Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
6.222
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL RISET AKUNTANSI DAN AUDITING JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI Journal of Asean Studies on Maritime Issues JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)
Lucky Dotulong
Universitas Sam Ratulangi
Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance

Published : 86 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 86 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
THE IMPROVEMENT OF SERVICE QUALITY TOWARD SALES OF TICKETS AND MEMBERSHIP OF GARUDA INDONESIA AIRLINE FOR ENHANCING ASEAN ECONOMIC COMMUNITY Dotulong, Lucky O. H.
Journal of Asean Studies on Maritime Issues Vol 2, No 3 (2016)
Publisher : Journal of Asean Studies on Maritime Issues

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

In the new competition era of Asean Economics Community (ASC), transportation has become one of the most important services for supporting people‟s daily activities. Therefore, Garuda Indonesia as one of airline in Indonesia should be focus on service quality. In order to maximize the service performance, Garuda gives full of service by providing facilities such as lobby lounge and member cards (GarudaMiles). The aim of this research is to analyze the influence of service quality toward sales of ticket and membership of Garuda Indonesia. The analysis method that used in this research is Time Series Regression. Tangible, reliability, responsiveness, assurance and empathy are the independent variables of this research. While, dependent variables of this research are sales of ticket and membership. The population of this research is airplane in Indonesia and the sample of this research is Garuda Indonesia Airline. The result of this research shows that based on F test, all independent variables (tangible, reliability, responsiveness, assurance and empathy) have simultaneous influence on sales of ticket and all independent variables (tangible, reliability, responsiveness, assurance and empathy) also have simultaneous influence on membership. While, based on T test not all independent variables in this research influence sales of ticket of Garuda Indonesia partially. The independent variable that influences sales of ticket partially is tangible and independent variables that partially influence membership are tangible, responsiveness and empathy.
EKSPLORASI FAKTOR SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PASAR PINASUNGKULAN KAROMBASAN KOTA MANADO Dotulong, Lucky O H; Loindong, Sjendry S
JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). Vol 4, No 3 (2017): JMBI VOL 4 NO 3
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/jmbi.v4i3.17995

Abstract

Pasar tradisional dikenal dengan tempat berbelanja yang tidak rapi, kotor, becek, dan tidak aman. Salah satu pasar tradisional adalah pasar Pinasungkulan Karombasan yang teletak di bagian selatan kota Manado. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah service quality yang didalamnya terdapat factor Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy, Tangibles berdampak terhadap kepuasan pelanggan pasar pinasungkulan karombasan. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan menggunakan pendekatan fenomenologi, pengambilan data menggunakan teknik wawancara dan observasi dengan sampel pada pelanggan pasar pinasungkulan karombasan. Hasil penelitian menununjukan bahwa service quality yang didalamnya terdapat factor Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy, Tangibles berdampak terhadap kepuasan pelanggan pasar pinasungkulan karombasan.Kata Kunci: service quality, kepuasan pelanggan, fenomenologi
PENGARUH PERSEPSI, MOTIVASI, PENGETAHUAN AKUNTANSI, JANGKA WAKTU STUDI TERHADAP MINAT MELANJUTKAN STUDI PADA PROGRAM PENDIDIKAN PROFESI AKUNTANSI Budiarso, Novi S.; Wullur, Magdalena; Dotulong, Lucky O. H.
JURNAL RISET AKUNTANSI DAN AUDITING "GOODWILL" Vol 6, No 2 (2015): Goodwill Vol. 6 No. 2 Desember 2015
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35800/jjs.v6i2.10493

Abstract

The program for accounting study in Indonesia had many changes since 1960, and the most significant is in the 2001 when National Education Ministry issued decree No. 179/U/2001 about Accountancy Profession Program. This program is intended for bachelor who want get their Accountant degree, because before 2004 every bachelor had their Accountant degree automatically. This study finds that perception, knowledge of accounting, and time for study are significantly affect the interest for bachelor to continue their study at Accountancy Profession Program.
ANALISIS PERBANDINGAN PRESTASI KERJA KARYAWAN TETAP DAN KARYAWAN TIDAK TETAP DI KANTOR SINODE GMIM Onibala, Androh G.; Saerang, Ivonne L.; Dotulong, Lucky O. H.
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 1 (2018): JE VOL 6 NO 1 (2018)
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (920.275 KB) | DOI: 10.35794/emba.v6i1.19120

