Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI MASA PANDEMI COVID-19 (STUDI KASUS PADA STMB MULTI SMART MEDAN) Tasya Gozali; Denni deninis
Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen Prima Vol. 3 No. 2 (2022): Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen Prima
Publisher : JEBIM Prima

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34012/jebim.v3i2.2149

Abstract

This study aims to determine the magnitude of the influence of organizational culture and work discipline on employee performance at STMB MULTI SMART Medan during the Covid-19 pandemic. The research methodology used is descriptive quantitative method and the nature of this research is descriptive explanatory. The type of data in this study is quantitative data. The number of samples taken is 42 people as much as the total population of employees. Types and sources of data in this study using primary data and secondary data. Data collection techniques in this study were conducted by interviewing, asking several questions and studying documentation. Based on the results of the t test or partially stated that organizational culture does not have a positive and significant effect on employee performance, while work discipline has a positive and significant effect on employee performance. The results of the F test or simultaneously stated that organizational culture and work discipline have a positive and significant effect on employee performance. The value of the determinant coefficient (R2) indicates that the independent variables, namely organizational culture and work discipline, can explain the performance of STMB MULTI SMART Medan employees amounting to 72% while 28% is influenced by other variables not included in this study.
PENGARUH ETIKA BISNIS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT ROLIMEX MEDAN Denni Denni; Robin Robin; Irwadi Irwadi; Hendy Hendy; Victor Victor
Sebatik Vol 26 No 1 (2022): Juni 2022
Publisher : STMIK Widya Cipta Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46984/sebatik.v26i1.1839

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui hubungan etika bisnis dan pelayanan konsumen terhadap kepuasan konsumen pada PT Rolimex Medan.Kepuasan konsumen merupakan aset yang sangat penting dalam kesuksesan suatu bisnis. Jika konsumen merasa puas, maka konsumen akan menjadi pelanggan setia dan akan merekomendasikan produk tersebut kepada orang lain. Dalam penelitian ini, menganalisis tentang etika bisnis dan kualitas pelayanan yang diduga mempengaruhi kepuasan konsumen. Etika bisnis adalah kaidah secara tertulis maupun tidak tertulis mengenai perilaku individu maupun kelompok saat melakukan aktivitas bisnis dengan konsumen sedangkan kualitas pelayanan adalah perilaku yang dilakukan seorang individu maupun kelompok, dengan harapan bahwa perilaku tersebut sudah memenuhi keinginan dan harapan konsumen. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif, uji asumsi klasik, ujiregresi linear berganda, uji parsial (uji-T), uji signifikansi simultan (uji-F) dan koefisien determinasi (R2) dengan menggunakan bantuanSoftware Statistical Program Of Social Science (SPSS) versi 26For Windows. Metode pengambilan sampel dengan metode purpose sampling dan penarikan sampel sebanyak 70 responden. Hasil analisis menunjukkan bahwa etika bisnis dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hasil pengujian koefisien determinasi menunjukkan adanyapengaruh variabel etika bisnis dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen, dengan kontribusi pengaruh sebesar 0.264(26,4%) dan sisanya 73,6% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini seperti kualitas produk, harga, cara iklan, kemudahan akses produk dan lain sebagainya.