumen yang berbelanja di toko tersebut dan diambil secara acak berjumlah 60 orang, dengan menggunakan analisis regresi linier, yang nantinya dianalisis dan disimpulkan. Adapun hasilnya adalah Berdasarkan perhitungan di atas dapat dilihat bahwa bauran pemasaran ritel dan harapan pelanngan berpengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sebab dengan bauran pemasaran ritel dan harapan pelanggan di lingkungan PT CV Arli sesuai dengan kepuasan pelanggan.
Co-Authors Anggita Anggita Debbie Yuari Siallagan Desvira Zain Edy Sutrisno Endang Wahyuni Haris Mirza Saputra Haris Mirza Saputra Laila Nurfitrah Lubis Mahendra Jaya Novi Desanti Nurmala Sunarsih Sunarsih