Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.456
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURTEKSI Jurnal Fisioterapi dan Ilmu Kesehatan Sisthana (JUFDIKES) International Journal of Health Science (IJHS) Journal Health Information Management Indonesian Prosiding Seminar Informasi Kesehatan Nasional Jurnal Farmasindo: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat
Sri Wulandari
Politeknik Indonusa Surakarta
Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Computer Science & IT Education Health Professions Immunology & microbiology Materials Science & Nanotechnology Medicine & Pharmacology Nursing Public Health

Published : 9 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Farmasindo: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat

 1 
GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK GIRI HUSADA PURWANTORO Dewi Weni Sari; Sri Wulandari
Jurnal Farmasindo Vol 6 No 1 (2022): Juni
Publisher : Program Studi D3 Farmasi Politeknik Indonusa Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kepuasan pasien akan menjadi tolak ukur untuk menilai pelayanan profesional dari kualitas pelayanan kefarmasian. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan kefarmasian di Apotek Giri Husada Purwantoro Kecamatan Purwantoro Kabupaten Wonogiri berdasarkan dimensi kualitas pelayanan yaitu bukti fisik, reliabilitas, daya tangkap, jaminan. dan empati. Metode penelitian yang digunakan adalah “survey deskriptif” dengan menggunakan kuesioner yang diberikan kepada 100 responden. Data yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, yaitu data yang diperoleh dari hasil kuesioner responden. Data yang diperoleh dari kuesioner dihitung persentase rata-rata kepuasan dan dikategorikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan berdasarkan 5 dimensi kualitas pelayanan diperoleh hasilsebagai berikut, pada dimensi fisik kategori puas (78%), dimensi kehandalan berada pada kategori sangat puas (80,46%), dimensi daya tangkap adalah dalam kategori puas (78,73%), dimensi jaminan dalam kategori sangat puas (87%), dimensi empati dalam kategori puas (77,86%). Rata-rata dari kelima dimensi tersebut diperoleh persentase sebesar 80,41% dengan kategori sangat puas
Co-Authors Christina Ika Permatasari Dessy Lucia Irawati Dewi Weni Sari Husna Sarirah Husin Karunia Cinta Andini Lucky Nurcahya Wibowo Muhammad Allam Arkani Muhammad Zulfa Reffi Subagyo Rafinda Sinta Sani Resia Perwirani Safitri Ima Yunita Salsabila Ummu Zahroh Septi Kartika Sri Suparti Wahyu Ratri Sukmaningsih Wahyu Wijaya Widiyanto Wahyu Wijaya Widiyanto Wijaya