Abstract

Setiap karyawan memiliki pencapaian hasil kerja baik karyawan tetap maupun karyawan tidak tetap, hasil pencapaian tersebut merupakan prestasi karyawan yang dapat meningkatkan kualitas perusahaan. Prestasi kerja adalah hasil kerja yang dicapai seorang karyawan, melalui totalitas kemampuan yang dimiliki untuk mencapai tujuan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada atau tidaknya perbandingan prestasi kerja karyawan tetap dan karyawan tidak tetap di kantor Sinode GMIM. Penelitian ini merupakan penelitian komparatif dengan menggunakan metode analisis uji T-test dengan jumlah sampel sebanyak 66 karyawan dengan rincian karyawan tetap sebanyak 33 karyawan dan karyawan tidak tetap 33 karyawan. Hasil penelitian ini menunjukan adanya perbedaan yang signifikan antara prestasi kerja karyawan tetap dan karyawan tidak tetap di Kantor Sinode GMIM. Untuk karyawan Sinode GMIM jangan pernah ragu untuk menunjukan kemampuan dan kedisiplinan dalam bekerja.Kata kunci: prestasi kerja.
PENGARUH INSENTIF DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PT. PEGADAIAN (Persero) KANTOR CABANG KAROMBASAN Priscillia, Adista Ega; Kojo, Christoffel .; Dotulong, Lucky O.H
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 5, No 3 (2017): JE VOL 5 NO 3 (2017) HAL 3180
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (634.026 KB) | DOI: 10.35794/emba.v5i3.17461

Abstract

Abstrak: Perusahaan tidak mungkin terlepas dari tenaga kerja manusia, walaupun aktivitas perusahaan itu telah mempunyai modal yang cukup besar dan teknologi modern, sebab bagaimanapun majunya teknologi tanpa ditunjang oleh manusia sebagai sumber dayanya maka tujuan perusahaan tidak akan tercapai, salah satu faktornya adalah kinerja para pegawai yang dipengaruhi oleh pemberian insentif yang efektif dan motivasi kerja dalam peningkatan produktifitas karyawan. Dalam penelitian ini, metode pengumpulan data adalah dengan penelitian ke perpustakaan dan metode penelitian lapangan (Observasi, Wawancara, kuesioner). Dan metode analisis yang digunakan adalah Uji Asumsi Klasik, Analisis Linier Berganda, Uji Validitas, Uji Reabilitas Koefisien Determinasi, Uji F, Uji t. dan penelitian ini menghasilkan persaman regresi Y = 15.165-0,141X₁+0,436X₂ Kata Kunci : Insentif, Motivasi kerja, Produktivitas kerja karyawan             
PENGARUH SIKAP DAN KETRAMPILAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR WALIKOTA MANADO Bidara, Rifaldi; Koleangan, Rosalina; Dotulong, Lucky O.H
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 7, No 4 (2019): JE VOL 7 NO 4 (2019)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (7713.71 KB) | DOI: 10.35794/emba.v7i4.25426

