Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.383
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Petra International journal of Business Studies (IJBS)
Sienny Thio
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Health Professions

Published : 18 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 18 Documents
Search

 1   2 
MOTIVASI WISATAWAN DALAM MEMILIH BALI SEBAGAI DESTINASI WELLNESS TOURISM DAN PENGARUHNYA TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KEMBALI Clarissa Nathania; Karina Eugenia Tjahyadi; Sienny Thio
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 8, No 2 (2020): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAKWellness tourism adalah segmen pariwisata yang sedang berkembang dan bertumbuh pesat di banyak daerah termasuk Bali, Indonesia. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana faktor dorongan dan tarikan dari motivasi wisatawan mempengaruhi minat berkunjung kembali wisatawan untuk melakukan wellness tourism di Bali. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan kausal. Data yang diperoleh dari 100 responden dianalisis menggunakan PLS 3.0. Temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa faktor penarik memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali wisatawan untuk melakukan wellness tourism di Bali, sedangkan faktor pendorong memiliki pengaruh yang tidak signifikan terhadap minat berkunjung kembali wisatawan untuk melakukan wellness tourism di Bali.Kata Kunci: Wellness Tourism, Motivasi Wisatawan, Push Factors, Pull Factors, Minat Berkunjung KembaliABSTRACTWellness tourism is an up and coming tourism segment that is growing rapidly in many countries including Bali, Indonesia. This research was conducted to find out how push and pull factors of tourist motivation affect revisit intention of tourists for doing wellness tourism in Bali. This research uses quantitative methods with causal design. Data collected from 100 respondents were analyzed using PLS 3.0. Findings of this research shows that pull factors have a positive and significant effect to revisit intention of wellness tourism in Bali, meanwhile push factors have insignificant effect to revisit intention of wellness tourism in Bali.Keywords: Wellness Tourism, Tourists’ Motivation, Push Factors, Pull Factors, Revisit Intention
ELECTRONIC WORD-OF-MOUTH (e-WOM) DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI RESTORAN DAN KAFE DI SURABAYA Vina Ivana; Adelia Sari; Sienny Thio
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 2, No 2 (2014): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (270.22 KB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Electronic Word-of-Mouth (e-WOM) dan Pengaruhnya terhadap Keputusan  Pembelian di Restoran dan Kafe di Surabaya. e-WOM telah menjadi fenomena yang sedang berkembang seturut dengan meningkatnya penggunaan situs jejaring sosial. Elemen-elemen yang terdapat pada e-WOM turut berperan dalam keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen di restoran dan kafe di Surabaya.Teknik analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif kausal dengan metode regresi linier berganda. Hasil Penelitian menemukan bahwa variabel-variabel (intensity, valence of opinion, dan content) e-WOM memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
PENGARUH ULASAN ONLINE DI TRIPADVISOR TERHADAP MINAT MENGINAP GENERASI MILENIAL DI SURABAYA Dicky Ignatius Angkiriwang; Kevin Christian Susanto; Sienny Thio
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 6, No 2 (2018): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (313.783 KB)

Abstract

Abstrak: Seiring dengan pertumbuhan internet, electronic word-of-mouth telah menjadi fenomena penting. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh ulasan online yang terdapat pada situs TripAdvisor terhadap minat menginap pada generasi milenial di Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel dari peneilitian ini adalah 200 responden yang pernah membaca ulasan online pada situs TripAdvisor. Dari hasil penelitian diketahui bahwa online review sangatlah berpengaruh terhadap minat menginap. Kata Kunci: e-WOM, ulasan online, minat menginap, TripAdvisor, generasi milenial Abstract: Following the growth of the internet, electronic word-of-mouth have become an important phenomenon. The purpose  of this research is to analyze the influence of online review on the TripAdvisor on the interest of staying in the millenial generation in Surabaya. This research use quantitative approach. The sample of this research is 200 respondent who have read online review on the TripAdvisor site. The results of this research indicate that online review is very influential on the interest of staying. Keywords: e-WOM, online review, interest of staying, TripAdvisor, millenial generation.
MOTIVASI DAN TIPE PERILAKU KOMPLAIN GENERASI Y TERHADAP LAYANAN HOTEL Audrey Natasha; Nathania Sella; Sienny Thio
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 6, No 2 (2018): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (377.884 KB)

