Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal CERMIN SOSEKHUM PERMANA Jurnal Organisasi Dan Manajemen
Mahben Jalil
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 19 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 19 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Terhadap Kualitas Nasabah Jalil, Mahben
SOSEKHUM Vol 2, No 3 (2006)
Publisher : SOSEKHUM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (3270.039 KB)

Abstract

Penelitian bertujuan untuk mengetahui variabel-variabel kualita pelayanan yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah. Adapun pengujuan dalam penelitian ini menggunakan Uji F dan Uji T. Dari pengujuan hipotesis tersebut diperoleh jasil sebagai berikut : 1. Berdasarkan pengujian hipotesis pertama dengan menggunakan Uji F dengan jumlah sampel (n= 100 responden). Taraf kepercayaan 95 % dan df = 97 didapat nilai Fhitung sebesar 286,974, sedangkan Ftabel sebesar 2,698. (Fhitung > Ftabel Ho ditolak) 2. Berdasarkan pengujian hipotesis kedua dengan menggunakan Uji T dengan jumlah sampel (n= 100 responden). Taraf kepercayaan 95 % dan df = 97 didapat nilai Thitung untuk X1,X2,X3,X4,X5 sebesar masing masing 22,418,24,469, 19,284,s20,789, 22,889 Sedangkan Ttabel sebesar 1,984. (Thitung > Ttabel ) sedangkan pengaruh terbesar adalah variabel responsiveness. Atas dasar penelitian di lapangan, maka penulis menyarankan sebaiknya perusahaan lebih meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah agar kepuasan nasabah makin bertambah karena ada pengaruh signifikan yang positif tinggi antara kualitas pelayanan dengan kepuasan nasabah.   Kata kunci. kepuasan nasabah, reliability, responsiveness.,assurance, empathy, tangible.
POLA PELAYANAN TERPADU TERHADAP WAJIB PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA TEGAL Jalil, Mahben
SOSEKHUM Vol 6, No 9 (2010)
Publisher : SOSEKHUM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (5093.539 KB)

Abstract

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Pola Pelayanan Terpadu terhadap Kepuasan Wajib pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Tegal. Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah : Diduga ada pengaruh Pola Pelayanan Terpadu yang positif dan signifikan terhadap kepuasan wajib pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Tegal. Metode pengumpulan data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah Wawancara, dokumentasi dan kuesioner. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis korelasi Rank Spearman dan Koefisien Determinasi, sedangkan alat pengujian hipotesis menggunakan uji Z. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh korelasi sebesar r2,= 0,975 yang artinya ada hubungan yang sangat kuat antara pola pelayanan terpadu terhadap kepuasanwajib pajak dengan kata lain apabila semakin baik petugas dalam memberikan pelayanan, maka semakin tinggi kepuasan wajib pajak, sebaliknya apabila pola pelayanan terpadu yang diberikan buruk, maka kepuasan wajib pajak juga akan semakin menuru. Setelah diuji hipotesis dengan menggunakan uji Z diperoleh nilai Zhitung (9,701) > Z(0,025) (1,960), maka berarti Ho ditolak, Artinya terdapat pengaruh yang signifikan antara pola pelayanan terpadu terhadap kepuasan wajib pajak. Koefisien determinasi r2 0,9506 berarti sumbangan pola pelayanan terpadu terhadap kepuasan wajib pajak sebesar 95,06 %. Sedangkan selebihnya disebabkan oleh faktor-faktor lain yang tidak teridentifikasi. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, maka penulis mengajukan saran-saran yang antara lain sebagai berikut : 1. Pimpinan Kantor Pelayanan Pajak disarankan agar berupaya untuk tetap meningkatkan kualitas pelayanan di bidang perpajakan. 2. Senantiasa menumbuhkan kesadaran karyawan untuk tetap memberikan pelayanan prima pada wajib pajak. 3. Walaupun sudah termasuk kategori tinggi, tetapi diharapkan pimpinan dan para karyawan tetap mencari inovasi-inovasi pelayanan yang pada akhirnya akan semakin meningkatkan kepuasan dan kesadaran wajib pajak dalam melaksanakan hak dan kewajiban perpajakannya. 4. Meningkatkan sosialisasi kepada masyarakat sehingga image bahwa mengurus masalah perpajakan adalah sulit dapat dikurangi sehinga masyarakat semakin tertarik untuk melaksanakan hak dan kewajiban perpajakannya.
PENGARUH PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PERUM PEGADAIAN DI KABUPATEN TEGAL (KASUS PERUM PEGADAIAN CABANG SLAWI, BANJARAN DAN TALANG KABUPATEN TEGAL) Jalil, Mahben; Gunistiyo, M.Si., Drs.
CERMIN No 045 (2009): Oktober
Publisher : CERMIN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (63.352 KB)