Abstract

Abstrak: Pengembangan kemampuan sumber daya aparatur pemerintahan perlu terus dilakukan secara simultan dan berkesinambungan dalam upaya mengoptimalkan kinerja pegawai. Untuk mencapai hal tersebut tentunya diperlukan perencanaan strategi yang tepat dan akurat sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh sikap dan ketrampilan secara simultan dan secara parsial terhadap kinerja pegawai kantor Walikota Manado. Pendekatan penelitian ini merupakan sebuah penelitian yang bersifat kuantitatif dan asosiatif. Sampel yang diambil berjumlah 40 orang responden yaitu seluruh pegawai di Bagian Keuangan Kantor Walikota Manado. Analisis data menggunakan uji validitas dan reliabilitas serta analisis regresi dan uji hipotesis. Hasil penelitian antara lain: secara simultan, variabel sikap dan ketrampilan berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja pegawai di Kantor Walikota Manado. Dengan demikian hipotesis yang menyatakan sikap dan ketrampilan berpengaruh simultan terhadap kinerja pegawai dapat diterima. Secara parsial, variabel sikap dan juga ketrampilan berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja pegawai di Kantor Walikota Manado. Sebaiknya sikap merupakan faktor terpenting yang berdampak pada peningkatan kinerja pada Kantor pemerintahan di Kota Manado. Untuk itu pihak pimpinan yaitu walikota dan juga para pimpinan harus mampu menciptakan lingkungan yang kondusif dalam peningkatan sikap positif dari para pegawai yang bekerja di institusi pemerintah ini. Kata Kunci: sikap, ketrampilan, kinerja pegawai, organisasi publik
PENGARUH DISIPLIN, MOTIVASI DAN SEMANGAT KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA PEGAWAI DINAS PENDAPATAN DAERAH KOTA MANADO Assagaf, Shannon Cecilia Y; Dotulong, Lucky O H
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 3, No 2 (2015): Jurnal EMBA, HAL 629- 757
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (468.816 KB) | DOI: 10.35794/emba.3.2.2015.8692

Abstract

Abstrak: Pihak sumber daya manusia dalam kegiatan organisasi seringkali menemukan kesulitan dalam mengatur rendahnya produktivitas kerja yang dihasilkan pegawai, untuk itu organisasi harus memperhatikan disiplin sebagai upaya meningkatkan kesadaran dan kesediaan pegawai mentaati semua peraturan yang berlaku. Motivasi berperan penting dalam melaksanakan tugas secara efektif dan efisien, karena motivasi pendorong atau penggerak seseorang dalam mencapai tujuan. Faktor lain yang harus diperhatikan juga adalah semangat kerja, dengan adanya semangat kerja yang tinggi maka pekerjaan yang diberikan atau ditugaskan akan dapat diselesaikan dengan waktu yang lebih singkat atau lebih cepat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh disiplin, motivasi dan semangat kerja terhadap produktivitas kerja pegawai. Sampel ditentukan berdasarkan rumus Slovin, sebanyak 79 responden. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian secara simultan disiplin, motivasi dan semangat kerja berpengaruh signifikan terhadap produktivitas kerja. Secara parsial disiplin tidak berpengaruh signifikan terhadap produktivitas kerja, motivasi dan semangat kerja berpengaruh signifikan terhadap produktivitas kerja. Sebaiknya pimpinan dispenda memperhatikan dan meningkatkan lagi motivasi dan semangat kerja, untuk meningkatkan produktivitas kerja pegawai. Kata kunci: disiplin, motivasi, semangat kerja, produktivitas kerja
PENGARUH SELF EFFICACY, SELF ESTEEM DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. PLN (PERSERO) WILAYAH SULUTTENGGO Salangka, Rian; Dotulong, Lucky
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 3, No 3 (2015): Jurnal EMBA, HAL 483 - 607
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (671.432 KB) | DOI: 10.35794/emba.3.3.2015.9494