Abstract

Abstrak - Penelitian ini ditunjukkan untuk menguji motivasi dan tipe perilaku komplain generasi Y, serta perbedaan antara tipe perilaku dan motivasi komplain. Uji mean dilakukan untuk mengetahui tingkat motivasi dan tipe perilaku komplain gen Y. Uji independent t-test dan one way ANOVA digunakan untuk menguji perbedaan antara motivasi dan tipe perilaku komplain gen Y dengan jenis kelamin, tingkat pendidikan, dan pendapatan. Berdasarkan hasil uji dapat disimpulkan bahwa: (1) Motivasi komplain utama dari gen Y adalah upaya perbaikan dari pihak hotel untuk memperbaiki masalah. (2) Tipe perilaku komplain gen Y yang paling sering dilakukan adalah menceritakan ketidakpuasannya kepada keluarga. (3) Tidak ada perbedaan yang signifikan pada motivasi dan tipe perilaku komplain gen Y dilihat dari jenis kelamin, tingkat pendidikan, dan pendapatan.Kata Kunci: Motivasi Komplain, Perilaku Komplain, Generasi Y, Hotel.Abstract - This study aimed to examine the motivation and type of generation Y complaint behavior, as well as the difference between motivation and type of complaint of gen Y with gender, education level, and income. Mean test is done to determine the motivation and type of complaint behavior of gen Y. The independent t-test and one-way ANOVA test are used to see the difference between motivation and type of gen Y complaint behavior with gender, education level, and income. The conclusions are: (1) Motivation of gen Y in complaint is the improvement of the hotel to fix the problem. (2) Type of gen Y complaint behavior is to tell the dissatisfaction to family. (3) There is no significant difference in the motivation and type of gen Y behavior in making complaints seen from gender, education level, and income.Keywords: Complaint Motivation, Complaint Behavior, Generation Y, Hotel.
PENGARUH PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT TERHADAP KOMITMEN AFEKTIF KARYAWAN HOTEL DI SURABAYA Hans Christian Tjandra; Agus Wijaya; Sienny Thio
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 6, No 2 (2018): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (385.765 KB)

