p-Index From 2019 - 2024
7.066
P-Index
Claim Missing Document
Check
Articles

Application of the Service Quality Method to Assess the Quality of Administrative Services at universities Ali Ibrahim; Karisa Anjani Fakhri; Endang Lestari Ruskan; Dedy Kurniawan; Allsela Meiriza
JOURNAL OF INFORMATICS AND TELECOMMUNICATION ENGINEERING Vol. 7 No. 1 (2023): Issues July 2023
Publisher : Universitas Medan Area

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31289/jite.v7i1.9636

Abstract

Salah satu bentuk pelayanan dari pelayanan di perguruan tinggi adalah pelayanan administrasi. Perguruan tinggi sudah seharusnya dapat menjamin kepuasan mahasiswa yang merupakan pelanggan bagi perguruan tinggi, tidak hanya dalam proses belajar mengajar, namun juga mencakup dalam pelayanan administrasi. salah satunya di Universitas Sriwijaya. Begitu pula dengan Fakultas Ilmu Komputer sebagai bagian dari Universitas Sriwijaya yang bertanggung jawab atas pengelolaan bagian pelayanan administrasi khususnya pelayanan yang bersifat secara manual. Untuk mengukur bagaimana mahasiswa mempersepsikan kualitas layanan administrasi di Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya, diperlukan penggunaan metode pengukuran yang tepat. Salah satu metode yang sering digunakan untuk mengukur kualitas pelayanan adalah metode Servqual (Service Quality). Metode ini terdiri dari lima dimensi kualitas pelayanan, yaitu kehandalan (reliability), keyakinan/jaminan (assurance), empati (empathy), daya tanggap (responsiveness), dan bukti fisik (tangibles). Kelima dimensi ini digunakan untuk mengukur kualitas pelayanan administrasi, sehingga diharapkan akan dapat diketahui apakah kinerja kualitas pelayanan administrasi telah sesuai dengan keinginan mahasiswa, faktor apa saja yang mempengaruhi tingkat kualitas pelayanan yang diberikan, dan faktor apa saja yang perlu mendapat perbaikan. Skor rata-rata persepi yang didapatkan sebesar 3,98 dan skor rata-rata harapan mahasiswa sebesar 4,47 sehingga didapatkan nilai kesenjangan (gap) antara persepsi dan harapan sebesar -0,49 yang menunjukkan bahwa pelanggan merasa belum puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh administrasi Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya
AN EDUCATIONAL GAME APPLICATION TO ASSIST THE COMMUNITY IN REMEMBERING ROAD DIRECTIONS AND PLACES IN PALEMBANG Nadya Angelia; Miftahul Jannah; Albert Amadeus Valentino; Michelle Liu; Ali Ibrahim
Jurnal Riset Informatika Vol. 4 No. 1 (2021): December 2021
Publisher : Kresnamedia Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1283.31 KB) | DOI: 10.34288/jri.v4i1.138

Abstract

Visuospatial processing is one of the important aspects of everyday life, whether it is to travel or to recognize the location of objects around. Visuospatial processing can be improved in various way, one of which is by using repetition. WorldVenture app was created to help its users improve their visuospatial capability by remembering landmarks in the city where they live. WorldVenture was created using flutter framework with five steps, namely literature study, data and information collection, application designing, testing, and evaluation. This app will have three main features: Flashcard, Quiz, and Notes. WorldVenture testing result, using questionnaires, showed 64,5% people out of 30 respondents rated WorldVenture excellent for improving visuospatial capabilities and as many as 35.5% of respondents rated it good.
IMPLEMENTATION OF ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT IN THE DONATION SERVICE INFORMATION SYSTEM Ali Ibrahim; Beriadi Agung Nur Rezqeb
Jurnal Riset Informatika Vol. 4 No. 2 (2022): March 2022
Publisher : Kresnamedia Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (929.492 KB) | DOI: 10.34288/jri.v4i2.152

