Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial

PENGARUH CITRA MEREK, HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK SABUN PEMBERSIH WAJAH GARNIER (Studi pada Konsumen di Kota Surabaya) Ine Febrian R; Rusdi Hidayat Nugroho
NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial Vol 9, No 6 (2022): NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jips.v9i6.2022.1989-1995

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh citra merek, harga, kualitas produk dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan pada pembelian Sabun Pembersih Wajah Garnier (2) pengaruh citra merek terhadap loyalitas pelanggan pada pembelian Sabun Pembersih Wajah Garnier (3) pengaruh harga terhadap loyalitas pelanggan pada pembelian Sabun Pembersih Wajah Garnier (4) pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan pada pembelian Sabun Pembersih Wajah Garnier (5) pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan pada pembelian Sabun Pembersih Wajah Garnier.Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel penelitian ditarik menggunakan metode purposive sampling berjumlah 100 orang yang diambil dari populasi konsumen Sabun Pembersih Wajah Garnier di Wilayah Kota Surabaya. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Berdasarkan penelitisn ini bahwa Fhitung yaitu H0 ditolak H1 diterimasehingga dapat disimpulkan bahwa variabel bebas Citra Merek, Harga, Kualitas Produk, dan Kepuasan Konsumen memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel terikat Loyalitas Pelanggan. Pada pembelian Sabun Pembersih Wajah Garnier. Hasil Thitung Citra Merek H0 ditolak dan H1 diterima, hal ini berarti Citra Merek berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Loyalitas Pelanggan. Hasil Thitung Harga H0 ditolak dan H1 diterima, hal ini berarti harga berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Loyalitas Pelanggan. Hasil Thitung Kualitas Produk H0 ditolak dan H1 diterima, hal ini berarti Kualitas Produk berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Loyalitas Pelanggan. Sedangkan Hasil Thitung Kepuasan Konsumen H0 ditolak dan H1 diterima, hal ini berarti Kepuasan Konsumen berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pembelian Sabun Pembersih Wajah Garnier di Wilayah Kota Surabaya.
Co-Authors Acep Samsudin Aghisyna Dwi Inayah Fikamalina Agnesya Putri A. Agustin Nur Awaliah Ahmad Rifqi Utomo Alsya Puteri Pradanti Andarini, Sonja Andika Yuda Prasetya Anisa Larasati Anisah Yulinda Salsabila Assyafa Azharul Ilmy Bagus Helmi Dharmawan Banin, Citra Niqris Budi Prabowo Budi Prabowo Cahyanti, Devi Aprillia Cantika Aura Jahzy Devira Elsa Mei Shella Dhea Fitri Puspitayani Difta Octavia Saridewi Dinar Pramadhani Errina Eka Yahyaningtyas Fadlilah Arrahma Faisal Pratana Putra Fenny Ambarwati Fikia Siti Meisaroh Fira Rosida Fujiono Fujiono Gian Alfreda Wirawan Herlin Millenia Yustika Ardy Herninda Dara Puspita Ayu Hery Sandro Sijabat Ibnu Setyawan Ihza Aditama Samudra Ilham Asta Pangestu Ilham Asta Pangestu Indria Ikhtia Zahra Ine Febrian R Intan Permatasari Fitri A. Intan Puspita Dewi Kinanti Sekar Kirana Lia Nirawati Lia Nirawati Loqman Ananta Azaria Maghfirotika At-Tamama Zidan Maharani Ikaningtyas Maharani Ikaningtyas Mahendra Adani, Rakha Maulana, Muhammad Ferdy Meisha Farah Widyaningrum Muhammad Fauzy Hamdani Nanda Oktavia Niluh Nyiman Puspita Nuryananda, Praja Firdaus Poernomo, Edy Praditya, Erlangga Reyza Prithvi Angginy Kusdayanti R A Tania Eriezna Putri Rafika Athiyah Kurniawan Rasyidah, Resa Reza Zakaria Rhevuano Naoval Saputra Riska Faulia Rahma Safiinatul Jannah Noviyani Selvia Shinta Kumalasari Sofiyyah Wardah Widad Sonja Andarini Sonja Andarini Sonja Andarini Syafira Widya Uni Putri Taradiva Adisty Titan Baihaqi Akbar Nugroho Titit Mauladdawil Uchtisyah Alifyanti Vania Adella Margaretta Via Aldina Auva Vindha Fajar Ethika Wilhemus Dionysius Mario Randy Benge Yeni Khoirotul Janah Yuwanda, Allysa Edwina