Abstract

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pelayanan danfasilitas terhadap kepuasan konsumen pada Perum Pegadaian di Kabupaten Tegal danuntuk mengetahui variabel yang memberikan pengaruh lebih besar diantarapelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen pada Perum Pegadaian diKabupaten Tegal.Berdasarkan pengujian dengan Chi square (2), diperoleh bahwa terdapathubungan yang signfikan antara pelayanan dan kepuasan konsumen, atau semakin baikpelayanan yang diberikan, semakin baik pula kepuasan konsumennya. Untuk analisishubungan antara Fasilitas dan kepuasan konsumen,diperoleh bahwa terdapathubungan yang signfiikan antara fasilitas dan kepuasan konsumen, atau semakin baikfasilitas yang diberikan, semakin baik pula kepuasan konsumennya. Dari hasilperhitungan diketahui pula bahwa pelayanan memberikan pengaruh lebih besarterhadap kepuasan konsumen dibandingkan dengan fasilitas, sehingga hipotesis keduadapat diterima.
PARADIGMA BISNIS DAN REVITALISASI SUMBER DAYA MANUSIA DALAM ERA PERUBAHAN Jalil, Mahben
CERMIN No 040 (2006): September
Publisher : CERMIN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (3812.322 KB)

Abstract

Perubahan paradigma bisnis adalah suatu respon dari perubahan global. Perubahan dalam berbagai aspek lingkungan bisnis, seperti perubahan sosial, perubahan politik, perubahan tata ekonomi duania (misalnya kesepakatan tentang GATT, AFTA, NAFTA, dan WTO), perubahan dan kemajuan teknologi ini mempengaruhi pergeseran paradigma bisnis. Perubahan paradigma bisnis menuntut adanya perubahan di dalampengelolaan kegiatan perusahaan. Salah satu dimensi kegiatan perusahaan yang memerlukan pendekatan baru dalam pengelolaannya adalah pendayagunaan sumber daya manusia. Pandangan lama tentang sumber daya manusia haruss ditinggalkaan dan diganti dengan pandangan baru. Pandangan lama melihat sumber daya manusia bukan dalam kedudukan yang vital, sedangkan pandangan baru melihat sumber daya manusia sebagai sesuatu aspek vital dalam perusahaan. Pandangan baru ini menuntut adanya penyesuaian di dalam pola kerja perusahaan. Di dalam kaitannya dengan pengelolaan sumber daya manusia cara-cara lama yang meletakkan peranan divisi personalia di suatu perusahaan hanya sebagai unit yang bersifat administratine kini berubah total fungsinya. Kalau dahulu divisi personalia hanya merekam riwayat hidup karyawan, kapan mulai bekerja, latar belakang pendidikan, besar gaji yang harus dibayar, jumlah absen, dan tindakan indisipliner, kini fungsi tersebut telah berubah drastis. Pada akebanyakan oerusahaan nama divisipun berubah dari personalia menjadi divisi pengembangan sumber daya manusia. Untuk merealisasi sumber daya manusia peranan visi perubahan sangat besar. Sebab vissi adalah suatu statement yang berisikan arahan yang jelas tentang apa yang akan diperbuat oleh perusahaan dimana yang akan datang. Secara sederhana Burt Nanus (1992) mengatakan “a vision is a realistic, credible, attractive future for your organisation”. Visi adalah suatu impian masa depan yang realistik dan dapat dicapai. Kata Kunci : Paradigma, Bisnis, Previtalisasi Sumber Daya Manusia
Persepsi Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Pancasakti Tegal Terhadap Etika Bisnis Jalil, Mahben; Mubarok, Abdulloh
CERMIN No 46 (2010): Maret
Publisher : CERMIN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (3079.492 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana persepsi mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Pancasakti Tegal terhadap etika bisnis dan apakah ada perbedaan persepsi yang signifikan tentang etika bisnis antara mahasiswa tersebut yang belum bekerja dan yang sudah pernah bekerja. Data dikumpulkan melalui kuesioner dari 99 responden penelitian yang terdiri dari 58 responden mahasiswa yang belum bekerja (kelompok 1) dan 41 mahasiswa yang sudah pernah bekerja (kelompok 2). Pemilihan responden(sampel) dilakukan secara convennience. Uji validitas