Abstract

LAZNAS LMI Regional Office of South Sumatra is an institution engaged in the field of religion and humanity. One of the services provided by the LMI Regional Office of South Sumatra is a donation service. However, the service is still not effective and efficient. Based on the results of the questionnaire on donation services at the LMI Regional Office of South Sumatra, the calculation results. obtained Net Promoter Score1 of -61.6% which indicates a negative value. This shows the need to improve donation services in order to create loyalty. The E-CRM concept aims to provide satisfaction and increase loyalty. Therefore we need a donation service information system that can make it easier for both LMI and donors. As well as a measurement that measures the loyalty of donors using the Net Promoter Score calculation method and the FAST system development method. From the measurement results of Net Promoter Score2, the calculation results are 77%, this shows that the loyalty of donors has increased towards the improvement of donation services at LMI Regional Office of South Sumatra.
PENILAIAN KINERJA FINANCIAL DAN NON FINANCIAL UMKM MENGGUNAKAN EARLY WARNING SYSTEM (EWS) MENUJU STRUKTURISASI ADMINISTRASI USAHA DI KOTA BENGKULU Ali Ibrahim; Kiki Fatmayanis
Journal of Management and Innovation Entrepreneurship Vol. 1 No. 1 (2023): Oktober
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59407/jmie.v1i1.167

Abstract

UMKM merupakan salah satu kegiatan ekonomi yang berperan penting bagi pertumbuhan ekonomi di Indonesia. Perkembangan UMKM pun meningkat dari tahun ke tahun namun mereka tidak menyadari bagaimana kondisi kesehatan usahanya sekarang. Pengembangan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) perlu mendapatkan perhatian yang lebih besar baik dari pemerintah maupun masyarakat agar dapat berkembang lebih komperatif bersama pelaku ekonomi lainnya. Maka dari itu Kementerian Koperasi dan Usaha Kecil Menengah (KUKM) telah meluncurkan aplikasi Early Warning System (EWS) untuk membantu mendiagnosa kondisi UMKM Kota Bengkulu apakah sehat, kurang sehat, atau tidak sehat dengan melakukan penilaian berdasarkan kinerja keuangan, manajemen keuangan, produksi, pemasaran, perbankan dan pengkreditan, sumber daya manusia, aspek kelembagaan dan legalitas usaha. Objek penelitian ini adalah Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Kota Bengkulu dengan jumlah responden yaitu 98 usaha (perdagangan, industri, dan jasa). Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini lebih dominan menggunakan kuesioner. Dan teknik analisis data yaitu menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa terdapat 42% kondisi sehat, 32% kurang sehat, dan 26% tidak sehat UMKM di Kota Bengkulu sehingga dapat cepat mengambil langkah dan kebijakan untuk menuju strukturisasi usaha di Kota Bengkulu dengan melakukan sosialisasi, pelatihan, dan dukungan modal untuk usaha.
Social Consumer Relation Management Using Social Media as a Marketing Scheme in University Ali Ibrahim; Iredho Fani Reza; Mansyur Abdul Hamid; Hadiansyah Ma'sum; Heliza Rahmania Hatta; Aryo De Wibowo; Rahmat Izwan Heroza
Journal of Applied Engineering and Technological Science (JAETS) Vol. 5 No. 1 (2023): Journal of Applied Engineering and Technological Science (JAETS)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/jaets.v5i1.3149

Abstract

Social media or called as ‘socmed’ is an online media that is frequently used by humans to improve in activities, which include promoting study programs of university. Most universities require a marketing scheme to promote certain study programs by using socmed. This study aims to investigate marketing strategies of universities using social costumer relation management (SCRM) and socmed. This is a qualitative study with a narrative model design. This study included about 2000 students from universities in South Sumatra, Lampung, Bengkulu, and Bangka Belitung, Indonesia. The samples were collected by proportional random sampling approach to attain the number of informants and data were collected through online interview questionnaire. Furthermore, the data were analyzed using coding approaches (open, axial, and selective coding) and value stream analysis. The findings revealed that SCRM can be an alternative marketing scheme for universities that utilize socmed to disseminate information owing to access easiness, complete and updated information, and attractive appearance.
PELATIHAN PENINGKATAN PENGUASAAN TEKNOLOGI INFORMASI DIGITAL GUNA MASYAKARAT MARIANA ILIR Ali Ibrahim; Ermatita Ermatita; Abdiansah Abdiansah; Ahmad Fali Oklilas; Al Farissi; Rizka Dhini Kurnia; Mira Afrina
Jurnal Pengabdian Kolaborasi dan Inovasi IPTEKS Vol. 2 No. 1 (2024): Februari
Publisher : CV. Alina