Abstract

Perusahaan membutuhkan sumberdaya manusia yang kompeten dan berkualitas oleh karena itu perusahaan dituntut untuk mengoptimalkan pengembangan karyawan dan kepuasan kerja mereka sehingga kinerja karyawan dapat maksimal. Hal ini menunjukkan bahwa sumber daya manusia sangat berpengaruh terhadap kesuksesan perusahaan dalam pencapaian tujuannya. Tujuan  penelitian  adalah  untuk  mengetahui  apakahSelf Efficacy, Self Esteem dan Lingkungan Kerja berpengaruh terhadap Kepuasan Kerja para karyawan. Populasi penelitian merupakan karyawan PT. PLN, dan sampel sebanyak 63 karyawan. Jenis penelitian  asosiatif dengan teknik analisa data menggunakan Regresi Berganda. Hasil penelitian menunjukan secara simultan Self efficacy,Self Esteem dan Lingkungan Kerja berpengaruh terhadap Kepuasan Kerja karyawan, secara parsial Self Efficacy, Self Esteem dan Lingkungan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja. Pimpinan PT. PLN sebaiknya membuat suasana kerja kondusif sehingga karyawan akan merasa betah bekerja dan akan membuat kinerja para karyawan meningkat. Kata kunci: self efficacy, self esteem, lingkungan kerja, kepuasan kerja
PENGARUH KOMPENSASI, LINGKUNGAN KERJA FISIK DAN BEBAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA BEBERAPA KARYAWAN RESTORAN DI MANADO Iroth, Anugerah .; Lengkong, Victor P.K; Dotulong, Lucky O.H
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 4 (2018): JE VOL 6 NO 4 (2018)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (480.954 KB) | DOI: 10.35794/emba.v6i4.20939

Abstract

Abstrak : Peranan sumber daya manusia sangatlah penting untuk mencapai tujuan perusahaan. hal ini tentunya tidak luput dari berbagai faktor pendukung dalam meningkatkan produktivitas ataupun prestasi kerja karyawan diantaranya seperti kepuasan kerja karyawan, lingkungan kerja, beban kerja dan juga pemberian imbalan yang setimpal dengan kinerja karyawan, di luar gaji yang di terima oleh karyawan yaitu insentif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompensasi, lingkungan kerja fisik dan beban kerja terhadap kepuasan kerja karyawan dengan menggunakan indikator-indikator yang terkandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif-asosiatif yang diperoleh melalui kuesioner ini dibagikan kepada karyawan yang bekerja sebanyak 40 responden. Hasil penelitian dengan menggunakan analisis regresi berganda, hasil menunjukkan bahwa secara simultan kompensasi, lingkungan kerja fisik, dan beban  kerja terhadap kepuasan kerja karyawan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan. Secara parsial kompensasi terhadap kepuasan kerja karyawan berpengaruh positif dan signifikan, pengaruh lingkungan kerja fisik terhadap kepuasan kerja karyawan berpengaruh positif dan signifikan, dan beban kerja terhadap kepuasan kerja karyawan berpengaruh negative dan tidak signifikan. Pihak manajemen pada beberapa restoran di manado sebaiknya lebih meningkatkan tujuan organisasi mulai dari kompensasi dan lingkungan kerja dan beban kerja agar tercapainya tujuan organisasi. Kata Kunci: kompensasi, lingkungan kerja fisik, beban kerja, kepuasan kerja.
ANALISIS DISIPLIN KERJA, TINGKAT PENDIDIKAN, PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS SOSIAL PROVINSI SULAWESI UTARA Koyongian, Andreas H.E; Dotulong, Lucky O.H
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 3, No 2 (2015): JE V3 No.2 Juni 2015, Hal. 001 - 123
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (770.224 KB) | DOI: 10.35794/emba.3.2.2015.8354

