Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
2.915
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Islam Futura Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI JAE (Jurnal Akuntansi dan Ekonomi) International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal Penelitian Ekonomi Akuntansi (JENSI) Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Keuangan Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Review EKSYA: Jurnal Ekonomi Syariah el-Amwal Jurnal Ekonomi dan Manajemen (JEKMA) Optimal: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Innovative: Journal Of Social Science Research (JIMBE) Anggaran: Jurnal Publikasi Ekonomi dan Akuntansi
Reni Ria Armayani Hasibuan
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Religion Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 20 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ekonomi dan Manajemen (JEKMA)

 1 
ANALISIS CUSTOMERS SWITCHING BEHAVIOR PADA BANK SYARIAH DENGAN PENDEKATAN PUSH - PULL FACTORS (STUDI KASUS PADA NASABAH BANK MUAMALAT KCP SERDANG) Widy Tri Sianuri; Fauzi Arif Lubis; Reni Ria Armayani Hasibuan
Jurnal Ekonomi dan Manajemen Vol. 2 No. 3 (2023): Oktober : Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Publisher : Asosiasi Dosen Muda Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kepuasan Konsumen dan Norma Subjektif terhadap Customers Switching Behavior Pada Bank Muamalat KCP Serdang. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode kuantitatif, teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuisioner serta populasi dan sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 orang. Data dianalisis dengan metode regresi linear berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Kepuasan Konsumen sebagai Push Factors berpengaruh dan signifikan terhadap Customers Switching Behavior, variabel Norma Subjektif sebagai Pull Factors berpengaruh dan signifikan terhadap Customers Switching Behavior, serta variabel Kepuasan Konsumen sebagai Push Factors dan Norma Subjektif sebagai Pull Factor sberpengaruh secara simultan dan signifikan terhadap Customers Switching Behavior hal ini dapat dilihat dari pengujian koefisien determinasi dimana variasi variabel Kepuasan Konsumen dan Norma Subjektif mampu menjelaskan variabel Customers Switching Behavior sebesar 62,4%, serta variabel Norma Subjektif sebagai Pull Factors menjadi variabel dominan berpengaruh terhadap Customers Switching Behavior memiliki nilai yang lebih besar dari pada variabel Kepuasan Konsumen dengan nilai sebesar 0,240.
Co-Authors Aqwa Naser Daulay Fachri Husaini Fara Sofia Ashari Fauzi Arif Lubis Harahap, Muhammad Ikhsan Hazrul Afendi Hendra Harmain Imam Alfariqi Kahfita Ardana M. Rafiq Efrianda M. Ryansyah M. Yafiz M. Yafiz Marwah Auliyani Muhamma Arif Muhammad Syukri Albani Nasution Naili Nuril Aufa Manik Nur Rani Friska Nurhayati Nurhayati Putri Indah Fadillah Raisya Hafizah Ricky Pane Riska Suryani Tanjung Rizki Munaito Siregar Sarmnia Hsb Serli Andiranti Siti Hot Nita Hasibuan Sri Rahmawati Isnaini Ginting Sugianto Sugianto Syahri Ramadhan Tari Rizkya Fona Tri Indah Fadhila Rahma Vera Ayu Ningsih Ritonga Widy Tri Sianuri Yumna Syifa