Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.325
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Teknik ITS Jurnal Sains dan Seni ITS IPTEK Journal of Proceedings Series ELKOMIKA: Jurnal Teknik Energi Elektrik, Teknik Telekomunikasi, & Teknik Elektronika Conference SENATIK STT Adisutjipto Yogyakarta Prosiding Seminar Nasional Program Pengabdian Masyarakat Sewagati
Hari Supriyanto
Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS)
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Social Sciences

Published : 8 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Teknik ITS

 1 
Evaluasi Atribut Kualitas Layanan Online Meeting Google Meet Menurut Persepsi Pengguna dengan Metode IPA-Kano dan Partial Least Square-Structural Equation Modelling (PLS-SEM) Raden Rahmat Munadhiaksa; Hari Supriyanto
Jurnal Teknik ITS Vol 10, No 2 (2021)
Publisher : Direktorat Riset dan Pengabdian Masyarakat (DRPM), ITS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.12962/j23373539.v10i2.69945

Abstract

Pandemi COVID-19 menimbulkan peningkatan penggunaan layanan online meeting sebagai konsekuensi dari kebijakan Physical Distancing di seluruh dunia. Salah satu layanan yang populer digunakan untuk online meeting adalah google meet. Meskipun populer, layanan ini masih kalah saing dengan beberapa kompetitor terlihat dari posisi layanan ini dalam competitive matrix masih berada dalam posisi 7 dari 15 layanan dalam kuadran leader dengan nilai yang ketat dengan kompetitor. Hasil analisis karakteristik atribut menggunakan metode IPA-Kano menunjukan bahwa dari 23 atribut kualitas terdapat 5 atribut yang harus dimiliki layanan agar tetap bertahan dalam persaingan (survival) , 8 atribut yang menjadi senjata utama untuk memenangkan persaingan (main weapon), 1 atribut yang dapat menimbulkan ketidakpuasan pengguna apabila dibiarkan tidak memberi pelayanan terbaik (chronic disease), 3 atribut yang memiliki potensi terpendam untuk meningkatkan kepuasan pengguna (rough stone), serta 5 atribut indifferent, atribut yang keberadaannya tidak memengaruhi kepuasan pengguna. Hasil analisis PLS-SEM menunjukkan bahwa kualitas berpengaruh tidak langsung terhadap daya saing melalui nilai dirasakan dan kepuasan. Rekomendasi perbaikan kualitas yang diberikan dalam penelitian ini diantaranya meningkatkan promosi fitur virtual whiteboard, menambahkan fitur papan virtual whiteboard dan meeting layout sebagai menu utama, serta menambahkan fitur direct- document sharing dalam layanan.
Co-Authors Atmam Abdha Arianandha Benhard Panangian Dewanti Anggrahini Dewanti Anggrahini Dewinta Cahya Mardiatilla Dwa Desa Warnana Fauzillah Indriani Fauziyah Fatma Ningrum Inggrit Febriani Sulistiono Putri Irene Malilung Sitanggang Irene Malilung Sitanggang Kurniati, Nani M Ferdian Rahma Supri M. FERDIAN RAHMA SUPRIYANTO Maria Anityasari Mokh. Suef Moses Laksono Singgih Muhammad Desryadi Ilyas Novi Dwi Jayanti Novi Dwijayanti Putu Dana Karningsih Raden Rahmat Munadhiaksa Rindi Kusumawardani Rindi Kusumawardani Rizaldy Rizki Pratama Sherina Amalia Permatasari Sutikno Sutikno Sutikno Udisubakti Ciptomulyono Valiana Gamma Krestanti Yudha Prasetiawan Yudha Prasetyawan Yudha Prasetyawan Yusita Mega Kuncoro