Abstract

Umumnya instansi pemerintah selalu berusaha meningkatkan kinerja para pegawainya. Disiplin kerja, tingkat pendidikan, dan pengembangan karir adalah beberapa faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai dalam suatu instansi. Penelitian ini dilakukan pada Dinas Sosial Provinsi Sulawesi Utara. Populasi penelitian ini berjumlah 150 pegawai dengan 60 responden. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara disiplin kerja, tingkat pendidikan, dan pengembangan karir terhadap kinerja pegawai pada Dinas Sosial Provinsi Sulawesi Utara. Metode penelitian asosiatif dengan teknik analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa disiplin kerja dan pengembangan karir berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai, sedangkan tingkat pendidikan berpengaruh negatif terhadap kinerja pegawai pada Dinas Sosial. Saran yang disampaikan, yaitu hendaknya pimpinan pada Dinas Sosial meningkatkan kinerja pegawai serta memperhatikan disiplin kerja, juga pengembangan karir karena akan mempengaruhi kinerja para pegawai. Kata kunci: disiplin kerja, tingkat pendidikan, pengembangan karir, kinerja
Co-Authors Adolfina ., Adolfina Adolfina Adolfina Agow, Felicia M. Agus Supandi Soegoto Altje L. Tumbel Andreas H.E Koyongian, Andreas H.E Bernhard Tewal Bidara, Rifaldi Brando Sambiran, Brando Budihardjo, Prasetyo Harvy Christoffel Kojo Fanulene, Carsil K. Filadel Jesse Maukar, Filadel Jesse Gabriella, . . Genita G. Lumintang, Genita G. Genita Lumintang Genita Lumintang, Genita Ginting, Yehezkiel S. A. Goni, Andre Greis M. Sendow Hendra N. Tawas Hiskia Jonest Runtunuwu, Hiskia Jonest Iroth, Anugerah . Irvan Trang Jacky S. B. Sumarauw Jansen, Daniel . Jantje J. Sepang, Jantje J. Jantje L. Sepang Jantje Sepang Kajuwatu, Gabriela Kharie, Andini Ramanti Kimico. P Mengko Kojo, Christoffel . Koleangan, Rosalina A. M. Langoy, Kevin C. Lansart, Thea A. Lengkey, Stephanie J. Lengkong, Viktor P.K Lisbeth Mananeke Loindong, Sendry S. Lontaan, Dhenis Lotje Kawet Lumanauw, Bode . Maabuat, Jan One Riski Mac Donald Walangitan Magdalena Wullur Mahale, Dewi Y.A. Malale, Marten Rudolf Mangindaan, Bellania Mantik, Jesica Claudia Masuku, Suhardiman . Mauritz D.S Lumentut Meity R. Razokiona, Meity R. Merinda Pandowo Mikhael Yonatan Roring Mohammad Y. Dahlan Moniharapon, Silcyljeova . Moningka, Claudia Ribka Montori, Mega Muaja, Anrio . Muaja, Karina Octavia Muraga, Andi Z. Murni, Sri . Nangoy, Fradina Maria Novi S. Budiarso, Novi S. Onibala, Androh G. Palar, Michael B. Pantow, Geis . Paulus Kindangen Pohos, Tika Secylia Polakitang, Chelcia F. Priscillia, Adista Ega Pritama, Brigita Shienli Priyatno, Prisilia N. Rahim, Fheiren . Raintung, Michael Ch. Rantung, Praiselia A. Repi, Agusta L. Ria Mentari Muslimin, Ria Mentari Rian Salangka, Rian Rita Taroreh Rompas?, Goverd Adler Clinton Rooroh, Elvira G, Roring, Ferdy . Rosalina Koleangan Rotinsulu Jopie Jorie Rumambi, Yuliana A. S.L.H.V Joyce Lapian Sabar, Navrathin Datu Saerang, Ivonne L. Saerang, Regina Salindeho, Astriany R. Sandala, Stevie Loerens Sangian, Rachel D.Y Sengkey, Eduar Alfa Sengkey, Windri S. Sepang, Jantje . Shannon Cecilia Y Assagaf, Shannon Cecilia Y Siwi, Giovano Sondakh, Sania V. Suak, Santy J. Suban, Gita Syaloom Tabansa, Reifly Zan Tahuna, Tirta Mulia Talumingan, Geovani Tambunan, Michela Sabrina Tambuwun, Clarisa Ester Tangka, Givent C. Timporok, Yesaya D. Tjiabrata, Fernando Reinhard Tolo, Indri Tombokan, Pingkan Enggelina Trang, Irvan . Tuela, Febriany F. D. Tumengkol, Joshua Victor P. K. Lengkong, Victor P. K. Victor P.K Lengkong Victor P.K. Lengkong Wahongan, Engel P. T. Wakdomi, Marten Walangitan, Mac Donald B. Wenur, Gabreila . Wijayanto, Japerdi . Wongkar, Elka E. Worang, Lanny S. Yaluwo, Abihud