dilakukan dengan melakukan korelasi bivariate antara masing-masing skor indikator, sedangkan uji reliabilitas dilakukan dengan uji statistik cronbach alpha. Untuk mengetahui seberapa baik persepsi tentang etika bisnis, data dianalisis dengan memproporsikan total skor perhitungan dari masing-masing kelompok responden dengan total skor idealnya. Kemudian diinterpretasikan dengan kriteria interpretasi skor. Untuk mengetahui apakah terdapat perbedaan yang signifikan antara kedua kelompok tersebut dilakukan dengann uji statistik beda-test, SPSS for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Pancasakti tegal yang belum bekerja ataupun yang sudah (perna) bekerja mempunyai persepsi yang baik terhadap etika bisnis. Kalau dibandingkan antara kedua kelompok tersebut persepsi mahasiswa yang belum bekerja lebih baik (76,98 %) dari pada mahasiswa yang sudah (pernah) bekerja (74,96 %). Apabila dibandingkan antara kedua kelompok tersebut memang ada perbedaan persepsi tentang etika bisnis antara mahasiswa yang belum bekerja (103,90) dan mahasiswa yang sudah bekerja (101,20). Namun demikian perbedaannya tidak signifikan. Hal ini dapat dilihat dari sampel variance assumed sebesar 1,263 dengan probabilitas signifikansi 0,210 (>0,05). Kata Kunci : persepsi, etika bisnis
Analisis Penetapan Strategi Perusahaan Dengan Matriks Internal dan Eksternal pada Industri Konveksi Busana Muslim di Kabupaten Tegal-Jawa Tengah Jalil, Mahben
CERMIN No 047 (2010): September
Publisher : CERMIN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (5036.054 KB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah ingin mengetahui strategi yang tepat bagi Industri Konveksi Busana Muslim menurut Matriks Internal dan Eksternal. Memilih Industri Konveksi Busana Muslim sebagai obyek penelitian karena di tengah persaingan yang semakin ketat perusahaan ini dapat mempertahankan kelangsungan hidupnya. Perkembangan yang dia alami Industri Konveksi Busana Muslim diikuti munculnya pesaing yang memiliki kesamaan dalam hal penawaran berupa bahan kain jadi. Dalam menghadapi persaingan itu Industri Konveksi Busana Muslim tentunya membutuhkan analisis perencanaan strategis yang dapat digunakan pada masa mendatang. Tujuanya adalah untuk memantapkan posisis Industri Konveksi Busana Muslim di pasar konveksi di Industri Kabupaten Tegal- Jawa Tengah. Metide pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah melalui metode wawancara dan pertanyaan yang diisi oleh manajer perusahaan sebagai responden. Data variabel faktor internal dan variabel faktor eksternal yang sudah dianalisis menghasilkan skor akhir dan kemudian dipetakan pada matriks internal dan eksternal. Skor akhir pada faktor internal dan eksternal pada matriks internal dan eksternal akan menunjukan strategi yang dapat dilakukan Industri Konveksi Busana Muslim. Berdasarkan analisis data total skor faktor internal 3,68 dan skor faktor eksternal 3,77 yang dipetakan pada Matriks Internal dan Ekternal menunjukan bahwa posisi strategis Industri Konveksi Busana Muslim berada pada sel I. Jadi kesimpulan utama yang dapat diambil, strategi yang tepat bagi Industri Konveksi Busana Muslim berdasarkan posisi strategis perusahaan pada matrikss internal dan eksternal adalah strategi pertumbuhan konsentrasi melalui integrasi vertikal. Melalui strategi ini perusahaan dapat melakukan perluasan bidang usaha dengan cara menjalin kerjasama dengan supplier (backward integration) bahan baku yang lebih berkualitas untuk memenuhi ketersediaan bahan baku atau dengan cara menambah jaringan distribusi (forward integration) dengan tujuan memantapkan ciri khas produk Industri Konveksi Busana Muslim kepada konsumen.
Pengaruh Pengungkapan Informasi Aktivitas Sosial Perusahaan Terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan Fanani, Baihaqi; Jalil, Mahben
PERMANA Vol 5, No 1 (2013): Agustus
Publisher : PERMANA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (3535.03 KB)

