Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
3.126
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JPsd ( Jurnal Pendidikan Sekolah Dasar ) JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) Jurnal Pengembangan Wiraswasta Value: Jurnal Manajemen dan Akuntansi Jurnal Investasi Jurnal Kewarganegaraan Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan Safari : Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia Journal of Economic and Management (JECMA) JAMU : Jurnal Abdi Masyarakat UMUS Jurnal Manajemen Riset Inovasi Manajemen Kreatif Jurnal JLEB: Journal of Law, Education and Business
Muhammad Syaifulloh
Universitas Muhadi Setiabudi
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 22 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JLEB: Journal of Law, Education and Business

 1 
Analisis Kualitas Layanan dan Kepercayaan Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan pada SPBU 44.522.23 Janegara Arie Nastio Reza; Muhammad Syaifulloh; Khalid Iskandar
JLEB: Journal of Law, Education and Business Vol 1, No 2 (2023): Oktober 2023
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jleb.v1i2.1091

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan, pengaruh kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan, pengaruh kualitas layanan dan kepercayaan secara bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan di SPBU 44.522.23, Janegara, Kecamatan Jatibarang, Kabupaten Brebes. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian korelasional yaitu penelitian yang bertujuan menentukan apakah terdapat asosiasi antara dua variabel atau lebih, serta seberapa jauh korelasi yang ada diantara variabel yang diteliti. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh kepuasan pelanggan di SPBU 44.522.23, Janegara, Kecamatan Jatibarang, Kabupaten Brebes. Teknik pengambilan sampel dengan nonprobability sampling dengan cara purposive sampling, ditetapkan sebanyak 99 responden. Data yang digunakan adalah data primer berupa instrumen angket. Teknik analisis data dengan analisis regresi berganda. Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi pada tabel 4.18, maka diperoleh nilai Adjusted R-Square sebesar 0,625 (62,50%). Hal tersebut memiliki arti bahwa kemampuan variabel independen dalam penelitian ini mempengaruhi variabel dependen sebesar 62,50%, sedangkan sisanya sebesar 37,50% (1 – 0,625) dijelaskan oleh variabel lain selain variabel independen dalam penelitian.
Co-Authors Akbar NP Darma Wahana Akbar Nuur PDW Akbar Nuur Purnama Darma W. Akhsiva Nurul Maulida Arie Nastio Reza Deni Irawan Dian Fitria Ningsih Dimas Shobikhatunnisa Dumadi Dumadi Dwi Harini Feby Istifarini Gian Fitralisma Hendri Sucipto Hilda Kumala wulandari Ikhwan, Syariefful Indah Dewi Mulyani indriyani, azizah Jamilatun Hikmah Khalid Iskandar Laeli Istifana M. Ulinnuha Maya Nur Indah Sari Muafatun Murdiono Nabilla Putri Jullizir NUR AISYAH Nur Annisa Nur Khojin Nur Kiman Nur Zahrotun Nisaa Primadani Yoga Siwi Riono, Slamet Bambang Roby Setiadi Roni Roni Saprilia Tri Lestari Siti Nurzanah Afiyanti Sri Lestari Suci Nur Utami Sukma Herlina Tata Aulia Rahma Warpuah Warpuah Widiya Ananda