Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.908
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Didaktik Matematika Jurnal Riset Pendidikan Matematika Malikussaleh Journal of Mathematics Learning (MJML) JURNAL MATHEMATIC PAEDAGOGIC Jurnal Pendidikan dan Konseling MES: Journal of Mathematics Education and Science Journal of Didactic Mathematics Moderasi; Jurnal Studi Ilmu Pengetahuan Sosial Jurnal MathEducation Nusantara Eduscape: Journal of Education Insight
Suwanto Suwanto
Universitas Haji Sumatera Utara
Decision Sciences, Operations Research & Management Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Physics Social Sciences Other

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Pendidikan dan Konseling

 1 
Analisis Kepuasan Layanan Akademik Mahasiswa Fakultas Soshum dan Pendidikan Universitas Haji Sumut Wiwik Lestari; Nurliana Nurliana; Suwanto Suwanto
Jurnal Pendidikan dan Konseling (JPDK) Vol. 4 No. 4 (2022): Jurnal Pendidikan dan Konseling
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (298.05 KB) | DOI: 10.31004/jpdk.v4i4.5476

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan layanan akademik mahasiswa Fakultas Soshum dan Pendidikan (FSP) Universitas Haji Sumatera Utara (UNHAJ). Oleh karena itu variabel yang digunakan kepuasan mahasiswa dan populasi mahasiswa FSP Tahun akademik 2021/2022 yang berjumlah 51 mahasiswa. Pengumpulan data menggunakan kuesioner kepuasan layananan akademik mahasiswa dengan indikator, kehandalan, kepastian, empati, daya tangkap dan sarpras. Namun untuk mendukung data dan kevalidan data instrument wawancara juga dilakukan kepada beberapa responden. Teknik analisis data yang digunakan yaitu teknik analisis deskriptif kuantitatif untuk menjawab rumusan masalah. Hasil yang diperoleh dari analisis indeks kepuasan layanan akademik mahasiswa FSP pada kategori puas. Namun pada beberapa komponen kepuasan layanan akademik mahasiswa kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness) dan kepastian (assurance) berkategori sangat puas. Sedangkan komponen daya dukung sarpras (tangible) dan komponen empati (empaty) berkategori puas. Kelemahan kedua komponen ini dikarenakan umur FSP yang masih baru dan UNHAJ yang sedang melakukan relokasi dan renovasi gedung. Disamping itu gempuran Covid-19 menguji kesiapan FSP menyelenggarakan pendidikan dengan sistem daring yang kurang sempurna membuat fokus FSP terbagi. Perbaikan yang harus dilakukan FSP diantaranya memperhatikan daya dukung sarpras dan menambah sumber beasiswa eksternal serta responsive terhadap tugas-tugas mahasiswa.
Co-Authors Ade Evi Fatimah Azrina Purba Fitriani Fitriani Haris Agus Istanto Hidayat Hidayat Kartika Eka Sari Sinaga Mahdalena Mahdalena Nurliana Nurliana Purba, Azrina Rini Sulastri Siagian, Muhammad Daut Siregar, Rosliana Sukmawarti Wiwik Lestari Wiwik Lestari Yunaya