Abstract

The objective of this research is to examine what social activities disclosures switch with consumers andproducts, environment and energy, business partners, stockholders, communities and labors in annualfinancial report have the positive effect to development stock price. The object of this research are foodand beverage companies listed in Indonesian Stock Exchange in 2011. To know and measur therelationship between enterprise social activities disclosures with development stock price usedmultivariate regression analysis. The analysis result R value is 0.212, adjusted R²-0.313, F test value0.404 with significant degree 0.859 and t test value for every variable 1.208, -0.805, 0.608, -0.428, 0.078and 0.070 with significant degree 0.258, 0.442, 0.558, 0.679, 0.940 and 0.946. Social activitiesdisclosures switch with consumers and products, environment and energy, business partners,stockholders, communities, and labors have no significant doubt to development price stock because thesignificant degree higher than 0.05.Keywords: Social Activities Disclosures, Business Partners, Consumers and Products, Societies, Laborsand Stockholders.
PENGARUH BIAYA PROMOSI DAN BIAYA DISTRIBUSI TERHADAP HASIL PENJUALAN PRODUK BAWANG GORENG PADA UD BAWANG GORENG DI DESA PAGEDANGAN KECAMATAN ADIWERNA KABUPATEN TEGAL Darnawi, Mrs.; Waskito, Jaka; Jalil, Mahben
PERMANA Vol 9, No 2 (2018): Pebruari
Publisher : PERMANA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (702.687 KB)

Abstract

The purpose of this study is 1). To know the effect of promotion cost to the sale result, 2). To know the effect of distribution cost on sales result, 3). To know the effect of promotion cost and distribution cost together to the sales result. Data collection techniques used in this study is the method of documentation and interviews. While the data analysis method used is classical assumption test, simple linear regression analysis, test of simple linear regression coefficient, multiple linear regression analysis, test of multiple linear regression coefficient, coefficient of determination. Based on the results of simple linear regression analysis calculations obtained results for the promotion variable in obtaining a probability significance value of 0.000 is smaller than 0.05 means there is a significant effect of promotion on sales results concluded that the first hypothesis that reads "Suspected there is the influence of promotional costs on sales results fried onion product "proved true. The result of calculation of simple linear regression analysis obtained result for the distribution variable in obtaining the value of probability significance of 0.000 is smaller than 0,05 meaning there is significant influence of distribution to result of sale can be concluded that second hypothesis which reads "allegedly there influence of distribution cost to result of sale fried onion product "is proven. The result of simultaneous influence test obtained by the significance level of 0,000 <0,05 means there is a significant influence between the cost of promotion and distribution costs together to the sales results can be said the third hypothesis that reads "It is suspected that there is influence of promotion costs and distribution costs together. same to the sale of onion garlic products on UD Bawang Goreng in Pagedangan Village Adiwerna District Tegal Regency "proved true.Keywords: Promotion Cost, Distribution Cost, Sales Result
PENGARUH SUKU BUNGA DEPOSITO, NILAI TUKAR DAN INFLASI TERHADAP HARGA OBLIGASI PEMERINTAH YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2011-2017 Nitasari, Desi; Waskita, Jaka; Jalil, Mahben
PERMANA Vol 9, No 2 (2018): Pebruari
Publisher : PERMANA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1294.811 KB)