Abstract

Abstrak - Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived organizational support yang dilihat melalui ketiga dimensi perceived organizational support yaitu keadilan prosedural, dukungan atasan, dan penghargaan organisasi dan kondisi kerja  terhadap komitmen afektif karyawan hotel yang berada di Surabaya. Penelitian ini menggunakan 94 karyawan  yang bekerja di hotel Surabaya. Dari hasil penelitian ditemukan bahwa secara serempak, ketiga dimensi dari Perceived Organizational Support berpengaruh signifikan terhadap komitmen afektif dan secara parsial hanya penghargaan organisasi dan kondisi kerja yang berpengaruh secara signifikan. Ditemukan juga bahwa penghargaan organisasi dan kondisi kerja adalah dimensi yang paling berpengaruh signifikan terhadap komitmen afektif karyawan hotel di Surabaya. Kata Kunci : Perceived Organizational Support, Komitmen Afektif, Karyawan, Hotel. Abstract - This study aims to determine the effect of perceived organizational support seen through the three dimensions of perceived organizational support that are procedural justice, supervisor support, and rewards organization and job conditions to hotel employee’s affective commitment in Surabaya. This study used 94 employees that working in Surabaya hotel. From the results of the research, it is found that simultaneously, the three dimensions of Perceived Organizational Support have a significant effect on affective commitment and partially only reward organizations and job conditions that significantly influence. It was also found that organizational rewards and job conditions are the most significant dimensions of affective commitment. Keywords : Perceived Organizational Support, Affective Commitment, Hotel, Employee
PERBANDINGAN HARAPAN PRIA DAN WANITA DALAM MEMILIH HOTEL BINTANG 4 DI INDONESIA Liong Yenni; Tan Vinawati Tansil; Sienny Thio
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 1, No 2 (2013): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (200.754 KB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui lebih jauh mengenai perbedaan harapan pria dan wanita dalam memilih hotel bintang 4 di Indonesia ditinjau dari segi atribut hotel. Industri perhotelan kini mulai bersaing ketat dalam menjadi pilihan utama bagi tiap tamunya dengan menyediakan atribut yang tamu harapkan ada di hotel tersebut. Atribut-atribut yang ada dalam sebuah hotel turut menentukan harapan pria dan wanita ketika menginap di sebuah hotel bintang 4. Teknik analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah statistik deskriptif dan melakukan independent sample t-test untuk mendeskripsikan harapan pria dan wanita dalam memilih hotel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan signifikan antara pria dan wanita dalam memilih hotel bintang 4 di Indonesia.
PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP CITRA DESTINASI DARI CANDI BOROBUDUR, MANDALIKA, LABUAN BAJO DAN DANAU TOBA Olivia Irena; Devina Christie; Sienny Thio
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 7, No 2 (2019): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini menggunakan analisis deskriptif untuk membahas lebih jauhpersepsi masyarakat terhadap citra destinasi yang terbagi dalam citra kognitif danafektif dari empat destinasi meliputi Candi Borobudur, Mandalika, Labuan Bajo,dan Danau Toba. Responden yang diperoleh berjumlah 400 orang responden yangdiperoleh melalui penyebaran kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwaCandi Borobudur memperoleh citra destinasi secara umum sebagai tempat wisatabersejarah, Mandalika dan Labuan Bajo memperoleh citra destinasi secara umumsebagai tempat wisata alam yang indah, sedangkan Danau Toba memperoleh citradestinasi secara umum sebagai tempat wisata alam yang indah dan bersejarah.Kata Kunci: citra destinasi, citra kognitif, citra afektifABSTRACTThis research use descriptive analysis to discuss the public perception ofthe image of the destination which is divided into cognitive and affective imagesof four tourist destinations including Borobudur Temple, Mandalika, Labuan Bajo,and Toba Lake. Research respondents obtained amounted to 400 respondentsobtained through questionnaires. The results of the study showed that the image ofeach tourist destination which was developed by government was also beperceived by respondents. Borobudur Temple obtains destination images ingeneral as historical attractions, Mandalika and Labuan Bajo obtain destinationimages in general as beautiful natural attractions, while Toba Lake obtainsdestination images in general as a beautiful and historic natural tourist attraction.Keywords: destination image, cognitive, affective
ATRIBUT-ATRTIBUT YANG DINILAI PENTING OLEH WISATAWAN DOMESTIK DAN WISATAWAN CINA DALAM MEMILIH HOTEL DI BALI Alexandra Carina Saksana; Sienny Thio
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 7, No 1 (2019): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak: Kelompok wisatawan yang berbeda memiliki kebutuhan dan keinginan yang berbeda. Ketika kebutuhan dan keinginan tersebut terpenuhi, akan memberikan kepuasan konsumen, dan mendorong intensi wisatawan untuk datang kembali. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui atribut yang dinilai penting oleh wisatawan domestik dan wisatawan Cina dalam memilih hotel di Bali. Kuisoner diisi oleh 278 wisatawan domestik dan 287 wisatawan Cina. Data dianalisa dengan analisa statistik deskriptif dan analisis faktor. Atribut yang berkontribusi bagi wisatawan domestik adalah atribut makanan dan minuman, lokasi dan layanan hotel, fasilitas, kualitas layanan, kenyamanan dan value for money, harga makanan dan minuman, ukuran kamar, serta image hotel dan makan pagi. Atribut yang berkontribusi bagi wisatawan Cina adalah atribut fasilitas hotel dan kualitas makanan dan minuman, kamar dan kualitas layanan, lokasi dan fasilitas kamar, image dan kenyamanan, room service, serta harga makanan dan minuman.Kata kunci: Atribut Hotel, Wisatawan Domestik, Wisatawan Cina, Pemilihan Hotel, Pariwisata BaliAbstract: Different groups of tourists will have different needs and wants. If these needs and wants are fulfilled, customer will be satisfied and it will encourage their intentions to come back. The purpose of this study is to know the attributes that are considered important for domestic tourists and Chinese tourists in choosing hotels in Bali. Questionnaires were filled by 278 domestic tourists and 287 Chinese tourists. The data was analyzed using descriptive statistical analysis and factor analysis. The attributes that have contributions to domestic tourists are food and beverage, location and hotel’s service, facilities, quality of service, comfort and value for money, price of food and beverage, room size, lastly hotel’s image and breakfast. The attributes that have contributions to Chinese tourists are facilities and quality of food and beverage, room and quality of service, location and room’s facility, image and comfort, room service, and lastly price of food and beverage.Keywords: Hotel Attributes, Domestic Tourist, Chinese Tourist, Choosing Hotel, Bali Tourism.
EKSPLORASI PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP GREEN PRACTICES DI RESTORAN-RESTORAN YANG ADA DI SURABAYA Andy Leonardo; Silvy Lydiawati Utomo; Sienny Thio; Hanjaya Siaputra
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 2, No 2 (2014): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (453.595 KB)