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59407/jpki2.v2i1.237

Abstract

Mariana Ilir merupakan salah satu kelurahan yang ada di kecamatan Banyuasin I yang mempunyai potensi yang cukup besar untuk dikembangkan, namun selama ini penggunaan teknologi informasi dalam penyebaran informasi masih belum dapat dimanfaatkan secara optimal dikalangan pemerintahan khususnya di pedesaan, hal ini disebabkan karena terbatasnya sarana dan prasarana serta sumber daya manusia yang memiliki kemampuan dan keahlian dibidang ilmu komputer dan teknologi informasi. Pada kegiatan ini akan dilaksanakan sesuai dengan kesepakatan antara tim pelaksana dengan kelurahan mariana ilir. Khalayak yang akan ikut dalam kegiatan ini berjumlah 20 orang. Kegiatan PkM akan dilaksanakan secara luring. Hasil yang di harapkan dari kegiatan Pk adalah bertambahnya keterampilan apparat kelurahan dan masyarakat tentang IT. Selaian itu PkM ini memiliki luaran seperti Lapoaran PkM dan Publikasi karya ilmiah pada jurnal nasional. Kegiatan PkM Peningkatan Keterampilan Teknologi Informasi Digital Untuk Masyakarat dan Aparat Kelurahan Mariana Ilir Kecamatan Banyuasin Ilir, Kabuaten Banyuasin Sumatra Selatan terlaksana sesuai dengan rencana yang sudah disepakati oleh tim pelaksana dengan tim pelaksana dari kelurahan. Peserta sangat antusias dengan mengikuti kegiatan PkM, Harapan peserta untuk tetap diadakan kegiatan Kembali tahun selanjutnya.
PELATIHAN VOKASI PENGELOLAAN SAMPAH DAN MANAJEMEN BANK SAMPAH di KPP “BAHARI JAYA” Yusmaniarti Yusmaniarti; Husaini Husaini; Duffin Duffin; Ali Ibrahim
Jurnal Pengabdian Kolaborasi dan Inovasi IPTEKS Vol. 2 No. 2 (2024): April
Publisher : CV. Alina

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59407/jpki2.v2i2.679

Abstract

Konsep utama pengolahan sampah pada TPS3R adalah untuk mengurangi kuantitas dan/atau memperbaiki karakteristik sampah, yang akan diolah secara lebih lanjut di Tempat Pemrosesan Akhir (TPA) sampah. TPS3R diharapkan berperan dalam menjamin kebutuhan lahan yang semakin kritis untuk penyediaan TPA sampah di perkotaan. Hal ini sejalan dengan kebijakan nasional, untuk meletakkan TPA sampah pada hirarki terbawah, sehingga meminimasi residu saja untuk diurug dalam TPA sampah. Pelaksanaan pengelolaan sampah, TPS3R tidak dapat dipisahkan dengan bank sampah, karena sampah organik akan dikelola oleh TPS3R dan sampah anorganic dikelola oleh bank sampah. Kegitan pelatihan vokasi persampahan dan bank sampah diikuti oleh 60 orang peserta KPP (Kelompok Penerima Pemanfaan), 30 orang dari unsur pengelola dan 30 orang unsur masyarakat Kelurahan Sumber Jaya Kota Bengkulu. Dalam Pelatihan ini peserta diberikan materi tentang pengolahan sampah di bank sampah. Metode Pelatihan menggunakan pendekatan andragogi yaitu proses belajar orang dewasa, peserta berperan aktif meliputi ceramah, tanya jawab, latihan pendalaman materi dan kurikulum sesuai bidang masing - masing. Metode yang digunakan meliputi pelatihan, workshp dan penampingan lapangan. Pelatihan vokasi ini memberikan dampak terhadap pengetahuan tentang pengelolaan bank sampah. Pengelola telah memahami tentang sistem operasional dan sistem akuntansi bank sampah.Disamping itu jugapara pengelola telah memahami sistem pencatata dan administrasi pembukuan yang digunakan pada bank sampah.
Mapping the Distribution of Covid-19 Information using a Web-based Information System Ali Ibrahim; Ahmad Fali Okllilas; Iman Saladin B. Azhar; Yadi Utama; Ahmad Hafizh Zahran
Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi Vol 13, No 2 (2024): Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi
Publisher : Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32520/stmsi.v13i2.3773