Abstract

The purpose of this study is to 1). To know the effect of deposit interest rate on government bond price, 2). To know the effect of exchange rate on the price of government bonds, 3) To know the effect of inflation on the price of government bonds, 4). To know the effect of deposit interest rate, exchange rate, and inflation simultaneously to government bonds. The method used in this study is multiple regression. While the data analysis methods used are classical assumption test, simple linear regression analysis, test of simple linear regression coefficient, multiple linear regression analysis, multiple linear regression coefficient test, coefficient of determination analysis. Based on the results of simple regression analysis analysis of deposit interest rates on government bond prices obtained sig value. amounted to 0.342> 0.05, so it can be concluded that there is no effect of deposit rates on the price of government bonds listed on the Indonesia Stock Exchange period 2011-2017. From the results of simple regression analysis of the exchange rate against the price of government bonds obtained sig value. amounted to 0.060> 0.05, so it can be concluded that there is no effect of exchange rate on the price of government bonds listed on the Indonesia Stock Exchange period 2011 -2017. From the results of simple regression analysis of inflation analysis on the price of government bonds obtained sig value. amounted to 0.046 <0.05, so it can be concluded that there is inflationary influence on the price of government bonds listed on the Indonesia Stock Exchange period 20112017. From the results of simultaneous testing known significance value of 0.047. Because the probability value of sig nificance of 0,047 <0,05 can be interpreted that there is influence of deposit interest rate, exchange rate, and inflation simultaneously to government bond price listed in Bursa Efek Indonesia period 2011-2017. Keywords: Deposit Interest Rate, Exchange Rate, Inflation, Government Bond Price.
PENGARUH FAKTOR INTERNAL DAN FAKTOR EKSTERNAL BANK TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2013-2016 Kartina, Ary; Jalil, Mahben; C, Niken Wahyu
PERMANA Vol 9, No 1 (2017): Agustus
Publisher : PERMANA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1126.26 KB)

Abstract

The purpose of the research is 1) To test the effect of capital adequacy ratio on the performance of banking company 2) To test the influence of asset quality on the performance of banking company 3) To test the effect of management efficiency on the performance of banking company 4) To test the influence of liquidity management on the performance of banking company 5) To test the influence of the interest rate on the performance of banking companies 6) To test the effect of the inflation rate on the performance of banking companies 7) To test the effect of capital adequacy ratio, asset quality, management efficiency, liquidity management, interest rate and inflation rate on the performance of banking companies. Data collection method used in this research is documentation. While the methods of Data Analysis and Testing Hypotheses used are Classical Assumption Test, Multiple Linear Regression Analysis, Partial Testing, Simultaneous Testing, Coefficient of Determination (R Square). There is no significant effect of capital adequacy ratio on company performance, evidenced from the partial capital adequacy ratio test on banking financial performance obtained by sig value. of 0.718> 0.05. There is a significant influence of asset quality on company performance, evidenced from the result of partial asset quality test toward banking financial performance obtained by sig value. of 0.034 <0.05. There is a significant influence management efficiency on the performance of the company, evidenced from the results of partial management of eficiency test of banking financial performance obtained sig value. of 0.008 <0.05. There is a significant influence of liquidity management on company performance, evidenced from the results of partial liquidity test of banking financial performance obtained sig value. of 0.000 <0.05. There is no significant effect of interest rate on company performance, evidenced from the partial test of interest rate on banking financial performance obtained sig value. of 0.560> 0.05. There is no significant effect of inflation rate on company performance, evidenced from result of partial test of inflation on banking financial performance obtained by sig value. of 0.819> 0.05. There is significant influence of capital adequacy ratio, asset quality, management efficiency, liquidity management, interest rate and inflation rate to company performance, evidenced from result of testing significance of multiple regression analysis obtained by sig value. of 0.000 <0.05.  Keywords:  capital adequacy ratio, asset quality, management efficiency, liquidity management, interest rate, inflation rate of company performance
Co-Authors Abdulloh Mubarok Baihaqi Fanani C, Niken Wahyu Darnawi, Mrs. Daryo, Mr. Gunistiyo, Gunistiyo Jaka Waskita Jaka Waskito Kartina, Ary Nitasari, Desi Prayitno Prayitno SUTRISNO