Abstract

Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui persepsi masyarakat Surabaya terhadap Green Practices (Green Action, Green Food, dan Green Donation)  di restoran-restoran yang ada Surabaya. Penelitian dilakukan dengan pembagian kuesioner untuk pengumpulan data yang kemudian diolah dengan menggunakan teknik kuantitatif deskriptif. Hasil yang didapatkan dari penelitian ini adalah bahwa masyarakat Surabaya merasa penting bila sebuah restoran melakukan Green Practices atau upaya ramah lingkungan, dan sebagian besar masyarakat bersedia untuk membayar lebih agar dapat makan di restoran yang menerapkan Green Practices.
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING PADA INSTAGRAM TERHADAP MINAT BELI CHATIME INDONESIA Delicia Tungka; Michaela Meilinda Lionardo; Sienny Thio; Vido Iskandar
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 8, No 2 (2020): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakInstagram merupakan salah satu bagian dari media sosial yang sangat banyak digunakan oleh orang Indonesia. Terdapat 5 aspek dari social media marketing yaitu Entertainment, Customization, Trendiness, Interaction, dan Word-of-Mouth. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari aspek social media marketing pada Instagram terhadap minat beli di Chatime Indonesia. Penelitian ini melibatkan 114 responden pengguna Instagram di Indonesia. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif kausal. Hasil penelitian ini menunjukkan aspek yang berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli di Chatime Indonesia adalah aspek Customization dan Trendiness, sedangkan aspek Entertainment, Interaction, dan Word-of-Mouth berpengaruh namun tidak signifikan terhadap minat beli di Chatime Indonesia.Kata Kunci: Social Media Marketing, Minat Beli, Instagram, Chatime IndonesiaAbstractInstagram is one of the most used social media in Indonesia. There are 5 aspects of social media marketing which are Entertainment, Customization, Trendiness, Interaction, and Word-of-Mouth. This study aims to determine the effect of social media marketing Instagram towards purchase intention at Chatime Indonesia. 114 respondents were involved in this study. This study’s type of research is causal quantitative. The results indicate the aspects related to Customization and Trendiness have a positive and significant effect on purchase intention at Chatime Indonesia, while Entertainment, Interaction, and Word-of-Mouth have the effect but not significant to the purchase intention at Chatime Indonesia.Keywords:Social Media Marketing, Purchase Intention, Instagram, Chatime Indonesia
Co-Authors Adelia Sari Agus Wijaya Albert Tanggara Alexandra Carina Saksana Andy Leonardo Arvin Widiawan Audrey Natasha Binerco Gunawan Budi Hendrawan Clarissa Nathania Delicia Tungka Devina Christie Dicky Ignatius Angkiriwang Elsa Vania Gabriella Meliza Tania Meliza Tania Hanjaya Siaputra Hans Christian Tjandra Hendra Wijaya Jonathan Sutanto Karina Eugenia Tjahyadi Kevin Christian Susanto Khanti Devi Liong Yenni Michael Stanley Michaela Meilinda Lionardo Michelle Febrianti Saputra Nathania Sella Olivia Irena Rizky Nugroho Adji Silvy Lydiawati Utomo Sylvia Indrayana Poh Tan Vinawati Tansil Thomas Santoso Vido Iskandar Vina Ivana