Abstract

Based on information from several official government websites and national television media, at the beginning of November 2021, there was a decrease in the spread of the COVID-19 virus. At the end of November 2022, a new type of virus was discovered, namely SARS-CoV-2, also known as the Omicron variant, resulting in additional cases. Therefore, researchers conducted research with the aim of providing information about the spread of the virus with a mapping system down to the RT level, so that the public gets detailed and real-time information about the area based on mapping. The urgency of this research is that, with the results of this research, the public can take better care of and be able to provide self-awareness regarding health protocols. The public can have access to detailed information and mapping about the spread of the virus. This research adopts changes in the design science research methodology proposed by Hevner. The results of the research are an Information System for Mapping the Distribution of COVID-19 Cases and Their Danger Level with 5 calculation categories, namely class I with a range of 66–80 has very high danger level criteria, class II with a range of 51–65 has high danger level criteria, class III with a range of 36–50 has medium level criteria, class IV with a range of 36–50 has criteria for a low level of danger, and class V with a range of 5–20 has a very low level of danger.
PELATIHAN MANAJEMEN ADMINISTRASI UNTUK PENGEMBANGAN SOFTSKIL APARAT DAN MASYARAKAT BERBASIS ICT DI KELURAHAN GANDUS KECAMATAN GANDUS KOTA PALEMBANG Yadi Utama; Ali Ibrahim; Rizka Dhini Kurnia
Jurnal Pengabdian Masyarakat Ilmu Komputer Vol. 1 No. 1 (2024): Januari
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59407/jpmik.v1i1.562

