Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : MANAJERIAL

PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, RATING, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN PADA APLIKASI TOKOPEDIA Keny Safitri; Euis Widiati
Jurnal MANAJERIAL Vol 21, No 2 (2022): Vol 21, No 2
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/manajerial.v21i2.47787

Abstract

Penelitian ini membahas tentang adanya ulasan konsumen yang memuaskan dan pemberian nilai rating yang kurang memuaskan atas pengalaman nya setelah melakukan pembelian produk pada aplikasi Tokopedia. Hal tersebut bisa berpengaruh pada faktor kepercayaan calon konsumen itu sendiri yang nantinya akan berpengaruh pada niat beli. Hal ini membuat calon konsumen merasa adanya ketidak konsistenan yang mana hasil ulasan dan tingkat kepuasannya tidak sesuai. Oleh karena itu, penelitian mengenai online customer review, rating dan kepercayaan terhadap niat beli penting untuk dianalisa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif serta menggunakan metode survey yaitu kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden dengan teknik Non-Probability Sampling yaitu Purposive Sampling yang jumlah responden diketahui dengan rumus Chocran. Data yang sudah dinyatakan valid dan reliabel melalui uji instrumen diolah menggunakan uji regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil uji hipotesis secara simultan untuk variabel X1, X2, dan X3 memiliki pengaruh terhadap variabel Y. Sedangkan hasil uji hipotesis secara parsial untuk variabel X1 dan X3 berpengaruh terhadap variabel Y, sedangkan X2 tidak terdapat pengaruh terhadap variabel Y. 
Analisis Pengaruh Persepsi Kegunaan Dan Kemudahan Pada Minat Menggunakan Aplikasi Gofood Dengan Metode TAM Aulia Benazir Ali; Euis Widiati
Jurnal MANAJERIAL Vol 22, No 1 (2023): Manajerial Volume 22 No. 1
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/manajerial.v22i1.51429

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan tentang variabel Perceived Usefulness (Persepsi Kegunaan), Perceived Ease of Use (Persepsi Kemudahan), dan variabel  Behavioral Intention to Use (Minat Perilaku Menggunakan) pada layanan Gofood. Disimpulkan tidak ada pengaruh pada Perceived Usefullness (X1) terhadap Behavioral Intention to Use (Y). Indikator tertinggi pada variabel perceived usefullness adalah layanan Gofood mudah untuk digunakan pada saat proses pemesanan sedangkan indikator terendah yaitu penggunaan waktu dalam mengakses layanan Gofood yang efesien.  Hasil nilai signifikansi sebesar .000. maka dapat diartikan H2 diterima. Disimpulkan adanya pengaruh pada Perceived Ease of Use (X2) digunakan terhadap Behavioral Intention to Use (Y). indikator tertinggi pada variabel Perceived Ease of Use adalah mudah dalam memesan makanan dan minuman pada layanan Gofood sedangkan indikator terendah yaitu mudah dalam memberikan komplain pada layanan Gofood.