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan softskill aparatur dan masyarakat di Kelurahan Gandus, Kecamatan Gandus, Kota Palembang melalui pelatihan manajemen administrasi berbasis Teknologi Informasi dan Komunikasi (ICT). Metode pelatihan yang digunakan didesain untuk memperkuat keterampilan manajerial, komunikasi, dan kolaborasi guna mengoptimalkan pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan kuantitatif, dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan manajemen administrasi berbasis ICT dapat signifikan meningkatkan softskill aparatur dan masyarakat. Peningkatan ini tercermin dalam kemampuan manajerial yang lebih efektif, komunikasi yang lebih terbuka, dan kolaborasi yang lebih baik dalam pelaksanaan tugas sehari-hari. Dengan adanya pelatihan ini, diharapkan dapat memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik di Kelurahan Gandus. Selain itu, hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi pemerintah daerah dan lembaga terkait dalam pengembangan softskill melalui pelatihan manajemen administrasi berbasis ICT. Kata Kunci : Pelatihan Manajemen Administrasi, Softskill, Aparat, Berbasis ICT
Co-Authors A Wendi Saputra Abdiansah, Abdiansah Abdul Ariga Rahman Adriani, Nadia Saphira Agil Furgaan Ahmad Fali Oklilas Ahmad Fali Oklilas Ahmad Fali Oklilas Ahmad Fali Oklilas Ahmad Fali Oklilas Ahmad Fali Okllilas Ahmad Hafizh Zahran Ahmad Hiera Maldanop Ahmad Rifai Ahmad Rifai Ahmad Rifai Ahmad Supaidi Al Farissi Albert Amadeus Valentino Alif Mustaqim Alisia Silver Stone Allsela Meiriza, Allsela Alzaini, Akbar Ananda, Dea Tri Angie Silvanda Herman Annas Apreja Annisa Turrahma Aryo De Wibowo Astri Carolina Audya, Meitiana Barata, Gusti Beriadi Agung Nur Rezqeb Dea Tri Ananda Dedi Ramadhan Dedy Kurniawan Defiani, Nanda Della Audita Dessy yanti suryana Devi Indra Meytri Dicha Pratiwi Duffin, Duffin Dwi Rosa Indah Dytha Ananda Widhiarso Eka Afrianti Eka Lusyanti Marpaung Elsya Moriesta Endang Lestari Ruskan Erma Novita Satyariza Ermatita Ermatita - Ermatita Ermatita Fachry, Muammar Fadilah Nur Imani Fathoni - Febriando Tambunan Felia Sonya Elisa Fraternesi Fraternesi Furgaan, Agil Garcia Krisnando Nathanael Gusti Barata Gusti Barata Gustin Saputri Hadiansyah Ma'sum Hafiiz Kresna Prasetya Handayani Putri Wardanny Hardini Novianti Hedi Yunus Hedi Yunus Heliza Rahmania Hatta Hidayah Syafitri Husaini Husaini Hyoga Hara Kusuma Ifan Setiawan Ikhda Uswatun Khasanah Iman Saladin B. Azhar Imani, Fadilah Nur Iredho Fani Reza Iredho Fani Reza Islamiansyah, Wira Iziah Aslamiah Jiwany, Larasathi Jose Fernando Karisa Anjani Fakhri Ken Ditha Tania Khasanah, Ikhda Uswatun Kiki Fatmayanis Kodri, Lay kusmiarti, reni Lay Kodri Lina Oktarina Lukmanul Hakim Lulu Salsabila M Andika Saputra Madyus Randikai Maldanop, Ahmad Hiera mansyur abdul hamid Maulindah, Rafika Maya Mardiana Meitiana Audya Michelle Liu Miftahul Jannah Mila astuti Mira Afrina Mira Afrina Mira Afrina Mira Afrina Mira Afrina Monita, Tisa Muammar Fachry Muhammad Hidayat Mauluddin Muhammad Rayhan Novello Musdiono - Naberi Oktaria Nabila Hidayati Nadia Saphira Adriani Nadya Angelia Nadya Anggraini Nanda Defiani Napian, St Dhiah Raniah Nugrahani, Henny Saptatia Drajati Nurhidayati, Yossi Nurseptiani, Alya Nurul Hijriani Nurullah Marina Kelana Onkky Alexander Opi Hernayanti Pacu Putra Pradia Paramita pratikto aditia wiguna Purwita dari Purwita Sari Putri Eka Sevtiyuni Putri Eka Sevtiyuni Rachmi Muti'ah Fadillah Rafif Nopyefa Rahmadini, Vira Putri Rahmat Izwan Heroza Rahmat Izwan Heroza Ramadhan, Dedi Randikai, Madyus Ratih Dewi Sari Resi resi Rezki Amerza Rezqe, Beriadi Agung Nur Risma Damayanti Rizka Dhini Kurnia Rizka Dhini Kurnia Rizka Dhini Kurnia Rizka Dhini Kurnia Rizki Delima Rofiqul Rahman Ramadhan Sadjijo, Priyono Samsuryasi, Samsuryasi Sanjaya, M. Rudi Saputra, Yopis Sari, Ratih Dewi Sartika Sartika Sartika Sartika Satria Alva Ardana Satyariza, Erma Novita Selviani Selviani Septiani Aulia Putri Setiawan, Ifan Shabrina Amatullah Siti Nur Arafah Siti Raisah Adilah Situmorang, Ruth Christin Aprilia Sofita, Yunia Ruwanna St Dhiah Raniah Napian Tanti Hidayah Tasya Permata Listi Tea Anggelah Tio Suhada Tisa Monita Turrahma, Annisa Umi Pertiwi Vanda Ayu Nintyas Vinolia Vinolia Viola Alfheny Winny Dea Monica Wiwit Widhya Yadi Utama Yadi Utama Yadi Utama Yadi Utama Yadi Utama Yadi Utama Yadi Utama Yeremia Wiratama Yona Saymona Yopis Saputra Yossi Nurhidayati Yudha Pratomo Yunia Ruwanna Sofita Yunita Faujiyah Yunus, Hedi Yunus, Hedi Yusmaniarti Zaini, Akbar Al Zefta Adetya Zeter Edhar Zhafiri, Muhammad Farisan Zufiyardi Zufiyardi Zulfadhli Syarif